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有效沟通技巧
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单选题
1. 不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是 √
A  沟通的技巧
B  管理的技巧
C  团队合作的技巧
D  服从的技巧
正确答案： D
2. 下达命令时要尽可能 √
A  下达过于抽象的命令
B  应下达命令足以证明自己权威
C  不要经常变更命令
D  以上都不是
正确答案： C
3. 哪一项不利于使部下积极接受命令 √
A  态度和善礼貌用词
B  忌让部下有更大自主权
C  共同探讨
D  让部下提出疑问
正确答案： B
4. 不符合聆听的原则的是 √
A  要适应讲话者风格
B  仅用耳朵听
C  首先要理解对方
D  鼓励对方
正确答案： B
5. 支配型人进行沟通时必须要 √
A  从感情的方向去沟通
B  语速不一定要比较快
C  不一定要有计划
D  回答一定要准确
正确答案： D
6. 积极聆听的技巧中不包括 √
A  倾听回应
B  重复内容
C  提示问题
D  与自己的观点对比进行评论
正确答案： D
7. 以下哪一个不属于开放式问题 √
A  请问一下会议结束了吗？
B  请问去上海有哪些航班？
C  你对我公司有什么看法？
D  这个问题你认为如何解决比较好？
正确答案： A
8. 反馈就是 √
A  沟通双方期望得到的一种信息的回流
B  关于他人言行的正面或负面意见
C  关于他人言行的解释
D  对将来的建议或指示
正确答案： A
9. 沟通中不看中结果的是 √
A  表达型人士
B  支配型人士
C  和蔼型人士
D  分析型人士
正确答案： C
10. 沟通中的合作态度的表现不包括 √
A  双方说明各自所担心的问题
B  积极去解决问题
C  对事对人揭短指责
D  达成双赢的协议
正确答案： C
11. 向领导请示汇报的基本态度 √
A  事事请示
B  尊重吹捧
C  积极越权
D  敢于直言
正确答案： D
12. 反馈的类型不包括 √
A  正面的反馈
B  建设性的反馈
C  负面的反馈
D  以上都不是
正确答案： C
13. 在沟通视窗中盲区的信息是 √
A  自己知道，别人也知道
B  自己不知道，别人知道
C  自己知道，别人不知道
D  自己和别人都不知道
正确答案： B
14. 属于实事求是型领导的性格特征的是 √
A  要求下属立即服从
B  凡事喜欢参与
C  想象力丰富缺乏理性思考
D  是方法论的最佳实践者
正确答案： D
15. 接听电话中要求 √
A  多使用简略语以提高效率
B  要养成复述的习惯
C  不必注意自己的语气和语调
D  不必注意姿态表情
正确答案： B