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华润万家有限公司员工行为奖惩办法
第一章
总则
1.1为加强企业管理，提高员工的工作积极性和自觉性，贯彻企业精神和经营宗旨，维护公司正常的经营业务活动和工作秩序，保证公司目标实现，特制定本办法。
1.2奖惩原则
1.2.1 奖励原则
1.2.1.1以精神鼓励为主、物质鼓励为辅；
1.2.1.2坚持公开、公平、公正；
1.2.1.3奖励务须及时。
1.2.2处罚原则：
1.2.2.1以教育指导为主。对过失员工的处理，提高和改进是主要目的；
1.2.2.2以事实为依据，确保对每一位员工的公平、公正；
1.2.2.3提倡渐进、累积的处罚方式。对于员工的过失，一般采取由低到高渐进处罚的
方式，在员工过失的初级阶段即促其改过；若员工屡犯过失，则可予以更高一级的处罚；视情节轻重，也可直接给予某一级的处罚，或直接辞退；
1.2.2.4处罚务须及时。
1.3奖惩的等级与方式
1.3.1奖励的等级包括口头表扬、书面表扬、通报表扬等三种。奖金等物质奖励是通报表扬的辅助方式，不得单独作为奖励方式使用。
1.3.2处罚的等级包括口头劝导、书面劝导、记过、辞退四种。降职为记过的辅助方式，经济处罚为书面劝导和记过的辅助方式，二者均不得单独作为处罚方式使用。

第二章

奖励

2.1口头表扬
对日常工作中有优秀表现的员工应及时给予口头表扬，口头表扬可以在工作中、例会中、门店晨会
中等任何适当的场合进行。
2.2书面表扬
包括但不限于以下情形：
2.2.1工作态度认真，业绩良好，能在员工中起到表率作用；
2.2.2能够认真执行服务规范，语言规范、操作技能达标，赢得内外部顾客赞扬；
2.2.3良好的团队精神和协作意识，获得上下级和同事的肯定；
2.2.4开源节流取得显著的具体成效；
2.2.5在工作中应获得书面表扬的其它情形。
员工有以上情形之一，可进行书面表扬，并同时在门店例会/部门例会上宣布。
2.3通报表扬
包括但不限于以下情形：
2.3.1
一年内获得三次书面表扬（第三次给予通报表扬）；
2.3.2对公司的发展提出合理化建议并被采纳，取得显著成效；或对公司有特殊贡献，如在技术
革新方面取得成果、在改进公司经营管理、提高经济效益方面做出了突出贡献等；
2.3.3在所负责的工作范围内能打开新局面，成绩突出，超额完成各项工作指标且取得显著经济效益，员工拥护，上级肯定；
2.3.4工作中敢于坚持原则，维护公司或消费者利益，对弄虚作假，违法乱纪的行为敢于揭露、敢于斗争，事迹突出；
2.3.5在重大事件，如在抢险、救灾、救人中做出了重大贡献，使公司或员工免受或减轻重大经
济损失；
2.3.6为公司赢得社会荣誉，影响显著；
2.3.7有其它重大功绩的情形。
员工有以上情形之一，可进行通报表扬。根据员工行为的影响范围和程度，通报表扬可酌在门店/职能部门、区域/总部或全公司进行，并可根据实际情况给予适当的物质奖励，原则上奖励金额在100-500元。
2.4奖励的执行
员工的奖励由所属部门及人力资源部门根据事实做出决定。其中：
2.4.1口头表扬由各级管理者执行；
2.4.2书面表扬和通报表扬由受奖励员工的直接上级负责填写《华润万家有限公司员工行为奖惩审批表》，按照人事权限由相关部门审批后，由人力资源部门给受奖励员工送达相关表扬书，并负责记入人事信息系统和个人档案。

第三章

处罚
3.1口头劝导
口头劝导适用于较轻违纪行为，包括但不限于以下情形：
3.1.1着装、仪表、礼仪、言行等不符合员工行为规范；
3.1.2擅离职守、办私事、窜岗等工作态度不端正的较轻的违纪行为；
3.1.3违反考勤管理制度，情节较轻者。如：无故迟到、早退一次；上下班无故不打（刷）考勤卡一次；未穿工衣（或未戴工牌）打/刷考勤卡一次等；
3.1.4
工作执行、跟进不力，协作工作时态度消极。如：检查或监督人员未认真履行职责；被检查/被监督人员不配合检查、监督工作；
3.1.5携带公司禁止带入工作场所之物品进入工作场所等行为；
3.1.6影响正常工作秩序的行为，情节较轻；
3.1.7消极对待上级的工作指导或工作安排；
3.1.8业务管理、人员管理的失职行为，情节较轻；
3.1.9未经允许使用不属于自己的办公设备；
3.1.10无开源节流意识，浪费公司财产，情节较轻；
3.1.11违反公司其它业务流程、规章制度，情节较轻；
3.1.12其它应予以口头劝导的违纪行为。
员工有以上情形之一，可进行口头劝导。
3.2
书面劝导
书面劝导适用情节较重的违纪行为，包括但不限于以下情形：
3.2.1“口头劝导”部分所涉及各点情形较重的以及屡犯口头劝导中的违纪行为；
3.2.2一年内受口头劝导累计达三次（第三次予以书面劝导）或因同类原因接受口头劝导达2次（第二次予以书面劝导）；
3.2.3未经许可，擅自安排或携带外人进入仓库或办公区；
3.2.4未经上级主管同意，擅自换班、调班、调休；
3.2.5 毁坏或毁损公物，情节较重；
3.2.6未按操作规则或流程工作，致使公司发生轻微经济损失；
3.2.7不服从工作安排，或无正当理由未完成职责内工作任务；
3.2.8其它应予以书面劝导的违纪行为。
员工有以上情形之一，可进行书面劝导，并可根据其情形与影响范围来决定是否对其辅以经济处罚。
3.3记过
记过包括但不限于以下情形：
3.3.1“书面劝导”部分所涉及各点情形较重的；
3.3.2一年内受书面劝导累计达3次（第三次予以记过）或同类书面劝导累计达2次（第二次予以记过）；
3.3.3因服务问题，受到内/外部顾客有效投诉；
3.3.4故意推荐/招聘/录用公司严厉禁止的人员进公司（如推荐/招聘/录用本人亲人所在门店/部门）；
3.3.5管理行为不当，不尊重下属人格，情节较重者，如体罚员工。
3.3.6 破坏员工之间团结的不良行为；
3.3.7违反公司保密制度（如打听、泄漏公司的薪资、奖金等保密信息）；
3.3.8管理失职或工作不当，给公司造成负面影响，或较大经济损失；
3.3.9工作中出现较大失误，给工作带来较大影响的行为；
3.3.10其它应予以记过的违纪行为。员工有以上情形，可进行记过处罚，并可根据其情形与影响范围来决定是否对其辅以经济处罚或降职。
3.4辞退
辞退包括但不限于以下情形：
3.4.1“记过”部分所涉及各点情形较重的；
3.4.2一年内累计记过达2次（第二次予以辞退）；
3.4.3无正当理由，经常迟到、早退，月累计达五次；年累计旷工五天（含）以上；或连续旷工三天（含）以上；
3.4.4提供各类虚假证明、资料，提供虚假的数字如销售、损耗、毛利、盘点、成本等；
3.4.5代打考勤卡或考勤卡弄虚作假等不诚信行为；
3.4.6品行不端等严重违反基本行为道德规范的行为，如：贪污、受贿行为；
3.4.7对同事进行骚扰，情节较重（如性骚扰）；
3.4.8在公司内外聚众闹事、无理取闹、打架斗殴，影响工作秩序或社会秩序，给公司形象造成
严重损害；
3.4.9侵占或盗窃公司、他人财物；
3.4.10管理失职或工作不当，造成一般或重大责任事故，致使公司蒙受重大经济损失；
3.4.11故意损坏重要公物或携带足以造成公司安全隐患的违禁品进入公司；
3.4.12泄露、传播、窃取、盗卖公司机密（包括公司经营、管理、人事、商业、财务、技术等机；
3.4.13涂改、伪造公司档案、资料、各种原始凭证、原始记录及重要文件，或伪造、变造、盗用
公司印章等严重行为；
3.4.14利用公司名义在外招摇行骗；
3.4.15全职员工在公司外从事与公司利益冲突的第二职业；
3.4.16利用工作时间从事任何未经上级批准且与工作无关的活动；
3.4.17严重违反公司各种规章制度，足以构成辞退处理的其它严重违纪行为；
3.4.18触犯国家法律法规，被国家司法机关依法逮捕的行为。
经公司调查，员工涉及以上行为属实，公司可立即辞退该员工，且不支付任何经济补偿金。
3.5处罚的执行
3.5.1
不提倡使用经济罚款的辅助方式，但因违反公司有关规定和职业道德等行为，
给公司造成名誉及经济损失者，公司将依法追索经济赔偿，并保留向司法机关提请追究其刑事责任的权利。
3.5.2
口头劝导由违纪员工的各级管理人员执行。
3.5.3
书面劝导、记过、辞退由受处罚员工的直接上级负责填写《华润万家有限公司员工行为奖
惩审批表》，按照人事权限由相关部门审批后，由人力资源部门给受处罚员工送达相关处罚书，并负责记入人事信息系统和个人档案。
3.5.4
在处罚的执行过程中，如发生典型的违纪行为，为教育其他员工，相应的人力资源部门可
对该行为进行通报批评。通报的使用原则是通报违纪行为，不对违纪员工署名。
3.5.5
如违纪员工的行为确实有较大的影响性和严重性，可辅以经济处罚，但月累计处罚金额最多不得超过其月标准工资的20%。
3.5.6
为避免违纪员工对正常工作秩序造成不良影响，公司调查部门涉及调查的违纪行为，可
根据实际情况对违纪员工给予停岗不超过五个工作日的调查期，停岗期间发放当地标准的基本生活费。
3.5.7
受记过处分的员工，一年内不予以升职或申请转职。
3.5.8
员工的处罚记录有效期为一年。
第四章

监督与申诉

4.1奖惩的监督

如发现奖惩有不公、不实现象，员工可向直接主管部门提请申诉，可参照员工反馈的渠道与管理人
员进行沟通。

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5771001803090012356 576135286143791742
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17088100343356108 101000180059871732
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17088100343356185 101775831174086674
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