置业公司职位说明书营销中心.doc

河南开祥天城置业股份有限公司
职位说明书

营销中心

业务副经理 2
专案 5
案场副专 7
案场女专 9
销售代表 11
销售代表 13
营销中心副经理（研展、推广）） 15
研展主管 18
市场调研员 20
策划文案 22
营销推广外联主管 24

职 位 说 明 书
岗位编号：
职位名称
业务副经理
所属部门
营销中心
直 接
上 级
直接部门主管
营销中心经理
直接业务主管

直 接
下 属
直接部门下属
专案、女专
直接业务下属

编写日期
2023.8.22
编写部门
营销中心
工作目的
为了实现公司销售目的、为制订产品的合理价格提供依据，同时保障公司销售队伍具有一定水准，全面指导、检查案场的工作。
工作职责及产出
1．拟订开发项目价格策略，编制并更根据公司决策调整价格表
实行内容
1） 制订符合项目开发需要的价格策略（涉及价格走向，优惠措施），供公司决策层审批，并根据市场的变化提出调整建议
2） 根据公司决策，编制价格表
职责产出
开发项目价格体系方案
项目各期价格表
接受服务部门
公司决策层、案场
2． 组织销售体系的建立及完善
实行内容
1） 依据市场信息，拟订销售业务规划，根据公司年度规划，编制年度销售计划
2） 配合客服中心编制年度回款计划
3） 编制年度销售费用预算计划
4） 组织制订案场管理制度（涉及行为规范、报表管理系统、销控管理制度等）
5） 拟订销售业务各岗位薪酬制度
6） 提出销售体系管理流程改善建议，不断完善本系统的ISO9000管理流程
职责产出
1、 年度销售计划
2、 年度回款计划
3、 年度销售费用预算计划
4、 案场管理制度
5、 销售业务岗位薪酬管理制度
接受服务部门
公司决策层、案场、客服中心、财务部
3． 组织、指导销售业务工作的开展
实行内容
1） 组织设立新开发项目案场
2） 参与广告推广及SP方案的制订，并协调案场执行。
3） 审核销售协议（参与销售销售协议范本制订）
4） 初审非范本协议条款
职责产出
新案场组建方案
销售协议
接受服务部门
决策层、推广、客服中心
4． 协助部门经理进行部门平常管理工作，指导营销队伍的建设及人员储备。
实行内容
1） 协助部门经理进行工作分派，指导、检查、考核下属人员工作
2） 对专案进行价格体系培训
3） 提供案场人员任免及调整建议
4） 指导、监督下属人员执行ISO9000质量管理体系
职责产出

接受服务部门
部门经理、下属人员、总经办质量管理员
工作权限
1. 财务权限：
无
2. 人事权限：
具有对案场人员任免、调整的建议权
3. 工作权限：
3.1 具有对公司价格体系建立的建议权
任职者素质规定
1. 教育背景及工作经验
1.1 大学本科以上学历，经济、市场营销或房地产相关专业
1.2 大型房地产公司两年以上相关工作经验
2. 基本素质规定
2.1 具有良好的人际沟通、组织协调能力
2.2 具有较强的事业心、进取心，以及良好的管理能力
2.3 熟悉相关房地产法律法规，并了解房地产销售的先进管理模式

职 位 说 明 书
岗位编号：
职位名称
专案
所属部门
营销中心
直 接
上 级
直接部门主管
营销中心副经理
直接业务主管

直 接
下 属
直接部门下属
副专
直接业务下属

编写日期
2023.8.22
编写部门
营销中心
工作目的
为了实现公司的销售目的，贯彻公司的销售政策，树立公司品牌形象，组织案场销售管理和销售控制。
工作职责及产出
1． 组织、指导销售现场的管理工作
实行内容
1） 组织完毕《销售手册》的编制并不断完善，帮助副专解决销售现场的业务问题，解决客户提出的疑难问题
2） 组织客户信息收集、分析，审核分析报告
3） 拟订案场管理制度，形成案场良好的管理模式和工作氛围
职责产出

《销售手册》
《客户信息总结分析报告》
《案场管理制度汇编》

接受服务部门
客户
2. 进行案场的平常管理工作
实行内容
1） 拟订阶段销售计划，并监控计划的执行
2） 对下属人员工作进行分派、指导、考核
3） 监督下属人员执行ISO9000质量管理规范，认真填写各种表格及记录
职责产出
销售计划
销控计划
各项报表，如《客户金册》、《来人来电表》、《客户跟踪表》等
月报、周报
接受服务部门
部门副经理、下属员工

工作权限
1. 财务权限：
无
2. 人事权限：
具有对案场销售人员任用、发展的建议权
3. 工作权限：
具有在权限范围内对销售业务的解决决定权
任职者素质规定
1． 教育背景及工作经验
1.1 本科以上学历，市场营销、房地产营销等相关专业
1.2 具有在大型房地产公司两年以上相关管理工作经验
2 基本素质规定
2.1 具有较强的人际沟通及组织协调能力、善于解决复杂情境下的人际关系
2.2 可以承受压力，具有较强的进取心
2.3 熟悉相关房地产法律法规，并了解房地产销售的先进管理模式

职 位 说 明 书
岗位编号：
职位名称
案场副专
所属部门
营销中心
直 接
上 级
直接部门主管
营销中心专案
直接业务主管

直 接
下 属
直接部门下属
无
直接业务下属
销售代表
编写日期
2023.8.22
编写部门
营销中心
工作目的
为了实现公司的销售目的，树立公司品牌形象，带出一个高水准的销售队伍，协助专案进行现场管理及业务指导。
工作职责及产出
1． 协助专案进行分管部分的销售现场管理
实行内容
1） 帮助销售代表解决客户提出的疑难问题
2） 指导销售代表进行客户辨别及选择，制订客户跟踪方案
3） 重点客户全程跟踪
4） 监督销售代表收集客户信息及客户反馈
职责产出

接受服务部门
客户、下属员工
2. 协助专案进行案场的平常管理工作
实行内容
4） 拟订分管部分的阶段销售计划，并监控计划的执行
5） 对分管的下属人员工作进行分派、培训指导、考核
6） 监督下属人员按照案场各项管理规范的规定开展工作
7） 监督下属人员执行ISO9000质量管理规范，认真填写各种表格及记录
职责产出
销售计划
销控计划
各项报表，如《客户金册》、《来人来电表》、《客户跟踪表》等
月报、周报
接受服务部门
专案、下属员工

工作权限
1. 财务权限：
无
2. 人事权限：
具有对所管辖的销售代表任免、调整的知情权和建议权
3. 工作权限：
具有权限范围内对销售业务解决的决定权
任职者素质规定
2． 教育背景及工作经验
2.4 专科以上学历，市场营销、房地产营销等相关专业
2.5 具有在大型房地产公司两年以上相关管理工作经验
3 基本素质规定
3.1 具有较强的人际沟通及组织协调能力、思维灵敏，善于解决复杂情境下的人际关系
3.2 可以承受压力，具有较强的工作责任心
3.3 做事严谨、原则性较强
3.4 了解房地产市场状况，具有消费心理研究方面的专业知识

职 位 说 明 书
岗位编号：
职位名称
案场女专
所属部门
营销中心
直 接
上 级
直接部门主管
业务副经理
直接业务主管

直 接
下 属
直接部门下属
无
直接业务下属
业务员
编写日期
2023.8.22
编写部门
营销中心
工作目的
为了保证公司案场销售任务的顺利进行，协助业务副经理进行案场后勤管理及案场售后工作
工作职责及产出
1． 协助专案进行部分平常管理工作
实行内容
1） 排定客户来访的销售代表接待人选
2） 汇总来人、来电登记表，并进行记录、存档
3） 协助监督案场销售代表执行公司相关管理制度
职责产出

客户接待安排表
接受服务部门
销售代表、业务副经理
2. 做好后勤服务工作
实行内容
1） 检查、记录案场人员的考勤
2） 负责对案场销售资料、物品的入库出库及使用的管理
3） 编制月报、周报、月报，并进行存档
4） 负责案场与公司平常性事务的联系及文献收发
职责产出

案场月考勤表
日报、周报、月报
接受服务部门
案场其他职位人员、总经办

工作权限
1. 财务权限：
无
2. 人事权限：
无
3. 工作权限：
具有对案场后勤管理工作开展的建议权
任职者素质规定
1. 教育背景及工作经验
1.1 专科以上，行政管理、文秘档案管理等相关专业
1.2 一年以上相关工作经验
2. 基本素质规定
2.1 具有一定的组织、协调能力
2.2 具有较强的团队合作意识
2.3 工作细致，认真负责，女性为主

职 位 说 明 书
岗位编号：
职位名称
销售代表
所属部门
营销中心
直 接
上 级
直接部门主管
案场专案经理
直接业务主管

直 接
下 属
直接部门下属
无
直接业务下属
无
编写日期
2023.8.21
编写部门
营销中心案场
工作目的
为了完毕公司下达的销售任务，提高客户满意度，树立公司及项目品牌，做好目的客户的售前服务工作
工作职责及产出
1．接待、开发客户，促使其签约
实行内容
1）按照公司规定接待来访客户，填写《客户来人登记表》
2）按照公司电话接待解答客户的提问，填写《客户来电登记表》
3）汇总客户信息
4）辨别及跟踪意向客户，填写《客户跟踪表》重点营销，促使签约
5）在公司协议条款的范围内与客户签约
6）协助做推广效果调查，掌握客户需求变化，提出公司营销策略的建议
职责产出

1、 《来人登记表》
2、 《来电登记表》
3、 《客户跟踪表》
4、 《客户金册》
5、 《销售协议》
接受服务部门
案场专案、副专、客户
2. 掌握市场楼盘信息，更好地做好楼盘销售讲解工作。
3．协助副专指导、培训销售代表
实行内容
1） 作为新进销售代表的指导人，对其进行培训、指导
2） 承担部分对销售代表的培训

职责产出

接受服务部门
销售代表
工作权限
1. 财务权限：
无
2. 人事权限：
无
3. 工作权限：
具有对销售代表业务培训、指导的权力
任职者素质规定
1. 教育背景及工作经验
中专及以上学历，具有大型房地产公司三年以上的销售经验
2． 基本素质规定
2.1 开朗热情，较强的人际沟通、交往能力
2.2 说服别人的能力较强，做事耐心细致
2.3 具有较强的团队合作意识
2.4 具有房地产从业人员资格证书

职 位 说 明 书
岗位编号：
职位名称
销售代表
所属部门
营销中心
直 接
上 级
直接部门主管
案场专案经理
直接业务主管

直 接
下 属
直接部门下属
无
直接业务下属
无
编写日期
2023.8.21
编写部门
营销中心案场
工作目的
为了完毕公司下达的销售任务，提高客户满意度，树立公司及项目品牌，做好目的客户的售前服务工作
工作职责及产出
1．接待、开发客户，促使其签约
实行内容
1）按照公司规定接待来访客户，填写《客户来人登记表》
2）按照公司电话接待解答客户的提问，填写《客户来电登记表》
3）汇总客户信息
4）辨别及跟踪意向客户，填写《客户跟踪表》重点营销，促使签约
5）在公司协议条款的范围内与客户签约
6）协助做推广效果调查，掌握客户需求变化，提出公司营销策略的建议
职责产出

5、 《来人登记表》
6、 《来电登记表》
7、 《客户跟踪表》
8、 《客户金册》
5、 《销售协议》
接受服务部门
案场专案、副专、客户
3. 掌握市场楼盘信息，更好地做好楼盘销售讲解工作。

工作权限
2. 财务权限：
无
2. 人事权限：
具有对 / 人员（行使权限的对象） / （权限名称）的 / （知情权/建议权/决策权）无
3. 工作权限：具有在 自己客户的 范围（行使权限的对象部门）内，对 客户跟踪、判断、协议签定等方面 业务（行使权限的业务名称）的 寻求配合 （分解/监督/处罚/寻求配合）的 知情权、建议权 （知情权/建议权/决策权）
具有在公司规定范围内，客户跟踪、协议签订的决定权
任职者素质规定
2. 教育背景及工作经验
中专及以上学历，从事本行业一年以上
3． 基本素质规定
2.5 开朗热情，较强的人际沟通、交往能力
2.6 说服别人的能力较强，做事耐心细致
2.7 具有较强的团队合作意识
2.8 具有房地产从业人员资格证书

职 位 说 明 书
岗位编号：
职位名称
营销中心副经理（研展、推广））
所属部门
营销中心
直 接
上 级
直接部门主管
营销中心经理
直接业务主管

直 接
下 属
直接部门下属
研展主管
直接业务下属

编写日期
2023.8.22
编写部门
营销中心
工作目的
为保证公司投资决策的科学性、市场拓展的有效性，负责组织开发项目的可行性研究、营销策划及市场推广的监控工作。
工作职责及产出
1． 指导项目前期调研及市场调查工作的开展
实行内容
1） 指导下属人员执行公司项目的前期调研与可行性分析以及最终项目的定位，并组织编写《项目专项调查报告》和《项目可行性研究报告》
2） 审核市场分析报告，为项目决策及时提供依据
3） 协调营销策划对项目的重新定位
职责产出

《项目建议书》
《项目可行性研究报告》
《市场分析报告》
《项目策划报告》
接受服务部门
公司决策层，营销中心推广、案场
2．协助营销中心经理制订营销推广策略，并组织、指导具体的实行工作
实行内容
1) 协助营销中心经理拟定整体营销推广策略方案
2) 审核营销推广方案
3) 组织对广告公司的考察选择，审核广告运作效果
职责产出

接受服务部门
外部媒体公司、下属员工、案场
4． 协助营销中心经理进行研展、推广系统的建设
实行内容
1） 根据公司发展规划，制订本系统年度工作计划，并监督、检查工作计划的贯彻
2） 提出相关流程的修改建议，不断完善ISO9000质量管理体系
3） 在公司整体组织架构和人员编制基础上，提出本系统组织调整和人员设立建议
职责产出

《年度工作计划》
《相关管理、业务流程》
接受服务部门
公司决策层、下属员工
5． 协助营销中心经理进行部门平常管理工作，指导队伍的建设及人员储备。
实行内容
1） 助部门经理进行工作分派，培训指导、检查、考核下属人员工作
2） 提供下属人员任免及调整建议
3） 指导、监督下属人员执行ISO9000质量管理体系
职责产出

接受服务部门
下属人员、总经办质量管理员

工作权限
1. 财务权限：
无
2. 人事权限：
具有对下属人员任用、发展的知情权、建议权
3. 工作权限：
具有在研展、推广专业领域内对本系统建设、管理的建议权
任职者素质规定
1. 教育背景及工作经验
1.1 大学本科以上学历，经济管理或房地产营销相关专业
1.2 3年以上大型房地产公司市场营销管理工作经验
2. 基本素质规定
2.1 具有较强的组织协调能力、人员管理能力
2.2 善于分析判断与把握宏观经济政策，对房地产市场发展具有较强的敏锐性
2.3 熟悉房地产行业政策法规，了解行业内先进公司的营销管理模式

职 位 说 明 书
岗位编号：
职位名称
研展主管
所属部门
营销中心
直 接
上 级
直接部门主管
营销中心副经理
直接业务主管
无
直 接
下 属
直接部门下属
无
直接业务下属
市场调研员
编写日期
2023.8.23
编写部门
营销中心
工作目的
为使公司及时了解行业动态和竞争对手信息，为决策提供依据，收集市场信息、分析市场状况，研究房地产行业发展趋势，并完毕市场调查报告。
工作职责及产出
1． 策划组织并实行市场调查工作
实行内容
1） 项目前期，根据公司的规定组织进行市场调查，撰写调研报告，并根据市场的变化参与项目的重新定位
2） 平时根据公司的业务发展需要组织进行局部的市场调查
职责产出

《项目可行性研究报告》
《项目专项报告》

接受服务部门
公司决策层
2． 组织收集、记录、分析市场信息
实行内容
1) 组织收集、记录、分析平常的市场信息（涉及行业信息、竞争对手信息），为决策提供依据
2) 协助部门副经理分派、指导市场调研员的工作
职责产出
《市场分析报告》
接受服务部门
公司决策层、营销推广主管
3. 组织进行房地产行业的发展研究
实行内容
Ø 组织收集国内外房地产行业发展动态信息
Ø 组织收集房地产行业的国家产业政策
Ø 分析行业发展趋势，形成行业分析报告。
职责产出
《行业分析报告》
接受服务部门
公司决策层

工作权限
1. 财务权限：
无
2. 人事权限：
具有对市场调研员任用、发展的建议权和知情权
3. 工作权限：
具有在市场研究发展领域，分派和检查下属工作的权力
任职者素质规定
1. 教育背景及工作经验
1.1 大学本科或以上学历（房地产、社会学、记录学、经济学、市场营销学等相关专业）
1.2 具有两年以上相关工作经验
2 基本素质规定
2.1 思考问题有条理，逻辑性强，分析判断能力强
2.2 具有较强的书面表达及应用文写作能力
2.3 吃苦耐劳、具有较强的团队合作意识
2.4 可以纯熟合用计算机办公软件、记录分析软件
2.5 熟悉房地产政策法规，了解国内外房地产行业发展趋势

职 位 说 明 书
岗位编号：
职位名称
市场调研员
所属部门
营销中心
直 接
上 级
直接部门主管
营销中心副经理
直接业务主管
研展主管
直 接
下 属
直接部门下属
无
直接业务下属
无
编写日期
2023.8.22
编写部门
营销中心
工作目的
为使公司及时了解行业信息，为决策提供依据，收集市场信息、分析市场现状，参与市场调查报告的撰写
工作职责及产出
1. 执行市场调查工作，参与市场分析
实行内容
1） 平常性房地产的市场调查（涉及住宅、商业等物业）
2） 根据公司业务需要，协助进行区域性市场的专项调查
3） 根据公司开发项目需要，对竞争性物业的调查活动
4） 协助主管进行市场分析工作
职责产出

楼盘普查表单
竞争性物业分析报告
接受服务部门
营销中心研展主管
2. 收集房地产市场信息，对资料的整理、归档、分析
实行内容
1） 收集、记录、分析房地产市场信息（宏观、微观）
2） 平常性信息、资料收集、整理、归档
3） 建立动态、市调信息、资料库
职责产出
市场分析总结
信息月报
接受服务部门
营销中心，研展主管、部门经理以上人员
4. 参与房地产行业的发展研究
实行内容
Ø 参与收集国内外房地产行业发展动态信息
Ø 参与收集房地产行业的国家产业政策
Ø 参与分析行业发展趋势，形成行业分析报告。
职责产出
《行业分析报告》
接受服务部门
公司决策层

工作权限
1. 财务权限：
无
2. 人事权限：
无
3. 工作权限：
具有在房地产市场研究专业领域内，对市场调查、信息收集业务执行方式的建议权
任职者素质规定
1. 教育背景及工作经验
大学本科或以上学历，房地产相关专业 （经济学、市场营销学、记录学等）；一年以上房地产市场调查工作经验；年龄23—30岁
2. 基本素质规定
2.1 有较强的分析、写作能力；
2.2 能吃苦耐劳、工作认真负责，具有较强的团队合作意识
2.3 纯熟运用计算机及其相关办公软件

职 位 说 明 书
岗位编号：
职位名称
策划文案
所属部门
营销中心
直 接
上 级
直接部门主管
营销中心经理
直接业务主管

直 接
下 属
直接部门下属
无
直接业务下属
无
编写日期
2023.8.22
编写部门
营销中心
工作目的
为了有效整合传播公司及项目，顺利实现销售，撰写项目的宣传推广文案，并协助做好具体的推广工作
工作职责及产出
1. 参与制订项目营销推广方案
实行内容
1）提出营销策划的建设性意见
2）拟定公司项目的整体营销（策划、推广）方案
职责产出

《推广策略报告》
《策划推广方案》
接受服务部门
营销中心案场
2. 依据项目营销推广方案，撰写项目宣传推广文案
实行内容
1） 项目推广文案的创意、撰写，完毕与平面设计方案的有效结合
2） 参与组织sp活动方案的制定及实行
3） 协助推广主管监控对宣传、公关、广告等促销活动的执行，使之不偏离设计初衷
职责产出

《报广发布方案》
《sp活动实行方案》
《其他广告制定及发布方案》
接受服务部门
合作媒体、营销中心案场

工作权限
1. 财务权限：
无
2. 人事权限：
无
3. 工作权限：
具有在推广策划专业领域内，对策划、推广方案的建议权
任职者素质规定
1. 教育背景及工作经验
1.1大学专科以上，中文、广告、市场营销等相关专业
1.2 2年以上策划及文案创意工作经验
2. 基本素质规定
2.1具有较高的艺术素养和良好的文字功底；
2.2 具有创新的意识，对新事物比较敏锐；
2.3 具有较强的协调沟通能力及语言表达能力

职 位 说 明 书
岗位编号：
职位名称
营销推广外联主管
所属部门
营销中心
直 接
上 级
直接部门主管
营销中心经理
直接业务主管
营销中心经理
直 接
下 属
直接部门下属

直接业务下属
策划文案
编写日期

编写部门

工作目的
为了有效传播公司及项目，提高知名度，参与营销策划，进行产品推广的外联工作。
工作职责及产出
1. 参与项目整体营销方案的制订
实行内容
1）协助制定公司项目的整体营销（策划、推广）方案，并根据市场变化及时修正策划推广方案
职责产出

推广策划报告
策划推广方案
接受服务部门
营销中心案场，广告等外联公司
2. 负责广告的采购、监控和投放
实行内容
1) 联系、评价各广告代理单位，进行有效沟通，保持良好关系
2) 监控广告公司的设计制作工作，保证广告公司准时、优质完毕任务；
3) 依据项目广告计划，联系相关媒体，做好广告投放工作。
职责产出
《报广发布方案》
《sp活动实行方案》
《其他广告制定及发布方案》
接受服务部门
营销中心案场

工作权限
1. 财务权限：
无
2. 人事权限：
具有对策划文案人员任用、发展的建议权
3. 工作权限：
具有按照ISO9000流程规定选择媒体公司的建议权
任职者素质规定
1． 教育背景及工作经验
1.1 大学专科以上，房地产或营销策划相关专业
1.2 2年以上大型房地产公司营销策划工作经验
2． 基本素质规定
2.1 具有较强的组织协调及人际沟通能力
2.2 思维具有创新性，具有较高的艺术素养
2.3 具有良好的媒体关系