机动车维修管理制度完整版.doc
《机动车维修管理制度完整版.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《机动车维修管理制度完整版.doc(52页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、一、机动车维修管理制度(一)、组织架构图1(二)、业务受理流程2(三)、质量管理制度3(四)、检查制度4(五)、车辆技术档案管理制度5(六)、标准和计量管理制度6(七)、机具设备管理及维修制度7(八)、配件管理制度8(九)、服务承诺9(十)、顾客抱怨受理制度10(十一)、人员技术培训制度11(十二)、设备操作规程12(十三)、管理人员岗位责任制16(十四)、各工作修理工操作手册20(十五)、安全管理制度和安全保护措施26(十六)、安全生产责任制度28(十七)、安全生产应急预案31二、环境保护措施(一)、环境保护管理制度34(二)、噪声污染控制措施35(三)、废水废油排污控制措施36(四)废弃物
2、、汽车尾气、喷漆污染控制措施37一、机动车维修管理制度(一)、汽车维修公司组织结构图(二)、汽车维修服务流程图(三)、质量管理制度1、在车辆维修作业中,严格执行作业规范和三级检查制度。2、认真填写、整理车辆技术档案和维修档案,按规定签发竣工出厂合格证。3、维修中坚决杜绝使用假冒伪劣配件。4、对维修车辆实行质量保证期制度,自竣工出厂之日起:一级维护、小修及零件修理质量保证期为汽车行驶2023公里或者10日;二级维护质量保证期为汽车行驶5000公里或者30日;整车修理或者总成修理质量保证期为汽车行驶20230公里或100日。(四)、检查制度汽车进厂检查制度1、车辆送修时,应具有保修内容及相关技术档
3、案资料。2、业务接待人员和检查人员负责对送修车辆进行预检,按规范填写车辆维修检查单。3、车辆预检时,根据驾驶员的反映及该技术档案和维修档案,通过检测或测试、检查,拟定基本作业内容,并告知托修方。4、得到托修方确认后,与托修方签订维修协议,办理交接手续。随车使用的工具和备用品,不属于汽车附件范围的应由托修方自行保管。5、调度人员将维修作业单下派车间,车辆进入作业车间。汽车维修过程检查制度1、过程检查实行自检、互检和专职检查相结合的”三检”制度。2、检查内容为汽车或总成解体、清洗过程中的检查,重要零部件的检查,各总成组装、调试检查。3、各检查人员根据分工,严格依据检查标准、检查方法认真检查,做好检
4、查记录。4、经检查不合格的作业项目,需重新作业,不得进入下一道工序。5、对于影响安全行车的零部件,一定要严格控制使用标准,对不符规定的零部件应予以维修或更换,及时告知前台,并协助前台向车主做好解释工作。6、对于新购总成件,必须依据标准检查,杜绝假冒伪劣配件装入总成或车辆。汽车维修竣工检查制度1、汽车维修竣工检查由专职检查人员负责实行。2、汽车维修竣工检查内容为整车检查、检测、路试、检测路试后的再检测及车辆验收。3、修竣车辆竣工检查严格依据营运车辆综合性能规定和检查方法(GB/T18565-2023)规定进行。一方面进行整车外观和底盘检查,检查合格后进行路试,对于路试中所发生的不正常现象,要认真
5、复查。路试合格后重新进行底盘检查,保证各项技术性能合格后由总检开具出厂合格证。4、对于进行二级维护及以上维修作业的车辆,除上述检查内容外,还必须经计量认证的汽车综合性能检测站检测合格。5、严禁为检查不合格的车辆开具竣工出厂合格证。6、竣工检查合格的车辆实行规定的质量保证期制度。汽车维修竣工出厂合格证管理制度1、合格证由专人负责视生产情况定期到管理部门领取,专人负责开具。2、开具合格证必须根据本厂质量总检查员对车辆的检查和汽车综合性能检测站的维修后质量检查结果进行。3、开具合格证后要认真做好维护检测车辆的台帐记录,下次领用合格证带台帐供管理部门核查。4、严禁虚开合格证和转借、倒卖合格证现象(五)
6、、车辆技术档案管理制度1、档案存放要有序,查找方便,并应做好六防工作,即防盗、放火、防潮、防鼠、防尘、防晒,保持档案存放处清洁卫生。2、不准损毁、涂改、伪造、出卖档案,档案资料如有损坏应及时修补。3、根据档案的内容、性质和时间等待征,对档案进行分类整理、存放、归档,并按内容和性质拟定其保存期限,电子档案要及时备份。4、各班组负责人要对本部门使用的档案资料的完整性、有效性负责,在现场不得存有或使用失效的文献、资料。5、各班组每年对档案进行一次核对清理,并将所保存的档案整理后交办公室统一归档。已经到保管期限的文献资料,由办公室按规定解决。6、维修车辆实行一车一档制,二级维护及以上作业的车辆档案内容
7、涉及维修协议、检查记录、维修人员和质量检查人员名单,竣工出厂合格证副页、结算凭证。7、档案的借阅必须办理规定手续,借阅者对档案的完整、清洁负责,未经许可不得擅自转借、复印。(六)、标准和计量管理制度计量管理是质量管理的基础,计量的对的与否决定着技术质量标准的好坏,因而加强计量管理是汽车维修公司至关重要的一项工作,具体内容如下:一、公司内所有计量工具、仪器、仪表及相关资料登记注册,妥善保管;二、对所有计量工具、仪器、仪表定期保养、维护,并作保养记录;三、对所有计量工具、仪器、仪表要按国家技术监督局规定,定期进行标定,并作记录,并将年审核定标签贴与计量工具、仪器、仪表的显著位置;四、按规定计量工具
8、、仪器、仪表(除钢板尺、卷尺、计算器外)必须集中保管,并完善借用手续;五、按技术规定使用计量工具、仪器、仪表,不得将计量工具、仪器、仪表挪做他用,或违章使用;六、计量器具一旦发生损坏,立即上报管理部门,负责人要进行补偿,具体额度另文参考;七、计量器具的更新,需做具体记录,并在有关计量标定单位登记;八、采购新的计量器具时,一定要选择有通过国家计量部门认定标示的产品,杜绝无标示产品流入公司。(七)、机具设备管理及维修制度1、设备操作工在独立使用设备前,须掌握该设备的操作技能。2、设备使用应定人定机,对公用设备由专人负责保养。3、操作工要养成自觉爱惜设备的习惯。班前班后认真擦试设备及注油润滑工作,使
9、设备经常保持良好的润滑与清洁。4、操作工要遵守设备操作规程,合理使用设备,管好设备附件。5、对私自操作设备人员,要进行严厉的批评教育,由此发生的一切后果由私自操作者负责。6、设备管理员应根据设备维护规定以及设备技术状况制定设备和测量装置的保养细则、保养周期和检定周期。7、设备保养人应严格按照常规维修设备检查保养周期进行保养,做好记录交设备管理员验收。8、设备维修以外修为主,本单位操作人员配合,设备管理员做好维修记录。9、设备发生故障应及时停机,使用部门应立即告知设备管理员或单位领导,请修理人员检查排除故障。当修理人员在排除故障时,操作人员应积极协助修理人员排除故障。10、对设备使用年久,部件严
10、重损坏,又无法修复和没有改造价值的,可办理报废手续报请经理批准。11、对设备的检查、保养、修理应做好所有记录,由设备员归档,以便检查。(八)、配件管理制度1、自觉遵守各项管理制度,仓库严禁闲杂人员入内。2、及时做好供方的选择、评审工作。根据生产需要及时编制采购计划单,计划单经领导签字批准后即按单就近采购。3、材料及零配件进库前要验收,末经验收或验收不合格的不准进库,不准使用。4、材料入库后要立卡、入帐,做到帐、卡、实物三符合。5、材料应分类、分规格堆放,保持整齐有序。6、保持仓库整洁,做好材料、配件的防锈、防腐、防失窃工作,做好仓库的消防工作。7、库管员根据前台传来的备料单准备材料及零配件,修
11、理工凭派工单领料,领料人署名,领用大总成件要经分管领导签字批准,领新料必须交旧料,严格执行领新交旧制度。8、加强对旧料的管理工作,上交旧料贴好标签,出厂时交还车主。9、材料及零配件的领用应执行先进先出的规定,严格执行价格制度,不得随便加价。10、仓库每月进行一次清仓盘点,消除差错,压缩库存。(九)、服务承诺1、为用户提供全面优质服务作为服务标语,全心全意忠诚为用户服务,并认真执行上级对机动车维修管理的各项规定,价廉质优。2、对用户维修的车辆,认真检查并做好项目记录,听取用户提出故障问题,填写好维修项目,作出估价单,用户署名认可。3、在维修过程中,发现须增长维修项目,及时与用户联系,说明情况,取
12、得用户的答复再施工,对用户有不明之处给予热情耐心解释。4、对维修的车辆,保证质量、按期交货,树立急用户所急,实行24小时服务,为用户排优解难,配备有出外救济和拯救车辆的人员。5、对出厂维修车辆实行跟踪服务,按国家规定的质量保证期,按项目保质期保修。6、对需要购件进行维修的车辆,保证能积极向车主就价格、配件厂产地、质量等作具体解答,征得车主意见再作解决。(十)、顾客抱怨受理制度1、用户投诉受理工作由厂(公司)分管经营领导负责,必要时指定专人承办。2、受理人员对客户的投诉应耐心听取,具体记录,明确答复期限。3、对客户的投诉内容,按下列原则由相关人员负责解决答复:(1)、对员工服务质量的投诉,由厂(
13、公司)领导或指派专人进行调查;(2)、对维修质量的投诉,由总检查员负责调查;(3)、对收费价格的投诉,由分管经营的厂(公司)领导或指派专人进行调查;4、定期或不定期召开用户座谈会,积极征询客户意见和规定,树立公司良好形象。5、对重点客户开展上门服务活动,积极了解出厂车辆的技术状况,不断提高维修质量。6、按照行业管理部门规定,向客户公开投诉电话,积极接受社会监督。(十一)、人员技术培训制度1、公司培训分为技术能力培训、管理能力培训等培训类别,技术能力培训重要针对普通员工兼顾管理人员。管理能力培训重点针对公司的中层和基层班组负责人。2、每年初制定培训计划,拟定培训内容和培训形式。3、根据培训内容组
14、织培训人员,培训设备和选定培训教师,有效的保证培训目的顺利完毕。4、积极参与行业主管部门和相关部门组织的培训。5、提取营业收入的(3)%做为职工培训费用。6、年终对培训工作进行进一步分析并总结,结合工作重点提出下年度培训目的。汽车修理厂人员培训制度范例:1、公司员工的培训工作由重要领导负责,厂(公司)工会或其它职能部门(人员)负责具体措施贯彻。2、公司每次组织一次集中政治学习,及时向员工贯彻贯彻党和国家的方针、政策以及相关规定。3、公司的相关部门(人员)应结合生产情况,适时开展技术学习和技术练兵活动,使员工不断汲取新知识、新技术,为生产经营服务。4、充足运用公司内部设施,开展多种形式的学习活动
15、,营造“人人刻苦钻研技术,个个争当生产能手”的浓厚氛围。5、鼓励职工开展自学、互帮互学活动,对学有成就的视情作适当奖励。6、坚持持证上岗制度,对有资质规定的岗位,应组织人员参与专业培训和考核,在取得相应资格证书后,方可安排上岗工作。(十二)、设备操作规程四轮定位仪操作规程1、定位前车辆检查(1)检查车辆悬挂装置、车轮轴承、转向系统等没有不允许存在的间隙和损坏。(2)一个车轿上的轮胎胎纹深度最多允差2mm。轮胎充气压力合乎规定。(3)车辆装备为全装置重量。2、定位规定(1)将车辆安顿在定痊举升器上,车辆应倒入举入器。车辆中心与举升器和转盘中心重合。(2)检查、必要时更改车辆规格。(3)应严格按定
16、位仪显示环节进行操作,不允许省略。如应按规定作车轮偏差补偿和轮胎检测。轮胎检测的有关内容应按规定输入仪器。(4)各轮定位参数(前束、外倾角)的调整应符合各车型“维修手册”的规定,对检测不符合规定规定的均应进行调整(原车不能调整的除外)。(5)各定位参数的调整方法应符合各车型“维修手册”的规定。(6)定位结果应予以保存和打印。轮胎拆装机安全操作规程1、拆装时,轮胎必须放尽余气。2、工作气压应保持在68千帕。3、所有移动件保持清洁,必要时用汽油清洁,注意润滑,保证拆装器转动灵活。4、排放汽滤中的积水,保证马达转动皮带松紧适度。5、安装轮胎时,应在轮胎边上涂上小量润滑油脂或滑石粉,以免断裂轮边。6、
17、拆装时,应注意定位爪不要紧贴钢圈,以免擦掉钢圈油漆。轮胎平衡机安全操作规程1、操作时应严格按使用规定进行,应小心挂放车轮,防止中心轴变形,保证机器正常工作,延长使用寿命。2、进行平衡时应选择与轮胎中心孔相配的定位中心椎。3、轮胎装夹必须牢固可靠,防止出现松动现象,作业前必须盖上护罩,方可启动。4、进行平衡时,应检查和输入所测轮胎轮辋直径、轮辋宽度及测量头至轮胎内侧距离。5、作业完毕后切断电源,及时清理现场,保持设备、环境清洁。钻床安全操作规程1、往钻床上吊放工件时要用安全的吊具和方法,注意避免碰伤碰坏设备。工作装卡找正时,不准猛力敲打。2、严禁在工作台上清砂和矫正弯曲工件,重大工件吊装时,应将
18、摇臂离开工作台,以防碰坏摇臂。在摇臂下降时,要严防钻头与工作相碰。3、钻床转动时,操作者不许擅自离岗,如临时离开应当将钻杆升起,并闭电源,停车后方可离开。4、在机动进给接近钻透时,应用手动进给,钻头在尚未退出工件前不得停车。5、当钻削时,保险丝盒子如因超负荷自动脱开,必须立即停车查找因素,排除后方可继续工作。6、钻削铸铁工件时,不许加使用冷却水。必须经常提起钻头排屑。7、严禁用偏刃钻头扩孔。电焊机安全操作规程1、电焊机同钣金工操作,作业时应穿戴必要的防护用品,防止烧伤、灼伤。电焊工作场地内要清除一切易燃易爆物品。2、每次作业之前应认真检查电焊机的绝缘和保护接地装置。焊钳应完整无破损、绝缘可靠。
19、3、移动电焊机时应切断电源。4、电焊机应放置在易散热的地方,当温度过高时应暂停作业。5、雨天严禁露天作业,焊机内不得有雨水浸入。6、作业完毕后应将焊钳放在线路绝缘的地方,并收好电缆线,切断电源。车体矫正架安全操作规程1、用前应检查各举升架系统中的油缸、油管、气液泵的性能,保证各部件性能良好,检查牵引系统中油缸、油管、气液泵的性能,保证各部件性能完好。2、举升架配套的气液泵的气源压力不允许超过规定大气压。3、工作台升高至某一位置停止,一定使机械自锁装置的棘齿有效地顶在固定齿条上。4、举升架装置下降前,应先将机械自锁装置脱开。5、牵引装置与工作台的联接一定要牢固可靠,在第次拉拨羊应进行检查。6、拉
20、拨羊应检查链条,以保证链条完好无损。7、拉拨前,夹钳务必将车可靠夹紧。8、链条、夹具和夹持部件的联接一定要可靠。9、矫正操作过程中,立柱扣及链条受力方向严禁站人,以保证安全。10、有关操作使用的具体环节应严格遵循仪器设备“使用说明书”的规定。气焊机安全操作规程1、应将焊枪挂在安全的地方,并关闭所有阀门,严防漏气。2、长时间不用的气瓶应将气瓶上的调节器卸下,检查瓶阀是否关严,并将安全盖盖好。3、气焊设备和工具应指定专人负责管理和使用,未经许可,其它人不得随便动用。压力机安全操作规程1、压力机工作时,严禁用手扶工件,严禁将手伸入其工作行程范围内。2、压力机工作中如发现异常现象,应立即停机检查解决。
21、3、工作完毕后,工作人员应将油缸回位,切断电源,清理工作场地。4、要经常检查泵站、油箱的清洁,严禁水、灰尘、异物进入油箱;系统如出现意外泄露,消除故障后应补充足够液压油。空气压缩机安全操作规程1、开机前应检查曲轴箱机油是否达成油位标位,检查各部件,紧固螺丝是否松动,检查风扇皮带紧度并调整合适。2、压力表、安全阀应保持良好技术状态。安全阀应调整在规定的压力值,防止空压机超压运营。3、开机时注意电机,压缩机的运转是否正常,有无异响。如发现不正常情况应立即停机检查,待运转正常开机后才离开。4、定期排放贮气桶的油、水。停机后要切断总电源,并清洁整机。5、贮气桶应按规定进行水压实验(十三)、管理人员岗位
22、责任制厂长岗位职责1、认真贯彻党和国家的方针、政策,遵守汽车维修行业管理部门的有关法规,端正经营作风。2、组织全厂的生产活动,对公司的行政工作实行统一领导和指挥,主持厂务会议,研究决定生产中的重大问题。3、负责制定全厂的各项管理制度,检查和督促职能部门对制度的实行,做好部门之间的协调工作。4、组织贯彻质量管理,加强检查工作,开展全面质量管理,在质量与生产之间发生矛盾时要支持质检人员的工作。5、抓好职工的培训和教育工作,不断提高职工队伍的政治素质和文化技术素质。6、抓好财务管理,监控资金的收入与支出,加速资金周转,保障维修生产正常运营。7、组织制定公司长期规划与实现规划的短期安排。8、负责安全生
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 机动车 维修 管理制度 完整版
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【w****g】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【w****g】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。