运营中心岗位职责.doc

1、市场部岗位职责说明书
1、广告：结合市场实际，提出自己主张，为上级提供有利有力的决策参考，为市场人员提供有用市场信息。
2、物料：为市场一线设计制作最佳的宣传物料、影视广告及宣传用品、礼品。
3、推广：为市场一线制定合理的终端指引、活动指引，为市场设计各种推广活动。
1.1 市场策划岗位职责说明书
岗位名称
市场运营策划
岗位编号

从属部门
运营中心
岗位级别

直接上级
中心总监
直接下级
文案策划、设计
晋升职位

转换职位

一、工作概述：
负责完毕公司产品的调研、策划工作，为公司提供行之可效的营销方案。
二、要工作职责
职
责
一
职责表述： 负责公司产品创意文案策划和设计并组织实行
工作
任务
@公司产品的调查分析、消费者分析、竞争对手分析；
@依据产品特点与目的客户人群特性，策划产品推广切入点及引爆点；
@负责平面、影视、网络等媒体的宣传排期与相关文案撰写；
@VI手册、产品手册、宣传单张、海报、喷画等店内包装、户外包装所用物料的设计制作；
@提出各种活动所需的赠品、样品、礼品制作需求及采购需求；
@公司市场及销售人员的产品知识培训；
@各种平常促销、主题推广活动设计和推动；
@收集一线市场及销售人员意见、消费者意见，并作分析；
@搜集目的客户人群需求点，为产品开发提出方向性意见；
@制定公司产品的营销方案，合作项目商业计划书撰写；
@
职
责
二
职责表述：负责市场部经费的控制
工作
任务
负责市场推广费用的申请、经办、审核工作
职
责
三
职责表述：负责市场部平常管理工作
工作
任务
负责市场部人员招聘、工作指导、考核等

三、工作关系
内部协调关系： 渠道部、客服部、电商部
外部协调关系： 征询公司、广告公司
四、工作权限
权利：公司产品前台政策的参与权、广告计划的参与权和建议权、本部人员的考核权
责任：合理广告投放
五、考核指标
1、市场部整体绩效
2、征询电话量
3、销售目的
4、费用控制
5、出勤、遵守制度
编制人： 编制日期：
审核人： 审核日期：
批准人： 批准日期：

1.2 电商运营岗位职责说明书
岗位名称
电商运营
岗位编号

从属部门
运营中心
岗位级别

直接上级
中心总监
直接下级
设计、美工、线上推广
晋升职位

转换职位

一、工作概述：
负责完毕公司O2O线上线下产品的整合、推广、销售工作，为公司提供行之可效的运营方案。
二、要工作职责
职
责
一
职责表述： 负责公司电商O2O整体运营及其他线上渠道开发与整合
工作
任务
@公司线上产品的调查分析、消费者分析、竞争对手分析；
@官网商城、微信商城、其他线上渠道的平常维护、推广和引流；
@协调外包运营对线上商城整体风格把控与调整；
@配合线下完毕各类大型活动，策划店铺活动，为店铺发明利润和销售目的；
@协调各部门组织货品、客服、设计、发货、物流等各类资源；
@负责检查及货品进仓上架及平台活动报名执行；
@使用各项推广工具进行商品推广，达成销售目的所需要的流量；
@定运营计划，完毕上级指派的任务，制作年、月、周销售计划；
@对商城店铺的IP、 PV、销量、 跳出率、地区分布、转化率等做出专业的数据分析；
@策划线上个渠道平常活动和主题性营销；；
@负责微信期刊制作（每周三及值班日）与平常微信客服工作
职
责
二
职责表述：负责电商部经费的控制
工作
任务
负责线上推广费用的申请、经办、审核工作
职
责
三
职责表述：负责电商部平常管理工作
工作
任务
负责电商部人员招聘、工作指导、考核等

三、工作关系
内部协调关系： 渠道部、客服部、市场策划部
外部协调关系： 外包运营、电商平台制作、大数据推广公司
四、工作权限
权利：公司产品线上线下政策的参与权、线上推广计划的参与权和建议权、本部人员的考核权
责任：线上平台搭建与维护、线上渠道拓展与推广、O2O闭环整合营销活动策划与执行、各项重要数据的提高；
五、考核指标
1、电商部整体绩效
2、点击、转化、客单价的提高
3、销售目的
4、费用控制
5、出勤、遵守制度
编制人： 编制日期：
审核人： 审核日期：
批准人： 批准日期：
1.3 平面设计岗位职责说明书
1、设计任务：根据经理安排的作业单，准时完毕设计任务；
2、对设计作品的输出流程负责，审核最终输出作品质量；
岗位名称
平面设计
岗位编号

从属部门
运营中心
岗位级别

直接上级
电商运营
直接下级
无
晋升职位

转换职位

一、工作概述：
有质量的完毕设计任务并监控整个输出流程。
二、要工作职责
职
责
一
职责表述： 负责公司形象、上架产品、产品包装等设计工作
工作
任务
准时保质完毕设计任务
负责产品输出流程的监控，保证质量
为公司提供同类产品相关设计信息，以供参考
完毕上级交办的其他工作

三、工作关系
内部协调关系：公司各部门、
外部协调关系：制作公司、广告公司
四、工作权限
权利： 产品创意会、市场调查参与权
责任：负责产品创意设计
五、考核指标
1、设计作品最终输出是否犯错、合格、优秀评判；
2、市场一线人员对设计用品的满意度；
3、对作业单的轻重缓急的合理安排；
4、对设计任务的理解能力
5、对公司及团队的合作能力和态度
编制人： 编制日期：
审核人： 审核日期：
批准人： 批准日期：

竞争对手调查表
调查区域

调查人员姓名

调查时间

公司
基本
情况
竞争对手名称

公司地址

营销方针及做法

产品
情况
产品种类

重要配置

产品价格

该市场占有率

其他
说明

运营中心调研报告格式
调研题目

调研部门

报告日期
调研日期

调研办人

摘要
简明扼要陈述调查研究结果
内容
说明调研的背景、调研目的以及采用的方法
研究结果

结论及建议

附录
调查的原始数据及数据的分析整理
市场潜力分析

新 产 品 配 置 信 息
产品
北斗表
规格

产品描述

参数
表盘直径与厚度
表全长
全重
材质
授时
海拔
气压
使用温度区间
防水

待机时长
方向

定价及理由

其他描述

合用区域、市场总量及预计销量

同类竞品配置、价格、市场分布、市场销量描述

盼望的上市日期

规定的价位：

区域分析

研发部门意见

上市价格会签
运营中心产品策划提报表
运营中心营销策划方案
方案名称

编号

执行部门

一、 方案执行概要
1、 目的市场概况
2、 目前市场情况
3、 重要促销手段
二、 目前营销状况
1、 市场状况
（1） 目前产品市场介绍
（2） 规模
（3） 广告宣传
（4） 市场价格
（5） 利润空间
2、 产品状况
（1） 目前市场上的品种
（2） 配置及价格
3、 竞争状况
（1） 目前市场上重要竞争对手状况
（2） 目前市场上的次要竞争对手状况
4、 环境分析
（1） 消费群体
（2） 需求状况
（3） 本地及整体政策分析
5、 SWOT分析
（1） 优势分析
（2） 劣势分析
（3） 机会
（4） 威胁
三、 目的
（1） 销售目的
（2） 市场发展目的
四、 营销战略
（1） 目的市场
（2） 产品定位
（3） 定价
（4） 销售队伍
（5） 服务
（6） 广告
（7） 促销
（8） 市场调研
（9） 时间进度安排
五、 风险控制
（1） 风险来源分析与预测
（2） 风险控制措施
编制人员

审核人

批准人

编制日期

审核日期

批准日期

运营中心市场调研计划表
调查者

调查时间

调查区域

查目的

考虑因素

方法设计

预计进度
时间安排
进度情况

人员安排

经费预算

运营中心市场分析报告
行业状况
1、 近期行业发展状况
2、 与产品有关的原材料的市场状况
3、 与本行业有关的政策情况
市场分析
1、 近期市场销售总额变化情况
2、 近期行业同类产品市场增长率
竞争对手状况
1、 竞争对手的市场份额
2、 竞争对手的竞争优势
3、 竞争对手的竞争劣势
本公司的市场地位
1、 本公司在行业的地位
2、 与竞争对手的比较
市场预测
1、 未来本行业的市场发展预测
2、 同类产品在市场上的发展状况预测
3、 竞争对手的市场状况预测
4、 公司产品的未来发展趋势

（明年）年基本目的
1、 全年市场情况总结
2、 市场发展情况分析
3、 政策分析
4、 预计市场状况
5、 拟定次年基本目的
产品目的销量的细分
1、 全年各区市场情况总结
2、 各区市场情况预测
3、 全年目的细分
市场推广措施
1、 全年市场推广措施总结
2、 去年市场推广效果总结
3、 明年市场推广措施介绍
4、 市场推广效果预测
运营中心推广计划报告
运营中心产品定价报告
目前市场同类产品价格状况
1、 目前市场情况分析
2、 同类产品在市场中的情况分析
3、 产品定价或调价的必要性
产品定价依据
1、 同类产品配置及价格调查结果
2、 公司产品与同类产品比较结果
3、 同类产品的优势、劣势分析
4、 公司产品的优势、劣势分析
定价结果
1、 产品定价
2、 定价对市场的影响分析及效果预测
运营中心推广实行进程及效果评估报告
目前市场情况
1、 目前行业整体发展情况介绍
2、 目前公司产品市场状况
3、 竞争对手市场情况分析
市场推广进程实行情况
计划阶段
实行情况
XX年XX月—XX年XX月

效果评估
预测效果
实行效果评估
XX年XX月—XX年XX月

运营中心员工培训报告
调研题目

培训日期

参会人员
调研日期

负责人

培训目的

培训内容：
培训效果总结：

运营中心营销信息系统改善报告
目前存在的问题

建议改善措施

计划改善进度

预期实行效果

审批意见

报告人

审批人

商务谈判总结
谈判时间

参会人
谈判地点

谈判主题

谈判内容

谈判结果

之前市场状况总结
1、 之前行业整体发展情况介绍
2、 目前公司产品市场状况
产品营销战略实行情况
计划阶段
实行情况
XX年XX月—XX年XX月

效果评估
预测效果
实行效果评估
XX年XX月—XX年XX月

产品营销战略实行总结报告

本岗位相关作业工具：
1、 市场调研调研计划表
2、 市场调研报告
3、 市场分析报告
4、 产品策划提报表
5、 产品定价报告
6、 市场推广计划报告
7、 市场推广实行进程及效果评估报告
8、 营销信息系统改善报告
9、 市场调研员培训报告
10、 商务谈判总结报告
产品营销战略实行总结报告