司机操作手册.docx

-精品word文档 值得下载 值得拥有-司机操作手册第一条 为使公司的司机管理规范化，保证财产物资的完好无损，根据企业管理的一般要求，结合公司具体情况，特制订本规定。第二条 行为规范：1. 必须遵守中华人民共和国道路交通管理条例及有关交通安全管理的规章规则，安全驾车。2. 驾驶作风端正，遵循职业道德。遵守公司用车规定，未经批准，拒绝公车办私事的要求。严禁在车内赌博或从事其他违法活动。3. 晚间司机要注意休息，不准疲劳开车，不准酒后驾车。驾车一定要遵守交通规则，文明开车，不准危险驾车（包括超速、紧跟、争道、赛车等）。4. 任何时间、任何地点，未经批准，均不得将自己保管的车随便交给他人驾驶。5. 司机应经常检查所开车辆各种证件的有效性，出车时保证证件齐全。6. 下班后，车辆按要求停放在指定位置后锁好，检查好车门窗关好及各种安全隐患。第三条 车辆管理1. 爱惜公司车辆，平时要注意车辆的保养，经常检查车辆的主要机件，加水，加气，更换机油等，提高车的使用年限。2. 定时做好车辆的清洁，保持汽车内部整洁卫生，无异味，外部干净美观，无泥点，无积尘。3. 出车前，要坚持检查，不可大意，做到机油、刹车油、防冻液、轮胎气压、制动转向、喇叭、灯光的安全、可靠，保证车辆处于良好的安全状态。4. 行驶中注意力要高度集中，密切的注意道路上其他车辆和行人的动态，与前车保持一定的安全距离。遇到对方车辆违章行驶，应主动避让，避免发生事故。5. 出车在外或出车归来停放车辆，一定要注意选取停放地点和位置，不能在不准停车的路段或危险地段停车。司机离开车辆时，要锁好保险锁，防止车辆被盗。6. 离开车辆时，司机应必须关好车窗，锁好车门。车内放有物品文件，司机必须离开时，应放置在安全位置内。7. 车辆需要进行维修保养应事先提出申请，修理维护完毕后，做好确认工作。第四条 日常工作1. 上班时间不出车时，除了维护保养好车辆，必须在本部门等候，协助其它工作，不可随意离岗。2. 每日上班提前于指定地点取车，在规定时间内准时发车到本部门，不可因人为情况影响到其它人员迟到和车辆的正常使用时间。3. 出发前应确定路线和目的地，选择最佳行车路线。4. 注意保持良好的个人形象，言行得体大方，热情、礼貌。5. 提货: 接到主管的通知后，记录好物流名称，详细地址、联系电话，总件数等，带好需要的各种证件及时提货，并办好提货手续，提货时候核对好单号，收货人，件数，外包装有无明显拆开，破损，不符正常规律等等细节，无问题的确认后签字收货。有疑问问询清楚，并即时拆箱拍照记录，必要时和经理联系。6. 送货到部门：确认配到各部门的货物按单清点完毕后装箱后上车，按部门分别放好，安全送输到指定部门，联系相关部门负责人安排收货。注意单据、物品不分离。7. 送货到客户：按销售单核对好要送的货物后上车，货物送达客户后陪同客户清点清楚，客户确认后签字或收款。客户有疑问的需耐心向其解释沟通，需要帮助的做好服务。出现其它不能直接处理的问题时及时联系询问相关人员或上报领导。8. 提货、送货时货品的摆放要安全合理，确保在运输过程中商品、物资的完好无损。9. 接送公司内部人员办事时，询问好行程，目的地等，做好合理的路程安排。在等候时不得有任何不耐烦的表示，应选择好停车位将车停好等候，等候时不要远离车辆，不得在车上睡觉。乘车人带大件物品上车时，应予以帮助。10. 接送公司客人时，应主动打招呼并自我介绍，然后打开车门将客人让进门内，关车门时注意客人的身体和衣物，防止被车门挤压。对待宾客要彬彬有礼、不卑不亢，态度自然大方。第五条 意外事故的处理1. 出现意外事故时，司机应及时做出应急处理，并迅速与公司联系，视情况向主管和经理报告。2. 如发生人身伤害，应将伤者送到最近的医院进行治疗。3. 记录下对方车辆的行驶证号、车牌号，从对方驾驶证上，记录下对方的住址、姓名、身份证号码等有效信息，尽量取得对方名片，或记录对方的工作单位、电话等，以便事后联系事宜。4. 牢记对方车辆损坏的部位和程度，对现场进行拍照，记录现场目击者的姓名、电话等资料。5. 对模糊不清或把握不大的问题，不得随意回答交警的询问。联系保险公司索赔，把损失减少到最小。 5771001803090012095 5790368228596330825771001803090012386 5761373997357606965771001803090013594 5780775799025155125771001803090012387 5771649826018180515771001803090012138 5721311921589183265771001803090012359 5790368223610760535771001803090012356 5761352861437917425771001803090012355 57508786970469327917088100343355274 10122994432583337917088100343355275 10186673293883200817088100343356107 10158115250150052217088100343356108 10100018005987173217088100343354295 10107419414268701717088100343356184 10187866086962880217088100343356185 10177583117408667417088100343356109 10108601437357284617088100343356110 10115220721601491617088100343355237 10102704160570270917088100343355238 10122936486142541417088100343356169 10186220440263571817088100343354928 1017606540897888046.-精品word文档 值得下载 值得拥有-