某电子公司人力资源管理咨询项目建议书.pdf

机密深圳市某某电子有限公司人力资源项目建议书 。目录一.项目背景和需求分析二.项目目标三.解决方案四.项目计划五.项目组织六.项目价值和预算七.世捷简介附件流程梳理解决方案2Set深圳市世货企业皆理咨询有限公司XNMM uqn BAJUMUMtMT CWMItHQ co.m项目背景深圳市某某电子有限公司是一家专业代理世界知名品牌的电子零件及低压电气产品之供应商。公司从1993 年开始从事电子元器件代理这一行业。产品广泛用于仪器仪表，工业自动化，自控设备，音响设备，通讯，医 疗设备，金融设备，安防设备，家用电器，汽车，消防，UPS电源，柴油发电机组，低压电气成套厂，配电 柜，电梯，机械等领域。目前公司已在香港、上海设立分公司，在北京，广州等地设立了办事处。随着公司业务与人员规模的不断扩大，公司面临着向规范化管理转型的挑战，如：/职责缺乏系统的梳理，责任体系有待清晰与完整；/缺乏一套制度化、体系化的员工培养方式，新员工成长缓慢；/业务员的考核方式单一，其它部门缺乏考核，公司的策略难于有效传递；,自发形成的流程缺乏统一规划，运作效率、效果有待提升；公司目前基本处于依赖于员工个人的能力、责任心的阶段，公司要进一步发展，就必须摆脱对人的完全依 赖，建立起规范化的管理体系，从“人治”逐步转向“法制”。公司希望借助第三方的力量、以及借鉴优秀企业的成功经验，来建立一套能够支撑并促进业务进一步发展 的管理体系，为企业持续健康发展奠定更加坚实的基础。深圳市世货企业皆理咨询有限公司XNMM uqn BAJUMUMtMT CWMItHQ co.m项目需求分析 2007年9月12日，世捷咨询副总监、高级顾问专程拜访了某某公司，并与某某公司吕总等进行了初步沟通。在此基础上，世捷建议某某公司首先解决以下问题：部门职责及职位梳理 绩效管理体系设计 薪酬激励体系设计在此项目成功开展的基础上，第二期项目中主要解决：流程梳理及优化 本项目建议书包含世捷顾问对某某公司的一些初步判断，可能会引入一些推测和判断。因此,本报告不代表世捷公司对某某的结论性诊断。项目启动之后，世捷公司将会进行深入的内外部调 研，从而有可能产生与本项目建议书中内容不同的结论。本建议书报价只针对第一期项目。世捷公司期待能与某某公司就本项目建议内容进行确认，并最终达成合作意向。本项目建议书中的称谓及缩写：深圳市某某电子有限公司：某某、委托方世捷企业管理咨询有限公司：世捷、世捷顾问、受托方4Set深圳市世货企业皆理咨询有限公司XNMM uqn BAJUMUMtMT CWMItHQ co.m世捷咨询对某某咨询需求的理解世捷公司在对民营企业的咨询过程中发现，这类企业普遍存在的瓶颈问题是 一组织成长滞后于业务成长问题集中表现在：1.组织能力与战略实施的要求尚有较大的距离；2.员工对企业的领导行为缺乏认可和理解，企业核心价值观和管理原则没有 得到普遍认同；3.组织化协作关系薄弱，组织结构无法快速响应市场需求；4.本位主义、部门墙出现，工作忙于救火；5.员工缺乏激情，能力发展缓慢。5Set深圳市世货企业皆理咨询有限公司XNMM uqn BAJUMUMtMT CWMItHQ co.m人力资源管理体系建立的目的为了解决某某在组织管理方面面对的问题，我们建议某某实施基于战略和文化的人力资源 管理体系，并重点达成以下目的：贯彻公司的战略和文化-明确公司使命、愿景与核心价值观-建立诠释公司战略的经营原则和目标体系-建立体现公司核心价值观的管理原则-明确公司的人力资源管理理念及策略提升业务运行效率-进行基于关键业务活动的职位分析-建立衡量流程效率的衡量指标集-建立与业务紧密结合的绩效管理流程构建动力机制，形成一流团队-建立反映价值创造的评价体系 一构建科学合理的价值分配体系-促进个人能力和组织能力的提升6Set深圳市世货企业皆理咨询有限公司XNMM uqn BAJUMUMtMT CWMItHQ co.m项目需求范围界定根据多年的管理咨询经验及对广大客户的了解，世捷公司认为人力资源管理的目的，是建立基于 贯彻公司战略、文化以及业务导向的人力资源管理系统。鉴于上述原因，此次咨询项目的范围建 议如下：1.调研诊断2.战略识别3.部门职责与职位梳理4.绩效管理体系5.薪酬激励体系6.流程梳理（第二期）7.推行方案与实施辅导人力资源管理的目的贯彻公司的战略和文化-明确公司使命、愿景与核心价值观-建立诠释公司战略的经营原则和目标体系-建立体现公司核心价值观的管理原则-明确公司的人力资源管理理念及策略提升业务运行效率-进行基于关键业务活动的职位分析-建立衡量流程效率的衡量指标集-建立与业务紧密结合的绩效管理流程构建动力机制，形成一流团队-建立反映价值创造的评价体系-构建科学合理的价值分配体系-促进个人能力和组织能力的提升7Set深圳市世货企业皆理咨询有限公司XNMM uqn BAJUMUMtMT CWMItHQ co.m一.项目背景和需求分析二.项目目标三.解决方案四.项目计划五.项目组织六.项目价值和预算七.捷达简介附件流程梳理解决方案8Set深圳市世货企业皆理咨询有限公司XNMM uqn BAJUMUMtMT CWMItHQ co.m项目目标口项目总体目标计划用3（设计期）个月的时间，在系统思考企业管理体系的基础上，以价值理论为依据，帮助某某设计贯 彻企业战略与文化、支持业务发展的人力资源管理体系，设计或优化面向业务的管理流程，并付诸实施，同时 促进管理者人力资源管理素质和技能的提升。里程碑(Milestone)9Set深圳市世货企业皆理咨询有限公司XNMM uqn BAJUMUMtMT CWMItHQ co.m一.项目背景和需求分析二.项目目标三.解决方案四.项目计划五.项目组织六.项目价值和预算七.世捷简介附件流程梳理解决方案10CZiXaF深如市世独企业置理咨询有限公司I W ICO MAMMUMCMT COMUI，*CO.lW世捷的解决方案将促进某某基业长青企业如何才能基业常青？最近三位美国商学院教授发表观点（根据历时5年的研究结果，基于160家公 司10年所采用的200多个管理实践）：大多数管理实践和公司业绩无关，只要在其中4个首要管理实践：1）战略；2）文化；3）组织结构；4）执行，表现卓越，并做好4个次要管理实践中的任2个：1）人才；2）领导力；3）创新；4）兼并合作，即成功在握，基业常青！世捷的解决方案将帮助某某明确、贯彻战略和文化，梳理组织结构，通过绩效及薪 酬体系强化执行力，提升人才的素质及水平。11Set深圳市世货企业皆理咨询有限公司XNMM uqn BAJUMUMtMT CWMItHQ co.m世捷的系统设计思想管理五要素整合思想根据世捷的方法论，任一个管理系统都可以划分为五个主要的要素理念、策略、人力资源、结构和流 程/制度。在设计管理系统时，对该五个要素必须进行系统的、全面的综合考虑，并将其整合起来，避免出现“头痛医头，脚痛医脚”的现象和设计孤立、片面的解决方案。如下图：12Set深圳市世货企业皆理咨询有限公司XNMM uqn BAJUMUMtMT CWMItHQ co.m世捷的系统设计思想通过组织成长推动企业业务成长领导:结构:流程:员工:使命、形象、决策、创新、风格、冒险 角色、关系、形态计划、运作、品质、沟通、IT、教育、资源配置、奖励价值观、技能、知识、动力、承诺业务成长目标：,市场：销售额/财务：利润/新业务/产品与技术组织 成长组织能力13Set深圳市世货企业皆理咨询有限公司XNMM uqn BAJUMUMtMT CWMItHQ co.m世捷的系统设计思想基于战略和文化的人力资源管理体系设计框架14Set深圳市世货企业皆理咨询有限公司XNMM uqn BAJUMUMtMT CWMItHQ co.m世捷的系统设计思想人力资源管理大厦在人力资源管理大厦中，核心价值观是人力资源管理的基础，而人力资源管理理念和策 略是选、育、用、留等人力资源管理环节的基础。业务模式人力资源管理理念、策略和规划价值链人力资源管理的产出员工全身心投入员工能力发展员工对公司目标一致性成本/收益战略和文化是人力资 源管理的基础15Siget深圳市世货企业皆理咨询有限公司XNMM ten BAJUMUMtMT CWMItHQ CO.g世捷的系统设计思想价值理论人力资源管理，尤其是绩效管理和报酬激励系统，应基于价值创造、价值评价和价值分配这 一价值链的联接和平衡将产生激励（动力机制）这一基本原理。所以全力创造价值、科学评价价 值、合理分配价值构成了人力资源管理的核心主线。动力机制 价值创造价值链价值评价价值分配公司的使命与愿景？公司的核心价值观？公司的发展目标？关键的结果领域（KRA）?为客户创造什么价值（VCW）?部门/角色/岗位的职责？岗位如何评估？关键绩效指标（KPI）?关键能力指标（KCI）?如何评价绩效？如何评价行为/态度？如何评价能力/任职资格？公司有哪些价值分配形式？公司价值分配的原则是什么？公司价值分配的依据是什么？如何兼顾短期与长期价值分配?薪酬结构及水平如何确定？报酬如何与评价结果挂钩？注:KCI-Key Competence Indicator 关键能力指标16Set深圳市世货企业皆理咨询有限公司XNMM uqn BAJUMUMtMT CWMItHQ co.m项目咨询内容及步骤整个咨询过程包括诊断、设计及实施阶段，以及贯穿整个工作过程的一系列有客户参与的研讨会，会上 将介绍世捷顾问的工作进程、重大发现和建议，并与客户进行充分沟通确认。诊断阶段 设计阶段 实施阶段 1.项目启动与 调研诊断/2、战略识别/3、部门职责/及职位梳理/4、绩效管理 体系设计/5、薪酬激励/体系设计/6、项目辅导实施步骤1项目启动步骤2战略研讨步骤3A部门职责及职位步骤4A KPI设计步骤5 A职位评估步骤7项目辅导实施建立项目小组战略研讨培训梳理 KPI体系设计培训职位评估培训制定实施方案制定项目实施计划公司使命、愿景培训部门职位体系梳理各部门KPI设计典型职位评估辅导制定实施计划准备项目资料与分组研讨编制部门职责典型职位KPI设计非典型职位并靠辅导实施、培训召开启动会议公司级KRA/KPI设计编制KPI管理手册问题解答访谈/资料研究研讨成果整理与评审步骤3B职位分析步骤5 B薪酬管理制度/效果跟踪评估编写调研报告职位分析培训步骤4B绩效管理制度/流程/表格设计调研结果汇报职位分析（编写典型职流程/表格设计薪酬管理思路沟通位说明书）绩效管理思路沟通薪点表设计编制职位管理手册绩效管理制度/流程/薪酬管理制度/流程/表表格设计格设计辅导编制绩效计划薪酬切换方案17Set深圳市世货企业皆理咨询有限公司XNMM uqn BAJUMUMtMT CWMItHQ co.m步骤1项目启动与调研诊断工作步骤时间安排步骤1项目启动某某确定项目指导委员会成员，对项目小组进行 领导，同时指定35名人员与世捷顾问组成项目组，召开项目启动会。主要任务：建立项目小组 召开项目启动会议 制定项目管理制度 召开项目小组会议 制定项目总体计划和具体实施计划 准备文件清单 收集相关资料 访谈与问卷调查 编写调研报告 调研结果汇报14天交付成果 项目小组成员名单 项目管理制度 项目总体计划 项目周计划 准备文件清单 调研报告18Set深圳市世货企业皆理咨询有限公司XNMM uqn BAJUMUMtMT CWMItHQ co.m19 Siget深圳市世货企业皆理咨询有限公司XNMM uqn BAJUMUMtMT CWMItHQ co.m步骤2战略识别工作步骤步骤2战略研讨会研讨某某战略方向和定位，明确公司未来35 年发展目标、业务策略、竞争策略，提炼公司使命、愿景，寻找公司成功的关键结果领域和公司级 KPIo主要任务：战略研讨会培训引导 使命、愿景研讨 公司级KRA/KPI研讨 汇总提炼 战略研讨会成果汇报时间安排7天交付成果战略研讨会成果汇总报告（使命、愿景、公 司 KRA/KPI）20Set深圳市世货企业皆理咨询有限公司XNMM uqn BAJUMUMtMT CWMItHQ co.m战略研讨会内容战略分析战略选择战略识别战略实施实施计划战略实施21Siget深圳市世货企业皆理咨询有限公司XNMM ten BAJUMUMtMT CWMItHQ CO.g22Set深圳市世货企业皆理咨询有限公司XNMM uqn BAJUMUMtMT CWMItHQ co.m步骤3A部门职责及职位梳理工作步骤步骤3A部门职责及职位梳理在明确某某战略方向和定位的基础上，研讨确 定组织结构设置、职位体系设置，编制部门职责。主要任务：职位体系设置 部门职责模板设计 编写与研讨部门职责时间安排14天交付成果 部门职责及职位梳理培训 组织结构图 职位体系图 一级部门职责说明书 部门职责及职位梳理成果报告23Set深圳市世货企业皆理咨询有限公司XNMM uqn BAJUMUMtMT CWMItHQ co.m组织梳理目的支撑公司发展战略明确管理模式：随着某某业务领域和产品市场的快速扩张，以前 的管理方法与模式已不适合企业的发展，因此，必须明确模式，实现管理归位。完善组织职能：在明确管理模式的基础上，对 目前的组织进行梳理与优化；完善与补充组织所缺损职能，管控到位。组织梳理的目的合理划分工作权限：划分各管理层级以及各职位 的工作权限及工作汇报关 系，避免“多头管理和无人 管理”的现象，同进使各职 位人员独立承担工作责任。理清部门职责：对各部门的职责进行梳理，除目前已经履行的职责 外，还要承担该做而没有做的以及公司发展所要求 做的，使其完善；同时，各部门职责进行无缝对 接，界面清晰，避免出现责任真空现象。24Set深圳市世货企业皆理咨询有限公司XNMM uqn BAJUMUMtMT CWMItHQ co.m建立基于组织目标的职位体系位计组设为提基 职设以织计前和础门责职梳 部职及位理总公司位计 职设管理模式组织策略部I、职责职位设置职位职责子公司子公司汇报关系市 场营 销网 络客服新产品市场策划员市场调研员渠道管理员织计终映落到位计 组设最反和实职设25Siget深圳市世货企业皆理咨询有限公司XNMM ten BAJUMUMtMT CWMItHQ CO.g某某部门职责及职位梳理流程26Set深圳市世货企业皆理咨询有限公司XNMM uqn BAJUMUMtMT CWMItHQ co.m形成清晰完整的部门职责说明书音IS 耳只，也呼艮谀包月*PG毋诲：是痴人典，小E小PS=短u走*田田寺，生双日期.4/也但核由 两本近主声的也小hr咨由）,W n 主盘SR声 UH作+见234527Set深圳市世货企业皆理咨询有限公司XNMM uqn BAJUMUMtMT CWMItHQ co.m形成清晰流畅的部门职位体系图、部门职位体系图物流总监成品采购部经理供应商管理部经理诸运科长I 计划绢长 I办事处主任I 出货邹长 II 仓管邹长 II 数据邹长 I计划员事务专员供应商管理出货员司 机仓 管 员数据员二、部门人员在编情况部门职位职位编制现有人员缺编人员超编人员成品采购部经理1100供应商管理部经理100028Siget深圳市世货企业皆理咨询有限公司XNMM ten BAJUMUMtMT CWMItHQ CO.g步骤3B职位分析工作步骤时间安排步骤3B职位分析依据职位设置进行职位分析，收集职位相关信14天息、，明确职位职责，规范职位管理。主要任务：职位分析培训 职位说明书模板设计 职位说明书初稿编写 职位分析辅导 职位说明书修改（典型职位）职位清单列表 编写职位管理手册交付成果 职位分析培训 职位说明书模板 30份典型职位说明书 职位管理手册29Set深圳市世货企业皆理咨询有限公司XNMM uqn BAJUMUMtMT CWMItHQ co.m职位职责从哪里来?业务架构30Set深圳市世货企业皆理咨询有限公司XNMM uqn BAJUMUMtMT CWMItHQ co.m职位职责分析更重要的是：界定、描述下属和自己职位的职责是每个管理者的职责之一!31CZiXpbF深刎市世独企业皆理咨询有跟公司IVx w wnmn ven uuiumiw coMui，*co.关键职位设置原则窄4占去 宽32Set深圳市世货企业皆理咨询有限公司XNMM uqn BAJUMUMtMT CWMItHQ co.m形成清晰的职位说明书职位目的（存在价值）：任职资格学历、专业、经历、知识和技能：素质要求：主要责任与贡献序号责任与贡献（职能任务或活动）工作模块职责描述衡量标准-33Set深圳市世货企业皆理咨询有限公司XNMM uqn BAJUMUMtMT CWMItHQ co.m步骤4A KPI设计工作步骤步骤4A KPI体系设计根据公司关键结果领域KRA和公司级KPI,层层 分解落实公司目标到各部门、各职位，加强经营过 程控制和监督，提升公司整体绩效，增强核心竞争 力。主要任务：KPI设计培训 公司KRA和KPI确认 部门级KPI设计辅导 部门KPI评审会 指导编写KPI管理表 指导部门KPI分解到职位 建立KPI指标库 编制KPI管理手册时间安排21天交付成果 KPI设计培训 公司级、部门级KPI分解表 30份关键职位KPI管理表 KPI指标库 KPI管理手册34Set深圳市世货企业皆理咨询有限公司XNMM uqn BAJUMUMtMT CWMItHQ co.mKPI体系架构35Set深圳市世货企业皆理咨询有限公司XNMM uqn BAJUMUMtMT CWMItHQ co.mKPI体系的设计步骤和主要责任者步骤公司级部门级职位级主要责任者董事会高层管理人员中层管理人员基层管理人员36Set深圳市世货企业皆理咨询有限公司XNMM uqn BAJUMUMtMT CWMItHQ co.m设计定量与定性的绩效考核指标KRA/KPI量化角度成本 质量 时间 数量人员反应量化人员满意的良好程度 量化完成情况的良好程度 量化流程进行的良好程度 量化产品和服务的良好程度 量化经济因素的良好程度效 益KRA/KPI的三 个层次 运L组 织37Siget深圳市世货企业皆理咨询有限公司XNMM ten BAJUMUMtMT CWMItHQ CO.g某公司级KPI分解表KRA公司级KPI销售管理部产品部技术支援部商务部财务部.KRAI:资源 整合KPI11KPIKPI12KPI13KPIKRA2:市场 地位KPI24KPIKPIKPI25KPIKPIKPI26KPIKPIKRA3:技术 创新KPI37KPIKPIKPIKPI38KPIKPI39KRA4:顾客 满意KPI410KPIKPIKPIKPIKPIKPI411KPIKPIKPI412KPIKPIKRA5:人员 与文化KPI5 13KPIKPIKPIKPIKPIKPI5 14KPIKPIKPI5 15KRA6:效益 与利润KPI6 16KPIKPIKPIKPIKPIKPIKPI6 17KPIKPIKPIKPI6 18KPI38Set深圳市世货企业皆理咨询有限公司XNMM uqn BAJUMUMtMT CWMItHQ co.m设计职位级KRA/KPI管理表XXX公司规划研发总监KRA/KPI管理表KRAKPI准分 标配KPI定义计算方式数据提供部门/职位收集 周期指标值计分细则产品规 划产品信息收集 有效性10通过评审的产品信息项数统计考核期内通过评审的产品信息项数产品规划研发总 监季度优秀20以上910分良好15 2089分达标10 1578分未达标：10以下每减少1项,扣4分新产品立项数 量10通过审核的新产品立项数统计考核期内审核通过的新产品立项数产品规划研发总 监季度优秀：6以上910分良好：5689分达标：4578分未达标：4以下每减少1项,扣4分产品研 发研发项目计划 完成率20实际按时完成研发项目数占计划完成 研发项目数的比率研发项目计划完成率=（实际按时完成 研发项目数+计划完成研发项目数）X100%产品规划研发总 监季度优秃100%1820分良好95%100%1618分达标90%95%1416分未达标：90%以卜每下降1%,扣3分研发目标完成 率30实际按时完成研发项目数占目标完成 研发项目数的比率注：专指通过性能、结构和外观上市 评审的研发项目数研发目标完成率=（实际按时完成研发 项目数+目标完成研发项目数）X100%总经理季度优秀：90%以下2730分良好：85%90%2427分达标：80%85%2124分未达标：80%以下每下降1%,扣2分费用控 制预算费用控制 率10研发系统发生的各项费用总额占本系 统预算费用总额的比率预算费用控制率=（实际发生各项费用 总额+预算费用总额）X100%财务总监季度优秀90%以下910分良好95%90%89分达标100%95%78分未达标：100%以上每上升1%,扣1.5分技术改 进产品改良及时 率10按时完成产品改良项目数占计划完成 产品改良项目总数的比率产品改良及时率=（按时完成产品改良 项目数+计划完成项目改良项目总数）xioo%规划研发总监季度优秀：100%910分良好：95%100%89分达标：90%95%78分未达标：90%以卜每下降1%,扣2.5分技术支 持技术支持质量10及时有效解决相关部门提出的与产品 技术有关的事项统计考核期内所发生的未及时有效提供 技术支持的项数营销/生产/品质 系统负责人季度达标：0710分未达标：1及以上每增加1项，扣3分关键事件1.发生技术泄密事件,一次扣20分,并根据泄密事件的危害性,给予不同程度的经济与行政处罚，严重时可追究法律责任；2.一次性造成直接经济损失（产品规划与研发程中出现责任过失而造成公司财产损失）在-3万元，每次扣5分，3-5万元，每次扣10分，5T0万元，每次扣15,10万元以上由总经理视 其严重程度予以处理；3.审计发现违规，一次扣20分，重大违规行为由总经理视其严重程度予以处理：4.技术资料：因技术资料错误或控制不当（如技术资料未及时更新等）一次损失超过5000元，每次扣10分，1万元以上，山总经理视其严重程度予以处理；5.预算费用控制在85%以内，每下降1%奖1分，最高分不超过5分。39Set深圳市世货企业皆理咨询有限公司XNMM uqn BAJUMUMtMT CWMItHQ co.m步骤4B绩效管理制度/流程/表格设计工作步骤步骤4B绩效管理制度/流程设计进行绩效管理培训，设计绩效提升管理制度/流 程/表格，将公司的战略、资源、业务和行动有机地 结合成一个完整的管理体系。主要任务：绩效管理培训 绩效管理体系思路沟通 编制绩效管理制度/流程/表格 编制绩效管理操作指导手册 辅导编制绩效计划（合同）时间安排14天交付成果 绩效管理培训 绩效管理体系思路沟通 绩效管理制度/流程/表格 绩效管理操作指导手册 一级部门绩效计划（合同）绩效管理体系设计成果报告40Set深圳市世货企业皆理咨询有限公司XNMM uqn BAJUMUMtMT CWMItHQ co.m绩效管理体系设计目的规范管理，明确责、权、利着眼未来，牵引与激励规范管理，明确责权利，形成科学的约束与监控机制,强化基础管理能力；着眼于未来，对员工的绩效与行为进行牵引，激励各级 员工不断改进工作绩效，用激励的方法使企业的战略目 标得以顺利实施；明确绩效管理 体系设计目的帮助力多威建立KPI体系，将企业 的发展目标进行层层分解，促进 力多威整体目标的实现；改进工作业绩，奖励员工为公司 作出贡献，使员工获得工作成就感和相应的回报，以激励和留住 优秀员工；目标分解，传递压力改进工作，奖优罚劣41Set深圳市世货企业皆理咨询有限公司XNMM uqn BAJUMUMtMT CWMItHQ co.m绩效管理体系设计原则实效性和可操作性：强调绩效改进考核体系 的实效性和可操作，以便于执行；不断优化与改进：以启动绩效改进考核实施为目的，在实际过程中逐步完善考核管理体系，牵引与加强基 础管理工作；绩效改进和能力提升：不以奖惩为 考核目的，强调对员工绩效改进和能 力提升；42Set深圳市世货企业皆理咨询有限公司XNMM uqn BAJUMUMtMT CWMItHQ co.m绩效管理的四个阶段公司战略和年度计划43Siget深圳市世货企业皆理咨询有限公司XNMM ten BAJUMUMtMT CWMItHQ CO.g确定绩效考核结果的应用方法引导价值取向 发挥最大潜力物质认同事业机会一非物质奖励-加新-业绩奖励-长期激励对业绩卓越者说“干得好”-张榜公布业绩结果-公开奖励后备人才培养、提拔、晋级等-转岗、降职、培训、淘汰休假度假，旅行-聚餐，等等不管是物质性还是非物质性，通常任何奖励的最重要的因素都是它所代表的认同和欣赏。44Set深圳市世货企业皆理咨询有限公司XNMM uqn BAJUMUMtMT CWMItHQ co.m某公司的绩效计划及考核表工作计划/总结表口月度口季度口年度考核期间：2006年7月1日一 2006姓名：王鹏工号：056部门：人力资源部职位：HR经理直接上级：总经理|一、工作计戈。总结内容:工作计划一配分衡量标准工作计划完成状况绩效考评KRA工作任务/目标KPI优秀良好达标未达标个人自评主管考评招聘 与调 酉己完成营销类、生产操作类职位人 员招聘25人人员招聘到位率30290%85-90%80-85%W80%教育 培训完成新员工入职的6门课程培训培训计划完成率10全部完成一门未完 成两门未完 成三门及以 上未完成完成全体员工对绩效管理制度的 培训与学习5295%90-95%85-90%80255017等15401698190321282578265818等16001766198122162176276619等16601834205923042574287420等17201902213723922672298221等17801970221524802770309022等18402038229325682868319823等19002106237126562966330624等19602174244927443064341425等20202242252728323162352226等20802310260529203260363027等21402378268330083358373854Siget深圳市世货企业皆理咨询有限公司XNMM uqn BAJUMUMtMT CWMItHQ co.m设计适宜的薪酬结构年薪制决定因素员工对企业的价值 组织和个人绩效 职业道德福利国家法定企业自助福利决定因素国家规定对企业的价值个人的业绩长期激励股票、期权（分红权）决定因素核心、关键人才 个人长期绩效企业长期绩效 员工潜质55冰仙“UH 工 URHLDgFJ限公司XNMM uqn BAJUMUMtMT CWMItHQ co.m设计科学的薪酬管理制度出据 提依订整案 制调方策 决S督 实不56Siget深圳市世货企业皆理咨询有限公司XNMM uqn BAJUMUMtMT CWMItHQ co.m步骤6项目辅导实施工作步骤步骤7项目实施制定项目实施方案和计划，指导项目实施，通 过项目试运行、正式运行辅导，帮助解决项目试运 行中的问题，实现提高客户解决问题能力的目的。主要任务：制定项目实施方案 辅导编制项目实施计划 按模块提供项目实施辅导培训 跟踪实施效果 解决实施问题 跟踪评估实施效果时间安排辅导实施3个月 跟踪辅导6个月交付成果 项目实施方案 项目实施计划（指导编制）相关指导、培训57Set深圳市世货企业皆理咨询有限公司XNMM uqn BAJUMUMtMT CWMItHQ co.m项目实施方案制定切实的项目实施方案，保证项目成功实施某公司HR管理项目推行方案1、项目推行目的2、项目推行内容3、项目推行难点、重点4、项目推行方式5、项目推行步骤6、项目推行组织及职责分工7、推行要求8、注意事项9、某公司HR管理项目推行实施计划（附件）58Set深圳市世货企业皆理咨询有限公司XNMM uqn BAJUMUMtMT CWMItHQ co.m项目计划制定详细的项目推行实施计划，保证项目有效实施推行 阶段项目模块具体活动事项完成标准/参 与人员起止 时间责任部门/人员可能遇到的问 题处理方法备注项目 推行 准备 阶段项目 试运 行阶段项目 正常 运行 阶段深圳市世货企业皆理咨询有限公司XNMM uqn BAJUMUMtMT CWMItHQ co.m59一.项目背景和需求分析二.项目目标三.解决方案四.项目计划五.项目组织六.项目价值和预算七.世捷简介附件流程梳理解决方案CZiXaF深如市世独企业置理咨询有限公司I W ICO MAMMUMCMT COMUI，*CO.lW60项目计划（初步）时间项目内容 项目计划时间（周）10月17月12月1月W1W2W3W4W5W6W7W8W9W10W11W12W13W14W15W16W17一一一项目启动及（调研诊断战略识别部门职责及 职位梳理绩效管理体系 设 计薪酬体系设 计实施辅导61Set深圳市世货企业皆理咨询有限公司XNMM uqn BAJUMUMtMT CWMItHQ co.m一.项目背景和需求分析二.项目目标三.解决方案四.项目计划五.项目组织六.项目价值和预算七.世捷简介附件流程梳理解决方案62Set深圳市世货企业皆理咨询有限公司XNMM uqn BAJUMUMtMT CWMItHQ co.m项目运作方式世捷顾问将利用严谨的项目管理工具来随时跟踪进展整体项目计划包括：时间安排及里程碑 重要的提交文件 资源投入计划 职责划分每周计划要点：,周工作目标周工作计划安排双方工作内容及要点定期总结要点：到目前为止的项目进展情况 双方工作任务完成情况 成果和解决方案的针对性和可操作 性 资源投入和计划执行情况63Set深圳市世货企业皆理咨询有限公司XNMM uqn BAJUMUMtMT CWMItHQ co.m建议项目合作的组织方案项目的组织分为决策、决策层项目管理项目执行项目管理、项目执行三个层次。至少3名某某成员备选顾问:64Set深圳市世货企业皆理咨询有限公司XNMM uqn BAJUMUMtMT CWMItHQ co.m项目组织一职责划分C5项目指导委员会的职责 宣告及确保该项目是公司优先考虑和实施的管理项目。向项目小组提供承诺和支持，并指引方向。解决在项目组层次无法解决的问题。签署项目小组交付的成果。批准项目实施的提议。y某某项目经理的职责-对整个项目的质量目标负责，确保项目成果实施满意 度。-协调需要公司有关部门及人员参加的活动。-负责方法论转移的接收工作。负责组织提供项目所需的公司方面的资料。-协助项目管理工作。负责与世捷公司的联络。负责根据项目预算安排付款事宜。世捷项目经理的职责-对整个项目的质量和目标负责，确保项目成果的满 意度。-确保项目获得适当的资源。-向项目指导委员会报告项目情况，负责执行指导委 员 会的决议。向整个项目小组提供方法论。建立项目的信息沟通渠道，并确保渠道的畅通。项目组的人员管理和激励。65Set深圳市世货企业皆理咨询有限公司XNMM uqn BAJUMUMtMT CWMItHQ co.m一.项目背景和需求分析二.项目目标三.解决方案四.项目计划五.项目组织六.项目价值和预算七.世捷简介附件流程梳理解决方案66Set深圳市世货企业皆理咨询有限公司XNMM uqn BAJUMUMtMT CWMItHQ co.m公司简介深圳市世捷企业管理咨询有限公司成立于1999年，由原华为公司管理副总裁胡红卫先生等一批企业高级主管 和资深管理顾问联合创立。公司致力于为企业提供组织及人力资源管理解决方案，以组织成长推动企业业务成 长。经过8年多的发展，世捷咨询已成为国内组织及人力资源管理咨询领域的领先者。世捷公司秉承“诚信、认真、务实、创新”的职业精神，8年多来已经为百余家客户完成230多个人力资源管理、组织设计、流程优化等方面的管理咨询项目。世捷“实务、实干、实效”的咨询服务赢得了客户信任，50多 家企业为多次签约的长期合作客户。并为全国20多个省、市、自治区的800多家企业提供了管理培训服务。在 咨询业中取得了优秀的业绩和卓著信誉。世捷公司在2001年、2002年、2003年、2004、2005、2006年连续六年被深圳市管理咨询行业协会评为“咨询业 信誉机构”。世捷咨询是深圳咨询行业协会副会长单位，总经理胡红卫先生被聘请担任咨询行业咨询的副会 长。2003年，世捷被国家科技部列为“二十家推荐的科技中介机构”之一。2005年，世捷被中国企业联合会评 为最具影响力“中国管理咨询机构”。2006年，世捷荣获由中人网颁发的“中国十佳人力资源机构”。2005年 1月公司总经理胡红卫先生被经理人杂志社、民营经济报、深圳市咨询协会评为影响深圳咨询业的“二十个风云人物”之“标杆型人物”。2005年，胡红卫先生被中国企业联合会评为最具影响力“中国管理咨询 专家”。2007年1月，胡红卫先生被深圳市咨询协会评为影响深圳咨询产业发展“十大代表性人物”。世捷公 司和胡红卫总经理多次被21世纪经济报道、中外管理、总裁、深圳商报、民营经济报、China Business、深圳电视台等国内主流媒体采访和报道。67Set深圳市世货企业皆理咨询有限公司XNMM uqn BAJUMUMtMT CWMItHQ co.m公司荣誉21世纪经济报道2004年12月20日对世 捷总经理胡红卫先生的采访报道世捷荣誉近年来所获得的荣誉胡红卫打造中国的麦肯留68Set深圳市世货企业皆理咨询有限公司XNMM uqn BAJUMUMtMT CWMItHQ co.m咨询和研究成果秉承厚积薄发的成长理念，世捷顾问近7年来撰写了800多篇手记，其中组织/人力资源类550篇，研发类管 理类139篇，综合类215篇，其中近200篇在厅经理世界中外管理等专业杂志上发表。手记主要是 顾问在项目实践过程中的感想和经验总结，此外世捷还出版自己的刊物推动组织成长（季刊和文 集）。69Set深圳市世货企业皆理咨询有限公司XNMM uqn BAJUMUMtMT CWMItHQ co.m世捷的优势 人才优势：一批认真专业、具有长期实战管理经验的咨询专家、咨询顾问和培训顾问队伍。行业优势：在通信设备、电信运营、消费电子、医疗仪器、电子元材料、软件、电脑、电力设备、电源设 备、自动化设备、制药、精细化工、金融服务等行业积累了丰富的咨询经验，深入了解高科技行业特点和 业务模式。专业优势：专长于提供战略导向、以绩效管理为核心的组织及人力资源管理解决方案。公司有八十多个成 功的组织及人力资源管理咨询案例，尤其擅长绩效管理；帮助多家大型国有企业成功实施人力资源管理改革，如迈瑞医疗，方太厨具，昆明制药、云南联通等。方法优势：经过长期咨询实践总结的咨询思想和方法体系。如：世捷在项目咨询的过程中，以培训包括研 讨交流的方式，进行管理理念的宣导和管理工具的输出，促进中高层管理人员提升管理素养与技能。合作优势：一流的战略合作伙伴。世捷战略合作伙伴Hyperion(海波龙)是全球领先的企业绩效管理(BPM,Business Performance Management)解决方案提供商，它所提供的解决方案可以有效地帮助企业评 价绩效并提高盈利能力。Hyperion公司的中文网站为：www.hypeK uqn BAJUMUMtMT CWMItHQ co.m为众多行业领先企业提供了咨询服务（1）正泰集团：中国产销量最大的工业电器高科技产业集团，2001年度全国民营企业500强名单，正泰集团位居 500强第4位 大全集团：（原江苏长江电气集团）成立于1965年，是一家以电气产业为主，涵盖环保、科技、投资、物 流、酒店等多个领域的国家大型一类企业集团。宁波方太：国内厨具行业排名第一，茅忠群总经理被经理人评为“中国十大新生代企业家”迈瑞医疗电子：国内医疗电子行业排名第一，2004年温家宝总理到深圳访问的两家企业之一 上海克莱德贝尔格曼：电厂/电站锅炉吹灰器销售量世界第一，中外合资企业 美的生活电器：美的集团成员，国内领先的厨房电热产品专业制造商 三星SDI：世界超一流的显像管及综合DISPLAY制造商 江苏晶石集团：国