维保合同样本1.doc
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1、一卡通系统维保服务合同甲方:安徽公安职业技术学院乙方:安徽新开普智能技术有限公司根据中华人民共和国合同法等有关法律规定,经甲乙双方友好协商,本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则,乙方作为甲方所使用的校园一卡通系统供应商,同意接受甲方委托并遵照该系统建设当初的招投标文件要求,向甲方提供系统维保服务,特订立本合同。一、服务范围为确保甲方所使用的一卡通系统及硬件、软件(包括软件的资金结算、数据库服务器,电脑和终端设备、管理机、转发器、智能电表、消费机、水控机、电动阀、触摸屏等)正常使用,乙方提供保质期外的检修保养服务。二、维保服务服务内容主要包括故障检修和维护保养,乙方授权代表: 王儒 ,电话 18
2、955168046 。1、故障检修故障响应和修复:乙方须对甲方当天报修通知(电话或书面报修)必须在当天响应,并指派专业技术人员到达现场排除故障,至系统正常运行(因系统硬件损坏,现场无法修复的情况除外),故障修复后必须经甲方人员书面确认。2、维护保养新学期开学前必须大检一次:每周一和周四各维护巡检1次、每月1日大检;突发问题电话维修到现场不超过4小时,维修大问题24小时内解决,若不能在24小时内解决的需给报修人解释反馈,并承诺维修时间。三、双方约定1、乙方须自备检修、保养工作所必须的各类工具、仪器、仪表,费用由乙方承担。2、乙方对设备硬件提供全年24小时供应服务,并且免费送货上门;乙方提供的硬件
3、必须是全新的、非再生材料制造的。乙方对更换的硬件质量负责,保质期为12个月,质保期从乙方人员更换安装调试合格并使用之日开始计算。在质保期内,硬件因本身质量原因或安装原因损坏的,乙方免费更换;质保期从硬件重新安装合格并使用之日起计算。3、乙方须安排有相关经验组成的专业技术队伍,提供及时服务;对服务质量不能达到本合同约定的,甲方有权要求乙方更换维保人员,并追究乙方的违约责任。4、乙方每次维修或保养结束,须做好维修、保养记录,并经甲方代表签字确认;经甲方签字确认的工作单原件(一式二份,双方各执一份)作为双方结算费用的凭据。5、乙方人员应遵守甲方防火安全管理规定,维修或保养期间不得在现场吸烟,不得使用
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