运营管理部部门职责概述及岗位说明书.docx

运行管理部职责概述
职责概述
负责集团战略管理、经营计划和目管理与监督工作，对一级子企业业务进行有关指导和监督，保证集团整体计划实现；负责集团整体信息化工作。
一级职能
二级职能
1. 战略管理
(1) 负责组织制定与修订集团中长期战略规划，定期组织战略质询会和研讨会；
(2) 在集团战略规划指导下，组织制定总部各部门、各一级子企业发展规划，并负责汇总、审核；
(3) 组织实行集团发展规划，并监督执行状况；
(4) 组织对集团整体和各一级子企业战略进行动态调整和不停完善。
2. 经营目和计划管理
(1) 根据集团战略发展规划和目，组织制定与调整集团年度经营计划和目；
(2) 负责组织集团年度经营计划与目分解；审核一级子企业季度/月度经营目。
(3) 审核一级子企业年度/季度/月度经营计划制定，跟踪完毕状况；
(4) 审阅有关一级子企业完毕月度/年度经营成果分析汇报；
(5) 组织总部运行例会，列席旁听钢铁板块月度运行例会；
(6) 负责编写集团月度/年度业务运行汇报；
(7) 审查和监督集团年度经营计划执行状况；
3. 绩效辅助
(1) 对集团、各一级子企业年度经营计划、管理目完毕状况进行阶段性分析和评估；
(2) 根据集团年度经营计划组织签订集团高管、一级子企业管理团体年度目责任书并制定上述考察对象月度（季度）和年度考核内容及评价原则；
(3) 组织记录、分析、核算各一级子企业有关业绩考核数据（KPI），并及时将业绩考核成果提报人力行政部；
(4) 参与审核各一级子企业绩效考核制度；
4. 业务管控
5. 组织建立并完善集团管控体系，建立管控权限、职责和关键控制点制定和定期调整机制
6. 组织建立总部和各一级子企业针对管控沟通交流渠道及对应问题处理机制，接受一级子企业对总部职能部门投诉提议，并按机制处理。
7. 负责总部运行管理有关制度制定，指导一级子企业有关业务管理制度制定和优化，并监督执行；
8. 按照管控权限、关键控制点履行业务运行方面管控职责，执行监督；
9. 督促各一级子企业准时、按质完毕各项业务材料、汇报报备工作；
10. 组织轧钢企业和伟钢物联钢铁行情分析工作；
11. 统筹集团企业安全管理工作；
12. 子企业经营风险发现；推进板块建立预警系统；
13. 协调板块与板块之间协作协同，增长效益，减少损耗。
14. 招投标管理
(1) 制定总部招投标制度；
(2) 审核一级子企业招投标制度和方案；
(3) 根据标额组织或参与招投标过程；
(4) 招标委员会例会组织。
15. 信息化规划与制度建设
(1) 编制集团信息化发展规划、系统规划；
(2) 编制信息化工作计划，经审核公布后进行实行、监控、考核和评价；
(3) 编制和完善总部及一级子企业内外部信息开发、信息运用统一总体规划及有关方案，制定信息流、信息、信息点管理原则、流程、规范及规章制度，经审核公布后进行实行、贯彻、监控、考核和评价。
16. 系统运维
(1) 提出总部及一级子企业软硬件系统、网络系统、应用终端选型、采购需求，提供对应技术服务，参与有关验收工作；
(2) 负责总部及一级子企业信息化软件和硬件（含通讯和网络）系统运行及应用管理；
(3) 负责总部其他计算机及外围设备软硬件维护；
(4) 负责制定信息化安全方案，并组织实行；
(5) 负责对会议室、电话系统等弱电设备维护、培训与保养。
17. 系统实行
(1) 编制总部及一级子企业信息分类原则、抽样原则，建立面向企业各个层面信息应用分析平台；
(2) 完毕总部及一级子企业所有信息系统调研，明确信息化需求；
(3) 根据不一样需求，组织有关部门或者一级子企业完毕数据搜集工作，与有关部门或者一级子企业确定信息分析方案；
(4) 运用信息系统做好信息分析工作，为决策和各业务经营环节提供及时、精确决策信息；
(5) 完毕集团信息化应用系统包括ERP整合后所有信息系统（财务信息系统、生产信息系统和管理信息系统）以及集团各分系统应用管理制度及原则编制和持续优化，整顿编制并优化系统应用业务流程，经审核公布后进行实行、监控、考核和评价；
(6) 完毕总部及一级子企业信息系统（含软件、网络及终端）集成、测试、二次开发以及自主软件开发和运行管理。
18. 信息综合管理
(1) 协助商学院开展总部及一级子企业员工信息化有关培训工作；
(2) 编制最终顾客手册，培训各职能部门和一级子企业纯熟掌握软件功能；
(3) 负责总部及一级子企业信息化工作总结分析、报表编制和呈报工作；
(4) 负责集团IT技术资料文档整顿、分类、保管；
(5) 负责集团IT技术资料文档查阅管理、分发与交接管理。
19. 其他
(1) 负责总部和一级子企业网站、OA系统技术支持工作，网络负面信息消除；
(2) 组织协调处理总部设备管理有关问题，如高下压供电、空调系统、消防系统、新风系统、安防系统、水等。
20. 其他职能
(1) 负责确定本部门财务预算，并执行审批财务预算；
(2) 承担集团交办其他工作。
21. 新增事项
1.检查机制（检查评估、督查督办）；
2.安全管理：集团平常安全管理防备、安全管理体系建设、安全归口管理；
3.制度管理：集团制度归口管理，系统制度汇编及更新，制度执行状况督查；
此3项为运行管理部在10月部门绩效目汇报过程中运行管理部提出部门职能

运行管理部岗位阐明书
运行部长岗位阐明书
岗位名称
运行部长
所在部门
运行管理部
直接上级
总裁
直接下级
副部长、运行专人
岗位人员
1人
岗位编号
YY001
职责概述：做好运行管理各项工作，完毕对一级子企业有关业务服务和监控工作
重要职责与工作任务：
职
责
一
职责表述：组织拟订、调整、分解集团年度经营计划和目，并监督实行
工 作
任 务
组织制定与调整集团年度经营计划和目；
组织集团年度经营计划与目分解工作；
审核一级子企业和总部各部门年/月度经营计划制定；
编制集团年/月经营成果分析汇报；
审核各子企业月度重点工作完毕状况；
协助财务部做好年度预算分解工作。
职
责
二
职责表述：风险预警及管理
工 作
任 务
对子企业及职能部门外部租赁房屋进行监督；
监督各子企业超期及不良应收款；（即对财务和子企业双向监督）
钢铁板块库存减值风险预警；（数据来源：钢铁板块经营日报）
职
责
三
职责表述：制度流程
工 作
任 务
统筹总部各项原则、规章制度及流程；
对总部各项规章制度及流程执行状况进行监督；
对一级子企业管理制度和流程建设、执行提供指导。

职
责
四
职责表述：集团企业安全管理小组下设办公室履职
工 作
任 务
组织例行安全例会及安全检查工作，对存在问题进行督促整改及惩罚；
编制集团年度安全管理目责任书；
组织编制并持续完善集团企业安全管理制度。
职
责
五
职责表述：集团总部设备、废旧资产监督管理
工 作
任 务
督促物业有关协议存档；
监督物业对设备科学管理；（设备制度完善、准时维保、事故处理及时、优化运行成本等）
督促各有关单位对废旧物资处理。
职
责
六
职责表述：招标委员会下设办公室履职
工 作
任 务
组织招标管理培训及考试；
参与招标会；
完毕企业安排总部实物及服务类招标采购工作；
对其他职能部门招标采购工作提供专业服务，参与招标会（或议标会）。
职
责
七
职责表述：监督、服务一级子企业之间及一级子企业和职能部门之间关联业务和工作
工 作
任 务
监督、协调物联和轧钢月度代销售协议执行；
监督、协调物联和地产企业甲方直供钢材过程问题；
接受一级子企业对职能部门履职不力投诉并协调处理。
职责八
职责表述：负责本部门内部管理及有关协调工作
工 作
任 务
制定部门周度、月度工作计划和经费预算，组织协调各岗位人员完毕各项工作任务；
组织制定、完善内部工作流程和规范，监督下属执行集团内规章制度；
组织部门员工绩效考核工作，保证考核科学性、合理性、公平性；
对下属进行工作指导，持续提高部门员工工作能力；
领导营造部门文化，鼓励和创立优秀团体。
职
责
九
职责表述： 完毕上级交办其他工作
岗位工作权限：
人事权
直接下级考核评价权、任免提议权，总部基层和下派人员任免提议权
财务权
部门预算内且权限额度内支出审核权
部门预算内、权限额度外以及预算外支出提议权
业务权
Ø 集团及子企业外承租房屋各类违规考核权；
Ø 财务资金计划违规考核权；
Ø 子企业经营计划及成果分析汇报审核及违规考核权；
Ø 子企业运行关键控制点审核及违规考核权；
Ø 子企业间关联业务协调成果跟踪考核权；
Ø 招标管理各类违规考核权；
Ø 其他检查督办工作审核及考核权；
Ø 执行力检查工作审核及考核权；
Ø 对集团物业部设备管理工作指导和监督权；
Ø 对安全违规考核权；
Ø 各类废旧物资处置协调权；
Ø 一级子企业对职能部门履职不力投诉调查权及处理权。
工作协作关系：
本部门内部协作关系
各岗位
集团内部协作关系
集团高管、各部门、一级子企业
集团外部协作关系
无
任职资格：
基本规定
30岁以上、身体健康
学历规定
本科以上
专业规定
企业管理、人力资源管理等有关专业
工作经验
5年及以上企业管理有关工作经验，3年以上管理岗位工作经验
资格证书
无
知识规定
n 熟悉钢铁行业或房地产行业
n 掌握绩效、营销、生产或供应有关知识
n 通晓企业运行，理解企业管理基本知识
n 具有较强人力资源管理知识
能力规定
n 具有较强领导能力、计划与组织能力、沟通协调能力、判断与决策能力

副部长岗位阐明书
岗位名称
副部长
所在部门
运行管理部
直接上级
部长
直接下级
网络工程师
岗位人员
1人
岗位编号
yy002
职责概述：通过计算机信息技术开发与应用，完善集团生产经营流程，为总部及子企业提供数据支持，不停提高总部和子企业工作效率和经营管理水平，增进集团整体生产效率和经营效益提高。
重要职责与工作任务：
职
责
一
职责表述：组织拟订集团管理信息系统规划、制度，建立完善信息管理体系
工 作
任 务
组织拟订集团信息管理企业原则、流程、规范和规章制度，确定集团信息化建设管理政策，规范企业信息化建设管理工作
组织拟订集团信息化总体规划
组织宣贯国家有关信息化工作方针、政策、法律、法规及上级部门有关规定
组织宣贯集团制定信息化工作有关规定
组织执行各项信息化工作规范，保障企业信息化工作符合国家政策
参与制定其他内部控制制度
职
责
二
职责表述：负责组织信息搜集、整顿、分析、传递工作，为集团提供信息支持
工 作
任 务
组织建立信息交流渠道，为集团生产经营管理服务
组织搜集、整顿、分析、传递集团所需生产经营、管理等所需外部信息并提供应集团参照
组织搜集、整顿、分析、传递集团内部信息，加强信息资源综合运用
职
责
三
职责表述：负责组织信息系统建设工作并监控信息系统质量状况
工 作
任 务
按照集团规定参与管理信息系统建设有关工作
监控信息系统建设实行过程，组织定期对管理信息系统建设质量进行综合分析，并根据状况作出调整方案
职
责
四
职责表述：负责制定信息化有关技术推广计划，推进企业信息化技术普及应用
工 作
任 务
制定信息化有关技术推广计划
引导集团理解学习信息技术知识
指导并协助总部各部门、一级子企业积极采用信息技术，以提高工作绩效
组织对总部各部门、一级子企业信息知识能力培训
职责五
职责表述：负责组织集团管理信息系统管理和维护，指导总部各部门、一级子企业信息化工作
工 作
任 务
组织制定集团管理信息系统管理规范，
组织维护集团管理信息系统，执行管理信息系统管理考核工作
组织提供办公信息设备维修服务
指导总部各部门、一级子企业建立各自信息化工作管理规范
指导和检查总部各部门、一级子企业信息安全和有关设备管理工作
职责六
职责表述：负责与集团外部有关协调沟通工作
工 作
任 务
与主管部门协调沟通，改善信息化工作外部环境
组织与网络运行商协调联络，保障信息网络出口畅通
职
责
七
职责表述：负责本部门内部管理及有关协调工作
工 作
任 务
制定部门工作计划和经费预算，组织协调各岗位人员完毕各项工作任务
组织制定、完善内部工作流程和规范，监督下属执行集团内规章制度
组织部门员工绩效考核工作，保证考核科学性、合理性、公平性
对下属进行工作指导，持续提高部门员工工作能力
领导营造部门文化，鼓励和创立优秀团体
职
责
八
职责表述： 完毕上级交办其他工作
岗位工作权限：
人事权
直接下级考核评价权、任免提议权，总部基层和下派人员任免提议权
财务权
部门预算内且权限额度内支出审核权
部门预算内、权限额度外以及预算外支出提议权
业务权
§ 对企业信息管理制度确定权
§ 对企业信息系统管理权
§ 对企业信息系统建设提议权
§ 对企业各部门信息设备配置提议权
§ 对企业各部门办公信息设备使用检查、指导权
§ 对本部门各项管理制度制定权
§ 企业计划范围内部门经费有支配权
§ 对本部门各项费用开支审核权
§ 对下级工作有检查权
§ 对下级在工作中争议有裁判权
§ 在权限范围内，有代表企业对外联络权力
§ 有对直接下级岗位调配提议权、任命提名权和奖惩提议权
§ 对所下属级管理水平、业务水平和业绩有考核评价权
§ 本领域（专业）获取信息、知识工具使用权
§ 学习、研究权和接受再教育、培训权利
工作协作关系：
本部门内部协作关系
各岗位
集团内部协作关系
集团高管、各部门、一级子企业
集团外部协作关系
电信局、网络运行商、设备供应厂商等
所需记录文档：
岗位操作文档
集团综合性工作计划、部门年度工作计划、工作汇报、各类文献、汇报材料等
任职资格：
基本规定
30岁以上、身体健康
学历规定
本科以上
专业规定
计算机、通信、信息技术、企业管理等有关专业
工作经验
5年及以上信息化有关工作经验，3年以上管理岗位工作经验
资格证书
无
知识规定
n 通晓管理信息系统、网络、计算机应用
n 熟悉信息安全、信息技术
n 熟悉企业管理基本知识
能力规定
n 具有较强领导能力、计划与组织能力、沟通协调能力、判断与决策能力、分析处理问题能力

运行专人岗位阐明书
岗位名称
运行专人
所在部门
运行管理部
直接上级
部长
直接下级
无
岗位人员
2人
岗位编号
YY003
职责概述：做好运行管理各项工作，完毕对一级子企业有关业务服务和监控工作
重要职责与工作任务：
职
责
一
职责表述：协助部长组织拟订、调整、分解集团年度经营计划和目，并监督实行
工 作
任 务
协助组织制定与调整集团年度经营计划和目；
协助组织集团年度经营计划与目分解工作；
协助审核一级子企业和总部各部门年/月度经营计划制定；
协助编制集团年/月经营成果分析汇报；
汇总整顿各子企业月度重点工作完毕状况，并进行初步审阅后上交领导审核，将审批成果进行下发、跟踪、贯彻；
搜集并汇总伟钢物联及轧钢企业上游厂家销售政策，异动状况及时上报领导；
每周一组织并准备召开行情分析会，对会议内容进行提炼汇总，形成行情分析会决定，准时间和流程进行及时下发；
协助财务部做好年度预算分解工作。
职
责
二
职责表述：风险预警及管理
工 作
任 务
每月5日，搜集、汇总子企业及职能部门外部租赁房屋反馈状况表，对存在问题房屋进行督办；
各子企业超期及不良应收款跟踪、督办；（即对财务和子企业双向监督）
钢铁板块库存减值风险预警；（数据来源：钢铁板块经营日报）

职
责
三
职责表述：制度流程
工 作
任 务
协助统筹总部各项原则、规章制度及流程；
对总部各项规章制度及流程执行状况进行监督；
对一级子企业管理制度和流程建设、执行提供指导。

职
责
四
职责表述：集团企业安全管理小组下设办公室履职
工 作
任 务
例行安全例会及安全检查工作；
年/月度安全工作总结；
安全整改跟踪贯彻；
安全违规惩罚；
协助部长编制集团年度安全管理目责任书；
持续完善集团企业安全管理制度。
职
责
五
职责表述：集团总部设备、废旧资产监督管理
工 作
任 务
协助部长督促物业有关协议存档；
协助部长监督物业对设备科学管理；（设备制度完善、准时维保、事故处理及时、优化运行成本等）
协助部长督促各有关单位对废旧物资处理。
职
责
六
职责表述：招标委员会下设办公室履职
工 作
任 务
组织招标管理培训及考试
负责招标委员会下设办公室行政事务；如招标文献收发及在审计监督下评标委员选择，招标例会等；
参与招标会，并负责会议记录，异常状况反应。
协助领导完毕企业安排总部实物及服务类招标采购工作；
对其他职能部门招标采购工作提供专业服务，参与招标会（或议标会）。
职
责
七
职责表述：监督、服务一级子企业之间及一级子企业和职能部门之间关联业务和工作
工 作
任 务
监督、协调物联和轧钢月度代销售协议执行；
监督、协调物联和地产企业甲方直供钢材过程问题；
接受一级子企业对职能部门履职不力投诉并协调处理。
职责八
职责表述：运行部内部行政及考核
工 作
任 务
收发企业重要文献及部门有关文献并进行编码管理；
每月25日前，向财务部上报部门预算；
每月25日前，部门办公用品申请、领取和发放，建立电脑台账；
部门办公环境管理，如：卫生及工装；
告知及准备多种部门会议，撰写会议纪要；
每月25日前，向商学院报月度部门培训计划，准时间节点组织实行；
节假日部门值班表；
部门月重点工作上报及部门员工内部考核。
职
责
九
职责表述： 完毕上级交办其他工作
岗位工作权限：
人事权
无
财务权
无
业务权
Ø 集团及子企业外承租房屋各类违规考核提议权；
Ø 财务资金计划违规考核提议权；
Ø 子企业经营计划及成果分析汇报审核及违规考核提议权；
Ø 子企业运行关键控制点审核及违规考核提议权；
Ø 子企业间关联业务协调成果跟踪考核提议权；
Ø 招标管理各类违规考核提议权；
Ø 其他检查督办工作审核及考核提议权；
Ø 执行力检查工作审核及考核提议权；
Ø 对集团物业部设备管理工作指导和监督权；
Ø 对安全违规考核提议权；
Ø 各类废旧物资处置协调权；
Ø 一级子企业对职能部门履职不力投诉调查权及处理提议权。
工作协作关系：
本部门内部协作关系
各岗位
集团内部协作关系
各部门、一级子企业
集团外部协作关系
无
任职资格：
基本规定
22-28岁、身体健康
学历规定
本科以上
专业规定
冶金、房地产、人力绩效、营销、生产或供应有关专业
工作经验
1年及以上有关行业工作经验
资格证书
无
知识规定
n 熟悉钢铁行业或房地产行业
n 掌握绩效、营销、生产或供应有关知识
能力规定
n 具有较强分析处理问题能力、一定沟通协调能力、判断与决策能力

网络工程师岗位阐明书
岗位名称
网络工程师
所在部门
运行管理部
直接上级
部长
直接下级
无
岗位人员
2人
岗位编号
XX002
职责概述：负责集团管理信息化项目系统管理和维护，保证系统畅通、安全、稳定运行和持续改善，进行管理信息系统软件二次开发工作，编制合用软件，使企业管理信息愈加实用化、合用化；
负责计算机网络、服务器、弱电有关设备维护保养，保障集团各项弱电系统安全稳定运行，集团及其各个子企业网站建设和维护、集团重大活动视频宣传片制作与宣贯。
重要职责与工作任务：
职
责
一
职责表述：负责组织拟订、编写、审查集团管理信息系统有关制度、文档、原则、规范并检查、指导实行
工 作
任 务
负责拟订集团管理信息系统有关原则和规章制度并组织实行
负责编写管理信息系统工作原则、有关技术管理文档
参与制定其他内部计算机及网络管理制度
确定、修订数据备份和恢复制度以及操作规范
审查总部各部门、各一级子企业制定计算机网络管理制度和安全防备制度
对总部各部门、各一级子企业信息化制度执行状况进行监督、检查和指导
职
责
二
职责表述：负责管理信息系统和有关软件安装、配置、调试、调整及系统初始化设定
工 作
任 务
承担管理信息系统软件服务器端安装、配置和客户端安装指导工作
对管理信息系统软件进行初始化设置
系统试运行阶段调试工作
系统出现故障时调整、恢复工作
职
责
三
职责表述：负责集团各弱电系统、网络系统、服务器等平常管理工作
工 作
任 务
集团网络建设监督以及弱电系统运行管理及制度制定与建立防备防止机制
负责弱电系统账号管理、资源分派、数据安全和系统安全
监控弱电系统运行，参数调整，调度弱电系统资源，保持弱电系统安全、稳定、畅通
负责各弱电系统资料整顿和归档，保管网络拓扑图、接线表、设备规格及配置单、弱电系统管理记录、运行记录、检修记录等资料
每年对集团各弱电系统效能进行评估，提出构造、技术和管理改善措施
承担集团服务器安全监控和平常管理，及时排除多种故障，保证服务器正常运行
承担管理中心机房服务器数据、网络数据备份和恢复
指导各管理信息系统数据备份和恢复工作
定期监督检查系统数据备份状况，做好系统日志监控及中心机房平常维护汇报
集团弱电系统设备购置技术性审批，为弱电系统设备购置提供技术支持
弱电系统设备报废技术审核与电子类固定资产调拨审核
职责四
职责表述：负责管理信息系统与集团各弱电系统有关知识推广与普及工作
工 作
任 务
对总部各部门、各一级子企业有关进行管理信息系统有关软件培训和平常指导实行工作
在集团内部进行信息化知识宣传、征询工作
集团弱电系统应用培训和业务指导
职
责
五
职责表述：起草集团软件开发有关制度，增进软件开发及系统软件流程原则化
工 作
任 务
起草编程规范，使编程工作规范化
起草软件开发流程制度，规范开发流程
参与制定与优化信息系统流程
职
责
六
职责表述：负责二次开发工作，做好集团信息化系统测试工作
工 作
任 务
完毕信息化系统实行初期准备工作
完毕信息化系统二次开发技术附件审核工作
完毕信息化系统二次开发
完毕信息化系统测试、客户培训及技术支持工作
完毕信息化系统维护和技术支持工作
对总部各部门、各一级子企业软件运行执行状况进行监督、检查和指导
职
责
七
职责表述：负责集团门户网站、OA及建设和维护及重大活动中视频宣传片制作与宣贯
工 作
任 务
承担集团门户网站框架设计和版面设计工作。
承担集团门户网站维护和有关编程工作
负责办公自动化系统（OA）平常管理工作（账户安全权限分派、流程修订、培训、推广）
负责办公自动化系统（OA）数据安全管理、数据冗余机制建立
协助重大活动中视频宣传片制作与宣贯
协助集团有关单位对外广告宣传中与第三方媒体企业进行IT技术方面接洽工作
协助跟进集团在互联网上负面信息技术处理工作
职
责
八
职责表述： 完毕上级交办其他工作
业务权
§ 企业信息化管理制度及信息化工作原则确定权
§ 弱电系统安全措施确定权
§ 企业内部信息公布权
§ 企业办公弱电系统管理权
§ 对企业信息化执行状况监督检查权
§ 对违反弱电系统安全规定行为有制止权
§ 弱电系统资产使用和投放权
§ 在权限范围内，有对外联络接洽权力
§ 文献管理权
§ 本领域（专业）获取信息、知识工具使用权
§ 学习、研究权和接受再教育、培训权利
§ 办公工具和劳动工具使用权
§ 有关事情知情权
岗位操作文档
集团综合性工作计划、部门年度工作计划、工作汇报、各类文献、汇报材料等
集团外部协作关系
电信局、安全局、软硬件供应商
学历规定
本科以上
专业规定
信息管理、企业管理、计算机信息技术有关专业
工作经验
2年及以上企业网络系统集成综合管理维护能力，具有有关信息化系统实行、开发、管理能力。
资格证书
无
知识规定
n 通晓管理信息系统、企业综合布线、弱电系统软硬件
n 深度理解企业未来信息化发展趋势
n 熟悉财务管理、企业管理、生产管理基本知识
n 熟悉企业弱电系统原理、理论及其发展趋势
n 熟悉企业综合弱电系统知识，纯熟掌握弱电系统应用操作
n 熟悉掌握企业计算机及网络/设备平常维护和维修技术，能处理较为复杂计算机及网络故障
n 掌握一定能力软件开发能力，可以根据业务形态针对信息系统进行调整、研发。
能力规定
n 具有较强沟通协调能力、判断与决策能力、问题分析处理能力