职位说明书市场营销部第六分册.doc

职位说明书
第六分册：市场营销部

编制
审核
审批
批准
谭文平
张 锐
冉 斌
秦立炎
姚锦东

目 录
1、市场营销部经理职位说明书……………………………………………………………………………………………………03
2、市场主管职位说明书……………………………………………………………………………………………………………03
3、策划设计师职位说明书…………………………………………………………………………………………………………03
4、省外市场主管职位说明书………………………………………………………………………………………………………03
5、经理助理职位说明书……………………………………………………………………………………………………………03
6、价格管理员职位说明书…………………………………………………………………………………………………………03
7、记录分析员职位说明书…………………………………………………………………………………………………………03
8、市场信息员职位说明书…………………………………………………………………………………………………………03
9、品牌管理员职位说明书…………………………………………………………………………………………………………03
10、制作员职位说明书 ……………………………………………………………………………………………………………03
11、业务代表职位说明书 …………………………………………………………………………………………………………03
职 位 说 明 书
岗位名称
市场营销部经理
所属部门
市场营销部
岗位层级
B
职族类别
管理
岗位编号
AX-MD-001
岗位定员
1人
直接上级
总经理
直接下级
市场主管/省外市场主管/经理助理/设计策划工程师
岗位使命
组织市场调研与分析，制定市场推开方案，完善价格及品牌管理机制，保证连续提高公司品牌形象，促进各项营销目的的实现
工作任务
职责与工作任务
营销规划管理
Ø 负责根据公司发展战略，组织拟定公司营销管理规划；
Ø 负责整合公司销售渠道资源，实现公司营销网络的规范化管理，使网络资源成本效益与运用率最大化；
Ø 负责公司销售业绩的记录、分析与监控；
Ø 负责根据内外部市场环境的变化，对营销战略提出调整与改善建议；
Ø 负责组织收集市场信息，进行市场调研，负责市场分析、预测与销售指导；
销售管理
Ø 负责拟定年度、季度与月度产品销售计划与销售目的；
Ø 负责客户需求的调研、开发与诊断，制定产品需求方案；
Ø 负责产品销售过程的控制与管理；
Ø 负责产品销售的客户谈判与协议签定；
Ø 负责销售信息与数据的记录与分析；
Ø 监控市场销售进度与销售动态；
Ø 负责销售帐款的回笼与催收；
Ø 负责销售费用与预算的拟定与管理；
Ø 负责销售文本与协议的拟定与审核；
Ø 负责销售协议的汇总、记录与管理；
客户管理
Ø 负责客户关系维护与管理；
Ø 负责整合公司客户资源，建立客户关系管理系统，实现客户信息资源内部流通与共享；
Ø 负责客户满意度调查与客户需求调查；
Ø 负责客户投诉解决；
市场及品牌管理
Ø 负责公司品牌策划与管理；
Ø 责公司市场推广与促销活动的策划与组织；
Ø 负责公司市场宣传文案的设计与制作；
Ø 负责市场调研计划的制订；
Ø 市场调研对象的选择、调研过程的监督、调研结果的评估；
Ø 组织市场信息的分析并编制分析报告；
Ø 负责广告设计计划的制定并组织实行；
Ø 负责产品标签、包装物标准的制定和样品设计；
Ø 负责产品宣传材料的设计和制作；
Ø 组织市场推广会议的开展；
部门管理
Ø 负责本部门工作计划的制定、工作总结和分析；
Ø 制定本部门年度费用预算，提交财务审核；
Ø 负责部门相关数据的收集、记录、确认、上报的管理；
Ø 负责下属工作计划方案、报告报表、总结、申请等的审核和工作安排、指导、督促、检查；
Ø 负责本部门员工业绩的考核工作；
Ø 负责本部门员工绩效薪酬的二次分派；
Ø 负责本部门员工队伍建设，负责部门员工的培训与培养；
Ø 负责组织制定、优化本部门的管理制度和流程，并督促实行；
Ø 负责公司制度执行的推动与监督、控制，不断完善部门管理；
Ø 负责宣导公司的公司文化，提高部门员工的凝聚力和活力；
Ø 负责部门间、部门内工作沟通、协调与配合；
任职资格
基本规定
Ø 学历：大学本科以上学历
Ø 专业： 营销管理专业或相关专业
Ø 性别： 无性别规定
经验
Ø 工作经验：7年以上大中型公司中高层管理经验
Ø 行业经验：5年以上
Ø 职位经验：不低于3年工作经验
知识
基本知识
Ø 公司文化2；规章制度2；工作流程2；公司产品知识2；行业基础知识2
专业知识
Ø 战略管理知识2、管理学知识3、人力资源知识2、财务管理知识2、法律知识3、记录学知识1、质量管理知识1、生产管理知识2、成本管理知识1、品牌管理知识3、营销管理知识4
技能
基本技能
Ø 口头表达能力3、书面写作能力3、电脑操作能力2
专业技能
Ø 计划能力3、组织协调能力3、创新能力3、沟通能力3、团队建设能力3、督导控制能力3、培训能力4、谈判能力4、分析判断能力3、
职业素养
基本素养
Ø 诚信3；敬业精神2；团队合作3；责任感3；服务意识3；廉洁2；保密意识3
特殊素养
Ø 职业动机2；忠诚度3；全局意识2
职业发展通路（关键岗位设立）
本岗位
采购部经理
本岗位
营运总监
1、可转换岗位： 2、可晋升岗位：
工作环境
所需资源
Ø 工作场合：大部分时间在办公室；
Ø 环境状况：基本舒适。
Ø 电脑、电话、通用办公文具等。
关键业绩指标（KPI）
销售计划达成率
大客户集中度
销售回款达成率
销售费用占销售额的比率
销售毛利
新开发客户占销售额的比率
客户满意度
上级交办任务不满意的件次数

职 位 说 明 书
岗位名称
市场主管/省外市场主管
所属部门
市场营销部
岗位层级
C
职族类别
管理
岗位编号
AX-MD-002
岗位定员
1人
直接上级
市场营销部经理
直接下级
市调员、品牌助理
岗位使命
根据公司品牌战略和营销策略规定，通过市场的调研、分析、策划和相关市场活动的组织实行，实现品牌的提高和各市场目的的达成
工作任务
职责与工作任务
品牌管理
Ø 协助制定品牌发展策略、品牌传播策略、品牌延伸策略，拟订并组织实行年度品牌传播计划；
Ø 拟订并组织实行品牌公关、促销、广告计划；
Ø 拟定并监督执行品牌塑造流程、品牌管理规范；
Ø 进行与市场活动相关的关系网络的建立、管理和发展，与外聘营销策划服务机构的沟通、协调、监督、评
估；
Ø 拟订并监督执行品牌传播费用预算和计划；
市场调研与分析
Ø 建立健全营销信息系统，制定内部信息和市场情报收集、整理、分析、交流及保密制度，编制信息系统工
作流程并监督执行和组织评估；
Ø 收集有关行业、政策、竞品、消费者、自身等外部市场信息，结合内部各数据项目，在整理分析的基础上，
建立常规信息平台；
Ø 结合产品运作计划及公司战略，组织重点专项调研项目，制定调研计划，运用内部及外部资源有效的执行，
提供项目执行报告和调研报告；
Ø 对市场进行科学的分析和预测，编制月度、季度、年度市场分析报告，为产品的开发、营销策略的制定、
公司的发展战略等提供信息决策支持；
市场策划
Ø 拟订并监督执行年、季、月及专项市场推广计划和策划方案；
Ø 拟订并监督执行新产品上市计划；
Ø 完毕客户会议组织、事件运用、年节公关活动等的策划工作；
Ø 拟订并监督执行以上市场策划活动费用预算和计划；
工作协作
Ø 督导、检查、控制部属各项工作的实行；
Ø 组织开展与相关部门协调活动；
Ø 配合人力资源部对部属的培训、考核、调配；
任职资格
基本规定
Ø 学历：大专
Ø 专业：市场营销、工商管理、经济管理等相关专业
Ø 性别：不限
经验
Ø 工作经验：3－5年
Ø 行业经验：1－3年
Ø 职位经验：1－3年
知识
基本知识
Ø 公司文化2；规章制度2；工作流程2；公司产品知识2；行业基础知识2
专业知识
Ø 项目管理知识3；宏观经济学2；战略管理知识1；市场营销知识4；信息系统知识2公司文化知识3
技能
基本技能
Ø 口头表达能力3；书面写作能力4；电脑操作能力3
专业技能
Ø 外语说写能力1；项目管理能力3；谈判能力3；策划能力4；审美能力3
职业素养
基本素养
Ø 团队合作2；分享精神2；责任感2；职业礼仪2；服务意识2；客服导向2；廉洁2；诚信2；保密意识2。
特殊素养
Ø 成就导向3；职业动机4；职业形象3；忠诚度4；诚实正直4；知识结构3。
职业发展通路（关键岗位设立）
1、可转换岗位： 2、可晋升岗位：
本岗位
省外市场主管
本岗位
市场营销经理

工作环境
所需资源
Ø 工作场合：大部分时间在办公室；
Ø 环境状况：基本舒适。
Ø 电脑、电话、通用办公文具等。
关键业绩指标（KPI）
销售计划达成率
品牌行业排名
销售回款达成率
销售费用占销售额的比率
销售毛利
市场调研报告满意度
客户满意度
上级交办任务不满意的件次数

岗位名称
设计策划工程师
所属部门
市场营销部
岗位层级
C
职族类别
专业
岗位编号
AX-MD-003
岗位定员
1
直接上级
市场营销部经理
直接下级
制作员
岗位使命
根据市场推广计划，实行各种市场推广方案，通过市场推广活动为销售目的的顺利完毕提供支持
工作任务
职责与工作任务
设计与策划
Ø 协助部门经理制定市场推广策略；
Ø 负责市场推广与促销活动的策划与组织；
Ø 负责市场宣传文案的设计与制作；
Ø 负责设计、建立与维护公司产品品牌的定位；
Ø 负责与国内各种媒体建立并保持良好关系；
Ø 负责收集媒体信息，为公司的广告宣传提供参考；
Ø 加强与销售人员的沟通，收集市场信息，积累市场宣传材料；
其它
Ø 负责提出各种市场推广方案的费用预算；
Ø 负责制度执行的推动与监督、控制，完善部门管理；
Ø 部门安排的其他工作；

任职资格
基本规定
Ø 学历：大专
Ø 专业：市场营销；
经验
Ø 工作经验：3年以上。
Ø 行业经验：2年以上。
Ø 岗位经验：1年以上。
知识
基本知识
Ø 公司文化2；规章制度2；工作流程2；公司产品知识2；行业基础知识2。
专业知识
Ø 根据市场推广计划，实行各种市场推广方案，通过市场推广活动为销售目的的顺利完毕提供支持。
技能
基本技能
Ø 口头表达能力2；书面写作能力2；电脑操作能力2。
专业技能
Ø 分析判断能力3；沟通能力3；创新能力3；计划能力2； 谈判能力2。
职业素养
基本素养
Ø 服务意识3；保密意识2；职业礼仪2；分享精神2；责任感2；廉洁1。
特殊素养
Ø 职业形象3；职业动机2；忠诚度2。
职业发展通路（关键岗位设立）
1、可转换岗位：经理助理 2、可晋升岗位：市场部经理
工作环境
所需资源
Ø 工作场合：大部分时间在办公室；
Ø 环境状况：基本舒适。
Ø 电脑、电话、通用办公文具等。
关键业绩指标（KPI）
销售计划达成率
宣传品设计与制作及时率
工作中出现的重大差错
上级领导交办任务不满意的次数

设计策划费用超过预算的金额数

职 位 说 明 书

职 位 说 明 书
岗位名称
经理助理
所属部门
市场营销部
岗位层级
C
职族类别
专业
岗位编号
AX-MD-005
岗位定员
1人
直接上级
市场营销部经理
直接下级
记录分析助理、价格政策助理、部门文员
岗位使命
协助部门经理做好市场和部门内部管理工作，保证部门各项任务目的的达成。
工作任务
职责与工作任务
目的总结与贯彻
Ø 根据上年度公司营销各项指标实际达成情况进行分析、总结评估，拟定新一年度的公司级各项大类、产品
及部门销售目的计划，贯彻差异及告知；
Ø 跟踪各销售区域/部门贯彻目的分解计划到区域个人及重要客户，并录入ERP；
Ø 定期跟踪各项目的达成情况，作阶段情评估报告；并对下期目的作调整预测计划；
制定销售价格及区域销售政策审核评估
Ø 根据公司产品料件及成本情况制定公司产品公布价，并制定各区域品牌用料标准；
Ø 遇料件调整编发品牌料件更改告知；
Ø 月度根据料件成本变化情况，定期测算产品成本及售价毛利；
Ø 区域阶段性销售政策申报的审核与报告；
Ø 促销政策实行效果总结与评估报告；
营销平常标准建立与稽查评估报告
Ø 销售报表制度建立及报表作业规范；
Ø 营销会议组织召开及会议行为状态评估；
Ø 营销工作标准及告知文献建立；
配合经理工作
Ø 配合部门岗位组织规划，贯彻人员招聘、培训；
Ø 组织部门人员工作梳理；
Ø 配合各项管理工作的开展执行；
Ø 部门经理安排的其它工作；
其它工作
Ø 投标项目的组织与评审制作；
Ø 代表部门出席公司会议并传达会议精神；
任职资格
基本规定
Ø 学历：大专
Ø 专业：市场营销、公司管理、计算机应用等相关专业
Ø 性别：不限
经验
Ø 工作经验：3－5年
Ø 行业经验：1－3年
Ø 职位经验：1－3年
知识
基本知识
Ø 公司文化2；规章制度2；工作流程2；公司产品知识2；行业基础知识2
专业知识
Ø 财务知识2；项目管理知识2；战略管理知识1；市场营销知识3；管理学知识1；人力资源知识1；
行政管理知识2；法律知识2；安全管理知识公司文化知识2
技能
基本技能
Ø 口头表达能力3；书面写作能力3；电脑操作能力4
专业技能
Ø 外语说写能力1；项目管理能力3；谈判能力3
职业素养
基本素养
Ø 团队合作2；分享精神2；责任感2；职业礼仪2；服务意识2；客服导向2；廉洁2；诚信2；保密意识2
特殊素养
Ø 成就导向3；职业形象4；忠诚度4；诚实正直4
职业发展通路（关键岗位设立）
本岗位
市场主管
本岗位
市场营销部经理
1、可转换岗位：市场主管 2、可晋升岗位：市场营销部经理
工作环境
所需资源
Ø 工作场合：大部分时间在办公室；
Ø 环境状况：基本舒适。
Ø 电脑、电话、通用办公文具等。
关键业绩指标（KPI）
上级交办任务不满意的件次数
销售计划达成率
部门目的计划达成率
销售毛利率

职 位 说 明 书
岗位名称
价格管理员
所属部门
市场营销部
岗位层级
D
职族类别
专业
岗位编号
AX-MD-006
岗位定员
1
直接上级
经理助理
直接下级

岗位使命
负责公司产品价格的拟定，保证公司产品的市场占有率和利润的提高
工作任务
职责与工作任务
市场分析
Ø 负责收集、汇总公司销售人员收集的竞争产品销售价格情况；
Ø 负责收集、汇总原材料价格波动状况；
Ø 负责收集、汇总国家产业政策；
Ø 负责对收集的各类信息进行分析并编制报告承报上级及相关部门；
价格
Ø 负责拟定产品销售价格；
Ø 负责依据市场状况，适时提出产品价格变动的建议；
任职资格
基本规定
Ø 学历： 专科
Ø 专业： 市场经济学、市场营销
Ø 性别： 不限
经验
Ø 工作经验：6年
Ø 行业经验：2年
Ø 职位经验：3年
知识
基本知识
Ø 公司文化2；规章制度2；工作流程2；公司产品知识2；行业基础知识2
专业知识
财务知识1；投资分析知识1；宏观经济学2；市场营销知识3；生产管理知识1；记录学知识1
技能
基本技能
Ø 口头表达能力2；书面写作能力2；电脑操作能力2
专业技能
Ø 其它作业技能3
职业素养
基本素养
Ø 团队合作1；分享精神1；责任感2；职业礼仪1；服务意识2；客服导向2；廉洁；诚信2；保密意识3
特殊素养
Ø 成就导向1；职业动机1；职业形象1；忠诚度1；诚实正直1
职业发展通路（关键岗位设立）
本岗位
记录分析员
本岗位
经理助理
1、可转换岗位：记录分析员 2、可晋升岗位：经理助理
工作环境
所需资源
Ø 工作场合：大部分时间在办公室；
Ø 环境状况：基本舒适。
Ø 电脑、电话、通用办公文具等。
关键业绩指标（KPI）
工作出现重大差错的次数
销售计划达成率
销售毛利
分析报告提交延迟的天数

职 位 说 明 书
岗位名称
记录分析员
所属部门
市场营销部
岗位层级
D
职族类别
专业
岗位编号
AX-MD-007
岗位定员
1人
直接上级
经理助理
直接下级
无
岗位使命
根据公司经营策略规划，通过对各项销售数据的记录及分析，为公司各领导层提供相应的数据报表以做出各项销售决策
工作任务
职责与工作任务
报表编制
Ø 完毕区域大类综合性日报表的记录；
Ø 完毕各专项性日报表的记录；
Ø 完毕月度经营各项数据报表的记录及数据分析（涉及品牌、部门业绩达成等）；
销售政策执行监督
Ø 实行每日每日稽查，并将相关信息收集起来呈报各相关领导；
Ø 实行每月两次针对深圳地区单品协议执行情况进行稽查报告；
计划编制
Ø 收集各部门的月度品牌销售计划，整理成公司总的销售计划，呈报至公司相关部门及人员；
其他
Ø 按照领导规定完毕各项交办的任务；
任职资格
基本规定
Ø 学历：中专
Ø 专业：计算机应用相关专业
Ø 性别：不限
经验
Ø 工作经验：1－3年
Ø 行业经验：1－3年
Ø 职位经验：1－3年
知识
基本知识
Ø 公司文化1；规章制度1；工作流程1；公司产品知识1；行业基础知识1
专业知识
Ø 财务知识2；市场营销知识2；信息系统知识2；记录学知识3；公司文化知识1
技能
基本技能
Ø 口头表达能力3；书面写作能力3；电脑操作能力4
专业技能
Ø 沟通能力2；计划能力2；执行能力2
职业素养
基本素养
Ø 团队合作1；分享精神1；责任感1；职业礼仪1；服务意识1；客服导向1；廉洁1；诚信1；保密意识1
特殊素养
Ø 忠诚度4；诚实正直4
职业发展通路（关键岗位设立）
本岗位
价格管理员
本岗位
经理助理
1、可转换岗位：价格管理员 2、可晋升岗位：经理助理
工作环境
所需资源
Ø 工作场合：大部分时间在办公室；
Ø 环境状况：基本舒适。
Ø 电脑、电话、通用办公文具等。
关键业绩指标（KPI）
表报编制出现差错的项数
表报编制延迟提交的天数
上级领导交办任务不满意的件次数

职 位 说 明 书
岗位名称
市场信息员
所属部门
市场营销部
岗位层级
D
职族类别
专业
岗位编号
AX-MD-008
岗位定员
1
直接上级
市场主管
直接下级

岗位使命
根据部门工作计划，建设和管理集团营销信息系统，以对集团的营销信息进行集中解决和管理
工作任务
职责与工作任务
市场信息管理
Ø 负责收集汇总公司产品销售情况；
Ø 负责汇总销售人员收集的竞争对手市场情况；
Ø 对各销售区域和销售渠道的销售情况进行记录和分析；
Ø 向销售人员发布相关市场的竞争产品、价格信息；
客户信息管理
Ø 建立并不断完善客户档案；
Ø 整合各种客户信息，实现客户信息资源内部流通与分享；
其他
Ø 完毕领导交办的其它临时性工作；
任职资格
基本规定
Ø 学历：中专
Ø 专业：信息管理；计算机管理；其它
经验
Ø 工作经验：2年以上
Ø 行业经验：1年以上
Ø 岗位经验：1年
知识
基本知识
Ø 公司产品知识3；行业知识2；规章制度2；工作流程2；公司文化1
专业知识
Ø 管理信息系统知识4；软件知识3；档案管理知识2；记录学知识2；硬件知识2
技能
基本技能
Ø 电脑操作能力3；口头表达能力2；书面写作能力1
专业技能
Ø 沟通能力2；计划能力2；执行能力2
职业素养
基本素养
Ø 团队合作2；分享精神2；责任感2；职业礼仪2；服务意识2；客服导向1；廉洁2；诚信2
特殊素养
Ø 成就导向1；职业动机1；职业形象1；诚实正直1
职业发展通路（关键岗位设立）
本岗位
记录分析员
本岗位
市场主管
1、可转换岗位：记录分析员 2、可晋升岗位：市场主管
工作环境
所需资源
Ø 工作场合：大部分时间在办公室；
Ø 环境状况：基本舒适。
Ø 电脑、电话、通用办公文具等。
关键业绩指标（KPI）
登记表报出现差错的次数
登记表报延迟提交的天数
档案完整率

领导交办任务不满意的件次数

职 位 说 明 书
岗位名称
品牌管理员
所属部门
市场营销部
岗位层级
D
职族类别
专业
岗位编号
AX-MD-009
岗位定员
1
直接上级
市场主管
直接下级

岗位使命
负责公司品牌管理工作，提高公司品牌价值。
工作任务
职责与工作任务
品牌管理
Ø 组织公司内部标记系统的设计与管理工作；
Ø 组织公司内部的宣传活动；
Ø 组织公司公司形象的策划工作；
Ø 组织公司品牌策划与宣传工作；
Ø 组织平面、媒体广告的设计、投放与效果评价；
Ø 组织公司品牌的知名度、美誉度和忠诚度调查与管理；
Ø 建立品牌管理制度和流程；
Ø 依据公司品牌发展策略、品牌传播策略、品牌延伸策略，拟订并组织实行年度品牌传播计划；
Ø 拟订并监督执行品牌传播费用预算和计划；
Ø 负责品牌宣传活动的具体策划和组织实行；
其他
Ø 按照领导规定完毕交办的任务；
任职资格
基本规定
Ø 学历： 专科以上
Ø 专业： 市场营销
Ø 性别： 不限
经验
Ø 工作经验：5年
Ø 行业经验：1年
Ø 职位经验：3年
知识
基本知识
Ø 公司文化2；规章制度2；工作流程2；公司产品知识2；行业基础知识2
专业知识
市场营销知识2；生产管理知识1；记录学知识1；公司文化知识3
技能
基本技能
Ø 口头表达能力2；书面写作能力3；电脑操作能力2
专业技能
Ø 谈判能力2；其它作业技能2
职业素养
基本素养
Ø 团队合作2；分享精神1；责任感2；职业礼仪2；服务意识2；客服导向2；廉洁1；诚信1
特殊素养
Ø 成就导向2；职业动机2；职业形象1
职业发展通路（关键岗位设立）
本岗位
市场信息员
本岗位
市场主管
1、可转换岗位：市场信息员 2、可晋升岗位：市场主管
工作环境
所需资源
Ø 工作场合：大部分时间在办公室；
Ø 环境状况：基本舒适。
Ø 电脑、电话、通用办公文具等。
关键业绩指标（KPI）
品牌投入金额超过预算的金额数
品牌行业排名
上级交办任务不满意的件次数
工作出现重大差错的次数

职 位 说 明 书
岗位名称
制作员
所属部门
市场营销部
岗位层级
D
职族类别
专业
岗位编号
AX-MD-010
岗位定员
2人
直接上级
市场营销部经理
直接下级
无
岗位使命
负责宣传牌制作，提高公司品牌美誉度。
工作任务
职责与工作任务
产品推广
Ø 协助部门进行市场策划；
Ø 跟据市场变化做好产品推广工作；
Ø 做好公司形象与产品的宣传；
宣传牌制作
Ø 协助业务人员做客户门牌广告；
Ø 进行新老包装的更换；
Ø 印刷输出菲林；
有奖问答事宜解决
Ø 发布有奖问答的相关信息；
Ø 做好网上有奖问答的信息收集工作；
Ø 导入名单的解决；
Ø 协助部门进行有奖问答的抽取；
Ø 进行中奖名单取理与分类；
Ø 名单上传网络发布；
任职资格
基本规定
Ø 学历：中专
Ø 专业：计算机应用
Ø 性别：不限
经验
Ø 工作经验：1－3年
Ø 行业经验：1－3年
Ø 职位经验：1－3年
知识
基本知识
Ø 公司文化1；规章制度1；工作流程1；公司产品知识1；行业基础知识1
专业知识
Ø 市场营销知识1；信息系统知识2；网络知识2
技能
基本技能
Ø 口头表达能力3；书面写作能力2；电脑操作能力3
专业技能
Ø 其它作业技能1
职业素养
基本素养
Ø 团队合作1；分享精神1；责任感1；职业礼仪1；服务意识1；客服导向1；廉洁1；诚信1；保密意识1
特殊素养
Ø 成就导向2；职业动机2；职业形象2；忠诚度2；诚实正直2
职业发展通路（关键岗位设立）
本岗位
记录分析员
本岗位
设计策划工程师
1、可转换岗位：记录分析员 2、可晋升岗位：设计策划工程师
工作环境
所需资源
Ø 工作场合：大部分时间在办公室；
Ø 环境状况：基本舒适。
Ø 电脑、电话、通用办公文具等。
关键业绩指标（KPI）
宣传牌没有准时制作完毕的次数
工作出现重大差错的次数
内部客户因工作协作不满意投诉的次数
上级交办任务不满意的件次数

职 位 说 明 书
岗位名称
业务代表
所属部门
市场营销部
岗位层级
D
职族类别
专业
岗位编号
AX-MD-011
岗位定员

直接上级
市场主管
直接下级

岗位使命
完毕各项销售指标，开发新客户并保存原有客户。
工作任务
职责与工作任务
市场调研
Ø 负责对客户的需求状况、同行业相关情况、市场竞争状况等事项进行市场并对调研的信息进行整理、分析、记录，定期向部长提交调研报告；
销售工作目的
Ø 负责拟订年度/季度/月度市场拓展工作计划，经部门核准后予以执行；
Ø 负责按月、季、年完毕下达的销售目的，保证客户订购货品在销售区域及时、足额、准确到达；
Ø 遵守公司制定的各项销售政策；
执行销售任务
Ø 产品价格的市场调查及报告，协助和参与协议的谈判、订立协议，负责协议的执行；
Ø 负责货款的及时、足额回收；
Ø 经办业务中有关资料的记录及遗留问题的解决；
Ø 负责建立客户档案，并保证资料的完整、真实、有效；
客户服务
Ø 根据定期拜访客户，保持、维护客户关系并及时反馈客户信息；
Ø 管理客户货品储存，避免超量储存或物品脱销；
Ø 及时解决客户抱怨与投诉；
Ø 对的及时向客户提供市场和销售信息；
Ø 协助客户做好产品调查工作；
Ø 协助拟定产品的价格体系；
Ø 负责新客户的开发和调查工作；
信息与数据提供
Ø 负责向客户就公司销售政策、销售制度进行对的、合理的解释；
Ø 负责对客户进行培训、评价、协调、服务支持等工作；
Ø 快捷准确地按照销售经理的需求提供所有销售报告和相关数据，如销售各类报表、客户资料等；
Ø 及时准确地向销售经理提供客户所回馈的各类销售与市场信息；
临时任务
Ø 完毕领导交办的各项临时性的工作任务；
任职资格
基本规定
Ø 学历： 高中以上
Ø 专业： 不限
Ø 性别： 不限
经验
Ø 工作经验：三年工作经验
Ø 行业经验：二年工作经验
Ø 职位经验：1年以上同行业销售、采购工作
知识
基本知识
Ø 公司文化2、规章制度2、工作流程2、公司产品知识2 、行业基础知识2
专业知识
Ø 市场营销知识2协议管理知识、2、票据相关知识2、品牌管理知识1
技能
基本技能
Ø 口头表达能力3、书面写作能力2、电脑操作能力1
专业技能
Ø 沟通能力3、协调能力2、计划能力3、分析判断能力3、谈判能力3
职业素养
基本素养
Ø 团队合作2；分享精神2；责任感2；职业礼仪2；服务意识2；客服导向2；廉洁2；诚信2；保密意识2
特殊素养
Ø 成就导向2；职业动机2；职业形象2；忠诚度2；诚实正直2
职业发展通路（关键岗位设立）
价格管理员、记录分析员
本岗位
市场主管
本岗位
1、可转换岗位：价格管理员、记录分析员 2、可晋升岗位：市场主管
工作环境
所需资源
Ø 工作场合：大部分时间在办公室；
Ø 环境状况：基本舒适。
Ø 电脑、电话、通用办公文具等。
关键业绩指标（KPI）
回款计划达成率
新开发客户的数量
销售任务完毕率
销售费用占销售额的比率