01-薰衣草集团与心之芳庭案例20120707晨定稿.pptx

婚庆公园案例研究 台湾2012年7月5日经营管理部1心之芳庭对婚庆公园规划设计的启发 A 庆典约会兼顾 B 体验重于功能C 小的是美好的因为人们喜欢小的是美好的，并趋之若鹜，节假日甚至出现拥挤，是不是意味着应该把它变大？2引言引言 在这个高度竞争的时代，能代表梦想意象的人事物，都有机会成为最受欢迎的对象。一個位处交通不便的山中花园（指薰衣草森林，心之芳庭很便利），为何可以吸引众多人潮辞辛劳的一再流连呢？让我们一起仔细探寻背后的原因引言引言3目目 录录一 集团背景二 心之芳庭三 管理思路45部门 文件名一一 集团背景集团背景两个女生的紫色梦想两个女生的紫色梦想薰衣草森林薰衣草森林 傳在偏遠的山，有一個種薰衣草的森，個追求夢想的生，是這座森的的主人。一一 集团背景集团背景6创意生活服务企业创意生活服务企业薰衣草集团的创办人薰衣草集团的创办人一一 集团背景集团背景左起詹慧君詹慧君、林庭妃林庭妃。在台北花旗银行任职的詹慧君，夢想擁有自己的一片香草田，在高雄当钢琴家教的林庭妃，渴望有一家自己的咖啡店。當個生在台中新社乡的深山中第一次相遇時，夢想的種子開始发芽。2001年，两人携手创办了拥有大片薰衣草花田的山中咖啡馆薰衣草森林”。7薰衣草集团的创立过程薰衣草集团的创立过程一一 集团背景集团背景时时 间间创创 业业 进进 程程2001年11月薰衣草森林创始店薰衣草森林创始店台中新社乡成立2002年12月薰衣草森林公司成立，在南投清境农场南投清境农场成立清境店2003年8月成立“紫丘贸易公司紫丘贸易公司”负责各店香草铺子货品销售2003年10月薰衣草森林南科店薰衣草森林南科店在南科学园区成立2004年5月薰衣草森林尖石店薰衣草森林尖石店在新竹尖石乡成立2005年7月森林森林 1935 餐厅餐厅在台中放送局成立2006年1月南科店改名森林Park17 结束营业，调整产品线突出主题2006年3月桐花村桐花村在苗栗三义成立2006年7月桐花村传艺店桐花村传艺店在宜兰传统艺术中心成立2006年11月缓慢民宿缓慢民宿在嘉义奋起湖嘉义奋起湖成立2008年3月森林 1935 餐厅结束营业，调整产品线突出主题2009年4月缓慢民宿缓慢民宿在金瓜石金瓜石成立2009年12月与味丹集团（味精制造商）合作，在台中大坑建立的心心之芳庭之芳庭婚宴场所开业2010年1月香草铺子香草铺子在三义、南庄、九份、清境等设点8一一 集团背景集团背景薰衣草薰衣草集团旗下业务集团旗下业务 5個個品牌、品牌、14個個據據點點缓慢民宿缓慢民宿缓慢石梯坪缓慢北海道薰衣草森林薰衣草森林新竹尖店台中新设店苗栗明德店心之芳庭心之芳庭桐花村桐花村香草铺子香草铺子九份店 尖石店 明德店南庄店 大坑店 新社店清境店 腾典店 三义店森林主题餐饮森林主题餐饮客家文化客家文化主题餐饮主题餐饮婚庆婚庆薰衣草主题商品薰衣草主题商品住宿住宿9薰衣草森林与味丹集团的薰衣草森林与味丹集团的“心之芳庭心之芳庭”合作模式合作模式1.薰衣草承租味丹提供的建设用地，并负责园区经营管理2.味丹出资取得薰衣草的股份3.获得注资的薰衣草投资1.7亿元台币（3570万元人民币）一一 集团背景集团背景1011部门 文件名二二 心之芳庭心之芳庭2.1 创意2.2 区位2.2 分区2.3 庆典2.4 约会12部门 文件名品牌故事：创意的来源品牌故事：创意的来源 薰薰衣草森林是個幸福的舞台，很多戀人從初相識到交往熱戀，他們選擇在這裡演出一齣又一齣衣草森林是個幸福的舞台，很多戀人從初相識到交往熱戀，他們選擇在這裡演出一齣又一齣的動人愛情故事的動人愛情故事，我們也常常接到即將結婚朋友們的詢問，是否可以在薰衣草森林中舉辦婚禮，不過因為園區環境以及人力調度上的許多因素，使我們在籌辦婚禮上受到很大限制，每當朋友瞭解無法在園區中舉辦婚禮時，總會覺得遺憾可惜，我們也對一次又一次的讓想在森林中舉辦婚禮的朋友我們也對一次又一次的讓想在森林中舉辦婚禮的朋友失望感到十分過意不去，因此心裡便萌生了要開闢一處專為結婚新人打造的婚禮園區的想法失望感到十分過意不去，因此心裡便萌生了要開闢一處專為結婚新人打造的婚禮園區的想法。在歷經了幾年的規劃籌備之後，一座愛與幸福的美麗莊園終於在青山綠樹環繞的台中大坑登場了。以往在薰衣草森林的園區中雖然只辦過少數幾次婚禮，我們所設計的婚禮儀式過程的種種溫馨浪漫卻讓參與的來賓以及新人們深深感動。對我們來說，婚禮是人生當中一個很重要的里程碑，不婚禮是人生當中一個很重要的里程碑，不該只是吃飯敬酒送客，婚禮應該是很有創意的、很具自我風格的、很感動人心的，我們相信有很多該只是吃飯敬酒送客，婚禮應該是很有創意的、很具自我風格的、很感動人心的，我們相信有很多準備結婚的朋友對婚禮的期待都跟我們一樣，只是沒有人能協助他們完成這樣的夢想罷了準備結婚的朋友對婚禮的期待都跟我們一樣，只是沒有人能協助他們完成這樣的夢想罷了。如今有了這座美麗的莊園，有了專業的婚禮籌辦團隊，打造個人專屬的婚禮體驗將不再是遙不可及的夢想。幸福感動始終是薰衣草森林對遊園朋友的承諾，我們也將這個承諾帶到【心之芳庭】來，大聲的對把婚禮重任託付給我們的朋友說我願意，願意以最專業的團隊與最認真的態度，為一場永生難忘的婚禮做最完美的呈現。詹慧君、林庭妃二二 心之芳庭心之芳庭2.1 2.1 创意创意13心之芳庭（心之芳庭（moncoeur）爱与幸福的庄园爱与幸福的庄园二二 心之芳庭心之芳庭2.1 2.1 创意创意Moncoeur=法文mon我的和coeur 心心之芳庭是心中的芬芳庭心中的芬芳庭園園14心之芳庭心之芳庭位于台中市郊大坑山风景区，市区驱车位于台中市郊大坑山风景区，市区驱车2020分钟分钟心之芳庭位置心之芳庭位置二二 心之芳庭心之芳庭2.2 2.2 区位区位台中市区台中市区占占地地3公顷公顷45亩亩投资投资1.7亿台币亿台币耗时两年，耗时两年，201年年1月正式开业月正式开业15心之芳庭心之芳庭位于台位于台中国际中国际高尔夫球场边，自然景色优美。高尔夫球场边，自然景色优美。注：影像摄制于2006年3月31日，而心之芳庭2009年12月才开业，因此照片上标注的位置没有建筑物。心之芳庭位置心之芳庭位置台中国际台中国际高尔夫会所高尔夫会所 二二 心之芳庭心之芳庭2.2 2.2 区位区位16庆典区庆典区约会区约会区二二 心之芳庭心之芳庭2.3 2.3 分区分区17总体规划图总体规划图占地占地1 1万坪万坪3 3公顷公顷4545亩亩二二 心之芳庭心之芳庭2.3 2.3 分区分区欢沁会馆欢沁会馆北小的是美好的MarchMarch市集市集18庆典区专用入口庆典区专用入口幽雅的雕花铁门幽雅的雕花铁门二二 心之芳庭心之芳庭2.3 2.3 庆典庆典19场地场地1 1 许诺礼堂许诺礼堂 LengagementLengagement二二 心之芳庭心之芳庭2.3 2.3 庆典庆典两个人许诺终身时，这边是大片清透的日光、白色纯净的气氛与挚爱亲友的祝福。20场地场地1 1 许诺礼堂许诺礼堂 LengagementLengagement二二 心之芳庭心之芳庭2.3 2.3 庆典庆典21场地场地1 1 许诺礼堂许诺礼堂 LengagementLengagement二二 心之芳庭心之芳庭2.3 2.3 庆典庆典22场地场地22日光草坪日光草坪二二 心之芳庭心之芳庭2.3 2.3 庆典庆典许诺礼堂许诺礼堂天使祝福亭天使祝福亭日光草坪日光草坪天使祝福亭天使祝福亭许诺礼堂许诺礼堂日光草坪日光草坪欢沁会馆欢沁会馆1 1楼楼天空天空VillaVilla顶楼顶楼庆典区平面图庆典区平面图拥泉水池拥泉水池拥泉水池拥泉水池23场地场地22日光日光草坪：沿草坪中的路走向天使祝福亭草坪：沿草坪中的路走向天使祝福亭二二 心之芳庭心之芳庭2.3 2.3 庆典庆典24场地场地33天使祝福亭天使祝福亭這是一座獨一無二的證婚亭，純白地沐浴在日光下，每一對在這個證婚亭中舉辦儀式的幸福新人們，都將得到天使的祝福。二二 心之芳庭心之芳庭2.3 2.3 庆典庆典25场地场地44欢沁会馆欢沁会馆 LesplaisirsLesplaisirs二二 心之芳庭心之芳庭2.3 2.3 庆典庆典歡慶歡沁，顧名思義，這是一個舉辦慶典的獨立宴會廳，挑高六米挑高六米無樑柱的獨立無樑柱的獨立空間中，可容空間中，可容納納 500人，也人，也可依需求分成可依需求分成兩廳兩廳；當然，除了婚禮外，我們也歡迎舉辦宴會、活動或會議。26场地场地44欢沁会馆欢沁会馆 LesplaisirsLesplaisirs二二 心之芳庭心之芳庭2.3 2.3 庆典庆典27场地场地5天空天空Villa，位于，位于歡歡沁會館頂樓沁會館頂樓二二 心之芳庭心之芳庭2.3 2.3 庆典庆典28场地场地5天空天空Villa，位于，位于歡歡沁會館頂樓沁會館頂樓二二 心之芳庭心之芳庭2.3 2.3 庆典庆典以Villa為設計概念，特別闢建200坪大而廣坪大而廣闊的新娘休息闊的新娘休息室給婚禮當日室給婚禮當日的女主角的女主角，這裡不只是休息室，更是婚禮當日新娘能好好放鬆，與親友分享喜悅的空間，而這裡也是最接近天空的地方。露台露台VIPVIP室室29场地场地5天空天空Villa，會會館頂館頂樓樓草坪也可举办婚礼草坪也可举办婚礼二二 心之芳庭心之芳庭2.3 2.3 庆典庆典30服务种类服务种类四四类专案类专案1 婚礼专案2 社团专案3 会议专案4 谢师宴专案最低餐饮消费额二二 心之芳庭心之芳庭2.3 2.3 庆典庆典31园区内部装潢设计、设施设备皆具独特创意风格，置身于美丽的庄园，倍感心旷神怡。约会区约会区建筑建筑+小品小品二二 心之芳庭心之芳庭2.4 2.4 约会约会亲亲亲亲 我的家餐厅我的家餐厅幸福角落幸福角落香草铺子香草铺子礼物坊礼物坊ChochocoChochoco相相守之井守之井321 1 亲亲亲亲 我的家餐厅我的家餐厅带着快乐的心情，来到因爱凝聚带着快乐的心情，来到因爱凝聚的家，坐在巧思的园艺花园里，生活的轨迹使生命丰盈的家，坐在巧思的园艺花园里，生活的轨迹使生命丰盈二二 心之芳庭心之芳庭2.4 2.4 约会约会外景外景房间房间小角落小角落书房书房幸福之窗幸福之窗大黑板大黑板33爱的主题餐厅的两套菜谱爱的主题餐厅的两套菜谱心之精馔（心之精馔（zhun）二二 心之芳庭心之芳庭2.4 2.4 约会约会為愛而生的戀人餐點與手作雜貨，歡迎所有戀人手牽手，一起體驗愛的用餐儀式愛的用餐儀式。而無論您正處在戀愛進行式或過去式，甚至是未來式，也都歡迎到您的到來，用心為自己或對方選擇一杯充滿愛的下午茶。342 小南法小南法在小南法，就著那斑駁的老牆，享受彷如在小南法，就著那斑駁的老牆，享受彷如置身法國南部的暖調晴日置身法國南部的暖調晴日小南法，一間曬滿溫煦日光的餐廳；人們循著普羅旺斯的薰衣草之路，再沿著蔚藍海岸的行跡，來到這裡享用著的不只是好吃的食物，更為迷人的是引渡自法國南部的步法國南部的步調與那份簡單的美好調與那份簡單的美好。在這兒，你可以大快朵頤地享用著彷如曬滿南法暖陽的溫暖餐點，也可以就著有歷史感的斑駁牆面，點一杯讓人微醺的紅酒沉思一整個下午，因為小南法，就是這麼輕快、舒適而自在輕快、舒適而自在。二二 心之芳庭心之芳庭2.4 2.4 约会约会353 香草铺子香草铺子走入香草的轻生活走入香草的轻生活二二 心之芳庭心之芳庭2.4 2.4 约会约会363 香草铺子香草铺子与好朋友们分享香草轻生与好朋友们分享香草轻生活因為喜歡香草，因為想將山居生活的簡單與體驗帶給更多的朋友，薰衣草森林的兩個女生，在全新的香草舖子概念店中，將生活中的香草運用置入到空間的場景與角落中，慧君平時畫畫的書桌、庭妃做餅乾的廚房、慧君的閣樓臥室與庭妃的香草花園，循著香草舖子的香草芬芳，與好朋友們分享屬於兩個女生的香草輕生活。二二 心之芳庭心之芳庭2.4 2.4 约会约会374 March4 March市集市集即兴哼唱的异国情调即兴哼唱的异国情调彷彿來到法國街邊，濃濃的異國情調，搭配視野遼闊的即興風景，不論是手感強烈的粗糙壁面，又或者是年代味十足的木作小門，來到這裡，點一客小情人套餐，品享悠哉的氛圍，這裡的市集，真的很法国。二二 心之芳庭心之芳庭2.4 2.4 约会约会385 5 Chochoco Chochoco巧克力工坊，感受巧克力工坊，感受【ChochocoChochoco】，相，相信爱情，热爱巧克力的坚持信爱情，热爱巧克力的坚持ChochocoChochoco巧克力，一間充滿愛的巧克力，是品味的堅持，是濃度的堅持，是風味的堅持，是巧克力，一間充滿愛的巧克力，是品味的堅持，是濃度的堅持，是風味的堅持，是味覺的堅持味覺的堅持，在口中彷彿一道黑色暖流融化舌尖溫暖人心，那入口即化並迸出濃郁的可可香氣，經典黑色盒子、燙金的logo，外面再輕輕的打上燙金絲綢般的蝴蝶結，展現極緻時尚奢華，是我要給你最好的禮物!ChochocoChochoco是一種聲音，是古代馬雅人手工磨可可時所發出的聲響是一種聲音，是古代馬雅人手工磨可可時所發出的聲響，它的聲音好美，低沉輕快的節奏，千年迴響，挑逗著人們的品味。來到這裡，不只是享用好吃的巧克力，更要讓你感受到chochoco為愛打造的約會氛圍，因為chochocochochoco相信愛情，熱愛巧克力相信愛情，熱愛巧克力!二二 心之芳庭心之芳庭2.4 2.4 约会约会396 6 幸福角落幸福角落【婚姻婚姻 爱爱 幸福幸福】的的订制礼品屋订制礼品屋二二 心之芳庭心之芳庭2.4 2.4 约会约会幸福角落幸福角落 落腳幸福落腳幸福 !【婚姻婚姻 爱爱 幸福幸福】的礼物小屋的礼物小屋406 6 幸福角落幸福角落一个充满恋人、爱与婚礼的角度，用爱一个充满恋人、爱与婚礼的角度，用爱记录下幸福的每一刻！记录下幸福的每一刻！二二 心之芳庭心之芳庭2.4 2.4 约会约会婚禮與戀人愛的禮物小屋婚禮與戀人愛的禮物小屋，為您訂製幸福的婚禮小物、愛的小語分享卡、戀人相本與相框、可愛情侶熊，讓您用影像捕捉生活中每個動人的瞬間。帶走一份幸福禮，讓每一個人都能感受到這份幸福.。當您用心感受身邊的每個小事物，單純的幸福就在身邊。417 7 小甜心小甜心冰淇淋购物车冰淇淋购物车二二 心之芳庭心之芳庭2.4 2.4 约会约会429 9 礼物坊礼物坊无论怎样发音，爱是永恒不变的语言，让无论怎样发音，爱是永恒不变的语言，让爱出发，在心之芳庭与幸福相遇，手牵手一起去拜访你爱出发，在心之芳庭与幸福相遇，手牵手一起去拜访你二二 心之芳庭心之芳庭2.4 2.4 约会约会439 9 礼物坊礼物坊朦胧如薰衣草淡紫的内景装饰朦胧如薰衣草淡紫的内景装饰二二 心之芳庭心之芳庭2.4 2.4 约会约会449 9 礼物坊礼物坊心之礼物，以爱为名心之礼物，以爱为名拥拥 抱抱 幸幸 福福二二 心之芳庭心之芳庭2.4 2.4 约会约会在許多自然純真的小事上體會你的愛，睡醒時床邊的一杯水，雨落時身邊的一把傘，公車外依依的送別笑容，寒風裡執起的溫厚大手。自然的事物最美好，有如新鮮果汁製成的新鮮果汁製成的QQ果凍，果凍，一色自然而簡單清新；純真的感覺最幸福，就一色自然而簡單清新；純真的感覺最幸福，就像純鮮奶製作的鮮奶酪，十足原味與香醇濃情像純鮮奶製作的鮮奶酪，十足原味與香醇濃情。有人愛饈奇的山珍，有人好澎湃的海味，我我卻愛好那婚宴曲終之前的甜點小品卻愛好那婚宴曲終之前的甜點小品-Q-Q果凍與果凍與鮮奶酪，彷彿你自然純真的愛，餘韻不絕。鮮奶酪，彷彿你自然純真的愛，餘韻不絕。45约会区景点约会区景点1 1 情定之墙，英国威尔士的传统，情定之墙，英国威尔士的传统，爱之爱之匙（匙（LOVE SPOONLOVE SPOON），幸福仪式！），幸福仪式！二二 心之芳庭心之芳庭2.4 2.4 约会约会墙上墙上掛掛滿著寫滿甜蜜的小湯匙滿著寫滿甜蜜的小湯匙46约会区景点约会区景点2 2 相守之井，相守之井，因为爱情，我们约定相守因为爱情，我们约定相守二二 心之芳庭心之芳庭2.4 2.4 约会约会47小品：拍摄婚纱照用的白色的小钢琴，假的，躲在一角小品：拍摄婚纱照用的白色的小钢琴，假的，躲在一角二二 心之芳庭心之芳庭2.4 2.4 约会约会4849部门 文件名三三 管理思路管理思路3.1 品牌宣传3.2 人力资源3.3 客户服务行销渠道行销渠道三三 管理思路管理思路3.1 3.1 品牌宣传品牌宣传图书宣传图书宣传口碑宣传口碑宣传个人Blog官方网站官方网站美食节目、美食节目、杂志、新闻杂志、新闻50四四本书讲述了两个女孩与薰衣草的故事本书讲述了两个女孩与薰衣草的故事三三 管理思路管理思路3.1 3.1 品牌宣传品牌宣传薰衣草森林用香草调味的幸福时光两个女生的紫色梦想薰衣草森林创业传奇花飘落我怀里薰衣草森林两个女生的幸福绘本薰衣草森林手记51薰衣草薰衣草森林森林网站网站三三 管理思路管理思路3.1 3.1 品牌宣传品牌宣传52薰衣薰衣草森林集团的人力资源管理思路非常类似龙湖物业草森林集团的人力资源管理思路非常类似龙湖物业三三 管理思路管理思路3.2 3.2 人力资源人力资源高于同行高于同行的薪酬的薪酬工作中受工作中受到尊重到尊重员工满意员工满意主动性主动性创造力创造力具有创意的具有创意的服务品质服务品质服务溢价服务溢价创意服务业的商业逻辑创意服务业的商业逻辑人力资源管理举措类比人力资源管理举措类比薰衣草森林薰衣草森林龙湖物业龙湖物业连续三年加薪，每年8-10%员工薪酬高过同行15-20%员工正常假期外11天体验式休假管理之星出国考察体验（2011年迪拜、2012年新加坡）客户忠诚客户忠诚53创意生活服务业人力资源管理举措创意生活服务业人力资源管理举措11薪酬薪酬+尊重尊重薰衣草森林薰衣草森林 連連3年年加薪加薪 中央社2011年11月9日下午7:41（中央社記者陳靜萍台中9日電）就在部分電子產業傳出放無薪假之際，擁有5個品牌、12個據點的薰衣草森林今年不但調薪今年不但調薪10%，今天慶祝10週年活動時，還宣布明年及後年，員工擬再調薪明年及後年，員工擬再調薪10%及及8%。薰衣草森林企業執行長王村煌指出，企業相關集團過去都在傳達幸福的概念，要讓顧客幸福員工得先有幸福感，因此繼提供員工每年11天有薪旅行假後，今年起也將連續加薪3年。曾經在大型企業擔任過高階主管的王村煌表示，台灣的服務業薪資長期以來偏低，以致於離職台灣的服務業薪資長期以來偏低，以致於離職率偏高，服務業的工時長加上待遇低，讓職場新人常對服務業失去信心，而頻頻轉換跑道。率偏高，服務業的工時長加上待遇低，讓職場新人常對服務業失去信心，而頻頻轉換跑道。薰薰衣草森林希望扭轉職場上對服務業的刻板印象衣草森林希望扭轉職場上對服務業的刻板印象，因此希望以加強員工福利及薪資，來創造企業及員工雙贏，以新進基層員工為例，基本起薪為新台幣2萬2000元，今年起連續3年加薪，民國102年時，新進員工起薪就可以達到2萬6000元。王村煌指出，企業品牌的價值不只是企業的獲利能力，還應該要求員工福利的最大值，這是要成為一個幸福企業最起碼的條件，因此當企業有賺錢，就應該與員工分享。王村煌並說，薰衣草森林長期與技職院校建教合作進行人才培訓薰衣草森林長期與技職院校建教合作進行人才培訓，而技職體系學生原本就是較弱勢的一群，每個人都希望在工作上能遇到貴人，薰衣草森林企業希望成為技職學生出社會後的第一個貴人薰衣草森林企業希望成為技職學生出社會後的第一個貴人。三三 管理思路管理思路3.2 3.2 人力资源人力资源54创意生活服务业人力资源管理举措创意生活服务业人力资源管理举措22体验式休假体验式休假員工不旅行記曠職員工不旅行記曠職 ，薰薰衣草森林多給衣草森林多給11天有薪假真幸福天有薪假真幸福苹果日报头条2010年10月20日下午7:41【黃任膺台中報導】不旅行，記曠職！知名休閒產業薰衣草森林集團為鼓勵員工旅行，今年除了例假和年假，額外給正職員工11天假，公司照付薪水，唯一要求是一定要去旅行，不去要記曠職、扣薪水。集團創辦人林庭妃昨說：深信此舉能讓員工快樂，為顧客提供更好服務。員工開心大呼：真幸福！須拚命存假才能去玩的上班族則羨慕不已，不敢相信竟有這麼好的老闆。林庭妃說：真正的快樂是由內而外散發的，也是休閒產業的基礎，對員工的管理不是來自嚴格要求，而是重真正的快樂是由內而外散發的，也是休閒產業的基礎，對員工的管理不是來自嚴格要求，而是重視員工的快樂和滿意度！視員工的快樂和滿意度！雖然平均月薪僅2、3萬元上下，但該集團每次徵才都收到一大堆履歷，而且很多是來店用餐過的客人。林庭妃表示，這這11天為純旅行假，其中天為純旅行假，其中7天由員工依自己喜好規劃遊程；天由員工依自己喜好規劃遊程；2天須在上班城市在地旅行，天須在上班城市在地旅行，加深對在地城市的認識；另加深對在地城市的認識；另2天品牌旅行，須到各縣市分店作客天品牌旅行，須到各縣市分店作客。旅行最多天的人有機會在年終尾牙獲頒旅行王封號與獎金1萬元；相反的，若是未玩11天，就算回公司上班，也會被記曠職，少玩1天扣1天薪水，只要員工提出旅行計劃內容及照片，公司就接受。薰薰衣草森林員工林子琳半年已旅行衣草森林員工林子琳半年已旅行30趟，她說：感謝公司這項福利，每天上班心情都很好！趟，她說：感謝公司這項福利，每天上班心情都很好！該旅行方案年初起執行至今，員工玩得不亦樂乎，但調度排班人力的各店店長很傷腦筋。薰衣草森林新社店長陳葵玲說，該薰衣草森林新社店長陳葵玲說，該店店29名正職員工，每月平均有名正職員工，每月平均有7人排假去玩，包括她自己及多數員工都深深覺得真是撿到了！她說，這招人排假去玩，包括她自己及多數員工都深深覺得真是撿到了！她說，這招大幅提振士氣，離職率大幅降低，去年上半年大幅提振士氣，離職率大幅降低，去年上半年10%，今年同期降到，今年同期降到3%。三三 管理思路管理思路3.2 3.2 人力资源人力资源55心之留言：您的意见，心之天使无时无刻在聆听心之留言：您的意见，心之天使无时无刻在聆听三三 管理思路管理思路3.3 3.3 客户服务客户服务56