汽贸和兴绩效考核.doc

综合管理部·季度考核表
岗位名称：综合管理部经理
KPI
KPI说明
权重
得分
加权分
计算方法
信息来源
成本控制
各项人事、行政费用的支出情况与预算情况对比
15%

超过5%得90分；超过10%得80分；
超过15%得70分；超过20%得60分；
每超过5%扣10分
财务部的费用记录
相关部门满意度
各部门员工对综合管理部服务的满意状况
10%

由副总经理确认的合理性投诉1次扣10分
相关人员投诉
人员需求达成率
人员增补的及时性、适配度及招聘成本。
10%

增补不及时扣10分；
不适合岗位或超过招聘成本各扣15分
用人部门反馈
绩效考核的有效性
准时组织并监督各部门的绩效考核工作。
20%

绩效考核不及时一次扣20分
本岗位提交报告
行政工作失误次数
在客户接待、车辆调度、住宿安排、会议管理、就餐、维修等行政事务方面出现的失误次数
15%

失误一次扣10分
副总经理工作记录
培训的有效性
组织培训的效果
10%

培训调查满意度低于60%一次扣20分；培训成本超过预算一次扣20分；培训课时没能达成规定一次扣20分。
本岗位提交报告
员工满意度
全体员工对公司管理体制、工作环境等方面的综合满意度
10%

员工满意调查的及时性，调查结果的及时反馈。
由管理部组织的员工满意度调查

考核得分： 被考核人： 考核人者： 考核日期：
综合管理部·季度考核表
岗位名称：行政管理员
KPI
KPI说明
权重
得分
加权分
计算方法
信息来源
采购费用控制
减少办公用品、低值易耗品及食堂的采购成本
30%

超过5%得90分；超过10%得80分；
超过15%得70分；超过20%得60分；
每超过5%扣10分
财务部记录
食堂的员工满意度
员工对就餐的满意度
20%

满意度分数（每季度进行一次）
综合管理部组织员工调查问卷
环境卫生的员工满意度
员工对环境的满意度
10%

部门经理抽查结果及员工反馈的次数
各级员工反馈
工作协调性
内部互相配合限度
10%

部门经理对员工的团队精神打分
经理工作记录
宿舍及浴池管理
安全情况、设施完好率
10%

发现安全隐患一次扣20分，设施故障发生后3天内未解决一次扣10分
住宿员工反馈
外部人员投诉
外部人员对行政管理员的投诉次数
20%

每出现一次扣20分
经理工作记录

考核得分： 被考核人： 考核人者： 考核日期：

综合管理部·季度考核表
岗位名称：维修安全员
KPI
KPI说明
权重
得分
加权分
计算方法
信息来源
各项费用缴纳无差错

10%

每出现一次不及时扣10分
经理工作记录
安全管理
公司的人身、财产安全管理
40%

每出现一次不及时扣15分
经理工作记录
维修效果
各项维修、维护的及时性
季度
100分
20%
每出现一次不及时扣5分
维修工作记录
工作协作性
内部互相配合限度
10%

部门经理对员工的团队精神打分
经理工作记录
外部人员投诉
外部人员对维修安全员的投诉次数
20%

每出现一次扣20分
经理工作记录

考核得分： 被考核人： 考核人者： 考核日期：

综合管理部·季度考核表
岗位名称：人事劳资员
KPI
KPI说明
权重
得分
加权分
计算方法
信息来源
档案管理无差错
及时归档，方便检索，无遗失
20%

每出现一次不及时扣10分
经理抽查
工资发放
核算准确，发放及时、无差错
30%

出现一次差错，减少20分
以员工投诉、综合管理部经理认定为准
质量体系
公司各项质量管理指标的记录、汇总的准确度，上报及时性
10%

出现一次差错，减少20分
经理工作记录
工作协作性
内部互相配合限度
10%

部门经理对员工的团队精神打分
经理工作记录
人力资源管理
人事工作的无差错
10%

出现一次差错，减少20分
经理工作记录
外部人员投诉
外部人员对维修安全员的投诉次数
20%

每出现一次扣20分
经理工作记录

考核得分： 被考核人： 考核人者： 考核日期：

财务部·季度考核表
岗位名称：财务经理
KPI
KPI说明
权重
得分
加权分
计算方法
信息来源
对外协调满意状况
财务副总监接到的满意状况回馈次数A
20%

100-A*20
特殊记录及解决意见
相关部门满意度
各部门员工对财务部服务的满意状况
25%

经副总经理确认的合理性投诉1次扣10分
相关人员投诉
工作失误次数
在账务凭证管理、数据记录、资金核算与管理等方面出现的失误次数
40%

失误一次扣20分
副总经理工作记录
作业规范化限度
财务制度、流程健全
15%

副总经理打分
副总经理确认

备注：计算方式中A表达实际完毕数。

考核得分： 被考核人： 考核人者： 考核日期：

财务部·季度考核表
岗位名称：会计
KPI
KPI说明
权重
得分
加权分
计算方式
信息来源
编制财务、税务报表及其它报表
无差错
50%

出现一次差错扣5分
经理工作记录
平常财务核算、账目解决
无差错
10%

出现一次差错扣10分
经理工作记录
财务凭证、档案管理、会计资料管理
及时
20%

每项工作延期一天扣10分
经理工作记录
准确
20%
出现一次差错扣10分
经理工作记录

考核得分： 被考核人： 考核人者： 考核日期：

财务部·季度考核表
岗位名称：出纳
KPI
KPI说明
权重
计算方式
信息来源
钞票及支票收支业务的准确完毕
无差错
30%
每月投诉1次得90分；2次得80分；3次得60分；4次及以上0分。
相关人员投诉
钞票日记帐、其他平常报表
及时性
15%
及时完毕 100分；累计一次扣20分
业务人员、客户投诉
准确性
15%
投诉0次得100分；2次得80分；3 次 得60分；4次及以上0分
工资划拨
以员工投诉为准
10%
投诉1次得80分；2次以上得60分；3次以上0分
员工投诉
凭证解决
无差错
10%
经理抽查出现一次扣5分
经理抽查
及时性
5%
输入不及时累计一次扣5分
货币资金安全性
达成安全规定
15%
安全100分；出现隐患一次扣30分；任何遗失得0分
经理抽查

考核得分： 被考核人： 考核人者： 考核日期：

销售部·季度考核表
岗位名称：销售经理
KPI
KPI说明
权重
得分
加权分
计算方法
信息来源
销售收入
以公司下达指标为准
40%

完全达标得100分；80%（含）以上得80分； 60-80%得分60分，60%以下不得分
公司销售任务（根据市场变化调整）
相对市场占有率
按某车型计算的销售额占该产品总市场容量的比率
10%

完全达标得100分；80%（含）以上得80分； 60-80%得分60分，60%以下不得分
公司销售任务
营销费用奉献率
营销费用与销售收入的比率
10%

销售副总打分
财务部记录
客户满意度
客户对服务的满意限度
10%

客户满意度的分数
厂家调查结果
客户回访率
客户回访率规定达成100%
10%

完全达标得100分；90%（含）以上得80分； 80-90%得分60分，80%以下得0分
回访记录
潜在客户跟踪率
潜在客户跟踪率规定达成90%
10%

完全达标得100分；90%（含）以上得80分； 80-90%得分60分，80%以下得0分
跟踪记录
物流管理
进、销、存情况
10%

销售副总打分
进、销、存报表

考核得分： 被考核人： 考核人者： 考核日期：

销售部·季度考核表
岗位名称：展厅经理
KPI
KPI说明
权重
得分
加权分
计算方法
信息来源
销售收入
以公司下达指标为准
40%

完全达标得100分；80%（含）以上得80分； 60-80%得分60分，60%以下不得分
公司销售任务（根据市场变化调整）
展厅形象
展厅形象的维护，涉及汽车展示、各项物品摆放、工作人员着装礼仪等方面。
25%

销售经理打分
销售经理抽查
销售情况分析
定期对销售工作进行总结及
预测。
15%

销售经理打分
本岗位提供的销售分析报告
作业规范化限度
展厅销售制度、流程合理性
10%

销售经理打分
相关人员反馈
工作协作性
内部互相配合限度
10%

部门经理对员工的团队精神打分
销售经理工作记录

考核得分： 被考核人： 考核人者： 考核日期：

销售部·季度考核表
岗位名称：展厅销售顾问
KPI
KPI说明
权重
得分
加权分
计算方法
信息来源
销售收入
以公司下达指标为准
50%

完全达标得100分；80%（含）以上得80分； 60-80%得分60分，60%以下不得分
公司销售任务（根据市场变化调整）
客户档案
客户资料收集的及时性、全面性
10%

展厅经理打分
展厅经理抽查
客户满意度
客户对服务的满意限度
10%

客户满意度的分数
厂家调查结果
客户回访率
客户回访率规定达成100%
10%

完全达标得100分；90%（含）以上得80分； 80-90%得分60分，80%以下得0分
回访记录
潜在客户跟踪率
潜在客户跟踪率规定达成90%
10%

完全达标得100分；90%（含）以上得80分； 80-90%得分60分，80%以下得0分
跟踪记录
工作协作性
内部互相配合限度
10%

部门经理对员工的团队精神打分
销售经理工作记录

考核得分： 被考核人： 考核人者： 考核日期：

销售部·季度考核表
岗位名称：大客户经理
KPI
KPI说明
权重
得分
加权分
计算方法
信息来源
销售收入
以公司下达指标为准
20%

完全达标得100分；80%（含）以上得80分； 60-80%得分60分，60%以下不得分
公司销售任务（根据市场变化调整）
潜在客户跟踪率
潜在客户跟踪率规定达成90%
30%

完全达标得100分；90%（含）以上得80分； 80-90%得分60分，80%以下得0分
跟踪记录
市场拓展投入产出比率
某一时期市场拓展销售费用支出占该月度销售额的比率。
15%

市场拓展投入产出比=市场拓展销售费用÷销售额×100%
财务部记录
销售情况分析
定期对销售工作进行总结及预测
15%

销售经理打分
本岗位提供的销售分析报告
作业规范化限度
大客户销售制度、流程合理性
10%

销售经理打分
相关人员反馈
工作协作性
内部互相配合限度
10%

部门经理对员工的团队精神打分
销售经理工作记录

考核得分： 被考核人： 考核人者： 考核日期：

销售部·季度考核表
岗位名称：大客户销售顾问
KPI
KPI说明
权重
得分
加权分
计算方法
信息来源
销售收入
以公司下达指标为准
20%

完全达标得100分；80%（含）以上得80分； 60-80%得分60分，60%以下不得分
公司销售任务（根据市场变化调整）
客户满意度
客户对服务的满意限度
30%

客户满意度的分数
厂家调查结果
客户回访率
客户回访率规定达成100%
10%

完全达标得100分；90%（含）以上得80分； 80-90%得分60分，80%以下得0分
回访记录
潜在客户跟踪率
潜在客户跟踪率规定达成90%
30%

完全达标得100分；90%（含）以上得80分； 80-90%得分60分，80%以下得0分
跟踪记录
部门内协作
内部互相配合限度
10%

部门经理对员工的团队精神打分
销售经理工作记录

考核得分： 被考核人： 考核人者： 考核日期：

销售部·季度考核表
岗位名称：信息员
KPI
KPI说明
权重
得分
加权分
计算方法
信息来源
客户档案完整率
客户档案完整率规定达成100%
30%

客户档案完整率＝合格档案数÷客户总数×100%；完全达标得100分；90%（含）以上得80分； 80-90%得分60分，80%以下得0分
销售经理抽查
信息传递效果
信息联络的准确性、及时性
10%

销售经理打分
相关人员反馈，经销售经理确认为准
进、销、存报表
数据记录准确性
10%

出现一次扣20分
销售经理抽查
定期上报
10%

库存情况
库存资源的调配的及时性，
15%

出现一次扣30分
销售经理工作记录
库存数量的记录的准确性
15%

部门内协作
内部互相配合限度
10%

部门经理对员工的团队精神打分
销售经理工作记录

考核得分： 被考核人： 考核人者： 考核日期：

销售部·季度考核表
岗位名称：开票员
KPI
KPI说明
权重
得分
加权分
计算方法
信息来源
发票管理
根据公司财务管理规定开具发票，并保证发票的准确性、及时性。
50%

每出现差错1次，扣20分；5次以上不得分。
相关人员反馈，经销售经理确认为准。
相关登记
车辆及回款登记准确性、及时性。
20%

销售经理打分
相关人员反馈，经销售经理确认为准。
相关报表
数据记录准确性
10%

每出现差错1次扣20分
销售经理抽查
定期上报
10%

部门平常工作
部门的内勤工作的质量
10%

每出现差错1次扣10分
相关人员反馈，经销售经理确认为准。

考核得分： 被考核人： 考核人者： 考核日期：

销售部·季度考核表
岗位名称：保管员
KPI
KPI说明
权重
得分
加权分
计算方法
信息来源
相关手续办理
办理入库、验收、转库、转出手续的及时性、完备性。
30%

每出现差错1次，扣20分；5次以上不得分。
相关人员反馈，经销售经理确认为准。
车辆检查
定期检查商品车的数量、车身及备件状况和摆放情况，发现问题及时报告解决
20%

每出现差错1次扣20分
销售经理抽查
库存盘点
数据记录准确性，帐物相符，及时
10%

每出现差错1次扣20分
销售经理抽查
车辆保管
保证车辆质量及数量的安全（涉及车辆钥匙、合格证、说明书等物品）
10%

每出现差错1次扣20分
销售经理抽查
送车
车辆及时送达率
10%

每出现差错1次扣20分
相关人员反馈，经销售经理确认为准。
车辆的安全性
10%

任何差错不得分
办理相关手续齐全
10%

每出现差错1次扣20分

考核得分： 被考核人： 考核人者： 考核日期：