房地产开发公司管理制度汇编含流程图.doc

大连鑫湾置业有限企业
管理制度汇编

编 写 说 明

1、   本汇编所包括任何条文和条款，由企业办公室负责解释。
2、 本制度汇编自同意下发之日起，即为企业最高行动准则，企业所属员工必须严格遵守执行。
3、 本制度汇编在执行中，由于部门工作内容、职责变化需要修订、增删汇编中有关条款，须先告知办公室，由办公室报企业领导同意后统一进行修正。
4、 本制度汇编作为内部文献其所有者为大连鑫湾置业有限企业，任何人不得以任何方式在企业以外场所出示。

第 一 部 分

总 述

第一章 公 司 简 介

大连鑫湾置业有限企业成立于 年
注册资金：
企业精神：
企业现开发项目：
项目状况：
企业发展目：

第二章 企业人员机构设置

一、 总经理
二、 开发副总经理
三、 工程副总经理
四、 总工程师
五、 办公室
（一） 办公室主任：
（二） 总经理秘书（兼职）：
（三） 办公室文员：
（四） 司机：
六、 财务部
（一） 经理：
（二） 会计：
（三） 出纳：
七、 工程部
（一） 经理：
（二） 各专业工程师：
1、 土建：
2、 暖通：
3、 电气：
八、 开发部
（一） 经理：
（二） 开发助理：
九、 材料设备部
（一） 经理
（二） 专业工程师
十、 销售部
（一） 销售总监：
（二） 销售经理：
（三） 销售代表：

第 二 部 分

各 部 门 岗 位 职 责

第一章 办公室岗位职责

一、 办公室工作内容
（一） 企业人事管理工作
1、 协助企业领导制定、控制、调整企业及各部门编制、定员；
2、 协同各部门办理员工招聘工作，为各部门提供符合条件员工；
3、 协助企业领导和各部门做好员工考核、转正、任免、调配等工作；
4、 协同各部门对员工进行培训，提高员工整体素质及工作能力；
5、 负责员工工资管理工作；
6、 负责正式员工劳动协议签订；
7、 负责保留员工有关个人档案资料；
8、 负责为符合条件员工办理养老保险和大病统筹等有关福利；
9、 根据工作需要，负责招聘临时工及对其管理工作；
10、 负责为员工办理人事方面手续和证明。
（二） 企业行政管理工作
1、 制定企业行政管理制度、汇编企业各项制度、监督检查各部门执行状况；
2、 负责对员工进行遵守劳动纪律教育及考勤工作管理；
3、 根据董事会同意行政费用总额度，每月制定企业行政费用预算，并严格控制行政费用支出；
4、 负责企业资产管理，建立固定资产、低值易耗品等物品购置、验收、使用登记及定期检查使用状况制度；
5、  负责企业印章和简介信管理，严格执行印章和简介信使用规定；
6、  负责企业文献管理工作；
7、  根据企业行政管理制度，做好电话、传真和复印机等设备使用和管理；
8、  负责企业车辆管理和调度工作；建立车辆档案，做好车辆维修、保养工作，定期检查车辆使用状况，加强对司机、非司机安全教育工作；
9、  负责企业外围环境卫生管理；
10、  负责企业办公地点安全、保卫、消防工作管理；
11、  负责员工食堂工作管理；
12、  负责对外接待及票务、住宿等工作；
13、  根据总经理指示，积极组织好企业级重大会务活动和平常办公会议；
14、  负责企业大事纪工作；
15、  负责信访接待工作；
16、 负责对派出所、安委会、居委会等单位联络工作；
17、  负责办理营业执照、代码证、记录证、税务证等换发年检工作。
二、办公室主任工作职责
（一） 完毕企业领导交办各项工作；
（二） 负责企业人事管理、工资管理工作；
（三） 负责企业财产管理工作；
（四） 督促检查各部门执行企业规章制度状况；
（五） 行政费用计划预算编制及使用状况审核；
（六） 企业印章、简介信及文献档案管理；
（七） 企业所有后勤保障，即：车辆安排、安保、食堂、接待、票务、
办公用品购置等。
三、经理秘书岗位职责
（一） 完毕总经理、办公室主任指定交办各项事务。就总经理交待事务只对总经理负责，保证总经理与各部门之间上传下达畅通。
（二） 负责转交办理各部门与总经理 之间文献往来。由总经理室发出多种文献，负责及时反馈各部门在实际执行过程中问题及提议并理解执行状况。
（三） 负责对应会议记录，并将各部门对每次会议贯彻状况及时向总经理汇报。
（四） 负责起草总经理交办多种文献，整顿总经理室文献。搜集、整顿、提供对应信息资料，为总经理对企业各项问题做出决策提供根据。
（五） 积极协调好与各部门多种关系，为开展总经理交办各项任务发明良好条件。对于企业外部需会见总经理人员，做好接待工作。
四、办公室文员工作职责
(一) 负责填报企业行政管理费预算审批表。
(二) 负责办公用品、低值易耗品和企业其他物品采购及保管和发放工作。做到帐物清晰、管理有序。
(三) 负责管理员工食堂帐物及平常工作。
(四) 协助办公室主任完毕如下工作：
1、企业人事管理工作，包括人员招聘、岗位变动、解雇、人事档案、劳动保险等项工作。
2、协调企业对外联络和应急事物，如税务、银行、外管局、地方政府等单位公关协调。
3、办公设备、车辆、办环境、宿舍平常管理。
4、企业保安工作，保证企业财产安全。
5、营业执照年检，财务年检联络。
6、与安委会、派出所、居委会联络。
7、完毕主任交办其他事务。
（五）打印企业文献，并负责办公室电话、传真、复印机等到设备使用权用与管理；
（六）负责报刊、信件发放、转送工作；
（七）保证各部门联络畅通，并理解各部门工作内容；
（八）负责考勤登记工作；
（九）登记企业员工外出内容；
（十）布置企业会议会场，负责告知参会人员会议时间、地点，必要做会议记录；
（十一）热情接待来访人员，做好信访工作；
（十二）积极参与各项活动，协助办公室主任处理应急事。
六、办公室驾驶员岗位职责
（一）认真遵守企业各项规章制度，不迟到、不早退、努力完毕各级领导分派任务。
（二）认真遵守公安交通管理部门制定法规、法纪。
（三）保持车容整洁、车辆机械性能良好。
（四）不酒后开车，不闯红灯，不驾驶机械失灵车上路。
（五）每日养成自查、自检良好习惯。
（六）提高驾驶技能，维护首都道路交通畅通。
七、厨房工作人员制度
（一） 保持仪容整洁及个人卫生。
（二） 不购置及不做原料不新鲜饭菜及副食品，做到生、熟分开。
（三） 厨房内用品定期消毒，厨房餐厅内卫生坚持每日打扫和每周大扫除一次。
（四） 工作时间内不串岗。
（五） 餐厅工作人员每年定期检查身体，并执《市卫生防疫站饮食健康证》上岗。
（六） 购置物品要帐、物分明，物品妥善保管，厉行节省。
（七） 制定餐厅菜谱，常常征求大家意见，改善餐厅工作。

第二章 财务部岗位职责

一、财务部工作内容
（一） 参与制定我司财务制度及对应实行细则。
（二） 参与我司工程项目可信性研究和项目评估中财务分析工作。
（三） 负责董事会及总经理所需财务数据资料整顿编报。
（四） 负责对财务工作有关外部及政府部门，如税务局、财政局、银行、会计事务所等联络、沟通工作。
（五） 负责资金管理、调度。编制月、季、年度财务状况阐明分析，向企业领导汇报企业经营状况。
（六） 负责销售记录、复核工作，每月负责编制销售应收款报表，并督促销售部及时催交楼款。负责销售楼款收款工作，并及时送交银行。
（七） 负责每月转账凭证编制，汇总所有记账凭证。
（八） 负责企业总长及所有明细分类账记账、结账、查对，每月5日前完毕会计报表编制，并及时清理应收、应付款项。
（九） 协助出纳做好楼款收款工作，并配合销售部门做好销售分析工作。
（十） 负责企业整年会计报表、帐薄装订及会计资料保管工作。
（十一）  负责银行财务管理，负责支票等有关结算凭证购置、领用及保管，办理银行收付业务。
（十二）  负责先进管理，审核收付原始凭证。
（十三）  负责编制银行收付凭证、现金收付凭证，登记银行存款及现金日志账，月末与银行对账单和对银行存款余额，并编制余额调整表。
（十四）  负责企业员工工资发放工作，现金收付工作。
二、 财务部经理岗位职责
（一） 详细负责我司财务会计工作
1、  对各项财务会计工作定期研究、布置、检查、总结。严格遵守财经纪律和企业各项规章制度。不停改善和提高财务会计工作水平。
2、  督促我司加强定额管理、原始记录和计量检查等基础工作。
3、  认真审核会计凭证和会计报表，做到数字真实、计算精确、内容完整、阐明清晰、报送及时。
（二） 组织制定我司各项财务管理制度
1、  制定各项财务管理制度应便于各部门管理和核酸并有助于提高经济效益
2、  随时检查各项财务制度执行状况，发现违反财经纪律、财务会计制度，及时制止和纠正，重大问题应向企业领导汇报。
3、  及时总结经验，不停完善各项财务管理制度。
（三） 组织编制我司财务收支计划，准时报送企业领导，并检查各部门执行状况
1、  在编制财务收支计划前，应规定各职能部门提供切实可行收支计划明细表，经审核验证后据此编制我司财务收支计划和编制阐明。
2、  经总经理审批财务收支计划，应组织有关职能部门严格实行，不得随意突破。
3、 资金掉要如实反应矛盾和问题，有效运用既有资产，保证经营活动正常进行。
（四） 组织编制我司成本计划和费用预算，并将各项计划指标分解下达贯彻并检查执行状况。
1、  编制成本计划应现金合理，费用预算应厉行节省，费用开支不突破规定范围。
2、  在我司总经理组织下，应将成本计划和费用预算案项目分解，逐渐贯彻到各职能部门。
3、  设计必要台帐及时反应、分析计划或预算执行状况。并向各职能部门反馈。
（五） 充足运用会计资料，分析经济效果，提供可靠信息，预算经济前景，为企业领导决策提供根据。
（六） 组织我司财务人员学习政策法规和业务技术，负责财会人员考核。
（七） 负责协调财务和各部门工作，多于其他部门联络、协调，把财务工作纳入正轨。
（八） 负责保管企业财务专用印鉴，并按企业财务制度使用印鉴。
（九） 负责销售记录、复核工作，每月负责编制销售应收款报表，并督促销售部及时催交楼款。
（十） 完毕企业领导交办其他工作。
三、 财务会计岗位职责
（一）设置和登记总帐和各明细账，并编制各类报表。
1、编制总长科目余额表，并与有关明细账查对，保证帐帐相符。
2、编制会计报表。多种会计报表做到数字真实，计算精确，内容完整，及时使报送政府有关部门。
3、 协助办公室建立低值易耗品台帐。
4、 各类帐户设置应做到齐全、明晰、同步设置和登记固定资产明细表根据
（二）工财务管理制度和会计制度，登记总账和明细帐，账户应按币种分别设置。
（三） 会同其他部门定期进行财产清查，及时清理往来帐。
1、根据我司财务管理制度，负责设计下发清查明细表，定期组织对固定资产、低值易耗品、库存商品和物资、应收帐款、银行存款和现金进行盘点清查。
2、对盘盈、盘亏、报废毁损、坏帐损失，应查明原因，分清责任，专题报
告。按规定审批权限同意后方进行会计处理。
（四） 编制和保管会计凭证及报表。
负责编制企业转账凭证、记账凭证并分月编号，做到规格化。每月终了，要整顿会计凭证和资料，集中保管。年终办完财务决算后，应将整年会计资料搜集齐全，整顿清晰，分类排列，以便查阅。需要归档会计资料，应按有关规定及时归档。
（五） 负责控制财务收支不突破资金计划，费用支出不突破规定范围。
（六） 会同有关部门确定固定资产管理、材料管理、资金管理与核算实行措施。对于固定资产、商品、材料、低值易耗品等手法、转移、领退和保管，都要会同有关部门制定手续制度，明确责任。
（七） 负责成本核算和利润核算
1、  确定我司成本核算措施，编制成本、费用计划，加强成本管理基础工作，核算成本和费用。
2、  编制成本、费用报表，编制；利润计划，办理销售款项结算业务；负责销售和利润明细核算。
3、  对计算销售收入、成本费用、税金和利润以及其他各项收支。
（八） 完毕财务经理交办其他工作。
四、 出纳员岗位职责
（一） 办理现金收付和银行结算业务：
严格按照国家有关现金管理和银行结算制度规定，根据有关人员审核签章收、付款凭证，进行复核，办理款项收付。对于重大开支项目，必须通过会计主管人员、企业领导审核签章，方可办理。收付款后要在收付款凭证上签章。
（二） 库存现金不得超过银行核定险恶，超过部分要及时存入银行。不得以 “白条”抵充库存现金，更不得任意挪用现金。
（三） 严格控制签发空白支票。
如因特殊状况确需签发不填写金额转账支票时，必须在支票上写明，收示单位名称、款项用途、签发日期、规定限额报销期限，并由使用支票人在支票登记薄上签章。逾期未用空白转账支票，要及时收回注销。不得将空白支票交给其他单位或个人签发。对于填写错误支票 ，必须加盖“作废”戳记，与存根一并保留。支票遗失时，要立即向银行办理挂失手续。
（四） 编制和保管会计记账凭证。
根据审核无误收、付款原始凭证，填制记账凭证，记账凭证内容必须填齐，附有原始凭证。填制会计凭证字迹必须清晰、工整并对使用会计科目。要妥善保管会计凭证，应按编号次序，折叠整洁，按月装订成册，加盖封面、封底、盖章归档。
（五） 登记现金和银行存款日志账。
1、 根据记账凭证，逐笔按次序登记现金和银行存款日志账，做到日清日结。现金账面余额要同步及库存现金查对相符。银行账面余额要及时与银行对帐单查对，月末要编制“银行存款余额调整表”，使帐面余额与对帐单上余额调整相符，对于未达帐项要及时查询，要随时掌握银行存款余额，不准签发空头支票。不准将银行账户出租、出借给任何单位或个人办理结算。
2、  出纳员不得兼管收入、费用债权、债务帐薄登记工作以及稽核工作和会计档案保管工作。
（六） 保管库存现金和多种有价证券。
对于现金和多种有价证券，要保证其安全和完整无缺，如有短缺，要负责赔偿，保险箱密码要保密，保管好钥匙，不得转交他人。
（七） 保管有关地税、国税计算机代码因帐、空白收据和支票
出纳员说管印章必须妥善保管，严格按照规定用途使用。签发支票所使用多种印章；财务章、法人印章由财务经理负责保管。对于空白收据和空白支票必须严格管理，专设登记薄登记，认真办理领用注销手续。
（八） 完毕财务部经理交办其他工作。

第三章 开发部岗位职责

一、 开发部工作内容
（一） 负责提出建设项目可行性研究，并委托建设项目总体规划、详细规划、市政方案规划及施工图设计、单位工程施工图、小区内部市政工程图设计。协助总工程师编制《小区建设施工组织总设计》。
（二） 根据企业规定，负责向政府申报项目建设计划。
（三） 负责办理征用土地有关手续。
（四） 负责办理方案报批并办理领取执照手续。
（五） 负责确定征地界线及拆迁范围，组织好建设用地和市政代征地内拆迁安顿工作。
（六） 在总工程师主持下，参与技术交底，会同设计单位做出年度设计进度计划，并办理好设计洽谈。
（七） 办理工程动工前多种手续，保证工程顺利动工。
（八） 工程竣工后，会同有关部门及时办理客户入住手续。
（九） 做好前期开发工作资料搜集、保管、移交。
二、 开发部经理岗位职责
（一） 规划管理工作
1、  根据企业项目总体开发规定，在总工程师指导下，负责项目开发可行性研究，并按国家法律、法规和政府规定申报程序进行项目开发申报工作。
2、  负责企业与政府各专业部门协调工作。
3、  负责办理企业向政府交纳项目开发费用，并办理取证工作。
（二） 项目规划设计工作
1、  按照总工程师对建设项目提出详细实行环节，向设计单位委托项
目设计工作，并安排好出图计划。协助总工程师做好图纸技术交底准备工作。
2、  协调各专业设计工作，提供设计单位所需项目开发有关资料。
（三） 征地拆迁工作
按企业计划做好征地拆迁调查、测算工作，负责征地拆迁工作中各项协议签订，及时处理征地拆迁工作中出现问题。
（四） 负责本部门于企业其他部门之间工作协调，对开发部所有工作全权负责，严格管理本部门员工，建立良好工作秩序。
三、 开发部职工岗位职责
1、  掌握政策法规，遵守办事程序。处理好与政府各行政职能部门关系。
2、  熟悉规划程序，办理项目开发过程中企业所需多种取证手续。
3、  具有项目开发有关工作技能，亲密配合各项专业规划设计工作，并及时发现设计工作中问题，提出处理问题途径。
4、  及时做好多种资料搜集、整顿、归档工作，保证档案移交完整性。
5、 完毕开发部经理交办其他工作。

第四章  工程部岗位职责

一、 工程部工作内容：
（一）制工程施工组织总计划
（二）项目工程技术管理
（三）项目工程现场管理及质量保障
（四）工程竣工验收
二、 工程部经理岗位职责：
（一） 工程部经理全面负责工程部平常管理工作。
（二） 协调好设计、施工、监理各单位之间以及与企业其他部门之间工作。
（三） 组织图纸会审和设计交底，组织审查施工组织设计、施工方案、进度计划、发现问题及时协调处理。
（四） 协助审核预算、签证工程量和进度部位，检查付款申请与进度与否相符。
（五） 协助处理市政配套工作中技术问题。
三、 专业工程师岗位职责
（一） 专业工程师负责本专业范围工程进度、施工质量控制。处理好施工中技术、质量问题。
（二） 确认设计变更、处理施工技术问题、办理工程技术洽商。
（三） 协调各施工队伍之间场地、施工用水、用电及进度配合等问题。
（四） 督促监理企业监督施工质量、平常巡检、参与死点检查、隐蔽验收、中间验收和竣工验收。处理质量事故。
（五） 监督协调施工单位安全生产和防火、防盗工作。
（六） 监督预埋、预留工作，保证对无误。
四、 档案资料岗位职责
（一） 资料档案员负责搜集、整顿、管理好施工档案。
（二） 做好图纸和技术文献收发工作。收发台帐记录。
（三） 按档案管理制度规定搜集、整顿、保管好工程档案。

第五章  材料设备部岗位职责

一、 工作内容
（一） 负责材料设备市场调查、招标、协议谈判等详细工作。
（二） 按材料设备协议负责催货、运送、验收、支付、仓储、保修。
（三） 对进口物资负责报关、商检。
（四） 办理乙供材料价差签证。
（五） 监督材料设备采购协议执行状况。
（六） 参与设备试运行。
（七） 负责搜集、整顿、保管好材料设备档案（包括合格证、阐明书、随机技术文献、运转记录等）。
（八） 负责负责加工材料设备管理。
（九） 负责设备备件及专用工具管理。
二、 设备材料经理岗位职责
（一） 认真执行企业及本部门各项管理制度，完毕本岗位工作任务。
（二） 全面负责本部门平常工作。
（三） 制定本部门阶段工作计划，提前安排好下一步工作任务。
（四） 做好与其他部门之间协作关系。
（五） 负责向上级领导汇报本部门工作状况，碰到问题及时向领导请示。
（六） 检查指导本部门员工工作，及时纠正缺陷、错误。
（七） 坚持原则，维护企业利益。
（八） 完毕上级领导交办其他任务。
三、 设备材料专业工程师岗位职责
（一） 认真执行企业及本部门各项管理制度，完毕本岗位工作任务。
（二） 协助部门经理完毕材料设备采购、运送、验收、入库、仓储、出库等工作。
（三） 掌握施工进度，理解设备材料使用状况为下一步工作做准备。
（四） 负责本部门资料保管，建立多种资料台帐。
（五） 完毕本部门接待、环境卫生等平常工作。

第六章  经济管理部岗位职责

一、工作内容：
（一） 招标工作
（二） 协议谈判、编制及保留
（三） 预、决算
（四） 项目建设用款审核及现场签证事项
二、经济管理部经理岗位职责
（一） 经理全面负责经管部平常管理工作。
（二） 主抓核算，即预决算、项目用款拨付、现场签证核定等，对二次审定上报文献审定签订及部门内工作进度、组织分工及工作质量负责。
三、经济管理部副经理岗位职责
（一） 协助经理工作
（二） 主抓协议管理、经济档案管理、招投标等项工作，并负责编制部门内文献。
（三） 根据协议法等有关法律、法规及企业规定，组织参与协议谈判。负责协议条款确定并按程序上报审批。协议生效后，负责协议传递、存档。在协议执行过程中，根据实际完毕工程量状况按程序上报审批工程付款，并对应设置台帐，认真实行。
（四） 负责部门档案管理工作。
（五） 经理外出或有其他状况时，代理行使其职权。
四、 预算工程师岗位职责
（一） 土建、安装预算工程师负责编制所有工程预决算。各项按规定交付前期、后期开发配套费用及取费原则、费率和工程取费以及实际预决算工程量，包括材料、设备单项、总项报价等均以预算工程师核定无异为基础。
（二） 负责招标工程标底编制及其他与招标工作有关文献、资料准备。
（三） 负责审核施工单位上报月度工程量，作为工程进度款支付根据，对施工过程中实行有效成本控制。
（四） 负责现场签证工程量审核和价值量计算。
（五） 完毕部门经理交办其他工作。
五、 档案管理岗位职责（兼职）
(一) 负责企业和各部门文献收发、转送、登记、存档。
(二) 负责所有协议、协议、招投标文献、预算书登记分类存档。
(三) 负责其他资料保管。

第七章  营销部岗位职责

一、营销部岗位职责
（一）对掌握市场
1、  定期组织市场调研，搜集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。
2、  搜集有关房地产信息，掌握房地产市场动态，分析销售和市场竞争发展状况，提出改善方案和措施。
3、  负责搜集、整顿、归纳客户资料，对客户群进行透彻分析。
（二）确定销售方略，建立销售目，制定销售计划。
1、完毕企业下达销售任务为目，确定销售目，制定销售计划。
2、  监督计划执行状况，将销售进展状况及时反馈给总经理。
3、  根据项目卖点（卖点是可以发明）和目客源需求制定广告总方向和总精神。
4、  完善房地产营销筹划方案，制定执行系统并监控执行成果。
（三）管理销售活动
1、 制定销售管理制度、工作程序，并监督贯彻实行。
2、 营销队伍组织、培训与考核。
3、 客观、及时反应客户意见和提议，不停完善工作
二、营销总监岗位职责
（一）确定企业年度销售目及计划；
（二）确定部门多种管理规章制度；
（三）确定部门各项工作规范流程；
（四）分析市场状况，客观预测市场需求，合理控制销售费用；
（五）制定销售政策及销售模式；
（六）负责部门招聘、甄选、培训、调配；
（七）设计部门员工鼓励方案，定期对部门员工进行绩效评估，优奖劣汰；
（八）建立完善客户管理体系；
（九）完善楼款回收制度，跟踪银行按揭款到账状况，保证资金及时回笼；
（十）鼓励员工士气，建立一支具有高昂斗志和良好精神风貌营销团体。
三、销售部经理岗位职责
销售经理重要职责是组织、安排、贯彻销售部各项工作。领导完毕项目销售工作。
详细内容分为如下几项：
（一）负责销售部行政管理，组织协调销售部各项平常工作。
（二）负责销售部工作时间、人员安排，管理、监督销售部工作纪律。
（三）负责业务员工作行为，形象规范管理。
（四）负责工作环境卫生监督、管理。
（五）负责销售部销售业务管理：
1、 定各阶段销售目，根据市场状况及时调整销售方略及销控计划，筹划组织实行各项销售工作。
2、 组织安排销售动态分析，分析项目市场、广告、客户等回馈信息，为企业决策提供根据。
3、 定期组织安排房地产市场调查与分析，提出市场调查汇报，全面掌握市场状况，为企业经营决策提供根据。
4、 协调配合业务员与客户谈判，监督接待、谈判签约等销售进程，增进成交，审核协议条款。
5、 组织每周销售例会，总结销售状况。
6、 负责组织业务培训及考核。
7、 制定并组织销售业务流程、监督实行。
8、 制定并组织填写各类销售记录报表，监督建立客户档案管理。
9、 处理多种突发事件，完毕企业交办其他工作任务。
（六）做结佣函，每月记录销售人员佣金、工资状况，列明细表。

三、销售代表岗位职责
售楼处销售主管一名，协助经理负责处理并完毕每日行政事务工作。详细工作职责如下：
（一）每日10：00前完毕前日来电、来访确实认工作，如发现问题汇
报经理。
（二） 每日11：00前完毕剪报及前日剪报资料搜集工作、查对销控。
（三） 每日下午17：30前完毕当日白班作业汇总工作。
（一） （四） 常规工作如下：
1． 负责销售发票、保留单、认购单、协议使用控制及归档保管。
2． 负责每日记帐。
3． 负责复审每日签约协议、认购单、保留单。
4． 负责销售部排班及考勤管理、记录。
5． 负责会议记录、文稿撰写等文秘工作。
6． 负责填写工作日志、销售日报及销控表查对和填制、销售记录工作。
7．  负责销售部办公用品管理。
8．  配合经理完毕销售及经理交办其他工作

四、销售部置业顾问岗位职责
1、 理解并掌握房地产及有关行业知识及政策法规，熟悉房地产市场状况。
2、理解并掌握项目各项状况，作到了如指掌，忌一知半解。
3、 根据企业规定完毕各阶段销售任务。
4、 根据销售工作流程，负责接待、看楼、谈判、签约工作，能独立完毕整个业务流程。
5、 催收成交客户后期房款，办理有关手续。
6、 及时反馈客户状况及销售中多种问题。
7、 配合销售经理完毕市场调查及信息反馈工作。
8、 按照企业规定填写有关表格，并建立客户档案。
9、  严格遵守企业和销售部各项规章制度及管理措施。
10、  学习、吸取新知识，不停提高自己业务水平，在工作中学习，在学习中更好工作。

第 三 部 分

建设项目开发程序
及企业内部职能流程图

第一章 建设项目开发程序流程图

选址研究，寻找合作伙伴，签订合作意向，协议及协议书
先规划管理部门申领规划要点，以获取规划要点告知书，编制项目提议书
向计委申报立项汇报
计委函至规划局
规划局会签返计委
计委下文同意立项并规定可行研究，此文经建委开发办会签
进行项目投资详细可研测算，编制可研汇报
计委、建委、首规委及各专业局审查可研汇报
对可研批复，两位会前，即下达规划设计任务；
据此办理征地及前期准备工作，开规划设计任务告知
规划局发征地意见函
到土地管理部门及土地使用部门征求意见

新征地到土地局、规划局、乡政府、村公所 旧城改造到区地政科
成果报市房地局 成果报市房管局

市政府下文批地

画桩位给钉桩条件， 规划局办理建设用地规划 据此到地征部门办理用地
测绘院钉桩，成果给设计人 许可证 同意书，评估项目建设用地地价
申请确定规划设计条件 冻结户口并抄户口，交纳地价款，获得土地使用证
按规划设计条件征询意见表
到区配套部门征求意见 地政部门审查安顿方案、安顿房

规划局审查后下规划条件告知单 发拆迁许可证

委托进行规划方案设计 动迁会及拆迁安顿

到规划局领设计方案送审书 场地三通一平，领取房地产
开发手册

规划局审方案提出意见 1、到园木局申请伐树许可证

修改后送首规委审图 2、理解线路与供电局运行班协商 改造、移线方案
3、煤气、道路、上下水改路由
首规委召开市政协调 4、到供电局业扩处申请用电报表，做正 会出市政会议纪要 式供电方案，申请临时施工用电，委托施工。

进行个体设计

领建筑工程规划许可证 出施工图 开节能证明

运用“营销筹划展示设计系统” 到计委申请，列入计划 到税务局去税单
制作资料 （建委会签）

报价小组审查，领取预售 到建委工程处领动工 持年度计划、税单到区计、经委领
许可证 审批表 投资许可证登记卡，登记并获得许可证

建委、物价局下文批价
到市政部门盖章，证明市政条件落
进行销售
四源费缴纳

到开发办市政处同意招标

填招标申请书并到市招办登记

招标办审查标底

开标会

订协议，写评标汇报，发中标告知书

招标办盖章同意

施工单位 质量总站受理 市记录局 市审查局审核资金来源， 市开发办
同意施工 质量监督 贯彻任务 任务来源及一切手续 秘书处登记

建委工程处同意动工，办理动工许可证

施工单位进场开始施工，小区红线内市政报装上下水、道路、煤气、电、委托设计、施工

一、 二、 三、 四、 五、 六、 七、

一、
11、 小区内线路委托设计
12、 委托施工
13、 配电室土建工程验收
14、 设备安装及验收
15、 送电
二、
5、 告知园林局绿化办
6、 交绿化费
7、 绿化施工
三、
4、  按道路方案进行施工
5、  市政办事处养路队验收
四、
1、  到自来水业务科报装委托线路设计、施工、及验收
2、  到市政监理所下水报装
3、  规划设计
4、  竣工验收
五、
1、  到热力企业报装
2、  委托线路设计
3、  施工及验收
六、（自建锅炉房）
1、  环境保护局同意锅炉房规划位置
2、  委托设计
3、  到劳动局报装
4、  环境保护局审查消音除尘设备
5、  竣工验收
七、
1、  到煤气企业报装
2、  到规划科定线路方案
3、  设计
4、  看现场
5、  施工
6、  业务科检查同意接气
7、  凭通气单到管网所办固定资产转移手续及通气手续
8、  凭接气单到液化气企业办各户通气手续
9、  通气

所有工程竣工

四方验收、检查单签字盖章

凭验收告知书入库房屋 确定房屋管理形式房屋验收

出库分派及销售、办理产权证

进入物业管理阶段

第三章 企业内部职能流程图

一、 协议审批程序流程图

合 同 提 报

材 工
经 开 料 程
管 发 部 部
部 部总 工 审 核

经 济 管 理 部 审 核

财 务 部 审 核

副 总 经 理 审 核

董 事 长 批 准

总 经 理 批 准

执 行

二、工程请款流程图

填 报 请 款 审 批 表

执 行

部 门 经 理 审 核 签 字

经 管 部 审 核 签 字

财 务 部 审 核 签 字

总 工 审 核 签 字

副 总 经 理 审 核 签 字

董事长审核签字

总经理审核签字

三、  购置物品请款程序流程图
经 手 人 填 单

部 门 经 理 签 字

低值易耗品及 固
平常行政开支 定

办 公 室 审 核

资
产
办 公 室 审 核

总 经 理 批 准

总 经 理 审 核

董 事 长 批 准

执 行

第 四 部 分

公 司 各 项 管 理 制 度

第一章  人事管理制度

总 则
为了加强企业人事管理，使人事管理原则化、制度化，特制定本制度。

人 事 管 理 机 构 及 内 容
一、 企业人事管理工作由办公室详细负责。
二、 办公室在人事管理上直接向总经理负责，与各部门关系是协调、指导、服务关系。
三、 人事管理重要内容是：
（一） 协助企业领导制定、控制、调整企业及各部门编制、定员；
（二） 协同各部门办理员工招聘工作，为各部门提供符合条件员工；
（三） 协助企业领导和各部门做好员工考察、任免、调配工作；
（四） 协同各部门对员工进行培训，提高员工素质和工作能力；
（五） 统一管理和调整员工薪金；
（六） 保留员工个人档案资料；为员工办理人事方面手续和证明等。
四、 管理部门每六个月对企业业务主管以上管理人员进行