推销实训情景剧本.doc
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1、正文:情景一。产品出现C1:您好!这里是雅秀理发店。Z:您好,我是丽洁公司在下沙的代理商,我想找一下你们邵经理。C1:好的,麻烦您稍等片刻Z:好的,谢谢C1(转接S):你好,总经理,丽洁公司在下沙的代理商打电话找您,请问是否转接进来吗?邵 :好的邵 :您好。我是S黄 :您好,邵经理,我是丽洁公司的Z,请问您现在有时间吗?邵 :嗯,请问您有什么事情吗?黄 :您应该知道丽洁公司吧!我们公司新推出一款洗发水,我想您这么大的理发店应该很需要的,请问您有兴趣吗?邵 :我们已经有合作的对象了,所以不需要你们的额产品了黄 :你可以考虑下我们公司的产品,我们能给您好的质量与价格邵 :在最优惠的价格下你能保证效
2、果吗?黄 :当然,邵经理,要不这样吧,我把产品的试样品送到您店里,您可以让你的顾客试用下,看看效果怎么样,到时候再签约,怎么样邵 :算了吧,我们这个季度不打算做什么变动。不过我可以向您推荐一个我朋友的电话,你可以去拜访她!她的号码是87654321,我们不需要了,再见!黄 :哦,那好,谢谢您了!不好意思打扰你了,拜拜。情景二 电话预约B :喂,您好!哪位C :您好,是莉莎理发店的总经理B小姐吗?B:我是,请问您是哪位?C:我是丽洁公司在下沙的代销商的推销员C,您的朋友雅秀洗发店总经理S的朋友吗?邵总经理跟我说过您。听她说,您对我们的产品很有兴趣,是吗?如果您方便的话,我想找个时间和您谈谈,可以
3、吗?(转介绍)B:嗯,可以啊,不过,我这几天比较忙。等我有空的时候再谈,好吗?C:好的,没问题,那请问一下,您大概哪天有空?B:要不,你下个礼拜三下午来吧。C:好的,请问你住在哪里,我可以登门拜访吗?B:额!一般我下班回家有些晚,这样吧,下B三你到我店里来,我们再谈,怎么样?C:好的,B小姐,那我们到时候我们见面谈。B:嗯,C:祝您生意兴隆,再见B:呵呵!谢谢,托您吉言,再见C先生情景三上门推销前进行电话确认B:您好!C :您好!我是丽洁公司在下沙的代销商的推销员C,上次我们约好今天我来拜访您,我现在过去,请问您现在方便吗?B :哦!是C先生,您好,我现在正在店里,您可以过来了。C :嗯!那待
4、会见B :好的! (挂电话)情景四 上门推销全过程(前台小姐)C1:您好!请问有什么可以帮你吗?C :您好,小姐,我叫C,我想找你们总经理。C1:请问您和我们总经理有预约吗?C :哦!我和她约好的,见面谈点事情。C1:那请您先等一下,我去问一下我们总经理好吗。C :好的,谢谢啊!C1:不客气大约几分钟后C1:您好总经理,外面有位C先生他想拜访您,说和您约好时间的,B :嗯!是的,让他进来C1出来了C1:C先生,您好!请您跟我来,我带您去见总经理C : 谢谢来到总经理的办公室后B :您好!C先生!C :您好,B小姐!(两个人先握手)C1:B先生,您请喝水(给C和B倒了水后,自己走了出去)C :很
5、高兴能和您面谈,这是我的名片(握完了手后将自己的名片递给了她)B :哦!您是丽洁代理商的客户经理,很高兴和您见面,C :刚刚进来时我看到您这个店的规模还挺大的,顾客也挺多的,您这生意做的还挺好的吗!B :呵呵,还可以了,店开的再好也要靠有好的东西来衬托啊C :也是啊!呵呵,就B小姐您个人,从见到你时,发现您不管是在穿着还是在打扮方面都很挺有品味啊!(赞美接近法)B :哪里哪里C :在你们这种理发店里,顾客最注重的就是做发、洗发、剪发时所用的洗发用品和手艺这些,顾客这么多,肯定是你们店的一切都好啊!B :是的,我们也要时刻顾及客户的感受啊!C :你看,有句话叫做佛靠金装、人靠衣装,人就要像那佛一
6、样装扮自己才能显出自己独特的一面,我想你们理发店的店员都很注重自己的外表吧?(询问接近法)B :呵呵,所以啊,我才要看看你们的产品,想了解一下你们的产品,看看有没有适合我们需要的C :嗯,是这样的,我知道您跟S是很要好的朋友,我相信,您肯定也通过她对我们的产品有一定的了解了吧?这样,为了让您对我们的产品有更一步的了解,我带来了一份详细的产品介绍书过来,您先看看吧,有什么不明白的地方,我可以向您解说一下。B :嗯,也好。(B拿着资料看了一下)产品这么多我都不知道该选哪种。C :那我可以帮您介绍一下我们公司的产品吗?B :好啊! 大概两三分钟的介绍B :嗯,听起来都挺好的,不知道该选哪种C :正巧
7、,我们公司最近新出了一款新产品,名字叫做“柔顺”,这是关于柔顺产品的资料,您可以看看,正好我这里也有一瓶柔顺的试样品,您可以试试(产品接近发)B :看C先生这样的准备,就是为了来向我推销你们的新产品吧,C :顾客永远是第一,我们只是做好全方位的工作,呵呵B :(浏览了以便柔顺洗发水的资料)看资料上写的这么好,就是不知道真正的效果怎么样?C :我了解,作为像你们这样的大型的理发店,首先就得确保洗发产品的质量等问题,您真想了解我们的产品的话,我可以将这个试样品给您,您试用过之后再决定是否要不要和我们签约,怎么样,B总经理?B :可以啊,C :那就这样,一个星期后,我再来拜访您,怎么样?B :好的C
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