广州地铁信息管理系统规划报告.doc
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1、文档控制文档更新记录日期更新人版本备注5/6/2023齐世忠1.020/6/2023齐世忠1.1根据用户初步意见修改10/7/2023齐世忠2.0根据用户初步意见修改文档审核记录日期审核人职务备注15/6/2023陈军晓项目经理20/6/2023陈军晓项目经理10/7/2023陈军晓项目经理文档去向记录拷贝份数接受人职务备注1刘铁兵企管总部副总经理2胡晓萱企管总部信息中心经理目 录文档控制11IT/IS战略规划的原则和方法311制定IT/IS 战略规划的原则312IT/IS 战略规划的方法52制定广州地铁IT/IS战略规划的依据621广州地铁公司发展战略622信息需求综述73与标杆公司的差距9
2、4广州地铁管理信息系统战略规划目的105广州地铁的IT/IS总体框架1251 广州地铁的IT/IS战略规划详述136广州地铁公司IT/IS建设阶段197风险管理1971 IT/IS 系统建设特点:1972 IT/IS 建设风险分析201IT/IS战略规划的原则和方法制定IT/IS战略的方法许多,如关键因素法、业务系统规划法、目的/方法分析法、最佳实践法等,其中最佳实践法是在选择本行业中一流的公司作为标杆,在IT系统的规划上,以一流公司的IT现状和发展方向,作为本公司的目的。由于这最佳实践法具有见效快、定位准确等优点,成为现在比较流行的IT/IS战略规划的方法。11制定IT/IS 战略规划的原则
3、广州地铁公司发展目的是35年内成为全国乃至世界一流的地铁公司,为了实现这样的目的,没有先进的信息管理系统支撑是难以实现的,因此在IT/IS战略规划的制定上,我们遵循以下原则:(1)一致性公司信息系统总体规划应当是公司发展规划的有机组成部分,在制定和执行信息规划时,应始终坚持信息系统总体规划和公司中长期发展战略之间协调、一致的原则。(2)系统性在信息化总体规划中应对的规划公司所需要的应用系统,拟定各应用系统之间的界线和互相联系,特别要关注在不同阶段实行的应用系统之间的衔接关系。(3)整体性公司信息系统关系到公司生产经营的方方面面,它们共同构成一个有机的整体,因此在制定总体规划时,应考虑各个部门对
4、信息系统的需求,特别不要忽略非关键业务部门的需求。(4)扩展性总体规划不是一次性的、一成不变的,应当随着信息技术的发展,公司内外部环境的变化相应调整。这就规定总体规划具有较好的扩展性,可以根据需要增长或减少子系统而对整体不会产生负面影响。(5)现有资源的保护和运用公司在做信息化总体规划时,已经开发或购买了大批计算机软件、硬件系统及网络设备,在这些现有信息系统中也许尚有大量的数据和信息资源需要运用,有些硬件设备还具有使用价值,这就规定在制定总体规划时,应采用有效措施尽也许将已有的资源集成到新的系统中去以避免资源的浪费。(6)集成度制定信息化总体规划应当高起点,强调信息的高度集成。在充足考虑现有系
5、统和设备的运用上,应当掌握合适的度,避免总体规划自身缺少集成度和完整性。(7)实用性制定信息化总体规划,应解决好信息技术先进性和实用性之间的关系,既不能因循守旧,墨守成规,也不能贪大求洋,过度强调技术的先进性,而忽略其是否成熟、稳定。公司信息化建设一定要以公司管理的改善,竞争力的提高为目的,坚持少花钱,多办事的实用性原则。先进性不是某几个具体技术指标的先进,应当是信息系统整体水平的先进性。(7)软件包驱动原则通过国内内外信息化建设的经验和做法,公司选择成熟、有大量成功案例的标准软件包,在流程优化设计的同时,进行软件功能的匹配,这种方式不仅可以加快公司信息化建设的时间,并且系统在灵活性、升级维护
6、方面也具有非常明显的优势,这种方法几乎为所有的大型公司使用。12IT/IS 战略规划的方法结合公司数年公司信息化建设经验,我们在本项目采用如下图所示的战略规划方法。拟定业务与IT项目拟定主实行计划开发所需IT结构及运作模型IT策略IT体系结构和运作模式IT规划评估广州地铁当前IT体系结构与能力辨认关键IT作用点及IT远景的制订评估广州地铁业务策略商业最佳实践IT最佳实践拟定管理原则 拟定实现业务和IT策略的启动项目指定实行所有业务和IT项目的主实行计划提出监控项目进程的管理框架评估影响广州地铁的行业与外部环境依据世界最佳实践,辨认关键业务流程和需改善之处评估当前的IT能力辨认IT的关键作用点建
7、立IT远景以及未来六年业务和I/T发展的构想开发IT运作模型:关键IT流程组织机构管理技能与资源建立所需的结构体系应用结构系统基础设施网络基础设施整个方法体系分为三大阶段:IT策略、IT体系结构和运作模式、IT规划,在整个项目进行过程中,分别由广州地铁现状调查及分析报告、广州地铁信息系统需求报告、广州地铁IT/IS能力评估报告、广州地铁关键业务流程优化报告、广州地铁IT/IS战略规划报告、广州地铁IT体系报告、广州地铁IT/IS解决方案、广州地铁IT实行计划完毕。2制定广州地铁IT/IS战略规划的依据根据广州地铁战略规划中使用的方法论,广州地铁公司的发展战略和公司管理和决策需求是我们制定战略规
8、划非常重要的依据,下面简要对这两个方面进行描述。21广州地铁公司发展战略阶段一(2023调整期)广州地铁公司发展和强化七大核心能力:建设能力、运营能力、资源开发和经营、财务能力、人力资源管理能力、解决外界关系能力以及内部组织协调能力。地铁运营:日流量达成18-30万,年收入2.4-2.7亿,每车公里成本控制在25元(不含折旧)以下。新线建设:完毕二号线首期土建工程,三号线开始建设。资源开发:年收入达成2.52.8亿元。阶段二 (2023-2023为成长提高期)在此阶段,广州地铁总公司应开始以授权公司的体制全面运营,执行所有行政管理和财务责任。与国内同行业比,在各重要经营指标方面达成一流水平,并
9、争取接近或达成国际一流地铁的水平。运营方面:二号线准备2023年开通运营,实现一、二号线联合运营。并达成以下各项业绩指标:日客流量达成45万人次并逐步达成80-100万人次实现社会效益的同时实现逐年减亏各项重要运营检修指标达成国际一流地铁水平建设方面:二号线的建设部分将部分于2023年完毕并于2023年全面建成。三号线于2023年建设完毕。资源开发:显著增长广告、房地产、通讯和商贸等业务收入,实现对重要资源的运用达成最大效率。 22信息需求综述21决策层需求外部环境信息行业信息国家相关政策国内、国际经济环境反映业务运作绩效的关键指标情况和分析的定期报告月度预实现情况分析报告工程计划和工程检查报
10、告运营客运量及收入报告公司管理月总结纪要业务运作中的重大问题和事件建设重大技术问题方案,重大协议变更运营事故资源开发重大投资方案重要人事调整效能监督与审查22管理层、运作层需求 (1)建设事业总部需求工程项目管理工程设计管理(2)运营事业总部需求设备管理维护;采购与库存管理;安全管理(3)财务总部需求多公司会计财务与业务的集成会计核算以及同时支持经营核算等特殊业务解决成本管理资产管理预算管理固定资产管理财务分析(4)公司管理总部需求战略规划滚动管理战略目的与考核管理协议管理市场营销管理计算机系统管理新线策划(5)人力资源总部需求人力资源管理具体的需求分析请参考:广州地铁管理信息系统需求分析报告
11、3与标杆公司的差距香港地铁无论其运营服务质量、运营成本还是相关资源的开发和运用,在世界地铁行业中可以称得上佼佼者。香港地铁几十年来的发展是一个健康的发展过程,因此有许多可取之处。香港地铁的信息系统在支持地铁建设、减少运营成本,以及完善财务管理、加强人力资源管理等方面都取得了较好的应用效果,因此原则上将香港地铁作为广州地铁总公司的标杆公司,同时,我们也考虑其他公司在信息化建设方面的优秀方案作为参照。下面把广州地铁同香港地铁在信息化应用方面的差距进行比较比较:序号比较项香港地铁广州地铁香港地铁缺少的1财务系统使用ORACLE 财务系统在整个公司范围内使用。没有统一的财务系统,重要以手工为主。效能监
12、督与审计管理2设备管理购买了一套软件,取得很好的效果和效益。运营总部引进Maximo设备维护管理系统,正在实行中。3OA系统邮件系统已经使用,并且有内部网站,资讯比较丰富。运营、资源、建设各事业部已经建立内部邮件系统,总部内部网站已经建设,信息比较少。知识管理、决策支持4工程管理软件对工程项目的成本进行控制,项目进度进行管理。使用了P3计划系统的单机版本,使用人员较少。工程预决算管理5人力资源管理使用peolple soft对人力资源的薪资、培训、考评进行管理。自行开发了简朴的薪资软件。6网络建设各办公地点、车站通过专线等方式连接起来,很方便的实现信息共享。各事业部、总部之间、车站之间没有联网
13、。7系统集成性各业务系统在开发以及选型实行的时候都充足考虑了各子系统之间的接口。各子系统独立运营。缺少电子商务的跟踪和管理8专职人员200119组织机构集中式管理分散式管理通过和香港地铁在应用系统、网络情况、组织机构、人员方面的的比较,可以发现广州地铁与香港地铁在IT/IS投入、应用水平、效益等方面存在着很大的差距。香港地铁的信息系统应用涉及到了地铁建设、运营、资源开发、内部管理的方方面面,在支持香港地铁的经营、管理方面起了很大的作用,信息系统已经成为香港地铁平常经营管理、决策不可或缺的一部分。4广州地铁管理信息系统战略规划目的通过对广州地铁战略规划的分析, 规划的信息系统通过对广州地铁七大核
14、心能力的支持而的达成支持广州地铁战略目的的目的。如下图所示:企 业 的 战 略 目 标财 务管 理人 力资 源资 源开 发地 铁运 营地 铁建 设信 息 系 统.根据地铁公司的战略发展,在2023年地铁二号线正式通车之前,广州地铁公司建设任务一直比较重,是地铁公司经营管理的重要部分,在二号线通车后,地铁客流量将显著增长,带来最直接的效益是地铁资源的竞争优势将更加明显,现在的资源管理的重要资源外包运作方式将会有所变化、调整。因此我们在规划中,近期实现的目的重要由对建设、财务、人力资源等信息系统的建设,而远期实现的目的重要是资源开发、决策支持以及投入、实行风险比较大的电子商务。近、远期实现目的如下
15、所述,这也是我们建设阶段划分的最重要的依据。近期实现目的:(1-2年)(1)减少运营、建设成本、加强财务、人力资源、协议管理通过有效的物料、财务管理、设备管理、工程项目管理、人力资源管理,达成对地铁建设质量、进度、成本更好的控制目的,完善备件采购管理,加强维修管理,加强财务预算、核算、分析能力,强化人力资源分析、规划、员工激励等方面的管理。(2)数据成本大幅减少,数据高度准确及具有权威性由于系统集成,基础数据输入唯一,减少了多头输入而导致的数据失真的情况,使数据高度准确,且使数据的获取成本减少。(3)打破信息壁垒,信息高度共享,信息流顺畅通过畅通、高速的网络平台,先进的应用系统,事业部、职能总
16、部之间、内部,信息壁垒被打破,信息高度共享。(4)提高办公效率、管理水平、加强各部门的协同工作能力办公自动化的推广应用,可以显著提高办公效率,加强工作的透明度,进一步提高各部门的协同工作能力、加强公司内部的协调、组织能力。(5)知识得以积累和连续改善通过知识管理平台对公司的各种数据,进行分类解决, 使用者可以快速找到自己所需要的信息。远期实现目的:(35年)(1)增长运营、资源销售收入 通过对资源、客户等信息的管理、分析,可以增长资源的运用率以及对客户、市场的把握能力,从而增长销售收入。(2)为领导决策提供支持 通过集成的信息系统,可以充足运用、提取、分析公司内、外部信息,为领导决策提供支持。
17、(3)实现管理目的量化通过先进的信息技术,使管理目的有据可依。(4)为公司战略实现提供强有力的支撑科学的IT/IS架构为公司战略目的的实现提供保障。5广州地铁的IT/IS总体框架通过建立高度集中的广州地铁总公司的信息化建设组织,实现信息化建设的高度统一管理。实现应用系统,网络的统一建设、管理,以高度集成的网络信息为基础,建设广州地铁总公司的核心业务管理系统,特定业务系统以及办公自动化解决,基于以上基础的知识管理数据库建设,完善地铁总公司的信息化、数字化、规范化管理。总体框架如下图所示: 工程项目管理运营管理设备及维修管理 采购 库存管理票务系统资源管理资 源 管 理客户 市场 销售 服务人力资
18、源人力招聘 岗位 培训 薪资 绩效分析 党群财务管理财务核算 预算分析管理 融资管理 企管职能协议管理 市场营销 战略管理 法律事务管理绩效指标监控体系数 据 仓 库 I N T R A N E T EXTRANET I N T E R N E T 业 务 流 程 组 织 机 构 规 章 制 度 电子商务决 策 支 持建设管理工程设计管理办 公 自 动 化 知 识 管 理 监察审计职 能 监 察 财 务 审 计 51 广州地铁的IT/IS战略规划详述 我们对广州地铁的IT/IS战略规划阐述如下:广州地体铁总公司IT/IS组织的建设建设广州地铁总公司高度统一管理的IT/IS组织,负责对广州地铁总
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