新流程-奥美.ppt

Ogilvy&Mather使我们更专业化使我们更专业化,更有效率更有效率为客户提供更全面的服务为客户提供更全面的服务,为我们赢得更多的生意机会为我们赢得更多的生意机会1 Ogilvy&Mather流程流程平面视觉制作平面视觉制作工作室工作室视觉制作与购买(插画/正片/审查)流程管理内部工作:从色稿到印刷及其它制作独立工作-平面设计-印刷及其它制作平面制作部平面制作部2 流流 程程 说说 明明Ogilvy&Mather时间:2000年6月6日地点:北京奥美会议室准备:张雪梅3流程部组成流程部组成张雪梅曹静非IBM组韩立IBM组4流程扮演的角色流程扮演的角色流程好比机场的塔台管制，负责监控代理商的流程好比机场的塔台管制，负责监控代理商的工作进度，时间表和交件期限及成本。并且妥工作进度，时间表和交件期限及成本。并且妥善保管公司善保管公司/客户的档案客户的档案.流程扮演的角色就像业务人员在客户与代理商流程扮演的角色就像业务人员在客户与代理商之间一样；是协调创意部、制作部与业务部的之间一样；是协调创意部、制作部与业务部的纽带，使各项工作在规定的期限内顺利进行。纽带，使各项工作在规定的期限内顺利进行。5流程的工作目标流程的工作目标由工作卡开始起，跟进每项工作进度，由工作卡开始起，跟进每项工作进度，使各有关部门协力合作，保证每项工作使各有关部门协力合作，保证每项工作在规定时间内顺利完成。在规定时间内顺利完成。在成本控制上掌握外发的费用及时间，在成本控制上掌握外发的费用及时间，确保在整个过程中达到最佳成本效益。确保在整个过程中达到最佳成本效益。6流程的意义流程的意义流程工作就是全面的监控工作进度，保证时间流程工作就是全面的监控工作进度，保证时间和质量，将工作有计划的顺利进行，并掌控一和质量，将工作有计划的顺利进行，并掌控一切所产生的成本。切所产生的成本。7流程的意义流程的意义流程工作就是全面的监控工作进度，保证时间流程工作就是全面的监控工作进度，保证时间和质量，将工作有计划的顺利进行，并掌控一和质量，将工作有计划的顺利进行，并掌控一切所产生的成本。切所产生的成本。最重要的是每个部门必须在这个最重要的是每个部门必须在这个过程中通力合作，否则必定失败！过程中通力合作，否则必定失败！8如何完成工作如何完成工作过程控制过程控制掌握工作卡掌握工作卡 掌控工作时间掌控工作时间 成本控制成本控制制作估价单制作估价单订购单订购单存档管理存档管理9流程与业务人员的分工与合作流程与业务人员的分工与合作22业务人员业务人员 流程管理流程管理创意部创意部创意部创意部工作室工作室工作室工作室平面视觉制作平面视觉制作平面视觉制作平面视觉制作电视电视电视电视/广播制作广播制作广播制作广播制作客户客户客户客户媒介媒介媒介媒介创意创意费用监控,时间协调,进度掌控,品质保证 客户管理,策略思考104.流程做工作时间表流程做工作时间表,约内部讨论会约内部讨论会工作时间表上的时间安排,需经过具体负责人的同意然后分发所有相关人员2.流程约相关人员简报会议流程约相关人员简报会议5.创意完成交流程给相关人员确认创意完成交流程给相关人员确认6.流程交业务部向客户提案流程交业务部向客户提案11.流程拿到片子流程拿到片子,交相关交相关人员确认后给业务部人员确认后给业务部/制作制作工作完成后结卡工作完成后结卡7.业务部开完稿卡给流程业务部开完稿卡给流程,流程开估价流程开估价8.经创意确认后流程交给工作室经创意确认后流程交给工作室(如如必要必要,创意或业务需一起向工作室简报创意或业务需一起向工作室简报)9.工作室完成后交工作室完成后交流程给相关人员确认流程给相关人员确认10.客户确认后工作室出片客户确认后工作室出片1.客户部准备创意简报客户部准备创意简报通知流程有新工作通知流程有新工作如果座位没人,可留言,留字条3.客户部向创意部简报客户部向创意部简报,流程开卡流程开卡11 1.与创意人员一起听工作简报,了解工作内容及进度(如有下班后简报的特殊情况,业务需提前告知流程,流程会通知相关人员留下)2.确认所有相关的签字后,在ADEPT里开卡,并将工作卡分发相关人员3.向各部门了解工作时间要求,做工作时间表4.掌握工作进度,保证按时交件.工作进行过程中,遇到任何问题,流程要协助创意与业务人员的沟通5.工作完成后,流程检查品管贴纸及签字,复印归档,注明日期后,才将作品交客户部(若有夜间紧急情况,可委托TEAM成员负责复印给流程及检查GH签字每件工作都必须有相关人员签字)6.向各部门了解即将发生的费用,开PE,交客户部确认7.修正卡的执行与工作卡相同.如有额外费用,需追加PO,PE.工作进行中流程要掌握工作进行中的一切费用,并保证每笔费用都有收费8.接到AE的确认的PE及开发票申请后,归档并送财务部开发票.9.工作完成后,及时结卡.流程每日工作描述流程每日工作描述12 PEPE及开发票流程及开发票流程流程开流程开PE,并与业务讨论并与业务讨论流程录入存档并交财务开发票流程录入存档并交财务开发票业务将客户签字业务将客户签字确认的确认的PE交流程交流程流程将发票交业务给客户流程将发票交业务给客户开开PEPE的时间点的时间点:-客户有预算限制时,在开工作卡的同时应将PE开出.-未有预算限制时,在客户确认了创意概念后,制作未开始时,尽快将估价开出.13结卡结卡流程将签字后的流程将签字后的Job Details Report交财务部交财务部流程将打印出来的流程将打印出来的Job Details Report交交AD签字签字流程检核各项费用后结卡流程检核各项费用后结卡结卡：流程结卡：流程检核：检核：完成结卡动作完成结卡动作14blue windowWhere is“Job Detail Report”?15Where is“Job Detail Report”moduleJob Detail ReportReportProduction Traffic使用自己的代码进入使用自己的代码进入Adept,Adept,依次打开以下窗口依次打开以下窗口:16big job detail report17Whats in“Job Detail Report”-估价估价-外付外付-时间成本时间成本-其它费用其它费用-销售利润率销售利润率(Revenue Ratios)(Revenue Ratios)18Purchase Order谁有权力开PO?只有只有PRODUCERPRODUCER有权力开有权力开PO,PO,其他任何人都无权其他任何人都无权.广告：徐顺利/李忠/建坤/阚萱/工作室负责人 何时开PO?必须在工作必须在工作发生前发生前发出发出PO.PO.没有没有PO,PO,则没有外付则没有外付!外付将在外付将在POPO发出一周后方可发生发出一周后方可发生(否则责任自付否则责任自付)Producer的责任:保证在价格保证在价格,时间时间,品质三方面寻找到最合适的供应商品质三方面寻找到最合适的供应商同时提供家以上的选择同时提供家以上的选择19Purchase OrderPOPO单需要谁核准单需要谁核准?日常工作中的PO单分以下三种类型:1.有固定价格的PO(出片,扫图,修片.)制作开出PO,GH及制作部经理签字,流程检核后直接发给第三单位,即使无签过的PE,ACCOUNT也不需签字2.无固定价格的PO(摄影,租片,画脚本),有客户签字认可的PE流程检核相对应的PE,请和制作部经理确认后，发给第三单位,ACCOUNT不需签字3.3.无固定价格无固定价格,且无且无PE,PE,必须经必须经AD/AADAD/AAD签字认可签字认可!流程会找流程会找 相应的相应的AD/AADAD/AAD签字签字20Purchase Order流程的责任流程的责任:PO的价格,相关人员(Producer/GH/Production Manager)的签字.如果是“无固定价格”的PO,则检查是否有相对应的客户确认的PE.如果没有,需找AD/AAD签字确认.ACCOUNTACCOUNT的责任的责任:对于流程提出需签字的PO单,通过对客户的了解及事件的紧急程度判断此工作是否可以在客户未签估价的情况下发生这笔费用.ACCOUNTACCOUNT的签字表明的签字表明,这笔外付费用将来可以向客户收取这笔外付费用将来可以向客户收取,或或此客户值得我们额外的付出此客户值得我们额外的付出!21简报简报-业务部业务部当业务部从客户处接受工作时当业务部从客户处接受工作时,必须清楚合理的工作时间表，并以此作参考，不能擅自承诺客户。客户部有教育和培养客户有合理的时间概念的责任客户部在准备好对创意的简报后，通知流程部约相关创意人员的时间，如有必要，制作人员也将会参加。业务部向创意部简报时业务部向创意部简报时,意味着意味着:简报实在正确客户要求的前提下,经过仔细思考的策略或方向已经尽全力为创意争取到最合理的工作时间所有资料齐全,可以开始工作.22简报简报-业务部业务部填写工作简报；填写工作简报；经经AD/AD/以上主管签字；以上主管签字；交给流程部交给流程部,简报必须明了，不要把简报变成大杂烩（即把简报必须明了，不要把简报变成大杂烩（即把TVCTVC，Radio,NP,POP,Radio,NP,POP,包装等放在一起）包装等放在一起）必须注明细节必须注明细节客户部人员须保证相关资料齐全，详细记录创意，制作客户部人员须保证相关资料齐全，详细记录创意，制作时间预算等情况。时间预算等情况。23 1.工作内容填写完整.包括:工作时间,工作背景,工作内容,工作要求.同时,最好有执行预算2.工作卡创意组及业务组签字齐全.业务部要求AAD以上人员认可签字,创意部必须有GH以上人员认可签字3.相关资料齐全.在发工作卡时,应连附件资料一起提供给创意人员.(标准字,标准色,产品照,条形码等)4.一张工作卡只能有一个工作(提案卡例外)!*没有流程在场没有流程在场,创意不接简报创意不接简报*没有工作卡没有工作卡(包括修正卡包括修正卡)就没有工作就没有工作!工作卡的基本要求工作卡的基本要求24简报简报-创意部创意部创意部在工作卡上签字创意部在工作卡上签字,表明表明清楚并同意业务部的简报业务部提供的资料完整,可以开始工作可以按时完成工作注意:没有流程在场,不接工作!25简报简报-流程流程流程签发工作卡号，把工作简报分发给相关人员，开工作袋，流程签发工作卡号，把工作简报分发给相关人员，开工作袋，告知时间安排。告知时间安排。检查简报资料是否齐全检查简报资料是否齐全,是否给后期制作预留了充分的时间是否给后期制作预留了充分的时间流程部和流程部和CD/GH讨论确定时间和人力资源，创意部工作日讨论确定时间和人力资源，创意部工作日从客户部简报决定并由从客户部简报决定并由CD/GH签字交给流程部开始。签字交给流程部开始。签发工作卡号；签发工作卡号；流程部收到完整的并经签字确认的简报后，须在流程部收到完整的并经签字确认的简报后，须在24小时内小时内签发工作卡号；签发工作卡号；超过超过5:30PM，流程部不接受新的工作简报，如有特别案例，流程部不接受新的工作简报，如有特别案例或特殊情况，必须提前预约；或特殊情况，必须提前预约；26Purchase Order谁有权力开PO?只有只有PRODUCERPRODUCER有权力开有权力开PO,PO,其他任何人都无权其他任何人都无权.广告：徐顺利/李忠/建坤/阚萱/工作室负责人 何时开PO?必须在工作必须在工作发生前发生前发出发出PO.PO.没有没有PO,PO,则没有外付则没有外付!外付将在外付将在POPO发出一周后方可发生发出一周后方可发生(否则责任自付否则责任自付)Producer的责任:保证在价格保证在价格,时间时间,品质三方面寻找到最合适的供应商品质三方面寻找到最合适的供应商同时提供家以上的选择同时提供家以上的选择27Purchase OrderPOPO单需要谁核准单需要谁核准?日常工作中的PO单分以下三种类型:1.有固定价格的PO(出片,扫图,修片.)制作开出PO,GH及制作部经理签字,流程检核后直接发给第三单位,即使无签过的PE,ACCOUNT也不需签字2.无固定价格的PO(摄影,租片,画脚本),有客户签字认可的PE流程检核相对应的PE,请和制作部经理确认后，发给第三单位,ACCOUNT不需签字3.3.无固定价格无固定价格,且无且无PE,PE,必须经必须经AD/AADAD/AAD签字认可签字认可!流程会找流程会找 相应的相应的AD/AADAD/AAD签字签字28Purchase Order流程的责任流程的责任:PO的价格,相关人员(Producer/GH/Production Manager)的签字.如果是“无固定价格”的PO,则检查是否有相对应的客户确认的PE.如果没有,需找AD/AAD签字确认.ACCOUNTACCOUNT的责任的责任:对于流程提出需签字的PO单,通过对客户的了解及事件的紧急程度判断此工作是否可以在客户未签估价的情况下发生这笔费用.ACCOUNTACCOUNT的签字表明的签字表明,这笔外付费用将来可以向客户收取这笔外付费用将来可以向客户收取,或或此客户值得我们额外的付出此客户值得我们额外的付出!29