工业园物业管理制度.doc
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1、工业园区 物业管理制度汇编(一)管理中心职责 1、建立健全各项规章制度并负责组织实行;2、负责对各工业园区的统筹规范、指导、管理和监督;a)负责新建工业园区管理办公室的组建工作;b)组织拟定项目年度管理方案和年度规划并负责组织实行;c)指导各园区办拟定物业管理服务标准并监督其执行情况;d)审批各园区月度工作计划并监督计划的执行;e)保证园区作业规范的针对性并推动连续改善,贯彻各项整改工作;f)拟订各园区年度创优计划和创优方案,并监督、协调创优方案的具体实行;g)负责对各项目报送的平常事务及各项申请意见进行批复。3参与新项目的前期运作,提出相关项目规划设计的建议,理顺基础管理工作;4、建立和完善
2、园区管理中心资料库,汇总管理工作中的合理化建议和疑难问题;5、拓展客户资源,建立和完善客户资源数据库,做好客户资源的维护和管理工作;考察及调研活动,定期形成相关课题和调研报告;6、联系政府部门及有关社团组织,协调公司相关部门,保证各项目管理工作有效运转;7、组织与园区管理相关的交流、学习、考察及调研活动,定期形成相关课题和调研报告;8、负责各项目管理和工作人员的招聘、培训、管理、考核和统一调配工作,审核各项目主管以上人员的任用,审批其他工作人员的任用;9、完毕公司交办的其他事务。规章制度为了完善管理制度,提高工作效率,根据相关法律法规,结合公司实际,制定本规章制度,全体员工共同遵守执行。一员工
3、管理规定1、严格遵守公司作息制度和考勤制度,不得迟到、早退和无端旷工。2、认真工作,严禁上班时间打闹、玩扑克等与工作无关活动。自觉维护办公环境,不得在办公场合高声喧哗。3、坚守工作岗位,严禁工作时间串岗、脱岗、干私活。4、严格履行请销假制度,有事须提前请假。加班必须履行加班审批制度。5、爱岗敬业,热情服务。善待客户的误解,严禁争吵、打架。6、维护公司利益,爱惜公司财物,严禁损害公司利益。7、未列事项,请遵守公司员工手册其他相关规定。二办公用品管理规定1、新入职工作人员,因工作需要可申领相应的办公用品。2、办公用品的购买须填写办公用品申购单,经公司领导审批后方可购买。三计算机管理规定1、使用外来
4、移动存储设备的应通过病毒检测后方可使用。2、每次上机前要按正常环节操作、使用。关机前要先保护好各类信息,然后按顺序退出、关机。3、不用电脑时,机器要锁死。未经许可不得让外人使用机器,否则导致电脑损坏,当事人照价补偿损失。4、公司电脑只能用于各项公司管理,严禁用电脑玩游戏、解决私人文献等。5、上机时如遇不正常情况,不准做其他不合实际的尝试,应及时报修。6、当天输入电脑的资料、数据应做备份,防止资料遗失。7、电脑使用人员应做好保密工作。四公章管理规定1、公章的使用和保管由专人负责,公章保管人不得委托别人代为盖章,不准在空白纸上盖印。2、必须根据有效的用章审批登记表来盖章。3、将用章审批登记表及用章
5、文献的复印件一并存档。4、以下文献资料用章由部门负责人提出,须报园区管理中心审核经公司领导批准签字:以公司名义和外单位签署的协议和各类经济协议;财务部门上报的各类会、记录报表;以公司名义向有关主管机关发送的请示、报告及重要信函;劳动工资、人事调动及人事聘用和劳动协议;在业务往来活动中,向有关业务单位发送的重要信函;公司的正式发文。5、印章的刻印、更换一律由公司统一办理,废弃的印章由公司统一收回保存。五发文规定1、以园区管理中心发文时,由主办部门专人起草,填写发文稿,由主办部门负责人核稿,呈园区管理中心领导签发。园区管理中心专人负责登记编号,组织打印外发。2、公文必须一文一事,主送单位只能一个,
6、不得越级行文,行文简明扼要,文字清楚。3、一切上报外发的文献、信函、电文,园区管理中心都要留存底稿备查。上报和外发文献有上级来文的要将上级来文一并附后装订归档。4、各部门之间文献往来、资料供应等由部门间互相递送。六收文规程1、凡上级和外单位发来的文献、信函、电报、内刊等由园区管理中心专人负责签收、拆封、分类编号、登记收文登记台帐,送园区管理中心领导审阅后,再送公司领导批阅。2、各部门从有关部门及业务单位直接带回的文献,在填写文献资料移交单后交由园区管理中心统一登记归档。3、经公司领导批阅后的文献,园区管理中心及时收回,按批示迅速准确地送阅和传递。4、对发送的文献、信函、电报都要随时查询催办,防
7、止办文拖期。5、规定各部门在文献承办后,将办理结果在文献解决栏内,签署承办结果、承办人姓名、时间等。6、将承办完毕后的文献立卷、归档。7、上级下达的业务性文献,承办部门办完后,需要留存的,公司领导签批后可以复印留用。九档案管理规定1、凡是反映公司生产经营和公司管理等具有查考运用价值的文献资料均属归档范围,凡属归档范围的文献资料均由园区管理中心统一管理,由行政事务部文员专职负责。2、归档的文献资料,原则上必须是原件,原件用于报批不能归档或有关部门须保存的,保存人必须到办公室登记,办公室保存复印件。3、凡公司业务活动中收到的文献、函件承办后均要及时归档;以公司名义发出的文献、函件要留底稿及正文备查
8、。4、业务活动中的有关请示报告及公司领导批复,属付款性质的,由财务部保存原件;其他重要报告,在公司资料归档范围内的,连同有关资料由经办人整理后移交档案室。归档范围外的请示报告由各部门自行保管。5、由公司对外签订的经济协议,均保存两份原件,办公室、财务部各存一份。特殊情况只有一份原件时,财务部保存原件,办公室保存复印件并注明原件存放处。6、公司的收文、发文等文书资料在办公室归档。十档案保管规程1、由行政事务部文员专职负责公司档案的保管。2、归档资料要进行登记,编制全行目录。3、科学地编制分类法,根据分类法,编制分类目录;根据需要编制专题目录,完善检索工具,以便提供运用。4、档案要分类,分卷装订成
9、册,保管要有条理,主次分明,存放科学合理。5、库存档案必须图物相符,账物相符。6、档案管理人员要熟悉所负责的档案资料,了解运用者的需求,掌握运用规律。7、根据有关规定及公司的实际情况,拟定档案保管期限,每年年终据此进行整理、剔除。8、经鉴定需销毁的档案,由档案室编造销毁清册,经公司领导及有关人员会审批准后销毁。销毁的档案清单由档案员永久保存。9、严格做好档案安全保密制度,做好档案流失的防护工作。十一档案借阅规定1、档案属公司机密,未经许可不得外借、外传。外单位人员未经公司领导批准不得借阅。2、借阅部门保管的档案、材料,须经档案所属部门负责人批准。借阅档案材料,属借阅部门经办的,由部门负责人批准
10、;借阅非本部门经办的档案、材料须经办公室负责人批准。阅档必须在办公室指定的地方,不得携带外出。需要借出档案的,须经办公室负责人批准。3、借阅档案,必须履行登记、签罢手续。4、借出档案材料的时间不得超过一周,必要时可以续借。过期由档案员催还。需要长期借出的。须经办公室负责人并报总经理批准。5、借出档案时,应在借出的档案位置上,放一代替卡,标明卷号、借阅时间、借阅部门或借阅人,以便查阅和催还。6、调阅或借阅档案者必须妥善保管档案,不得任意转借或复印、不得拆卸、损污文献,归还时保证档案材料完整无损。否则,追究当事人责任。7、借出档案资料。因保管不慎丢失时,要及时追查,并报告主管部门及时解决。十五服装
11、管理规定1、工作服装管理应纳入仓库管理体系,建帐管理、登记准确。2、工作服装应建卡管理,每个员工在领取工作服装时应在个人服装领用卡上登记领用服装种类、数量、完好限度,并由领取人签字确认。3、工作服装换发、补领、损坏补偿的应在服装领用卡上记录明确。4、员工工作服装领用标准:办公室人员:春秋装(西装;长袖白衬衫)2套,夏装(短袖白衬衫;长裤;裙子女装)2套,领带1条;安保人员:冬装(大衣)1件,春秋装(制服;长袖衬衫;帽子)2套,夏装(短袖衬衫;长裤;帽子),白手套2副,武装带1条;保洁人员:春秋装(套服)2套,夏装(短袖衬衫;长裤)2套,凉帽1顶;维修人员:春秋装(套服)2套,夏装(短袖衬衫;长
12、裤)2套,胶靴1双。5、员工交回工作服装时由保管员查验无误的,应消去服装领用卡,将工作服装重新入库。十六服装使用规定1、员工应爱惜工作服装,不得损坏、私自改型、改色或当劳动服用(维修、保洁除外)。2、员工在领取工作服装后,对工作服装及相关佩饰要妥善保管。3、员工应对工作服装应勤洗、勤烫,保持服装整洁、笔挺。4、员工应在工作场合穿着工作服装,不得在非工作时间或非工作场合穿着。5、员工的工作服装应按规定穿着,不得自行搭配穿着。6、员工在交回工作服装时应清洗干净,保证完整无缺,如有损坏、丢失应照价补偿。十七员工考核制度1、考核的内容重要是个人德、勤、能、绩四个方面。其中:“德”重要是指敬业精神、事业
13、心和责任感及行为规范。“勤”重要是指工作态度,是积极型还是被动型等等。“能”重要是指工作能力,完毕任务的效率,完毕任务的质量、出差错率的高低等。“绩”重要是指工作成果,在规定期间内完毕任务量的多少,能否开展发明性的工作等等。2、考核的目的:对公司员工的品德、才干、工作态度和业绩作出适当的评价,作为合理使用、奖惩及培训的依据,促使增长工作责任心,各司其职,各负其责,破除“干好干坏一个样,能力高低一个样”的弊端,激发上进心,调动积极,以提高公司的整体效益。3、考核办法详见公司员工手册相关规定。园区管理中心主任岗位职责1、制定公司各项计划,确立公司长期、短期的工作目的。2、制定公司行政架构,并维护其
14、高效运作。3、合理的分派公司内部的责权。4、合理安排公司的岗位,使全公司员工与职位达成最优化配置。5、对公司所有部门的工作进行监督和管理。6、定期召开中层会议,认真听取各部门员工的意见,及时对公司的政策做出相应的调整。7、根据公司的发展情况对公司的工资架构进行修改和完善。8、不定期对公司中层进行培训。9、对公司的收费、治安、消防全面负责。10、代表公司与外界建立良好的沟通渠道,保证公司良好的公司形象。园区管理中心副主任岗位职责1、全面负责对所管辖的物业实行一体化综合管理,完毕公司签订的年度管理目的和经济指标。2、全面负责各管理处的人事、后勤、装修、投诉、违章解决及治安、消防工作。3、制订各管理
15、处年度工作计划并组织实行。4、负责检查、监督公司各项制度的执行情况。5、定期召开各管理处工作会议,布置、总结工作,并根据公司实际状况及有关规定对各管理处工作进行指导。6、不定期对各管理处部门以上负责人进行培训。7、协调公司与供水、供电、工商、物业管理等有关部门的关系,便于开展各项工作。8、认真完毕本岗位工作及公司安排或委托的其他工作。园区管理办公室职责1、负责制定本部门年度、月份工作计划,并组织实行;2、按照公司管理体系的标准和规定,连续改善管理服务工作质量;3、负责辖区内的绿化、清洁、消杀平常管理;4、负责辖区内的公共秩序维护、车辆、消防平常管理;5、负责辖区内房屋本体、公共设施设备的平常维
16、修养护;6、负责辖区内各项费用的收缴工作7、负责辖区内房屋装修管理;8、负责平常接待和客户投诉的解决;9、负责客户档案和本部门运作档案的管理;10、负责实行社区文化活动;11、负责制订本部门业务培训计划并组织相关人员实。园区管理办公室经理岗位职责1、认真执行公司的经营管理方针及各项规章制度,培养员工的进取精神,增强员工的凝聚力,以高效、热情、优质的管理服务于客户。2、全面负责辖区的治安、消防、绿化、维修、卫生等管理服务工作;3、制订园区年度、月度工作计划及时向园区管理中心报告园区的工作情况。4、熟悉园区入住客户情况,与客户保持密切联系,及时解决或反映客户的投诉。5、负责园区主管级以下人员(不含
17、主管级员工和财务人员)的招聘、培训、检查、考核等工作。6、协助公司财务部监管园区各类款项的收支,监督管理员账目日清月结。7、每周召开管理处办公例会,检查上周工作完毕情况,布置下周工作任务,并协调解决有关事务。8、认真完毕上级交办的其他工作任务。园区管理办公室副经理岗位职责1、协助园区办经理完毕本园区的各项工作。2、认真完毕所分管的各项工作,负责解决顾客对其分管工作范围内的投诉。3、当园区办经理不在时,代理园区办经理进行工作。4、与投资公司协商,解决重点工程遗留问题。5、协助经理解决对外关系,维护与街道办、派出所等相关部门的良好关系。6、各部门工作协调,内部信息沟通传达。7、协助经理完毕其他工作
18、。行政部一职责范围1、与公司行政人事部对口,负责园区办行政、人事定位、绩效考核、物料采购、后勤管理等。2、对园区办行政人事管理进行规范管理,建立完善的管理体制,为园区办提供后勤保障、人力资源支持。3、负责人事管理,涉及招聘(操作层)、培训、员工职业规划、人力调配等。4、按园区办经理指示,负责草拟园区办的报告、总结及有关规章制度,解决文书往来、保管整理好文献资料,并做好归档工作。4、抓好员工的政治教育,不断提高员工的思想觉悟和业务水平。6、保管好园区办印章,严格按公章使用制度规定使用。7、检查园区办的一切程序是否得到执行,发现问题及时反馈信息,并提出书面整改意见。8、做好园区办财产登记、使用工作
19、和各部门办公用品的供应及文献物资管理工作。9、做好打印、复印、印刷、文献收发管理等工作。10、完毕上级交办的其他行政事务及有关重大事项的协调工作。二岗位职责(一)行政主管职责1、负责制定园区办各项规章制度,并组织贯彻。2、负责撰写、审核各类应用文稿,负责宣传、公关接访联络工作。3、负责安排各种会务并做好记录,编写会议纪要和决议。4、协助园区办经理解决平常事务,上传下达,协调部门工作。5、负责公司考核规程的贯彻执行。6、负责园区办办公用品的采购和管理。7、负责管理园区办印章并审核印章使用。8、负责做好园区办的档案管理。9、完毕经理交办的其他工作。(二)行政文员职责1、解决好有关信函、电报、电话,
20、并做好记录,及时上传下达。2、负责各类报刊杂志的签收、分类、登记和发放。3、负责公司各部门物资的采购和管理。4、打印、记录有关文献、指示或资料。5、解决由园区办寄出的函件、包裹等。6、负责园区办公文、资料的收发登记及分类、整理保管工作。7、负责做好考勤管理工作。8、负责园区办的档案管理工作。9、负责公用办公设备的使用和保养。10、完毕上级领导交办的其他工作。(三)财务内勤职责1、在行政主管领导下工作,熟悉财经制度,熟悉各项收费规定、收费标准和有关的协议。2、负责复核一切与货币资金收付有关的原始凭证。3、根据审核无误的原始凭证收付钞票及办理银行转帐结算手续。4、负责库存钞票和有价证券的保管。5、
21、负责登记钞票记帐和银行存款日记帐。6、按规定收取各类款项、及时交公司财务部或存银行,并做好财务登记。7、完毕公司随时需要的各类报表和财务资料。8、负责办理其他属于财务内勤工作范围和部门负责人交办的事项。(四)仓库管理员岗位职责1、负责平常工具用品的收发工作。2、负责部门每月物料采购计划。3、负责入库工具用品及钥匙盘的验收、登记工作。4、负责部门物料每月定期盘点工作,及时结出月末库存数据和消耗数量。5、负责部门工具报损(废)的核算工作。6、负责办理工具用品的租借工作。7、负责仓库的安全和清洁工作。8、负责园区办资产的登记和管理。9、认真完毕上级交办的其他工作。三部门规章(一)仓库管理1、物品入库
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