物流管理模拟题.docx

中国地质大学（北京）继续教育学院 2015年11课程考试
《物流管理》模拟题（补）

一、单项选择题
1. ( )是供应物流的核心部分。
A．采购 B．运输 C．库存管理 D．用料管理
2．发展现代物流的根本是( )。
A．即时物流战略 B．网络化物流战略
C．物流能力增强战略 D．物流系统再造战略
3．企业物流战略的总体目标是( )。
A．维持企业长期物流供应的稳定性、低成本、高效率
B．企业产品谋求良好的竞争优势
C．以企业整体目标追求与生产销售系统良好的协调性
D．在保证物流服务水平的前提下，实现物流成本的最低化
4．企业物流组织结构发展的第（ ）阶段是指物流活动全面一体化阶段，其内涵既包括实物供应，也包括实物分拨。
A．二 B．三 C．四 D．五
5．两个或多个企业之间，为了实现自己物流战略目标，通过各种协议、契约而结成的优势互补、风险共担、利益共享的松散型网格组织是（ ）的企业物流业务外包形式。
A．战略联盟 B．合同物流 C．交易物流 D．子公司制
6．第四方物流中，（ ）既是第四方物流的参与者，又构成了第四方生存发展的基础和市场。
A．第四方物流企业 B．第三方物流企业
C．主要委托客户 D．IT服务提供商
7．下列因素中，（ ）不属于影响生产物流的主要因素。
A．生产的类型 B．生产的规模
C．企业的专业化和协作水平 D．库存的大小
8．（ ）不是生产物流系统设计的原则。
A．功耗最小原则 B．流动性原则
C．高柔性指数原则 D．高活性指数原则
9．（ ）不属于生产物流的空间组织。
A．按工艺专业化形式组织生产物流 B．按照流程工艺组织生产物流
C．按对象专业化形式组织生产物流 D．按成组工艺形式组织生产物流
10．下面选项中，（ ）不是装配性家电企业的生产特点。
A．以市场驱动为主的订货型生产 B．以市场驱动为主的备货型生产
C．产品品种少、批量大，工艺相对稳定 D．整机类企业，小制造、大装配
11．主生产计划的主要内容是（ ）。
A．产成品的生产任务 B．零部件的生产任务
C．原材料的采购任务 D．产成品的库存盘点计划
12．企业物流的核心是（ ）。
A．供应物流 B．生产物流 C．销售物流 D．回收物流
13．企业物流管理组织的再造重建的前提是（ ），核心是（ ），关键是（ ）。
A．组织重建　流程重建　网络重建 B．观念重建　组织重建　网络重建
C．观念重建　组织重建　流程重建 D．观念重建　流程重建　网络重建
14．企业物流组织结构发展的第（ ）阶段称之为供应链管理阶段，此时的物流组织不仅包括物流活动的全面一体化，还包括生产过程中的物流活动。
A．二 B．三 C．四 D．五
15．现代物流企业的组织模式中，（ ）可以使企业将生产物流等活动外包出去，使企业具有高度的灵活性，集中精力做组织擅长的事。
A．矩阵型组织 B．委员会结构和任务小组
C．网络结构 D．战略联盟
16．物流联盟产生最根本的原因是（ ）。
A．大型企业保持其核心竞争力 B．中小企业提高物流服务水平
C．利益 D．第三方物流企业进行整合
17．下列因素中，（ ）不属于影响生产物流的主要因素。
A．生产的类型 B．生产的规模
C．企业的专业化和协作水平 D．库存的大小
18．（ ）不是生产物流系统设计的原则。
A．功耗最小原则 B．流动性原则
C．高柔性指数原则 D．高活性指数原则
19．下面关于对象专业化生产物流的优点，说法正确的是（ ）。
A．机器利用率高，可减少设备数量
B．设备和人员柔性程度高，更改产品和数量方便
C．维修和保养费用低
D．布置符合工艺过程，物流畅通
20．下列关于精益生产的基本目标说法中，错误的是（ ）。
A．零库存 B．高柔性 C．虚拟性 D．无缺陷
21．和MRP、MRPⅡ相比，以下选项中（ ）是只有ERP才必需的信息或技术。
A．主生产计划 B．跨企业的网络通信技术
C．生产能力信息 D．BOM表

二、判断题
1．企业物流和社会物流的一个最本质的不同之处是实现时间价值和空间价值。（ ）
2．企业物流战略内容之间相互独立，没有联系。( )
3．物流一线管理包括日常物流管理有关决策，一线活动可以脱离二线活动而存在。（ ）
4．进行物流业务外包，在选择供应商时，首先要改变观念，即不能仅着眼于企业内部核心竞争能力的提升，而置供应商的利益不顾。（ ）
5．供应商的选择标准一般为商品质量合适、价格水平低、交易费用少等，其生产能力和经营理念能否配合公司的成长环境，这点不重要。（ ）
6．在企业生产规模不大，生产专业化程度低，产品品种不稳定的单件小批生产条件下，则适宜于按对象专业化形式组织生产物流。（ ）
7．库存缓冲要求瓶颈工序所需的物料提前提交的时间，以解决由于瓶颈工序和非瓶颈工序在生产批量的差异可能造成的对生产的延误。（ ）
8．物流是创造价值的活动——为企业的顾客和供应者创造价值，也为企业创造价值。（ ）
9．库存定位战略能将消费品与原材料库存放置在中央仓库以便直接配送给客户，而其他高风险与高成本的货物则可储藏在上游的仓库中。( )
10．较稳定的企业环境，采用有机式组织更为有效；而动态的、不确定的环境，则采用机械式组织更佳。（ ）
11．如果物流是企业战略的核心，但企业物流管理能力很低，企业应该加大资金和人员的投入，发展自营物流。（ ）
12．考察考核供应商时，一定要更实际更严格，要运用一系列评价指标，如产品质量合格率、交货差错率、交货破损率、价格水平、进货费用水平、信用度、配合度等，进行综合评估。（ ）
13．生产物流单位形式的选择和人员的组织主要体现在生产物流的组织结构和人员的岗位设计方面。（ ）
14．设置“缓冲器”目的是防止可能出现的生产的随机波动造成的瓶颈等待任务的情况。（ ）

三、名词解释
1.企业物流 2.物流延迟 3.供应物流管理 4.精益生产 5.敏捷制造 6. ERP

四、简答题
1．简述ABC分类法的步骤。
2．如何计算缺货成本。
3. 企业物流的内涵表现在哪几个方面？
4. 物流联盟能够带来哪些优势？

五、案例分析题
1、戴尔公司位于美国得克萨斯州的总部工厂的周围分布着许多零部件供应商的小型物流中心（零部件仓库），这些小型物流中心被称为"周转式零部件仓库"，它们与总部工厂的距离很近，通常车行15分钟就可到达。这些供应商事前在此储备着各种零部件，一旦戴尔公司获得订单，零部件供应商就会以必要的部件、必要的时间、必要的数量实施小批量高频率的配送作业。 
  戴尔公司按照7天使用量安排库存，由于计算机库存价格每周降低1%，因此7天的库存显然过多，加剧了库存风险，比如，1993年戴尔公司销售额为26亿美元，库存费用3亿4200万美元，当年出现了亏损。在这种情况下，戴尔公司意识到必须进行彻底的库存管理，分布在工厂周围的供应商储备仓库为缓解戴尔公司库存压力发挥了积极作用。1997年戴尔公司销售额达到123亿美元，库存费用却只有2亿3300万美元。戴尔公司位于美国本土的两家工厂通过引入新的生产方式，零部件库存仅保留在5个半小时之内，公司的平均库存虽然为7天，但是采用新的生产方式后，工厂的库存水平也大幅度降低了。   
戴尔公司在很长一段时间内与200多家零部件供应商保持交易关系，过多的供应商无法保证准时配送，于是该公司将供货渠道集中在15-20家核心企业上。这些企业为了保证向戴尔公司提供及时的供应，在戴尔工厂的附近设置了很多零部件仓库。戴尔公司之所以能够不建立零部件库存而又能适应顾客对计算机产品的多种需求，正是因为与核心供应商建立起了紧密的合作关系。在这种伙伴关系下，戴尔公司不承担库存风险，而是由供应商承担，通过与零部件供应商构建紧密的合作关系将库存控制在最低水平。 
问题： 你认为供应商的管理可以为企业物流改善发挥什么作用？

2.第三方物流案例——中外运为摩托罗拉提供的物流服务
一、 摩托罗拉的物流服务要求和考核标准
（1） 摩托罗拉公司的服务要求
① 要提供24小时的全天候准时服务。主要包括：保证摩托罗拉公司与中外运业务人员、天津机场和北京机场两个办事处及双方有关负责人通信联络24小时通畅；保证运输车辆24小时运转；保证天津与北京机场办事处24小时提货、交货。
② 要求服务速度快。摩托罗拉公司对提货、操作、航班、派送都有明确的规定，时间以小时计算。
③ 要求服务的安全系数高，要求对运输的全过程负责，要保证航空公司及派送代理处理货物的各个环节都不出问题，一旦某个环节出了问题，将由服务商承担责任，赔偿损失，而且当过失到一定程度时，将被取消做业务的资格。
④ 要求信息反馈快。要求公司的计算机与摩托罗拉公司联网，做到对货物的随时跟踪、查询、掌握货物运输全过程。
⑤ 要求服务项目多。根据摩托罗拉的公司货物流转的需要，通过发挥中外运系统的网络综合服务优势，提供包括出口运输、进口运输、国内空运、国内陆运、国际快递、国际海运和国内提供的派送等全方位的物流服务。
（2） 摩托罗拉公司选择中国运输代理企业的基本做法
首先，通过多种方式对备选的运输代理企业的资信、网络、业务能力等进行周密的调查，并给初选的企业少量业务试运行，以实际考察这些企业服务的能力与质量。对不合格者，取
消代理资格。
摩托罗拉公司对获得运输代理资格的企业进行严格的月季度考评。主要考核内容包括运输周期、信息反馈、单证资料、财务结算、货物安全和客户投诉。
二、 中外运空运公司的主要做法
① 制订科学规范的操作流程。摩托罗拉公司的货物具有科技含量高、货值高、产品更新换代快、运输风险大、货物周转及仓储要求零库存的特点。为满足摩托罗拉公司的服务要求，中外运空运公司从1996年开始，设计并不断完善业务操作规范，并纳入了公司的程序化管理。对所有业务操作都按照服务标准设定工作和管理程序进行，先后制定了出口、进口、国内空运、陆运、仓储、运输、信息查询、反馈等工作程序，每位员工、每个工作环节都按照设定的工作程序进行，使整个操作过程井然有序，提高了服务质量，减少了差错。
② 提供24小时的全天候服务。针对客户24小时服务的要求，实行全年365天的全天候工作制度。周六、周日（包括节假日）均视为正常工作日，厂家随时出货，随时有专人、专车提供和操作。在通信方面，相关人员从总经理到业务员实行24小时的通信通畅，保证了对各种突发性情况的迅速处理。
③ 提供门到门的延伸服务。普通货物运送的标准一般是从机场到机场，由货主自己提货，而快件服务的标准是从“门到门”、“库到库”，而且货物运输的全程在严密的监控之中，因此收费也较高。对摩托罗拉的普通货物虽然是按普货标准收费的，但提供的却是门到门、库到库的快件的服务，这样既提高了摩托罗拉的货物运输及时性，又保证了安全。
④ 提供创新服务。从货主的角度出发，推出新的，更周到的服务项目，最大限度地减少损货，维护货主信誉。为保证摩托罗拉公司的货物在运输中减少被盗的事情发生，在运输中间增加了打包、加固的环节；为防止货物被雨淋，又增加了一项塑料袋包装；为保证急货按时送到货主手中，还增加了手提货的运输方式，解决了客户的急、难的问题，让客户感到在最需要的时候，中外运公司都能及时快速的帮助解决。
⑤ 充分发挥中外运的网络优势。经过50年的建设，中外运在全国拥有了比较齐全的海、陆、空运输与仓储、码头设施，形成了遍布国内外的货运营销网络，这是中外运发展物流服务的最大优势。通过中外运网络，在国内为摩托罗拉公司提供服务的网点已达98个城市，实现了提货、发运、对方派送全过程的定点定人、信息跟踪反馈，满足了客户的要求。
⑥ 对客户实行全程负责制。作为摩托罗拉公司的主要货运代理之一，中外运对运输的每一个环节负全责。对于出现的问题，积极主动协助客户解决，并承担责任和赔偿损失，确保了货主的利益。
问题： 根据案例谈谈对第三方物流优势的理解。

参考答案

一、单项选择题
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9
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C
C
D
B
A
C
D
C
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A
B
C
C
C
C
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C
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C
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B

二、判断题
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三、名词解释
1. 答：企业物流是指企业在生产运作过程中，物品从供应、生产销售以及废弃物的回收及再利用所发生的运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等活动。
2.答：物流延迟是指在一个或多个战略地点对全部货品进行预估，而将进一步库存部署延迟到收到客户的订单。
3. 答：供应物流管理是指为了保质、保量、经济、及时地供应生产经营所需各种物品，对采购、储存、供料等一系列供应过程进行计划、组织、协调与控制，以确保企业经营目的的实现。
4. 答：精益生产是指丰田生产方式，其核心思想是以整体优化的观点合理地配置和利用企业拥有的生产要素，消除生产全过程一切不产生附加价值的劳动和资源，追求“尽善尽美”，达到增强企业适应市场多元需求的应变能力，获得更高的经济效益。
5. 答：敏捷制造是指制造企业采用现代通信手段，通过快速配置各种资源，以有效和协调的方式响应用户需求，实现制造的敏捷性。
6. 答：ERP指的是企业资源规划，它脱离了以物料、人工和生产为中心的制造系统，而将用户放在了主导者的位置，真正的实现ERP，可以实现由客户驱动需求，而不是由销售预测决定生产。它有三个主要特征：（1）ERP是一个面向供需链管理的管理信息集成。（2）它采用了网络通信技术。（3）ERP系统同企业业务流程重组是密切相关的。、

四、简答题
1．答：（1） 收集数据。（2） 处理数据。（3） 制ABC分析表。（4） 根据ABC分析表确定分类。（5） 绘ABC分析图。（6） 确定重点管理要求。

2． 答：（1）如果发生外部短缺，计算步骤如下：第一步，分析发生缺货可能产生的后果，包括：延期交货、失销和失去客户。第二步，计算与可能结果相关的成本，即利润损失。第三步，计算一次缺货的成本。
　 （2）如果发生内部短缺，首先确定每小时或每天的生产率，然后计算停产造成的产量减少，最后得出利润的损失量。
3. 答：（1）企业物流系统的输入；（2）企业物流系统的转换；（3）企业物流系统的输出；（4）回收物流；（5）废弃物物流。

4. 答：（1）大企业通过物流联盟迅速开拓全球市场。
　（2）长期供应链关系发展成为战略联盟，有助于降低企业的风险。
　（3）企业（尤其是中小企业）通过物流服务提供商，结成联盟能有效降低物流成本，提高企业竞争能力。
　（4）第三方物流企业通过联盟有利于弥补在业务范围内服务能力的不足。

五、案例分析题
1.发挥的作用：降低库存；减少库存和供应风险；提高零部件供应的及时性、准确性；减少库存等物流设施方面的投资等。

2.第三方物流的优势有：①第三方物流的成本价值；②第三方物流的服务价值；③第三方物流的风险规避价值；④第三方物流的竞争力提升价值；⑤第三方物流的社会效益。根据自己的理解展开论述即可。
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