职位说明书总经办第分册.doc

职位说明书
第一分册：总经办

编制
审核
审批
批准
谭文平
张 锐
冉 斌
秦立炎
姚锦东

目 录
1、总经办主任职位说明书…………………………………………………………………………………………………………00
2、体系主管职位说明书……………………………………………………………………………………………………………00
3、后勤主管职位说明书……………………………………………………………………………………………………………00
4、资讯主管职位说明书……………………………………………………………………………………………………………00
5、总经室秘书职位说明书…………………………………………………………………………………………………………00
6、体系文员职位说明书……………………………………………………………………………………………………………00
7、系统工程师职位说明书…………………………………………………………………………………………………………00
8、软件工程师职位说明书…………………………………………………………………………………………………………00
9、前台文员职位说明书……………………………………………………………………………………………………………00
10、食堂管理员职位说明书 ………………………………………………………………………………………………………00
11、设施维护员职位说明书 ………………………………………………………………………………………………………00
职 位 说 明 书
岗位名称
总经办主任
所属部门
总经办
岗位层级
B
职族类别
管理
岗位编号
AX-GO-001
岗位定员
1人
直接上级
总经理
直接下级
主管
岗位使命
制订公司战略规划及经营目的策略，为公司各部提供资源保障.推动各项管理的实行及连续改善
工作任务
职 责
制度管理
Ø 制定生产安全管理制度；涉及但不限于：保安制度、宿舍管理、饭堂管理制度、车辆管理、消防管理办公
设备及办公用品管理、干部行为管理、公共卫婶管理、会议管理、信息管理等项制度；
Ø 负责各项管理制度的监督执行并保证制度得到有效贯彻与贯彻；
环境因素管理
Ø 负责组织制定环境管理运作程序、重要环境因素管理方案；
Ø 负责环境意识的培训、效果评估并对培训不合格者进行再培训与评估；
Ø 并负责按照方案规定的运作环节组织实行贯彻并采用有效措施控制环境因素及进行监测；
安全管理
Ø 负责制定安全生产考核指标；
Ø 监督管理人员的值班情况；
Ø 负责厂区、宿舍区等的安全保卫工作，维护正常的工作、生产和生活秩序；
Ø 负责厂区、宿舍区等消防器材的配置、使用培训、演习、检查、更换和保养维修工作；
Ø 负责安全责机制制和应急响应程序的制定、检查及安全事故的解决、纠正和防止；
Ø 负责门禁的维修、保养管理工作，保证门禁正常合用；
公共关系管理
Ø 负责建立、维持与政府机构的公共关系，形成良好的合作关系，保证公司对外活动的顺利开展；
Ø 负责解决公司对外工作事宜；
会议管理
Ø 组织建立、完善会议管理制度与流程，保证会议室的正常合用；
Ø 负责会议室各种设施的管理，并分派贯彻责任到具体的岗位，使会议设施可以达成随时正常合用状态；
宿舍食堂管理
Ø 负责员工膳食安排和食堂管理，保证员工饮食的卫生和饭菜的可口；
Ø 负责宿舍财产及入住员工的管理；
Ø 负责宿舍等卫生保洁工作的组织和监管；
Ø 负责对招待所的安排、登记、服务、清洁、退房等管理；
车辆管理
Ø 负责公司车辆的调派、运营、油料消耗、定期审验、保险、保养维修等的管理；
Ø 负责对违章交通事故的解决；
办公用品管理
Ø 负责组织办公设备、办公用品、劳保用品的领用、采购、验收和管理；
Ø 负责建立、维持、评估办公用品供应商，减少办公用品采购费用；
Ø 负责公用办公设备、设施的维护、保养和维修；
Ø 负责建立公用办公设备台帐，并配合财务部的资产管理；
物业及卫生管理
Ø 根据公司整体规划，负责编制公司绿化方案；
Ø 负责公司绿化的平常保养、剪枝、施肥、浇水等工作；
Ø 负责绿化费用管理与控制；
Ø 负责公司用水、用电、用气等的对外协调；
Ø 负责公司内部水、电、气线路的维护、保养和维修；
Ø 对公司厂房、办公楼、宿舍楼及土建等固定资产的建设和修缮管理；
Ø 负责公司的物业管理，用电计量与检查；
Ø 负责公司环境质量管理，特别是对生产废弃物、如杂纸、纸芯、胶膜等再生资源解决，保证环保工作所有
达标；
信息化建设与管理
Ø 负责公司信息化管理系统的规划、建立、监控及硬件、网络平台的管理；
Ø 负责公司软件应用、软件开发管理；
Ø 负责公司内部计算机、局域网的运营管理、维护及修理工作，保证公司办公系统的正常化；
Ø 负责公司网站建设、维护与资料的更新；
Ø 负责为相关部门及时提供准确的数据与资料；
Ø 负责生产、办公场合的闭路录像的维护和管理；
体系管理
Ø 组织9004体系文献编写、讨论、评审；
Ø 负责体系的规划、实行及改善，保证体系管理发挥应有的效果；
Ø 负责公司战略的制定、分解、实行、检查、评估，使公司战略可以有效实行；
公司文化建设
Ø 负责公司公司形象、宣传、员工行为、组织管理，提高公司形象，提高员工凝聚力；
Ø 负责策划、组织各类文化活活动，丰富员工生活，提高员工满意度；
述职管理
Ø 评估中高层干部阶段性工作绩效与绩态；
Ø 负责中高层干部培训需求计划并组织实行；
工作协助
Ø 协助总经理指定战略计划、年度经营计划及各阶段工作目的分解，规范管理工作年流程和工作秩序；
Ø 起草公司各阶段性工作总结和其它正式文献；
Ø 协助总经理对公司运作与各部门职能进行管理，协调内部各部门间的关系；
Ø 负责总经理平常行政办公事务的解决，上传下达，保证行政令畅通；
Ø 定期向总经理报告工作，负责总经理办公例会的组织策划工作；
Ø 负责按总经理规定完毕交办的其他工作任务；
部门管理
Ø 负责本部门工作计划的制定、工作总结和分析；
Ø 制定本部门年度费用预算，提交财务审核；
Ø 负责部门相关数据的收集、记录、确认、上报的管理；
Ø 负责下属工作计划方案、报告报表、总结、申请等的审核和工作安排、指导、督促、检查；
Ø 负责本部门员工业绩的考核工作；
Ø 负责本部门员工绩效薪酬的二次分派；
Ø 负责本部门员工队伍建设，负责部门员工的培训与培养；
Ø 负责组织制定、优化本部门的管理制度和流程，并督促实行；
Ø 负责公司制度执行的推动与监督、控制，不断完善部门管理；
Ø 负责宣导公司的公司文化，提高部门员工的凝聚力和活力；
Ø 负责部门间、部门内工作沟通、协调与配合；
任职资格
基本规定
Ø 学历：本科
Ø 专业：工商管理、公司管理、行政管理等相关专业
Ø 性别：不限
经验
Ø 工作经验：5－8年
Ø 行业经验：3－5年
Ø 职位经验：5－8年
知识
基本知识
Ø 公司文化3、规章制度3、工作流程3、公司产品知识3、行业基础知识3
专业知识
Ø 战略管理知识3、管理学知识2、行政管理知识3、组织行为学知识3、公司文化知识3、记录学知识
2、法律知识2、安全管理知识3、协议管理知识2、档案管理知识2
技能
基本技能
Ø 口头表达能力3、书面写作能力3、电脑操作能力3
专业技能
Ø 团队领导能力3、培养下属能力3、督导控制能力3、沟通能力4 、组织协调能力4、执行能力3、危
机管理能力3、抗压能力3、周密思考能力3、应变能力3、
职业素养
基本素养
Ø 诚信3、敬业精神3、团队合作3、责任感3、服务意识3、客服导向3、廉洁3、职业礼仪3、保密意
识3
特殊素养
Ø 职业形象4、忠诚度4、全局意识4
职业发展通路（关键岗位设立）
公司管理部经理
管理总监
本岗位
1、可转换岗位： 2、可晋升岗位：本岗位

工作环境
所需资源
Ø 工作场合：大部分时间在办公室；
Ø 环境状况：基本舒适。
Ø 电脑、电话、通用办公文具等。
关键业绩指标（KPI）
后勤管理部满意被投诉的次数
领导交办任务不满意的件次数
行政管理费用超过预算的金额
车辆违章件次数
局域网发生故障的次数
报告提交延迟的天次数
局域网发生故障中断的分钟数
年度工作计划达成率
工会工作计划达成率

职 位 说 明 书
岗位名称
体系主管
所属部门
总经办
岗位层级
C
职族类别
管理
岗位编号
AX-GO-002
岗位定员
1人
直接上级
管理者代表
直接下级
文控文员
岗位使命
负责质量/环境管理体系的推导、实行、监视、评价和改善，从而使质量/环境管理体系有效和高效运营并连续改善。
工作任务
职责与工作任务
质量/环境管理体系的推导、实行
Ø 进行体系职能分工，明确各部门在体系中的职责；
Ø 协助公司各部门文献化体系的建立、修订、完善，文献有效、适宜、可操作性强；
Ø 负责部分文献的编制；
Ø 负责公司对内对外的关于管理体系方面的沟通与协调；
Ø 负责对员工进行ISO知识宣导，编制ISO基础知识培训教材并实行培训；
对质量/环境管理体系进行监视和评价
Ø 进行体系平常检查；
Ø 协助管理者代表策划实行内部审核；
Ø 协助管理者代表策划实行体系自我评估；
Ø 协助总经理进行管理评审；
推动质量/环境管理体系的连续改善
Ø 对各种质量/环境管理体系审核/检查中出现的不符合的改善情况进行跟踪、验证；
Ø 协助总经理对公司与体系有关的问题的调查、跟踪改善；
体系文献的归档管理
Ø 对体系文献进行归档管理，保证体系文献的完整性；
协助副总经理进行项目管理
Ø 跟踪各部门对项目申报、项目实行、项目绩效评估资料的提交；
Ø 对各部门项目资料进行汇总、分析、总结；
工作协作
Ø 按照领导规定，完毕领导交办的各项任务；
任职资格
基本规定
Ø 学历：大专
Ø 专业：工商管理、公司管理、汉语言文学等相关专业
Ø 性别：不限
经验
Ø 工作经验：5－8年
Ø 行业经验：1－3年
Ø 职位经验：3－5年
知识
基本知识
Ø 公司文化3；规章制度3；工作流程3；公司产品知识2；行业基础知识1
专业知识
项目管理知识1；环保知识2；安全管理知识2；生产管理知识1；质量管理知识3
技能
基本技能
Ø 口头表达能力3；书面写作能力3；电脑操作能力2
专业技能
Ø 外语说写能力2；项目管理能力2
职业素养
基本素养
Ø 团队合作3；分享精神3；责任感3；职业礼仪2；服务意识3；客服导向3；廉洁3；诚信3
特殊素养
Ø 成就导向3；职业动机3；职业形象2；忠诚度2；诚实正直3
职业发展通路（关键岗位设立）
生产主管
体系主任
本岗位
1、可转换岗位： 2、可晋升岗位：本岗位

工作环境
所需资源
Ø 工作场合：大部分时间在办公室；
Ø 环境状况：基本舒适。
Ø 电脑、电话、通用办公文具等。
关键业绩指标（KPI）
各部体系文献有效率
体系文献下发及时率
体系内部审核的实行率
会议纪要和总结整理及时率
体系培训计划达成率
体系文献归档管理完整率
体系管理外审不符合的项次数

职 位 说 明 书
岗位名称
后勤主管
所属部门
总经办
岗位层级
C
职族类别
管理
岗位编号
AX-GO-003
岗位定员

直接上级
总经办主任
直接下级

岗位使命
提供各项后勤保障服务，为员工营造一个良好的生活和工作环境，连续提高员工后勤管理满意度。
工作任务
职责与工作任务
饭堂管理
Ø 制定饭堂管理制度，保证饭堂管理有章可依；
Ø 负责对饭菜安全卫生进行平常检查并对不符合规定的事项进行解决；
Ø 负责食堂、厨房和工作人员的清洁卫生管理；
Ø 负责对饭菜质量和服务质量的检查、解决，受理投诉并提出解决意见；
Ø 负责对食堂、招待所、员工宿舍设施、用品的登记、维护、申购和管理工作；
Ø 负责对食堂库存生活物资的管理工作；
宿舍管理
Ø 制定宿舍管理制度，保证宿舍管理有章可依；
Ø 检查宿舍卫生与安全状况，组织评选文明宿舍；
车辆管理
Ø 制定车辆管理制度，有效控制车辆各项费用，负责车辆调度；
Ø 制定车辆保养计划，对司机进行考核；
Ø 培训司机严格遵守交通规则，保证司机的人身及公司财产安全；
Ø 负责车辆维修、年检手续、保险等事项的解决；
办公用品管理
Ø 负责采购办公用品和工程建设项目；
Ø 购买、管理和维修公司固定资产；
Ø 负责制定办公用品、劳保用品管理制度并实行；
Ø 负责建立通讯管理规定，管理通讯工具的配置；
Ø 负责草拟相关低值易耗品的采购计划并实行；
Ø 负责对各种表格的印刷、验收和使用管理工作；
公共卫生管理
Ø 划分清洁区，制定卫生责任区；
Ø 检查清洁卫生状况；
Ø 检查公共设施安全；
费用记录与核算
Ø 负责公司办公及非生产性物资的记录、建帐、请领、核查、管理工作；
Ø 负责对员工生活费的结算和记录工作；
Ø 负责对车辆运营相关费用的记录工作；
Ø 负责对员工宿舍水、电、气用量的查抄和费用核算工作；
Ø 负责本部门的工资核算工作；
Ø 负责对食堂的帐务核算进行管理；
临时任务
Ø 完毕公司上级交办的其它工作任务；
任职资格
基本规定
Ø 学历： 大专
Ø 专业： 行政管理
Ø 性别： 男
经验
Ø 工作经验：5年
Ø 行业经验：3年
Ø 职位经验：3年
知识
基本知识
Ø 公司文化2；规章制度2；工作流程2；公司产品知识2；行业基础知识2
专业知识
Ø 环保知识2；管理学知识2；分析化学知识2；人力资源知识1；行政管理知识2；法律知识1；安全
管理知识3；仓储管理知识2；记录学知识1
技能
基本技能
Ø 口头表达能力2；书面写作能力2；电脑操作能力1
专业技能
Ø 计划能力3、组织能力3、协调能力3、团队建设能力3、督导控制能力3、培训能力3
职业素养
基本素养
Ø 团队合作2；责任感3；职业礼仪1；服务意识3；客服导向3；廉洁3
特殊素养
Ø 成就导向3；职业动机2；诚实正直3
职业发展通路（关键岗位设立）
行政主管
行政经理
本岗位
1、可转换岗位： 2、可晋升岗位：本岗位

工作环境
所需资源
Ø 工作场合：大部分时间在办公室；
Ø 环境状况：基本舒适。
Ø 电脑、电话、通用办公文具等。
关键业绩指标（KPI）
服务不满意被投诉的次数
记录、核算出现差错的次数
违章驾驶的次数
发生饮食不良事件的次数
车辆保养不善不能正常出勤的次数
发生饮食安全事故导致损失的金额
上级交办任务不满意的件次数
发生饮食安全事故导致员工缺勤的天数

职 位 说 明 书
岗位名称
资讯主管
所属部门
总经办
岗位层级
C
职族类别
管理
岗位编号
AX-GO-004
岗位定员

直接上级
总经办主任
直接下级

岗位使命
根据公司信息化发展和应用需求，通过对部门人员的管理、团队建设及专业知识的提高，保障公司计算机软硬件及网络系统正常运营，对ERP系统需求进行分析与技术支持，制订公司信息化发展计划，完善资讯管理制度，并监督执行信息化管理制度，为公司经营管理及办公自动化发展提供资讯技术支持。
工作任务
职责与工作任务
信息化制度建设工作
Ø 根据公司信息化发展规划，规范各项资讯管理制度，对资讯管理手册进行不断完善与更新；
Ø 对资讯手册的有效性进行检查；
信息化方案实行
Ø 依据公司信息化发展战略，制定公司信息化实行方案；
Ø 负责公司信息化方案的实行并对实行过程进行管控，为公司经营业绩目的达成提供信息化服务保障；
Ø 协助各部门完毕相关工作，提供信息技术支持，提高内部顾客满意度；
公司硬件及网络系统管理
Ø 检查评价系统运营状况，并对系统维护员的工作绩效定期进行评价；
Ø 及时解决系统运营中存在的重大问题；
Ø 对用户提交的电脑硬件及周边设备等资讯需求申请进行审核；
Ø 根据软硬件产品的技术性能和价格情况，合理选择软硬件产品；
Ø 对电脑硬件及周边设备的调配情况进行审核；
Ø 可以监督、处罚及纠正硬件及网络系统平常运营中存在的违章行为；
Ø 定期进行电脑硬件及网络使用情况进行检查、考核、评价及奖惩申报；
软件应用及数据资源管理
Ø 领导下属作好软件用户权限管理，并编制用户软件使用手册；
Ø 可以分析ERP系统的运营效果，可以进行ERP系统的效益分析；
Ø 可以通过ERP系统进行业务流程管理，可以通过ERP系统开展办公自动化应用；
Ø 公司办公OA系统的使用管理及功能完善；
Ø 系统数据的备份存储管理；
Ø 定期进行病毒升级包下载及检查用户升级查杀毒情况；
Ø 监督、处罚及纠正软件系统平常运营中存在的违章行为；
Ø 定期进行用户软件应用情况检查、考核、评价及奖惩申报；
软件开发
Ø 了解公司各部门对信息系统的不同需求，领导下属撰写需求调查报告；
Ø 提出系统的总体开发模式，选择合适的开发工具和平台；
Ø 对软件开发过程及效果进行定期跟踪、检查及评价；
Ø 结合软件功能，进行业务流程调查及优化；
网站管理；
Ø 定期组织各部门进行外部网站相关栏目内容讨论；
Ø 领导下属作好外部网站内容更新、上载、技术支持及维护工作；
信息技术培训
Ø 根据公司办公自动化发展需求,制定相应的培训计划；
Ø 组织本室人员编写培训教材，整理培训记录文档；
Ø 协同人力资源部培训专员进行培训人员的考勤和管理；
Ø 对培训效果进行跟踪检查，对受训人员进行相应的水平测试；
对外提供IT技术服务
Ø 了解外部客户需求，为其制定相关解决方案；
Ø 根据解决方案的难易限度，收取相关技术服务费用；
技术支持及工作配合
Ø 根据各部门发出的技术支持需求，提供相关技术支持服务；
Ø 领导下级定期归纳汇总技术支持情况，并形成专项工作报告；
其他
Ø 完毕上级领导交办的其他专项工作任务；
任职资格
基本规定
Ø 学历： 本科
Ø 专业： 信息工程、计算机应用等相关专业
Ø 性别： 不限
Ø 特殊规定：计算机等级证书
经验
Ø 工作经验：3－5年
Ø 行业经验：3－5年
Ø 职位经验：3－5年
知识
基本知识
Ø 公司文化2；规章制度2；工作流程2；公司产品知识2；行业基础知识1
专业知识
Ø 项目管理知识2；；管理学知识2；人力资源知识1；信息系统知识4；网络知识4；生产管理知识1；
质量管理知识1；成本管理知识1；审计学知识1；记录学知识2
技能
基本技能
Ø 口头表达能力2；书面写作能力3；电脑操作能力4
管理技能
Ø 团队领导能力3；培养下属能力3；执行能力3；沟通能力3；组织协调能力3；创新能力3；计划能力3；分析判断能力3
专业技能
Ø 外语说写能力2；项目管理能力2；谈判能力3；设备维修技能3；其它作业技能1
潜在技能
Ø 学习能力3；适应能力3；抗压能力3；应变能力3；人际理解3；制度执行3；周密思考3；逻辑演绎
2
职业素养
基本素养
Ø 团队合作4；分享精神3；责任感4；职业礼仪3；服务意识4；客服导向4；廉洁4；诚信4；保密意识4
特殊素养
Ø 成就导向3；职业动机3；职业形象3；忠诚度4；诚实正直4
职业发展通路（关键岗位设立）
信息主任
资讯经理
本岗位
1、可转换岗位： 2、可晋升岗位：本岗位

工作环境
所需资源
Ø 工作场合：大部分时间在办公室；
Ø 环境状况：基本舒适。
Ø 电脑、电话、通用办公文具等。
关键业绩指标（KPI）
技术服务及时率
内部客户服务满意度
IT系统方式故障的次数
IT培训计划达成率
IT项目改善达成率
上级交办任务不满意的件次数
内部顾客满意度
网站内容没有及时更新的次数
职 位 说 明 书
岗位名称
总经理秘书
所属部门
总经办
岗位层级
C
职族类别
专业
岗位编号
AX-GO-005
岗位定员

直接上级
总经理
直接下级

岗位使命
积极配合总经理室平常工作的开展
工作任务
职责与工作任务
资料提供及相关事务的跟踪
Ø 集团事务的相关手续的查询、事务的申报文献准备、协助办理，相关事宜的跟踪、联络、信息反馈；
Ø 集团公司相关增资、修改章程、协议等环节了解料的准备；
Ø 外地下属公司筹备组相关事宜的跟踪、文献的准备、相关事务的联络、信息反馈；
法律事务
Ø 公司专项法律事务工作追踪解决，相关资料的准备及收集；
Ø 法律专业信息及知识的传递；
知识产权
Ø 注册商标的整理、申请、受理跟踪，报备、存档；
证照、公章管理
Ø 配合各部对公司证照、公章的借用；
Ø 证照公章使用程序的设立、说明的编制；
Ø 证照公章使用审核；
其他工作
Ø 公司对外会务前期准备、地点的具体资料的了解、对比，场地、食宿费用预算，联络筹备、会议过程中服务工作的跟踪；
Ø 姚总、各位老总行程拟定、姚总行程告知的发出，预定机票与到达地联系接机及住宿等返程后费用的报销、文献资料的整理。各位老总到达时间拟定、接机安排、食宿安排；
Ø 积极有效地配合部门平常工作的开展；
工作协作
Ø 按照领导规定，完毕领导交办的各项任务；
任职资格
基本规定
Ø 学历：大专
Ø 专业：工商管理、行政管理、法律、汉语言文学、文秘、英语等相关专业
Ø 性别： 不限
经验
Ø 工作经验：1－3年
Ø 行业经验：1－3年
Ø 职位经验：1－3年
知识
基本知识
Ø 公司文化3；规章制度3；工作流程3；公司产品知识3；行业基础知识2
专业知识
Ø 宏观经济学2；战略管理知识3； 管理学知识2；行政管理知识3；法律知识2；生产管理知识2；质
量管理知识2
技能
基本技能
Ø 口头表达能力2；书面写作能力3；电脑操作能力3
专业技能
Ø 外语说写能力3；谈判能力3
职业素养
基本素养
Ø 团队合作2；责任感3；职业礼仪4；服务意识3；客服导向3；诚信3；保密意识4
特殊素养
Ø 成就导向3；职业动机3；职业形象3；忠诚度4；诚实正直4
职业发展通路（关键岗位设立）
办公室秘书
本岗位
总经理助理
本岗位
1、可转换岗位： 2、可晋升岗位：
工作环境
所需资源
Ø 工作场合：大部分时间在办公室；
Ø 环境状况：基本舒适。
Ø 电脑、电话、通用办公文具等。
关键业绩指标（KPI）
集团内外部沟通、联络、反馈及时率
上级交办任务不满意的件次数
总经理出行计划安排差旅费报销及时率
公司法律事务、结案后文献整理归档及时率
计划和小结完毕率

职 位 说 明 书
岗位名称
体系文员
所属部门
总经办
岗位层级
D
职族类别
专业
岗位编号
AX-GO-006
岗位定员
1
直接上级
体系主管
直接下级

岗位使命
协助上级主管对体系文献进行管理；
工作任务
职责与工作任务
体系文献管理
Ø 负责文献的登记、发行、保管；
Ø 过期文献的回收、作废、销毁实行工作；
Ø 文献修订与更改的告知工作；
Ø 文献的打印及复印工作；
工作协作
Ø 按照领导规定，完毕领导交办的各项任务；

基本规定
Ø 学历： 中专
Ø 专业： 文秘
Ø 性别： 女
经验
Ø 工作经验：3年
Ø 行业经验：2年
Ø 职位经验：2年
知识
基本知识
Ø 公司文化1；规章制度1；工作流程2；公司产品知识1；行业基础知识1
专业知识
环保知识1；安全管理知识1；生产管理知识1；质量管理知识2
技能
基本技能
Ø 口头表达能力2；书面写作能力2；电脑操作能力2
专业技能
Ø 外语说写能力1
职业素养
基本素养
Ø 团队合作2；分享精神1；责任感2；职业礼仪1；服务意识2；客服导向2
特殊素养
Ø 成就导向1；职业动机1；职业形象1；忠诚度2；诚实正直2
职业发展通路（关键岗位设立）
品质文员
体系主管助理
本岗位
1、可转换岗位： 2、可晋升岗位：本岗位

工作环境
所需资源
Ø 工作场合：大部分时间在办公室；
Ø 环境状况：基本舒适。
Ø 电脑、电话、通用办公文具等。
关键业绩指标（KPI）
体系文献归档完整率
体系文献下发及时率
工作出现重大差错的次数
上级交付工作不满意的件次数

职 位 说 明 书
岗位名称
系统工程师
所属部门
总经办
岗位层级
D
职族类别
专业
岗位编号
AX-GO-007
岗位定员
1人
直接上级
资讯主管
直接下级

岗位使命
保障公司计算机设备及计算机外围设备的正常运营，保障公司网络平台的稳定运营，不断提高网络安全管理力度，保障内外部语音通讯系统及公司安防系统，负责相关计算机人员平台系统的技术支持及相应技能培训、考核，负责内外部网站的维护工作，以保证信息沟通渠道的畅通。
工作任务
职责与工作任务
计算机硬件、办公设备、语音系统管理
定期检查并记录计算机硬件的使用情况；
Ø 定期整理并清理语音系统中的废弃信息；
Ø 根据人力资源部提供的新进员工信息开通电话权限；
Ø 办公设备领用、借用的记录及备案；
网络系统、安防系统管理
Ø 定期检查网络系统的运营状况并对发生的网络故障进行及时解决；
Ø 对电脑用户在使用的过程中所碰到的问题，为其提供现场技术服务及电话技术服务；
Ø 检查网络线路的是否完好并对破损的线路进行整改；
Ø 检查网络线路的是否完好并对破损的线路进行整改；
硬件系统升级、周边设备增长及更新的计划上报与采购
Ø 根据用户提交的电脑硬件及周边设备等的的资讯申请进行资金计划报告；
Ø 寻找供应商并规定根据我司提供的硬件配置做出报价单并传至我司；
Ø 将资金计划报告及供应商提供的报价单等文献传至上级领导批复；
Ø 根据资金计划内容实行采购；
本部及分支机构电脑用户帐号及电脑台帐管理
Ø 为每位电脑用户建立帐号及密码并作记录保存，并对离职的电脑用户作注销解决；
Ø 对公司的所有电脑建立相应的硬件配置信息及其所在地；
Ø 定期整理台帐；
技术支持
Ø 根据公司业务代表反馈客户的信息做好客诉准备；
Ø 与业务代表一起到现场解决；
Ø 定期对业务代表培训打印机与纸张的相关知识；
电脑用户平常电脑操作行为及月度使用情况检查评价工作
Ø 对电脑用户的平常电脑操作行为进行检查，对存在的违规行为进行处罚申报；
Ø 对每月电脑用户的使用情况进行检查评价，并进行奖惩申报；
其他
Ø 完毕上级领导交办的其他任务；
任职资格
基本规定
Ø 学历：大专
Ø 专业：信息工程、信息管理、计算机应用
Ø 性别： 男性
经验
Ø 工作经验：1－3年
Ø 行业经验：1－3年
Ø 职位经验：1－3年
知识
基本知识
Ø 公司文化2；规章制度2；工作流程2；公司产品知识2；行业基础知识2。
专业知识
Ø 项目管理知识2；安全管理知识3；信息系统知识3；网络知识3；仓储管理知识3；生产管理知识2。
技能
基本技能
Ø 口头表达能力2；书面写作能力2；电脑操作能力2。
专业技能
Ø 外语说写能力2；项目管理能力2；谈判能力3；设备维修技能3；其它作业技能2。
职业素养
基本素养
Ø 团队合作3；分享精神3；责任感3；职业礼仪3；服务意识3；客服导向3；廉洁3；诚信3；保密意识3。
特殊素养
Ø 成就导向3；职业动机3；职业形象3；忠诚度3；诚实正直3。
职业发展通路（关键岗位设立）
网络工程师
系统维护主管
本岗位
1、可转换岗位： 2、可晋升岗位：本岗位

工作环境
所需资源
Ø 工作场合：大部分时间在办公室；
Ø 环境状况：基本舒适。
Ø 电脑、电话、通用办公文具等。
关键业绩指标（KPI）
技术服务及时率
月度计算机用户使用情况检查及考核次数
软件数据资料备份的完整性与安全性
内外部网站更新周期
硬件故障率
病毒损害次数
系统管理相关报表及时率
IT（OA）培训计划完毕率

职 位 说 明 书
岗位名称
软件工程师
所属部门
总经办
岗位层级
D
职族类别
专业
岗位编号
AX-GO-008
岗位定员

直接上级
资讯主管
直接下级

岗位使命
协助公司资讯工程师按照公司的整体规划及发展策略制定资讯发展计划，提高公司信息化建设水平，提高公司整体办公效率；完毕公司ERP系统的平常维护和基础档案的管理，保证公司ERP正常高效运营；协助系统维护助理工程师一起完毕公司软硬件及网络的平常维护。
工作任务
职责与工作任务
项目参与
Ø 参与项目需求分析,进行系统框架和核心模块的具体设计；
软件模块开发
Ø 根据新产品开发进度和任务分派，开发相应的软件模块；
技术文档编写
Ø 根据公司技术文档规范编写相应的技术文档；
完善软件模块
Ø 根据需要不断修改完善软件；
文档编制与记录
Ø 编制项目文档、记录质量测试结果；
软件测试
Ø 完毕程序测试；
任职资格
基本规定
Ø 学历：大专
Ø 专业： 计算机应用程序
Ø 性别： 男/女
经验
Ø 工作经验：3年
Ø 行业经验：2年
Ø 职位经验：2年
知识
基本知识
Ø 公司文化2；规章制度2；工作流程2；公司产品知识2；行业基础知识2
专业知识
Ø 项目管理知识2；信息系统知识3；网络知识3；；生产管理知识2
技能
基本技能
Ø 口头表达能力2；书面写作能力2；电脑操作能力2
专业技能
Ø 外语说写能力2；项目管理能力2；谈判能力3；设备维修技能3；其它作业技能2
职业素养
基本素养
Ø 团队合作3；分享精神3；责任感3；职业礼仪3；服务意识3；客服导向3；廉洁3；诚信3；保密意识3
特殊素养
Ø 成就导向3；职业动机3；职业形象3；忠诚度3；诚实正直3
职业发展通路（关键岗位设立）
程序维护

软件主管

本岗位
1、可转换岗位： 2、可晋升岗位：本岗位

工作环境
所需资源
Ø 工作场合：大部分时间在办公室；
Ø 环境状况：基本舒适。
Ø 电脑、电话、通用办公文具等。
关键业绩指标（KPI）
技术服务及时率
完毕软件模块开发延迟的天数
软件系统建档响应时间
软件系统建档响应时间
软件系统建档对的率
上级交办任务不满意的天次数

职 位 说 明 书
岗位名称
前台文员
所属部门
总经办
岗位层级
D
职族类别
专业
岗位编号
AX-GO-009
岗位定员
1
直接上级
后勤主管
直接下级

岗位使命
对公司前台进行管理，维护公司形象；
工作任务
职责与工作任务
文印、电话管理
Ø 负责文献的打印、影印、登记、发行、保管；
Ø 负责公司各部门电话的转接工作；
Ø 对公司来访人员的登记、引领、告知工作；
工作协作
Ø 按照领导规定，完毕领导交办的各项任务；

基本规定
Ø 学历：中专
Ø 专业：文秘
Ø 性别：女
经验
Ø 工作经验：3年
Ø 行业经验：2年
Ø 职位经验：2年
知识
基本知识
Ø 公司文化1；规章制度1；工作流程2；公司产品知识1；行业基础知识1
专业知识
Ø 环保知识1；安全管理知识1；生产管理知识1；质量管理知识2；
技能
基本技能
Ø 口头表达能力2；书面写作能力2；电脑操作能力2。
专业技能
Ø 外语说写能力1；
职业素养
基本素养
Ø 团队合作2；分享精神1；责任感2；职业礼仪1；服务意识2；客服导向2；
特殊素养
Ø 成就导向1；职业动机1；职业形象1；忠诚度2；诚实正直2；
职业发展通路（关键岗位设立）
本岗位
体系文员
本岗位
后勤主管
1、可转换岗位： 2、可晋升岗位：
工作环境
所需资源
Ø 工作场合：大部分时间在办公室；
Ø 环境状况：基本舒适。
Ø 电脑、电话、通用办公文具等。
关键业绩指标（KPI）
服务不满意被投诉的次数
上级交办任务不满意的件次数
工作出现重大差错的次数

职 位 说 明 书
岗位名称
食堂管理员
所属部门
总经办
岗位层级
D
职族类别
专业
岗位编号
AX-GO-010
岗位定员
1
直接上级
后勤主管
直接下级

岗位使命
协助上级主管对食堂进行管理,做好健康饮食与就餐服务.
工作任务
职责与工作任务
食堂管理
Ø 保证食物的质量、卫生、口味，保障员工的健康饮食；
Ø 食堂的就餐制度管理与监督；
Ø 负责食品采购价格的申报、控制、报表与记录
环境卫生安全
Ø 严格执行卫生管理条例，保证员工就餐环境、食物安全及食堂卫生；
Ø 做好食堂的安全管理，做到无消防隐患；

基本规定
Ø 学历：初中
Ø 专业：厨师
Ø 性别：男
经验
Ø 工作经验：3年
Ø 行业经验：2年
Ø 职位经验：2年
知识
基本知识
Ø 公司文化1；规章制度1；工作流程2；公司产品知识1；行业基础知识1
专业知识
环保知识3；安全管理知识2；生产管理知识1；质量管理知识2
技能
基本技能
Ø 口头表达能力1；书面写作能力1；电脑操作能力1
专业技能
Ø 厨艺3
职业素养
基本素养
Ø 团队合作2；分享精神1；责任感2；职业礼仪1；服务意识2；客服导向2
特殊素养
Ø 成就导向1；职业动机1；职业形象1；忠诚度2；诚实正直2
职业发展通路（关键岗位设立）
本岗位
设施维护员
本岗位
后勤主管
1、可转换岗位： 2、可晋升岗位：
工作环境
所需资源
Ø 工作场合：大部分时间在办公室；
Ø 环境状况：基本舒适。
Ø
关键业绩指标（KPI）
伙食不满意被投诉的次数
发生一般饮食不卫生的次数
是否发生重大饮食不卫生的事项
工作出现重大差错的次数

职 位 说 明 书
岗位名称