互联网链路服务合同模板.doc

服 务 合 同
甲方:
乙方:
甲乙双方就乙方向甲方提供带宽租用及相关技术服务事宜，依《中华人民共和国合同法》之规定，甲乙双方经多次友好协商，达成共识，订本合同。
1、服务内容
1·1、乙方为甲方提供一个XX电信独享静态XXMbs互联网接入服务并提供与该线路配合使用的电信X个C(512个)IP地址。
1·2、乙方负责对其向甲万提供的Internet接入进行必要的监测和日常维护，并提供网管支持系统;
2、接入要求
乙方与甲方的对接设备必须位于乙方网络核心层，接入端口为GE接口，四跳内上电信骨干网。
3、服务的开通、终止、试用、启租
3·1、乙方在甲万光缆施工完成后5天内开通业务，业务开通后书面通知甲方，免费测试期为 5 天。由乙方原因末按合同约定时间开通，甲方有权单方面终止合同。
3·2、如甲方在试用期内发现服务质量不符合合同中的相关规定及国家电信行业主管部门有关标准，应立即书面通知乙方，如确是乙方责任，则乙方应及时进行整改，整改合格后按照上述程序重新提交甲方测试验收。
3·3、如乙方提供的服务质量符合合同要求，则从试用期届满之次日零时开始启租计费。
3·4、甲方应在合同签约后，积极配合乙方进行业务开通。
4、服务质量标准
4·1、甲、乙双方承诺根据并严格遵守《中国人民共和国电信条例》和《电信服务质量标准 (试行)》履行本合同。若合同执行期间出台新的法律法规和服务标准，则按照新的法律法规和服务标准执行。
4·2、乙方应按照中华人民共和国信息产业部《电信服务质量标准（试行）》有关带宽出租服务质量的要求，保证向甲方出租服务的畅通。
4·3、甲方应保证其日后增加的连接到租用带宽服务的有关通信设备符合国家主管部门规定的质量标准和技术要求。
4·4、乙方所提供之带宽出租服务应当符合下列技术标准:
在甲方网络链路利用率低于80的情况下
4·4·1乙方承诺在电信网内骨干节点时延小于等于6Oms，丢包率小于等于1%；
4·4·2在乙方网内及上级电信网内与国际出口相连的电信路由器的网络时延小于等于2OOms，丢包率小于等于3%；
如不满足以上要求，甲方视乙方提供服务质量不达标，由双方根据受影响的范围确定如何计算中断时间。具体补偿方式按第六条款执行。
4·5、如果乙方进行检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见工作，并可能会影响到甲万所租用服务的正常提供时，应提前24小时通知甲方。
4·6、如果乙方因测试电路等人为原因中断服务，乙方必须提前48小时通知甲方，并征得甲方同意。中断补偿的办法按五条款执行。因甲方提出测试电路要求，以及网络扩容割接引起的线路中断不包含在中断补偿范围内。
5、技术支持
5·1、乙方为甲万提供7X24小时不间断的在线技术支持，解答甲方提出的技术问题，并实时接受甲方提出的技术故障申告。
5·2、双方一致同意建立协商制度，加强日常情况沟通，及时处理影响通信质量的问题，并就各自负责的运维状况定期进行交流。
5·3、乙方对其提供的带宽资源应依据有关规程和规范进行维护，甲方应给予必要M协助和配合。
6、中断处理及补偿
6·1、一方发现影响或可能影响网络正常使用的中断时，应当立即通知对方。通知应当包括中断的情形、发生的时间、现象、影响的范围、己经采取的措施、相关的环境等等，并且，发现中断的一方应当按照对方之要求提供其他有关情况。
6·2、中断开始时间以发现中断的一方申告记载并经对方记录确认的时间为准，中断恢复时间以双方确认业务恢复时间为准。
6·3、乙方在发现影响或可能影响网络正常使用的中断或收到甲方关于中断的通知后应当立即作出反应，并在8小时内修复或调通;如因特殊原因不能按时修复或调通的，乙方应及时通知甲方。
6·4、乙方可以根据其拥有或所能调配的资源情况选择临时路由或设备来代替原有的中断电路或设备，这时乙方带宽出租服务将被视为恢复。对原有带宽的恢复，甲方需做业务释放。
6·5、甲方须妥善使用乙方提供的线路及相关设备，在甲方管理范围内的乙方线路及设备的保管看护由甲方承担。 甲方如发现线路或设备故障，应及时通知乙方。由于甲方使用不当等人为因素造成乙方线路或相关设备损坏的(正常、合理的损耗除外)，由甲方负责支付修复费用并赔偿乙方的损失。
6·6、当中断发生在乙方的网络范围内，乙方将根据合同约定对甲方予以相应的补偿。
电路故障历时每月累计不超过43分钟(相对于》9.9的可用率)在上述标准内，乙方提供的服务属于正常的可用率范围，乙方不对甲方进行赔偿。
如超过43分钟则按如下方式进行补偿:
累计中断43分钟-8小时补偿双倍使用时间，累计中断8小时-24小时为扣除当月租金20%，累计中断24小时-48小时扣当月租金50%，累计中断48小时以上免当月租金。
6·7、乙方对于因下列原因之一引起的中断及非正常运行不承担责任:
6·7·1、不可抗力；
在本协议项下，“不可抗力”是指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。如因下述不可抗力事件而使乙万无法履行其在本协议项下的保证时，在不可抗力影响的范围内，乙万不承担责任。本协议中规定的不可抗力事件包括但不限于:
6·7·1·1、地震，台风，洪水等自然灾害；
6·7·1·2、战争，罢工，停电，政府行为；
6·7·1·3、政府电力部门或电信管理部门的行为；上级运营商由于政策原因服务行为； .