营销管理制度整合版.doc

引 言

为规范集团及分支机构的营销工作，强化基础管理与基层管理，使我们的营销管理工作逐步走向制度化、规范化、现代化，根据集团与附属公司的现状，特拟定《恒安集团营销管理制度》(2023版),以此规范我们的各项营销管理工作。

恒安集团营销部
五月

营销机构的设立与管理制度

第一章 管理权限
第一条 全国大区营销机构的设立、分布、规划、调整，由集团营销部负责
提案，报集团决策层核准执行。
第二条 全国营销机构的监管、协调由集团营销部负责，附属公司业务部向
其总经理报告工作，并接受集团营销部的指导。
第三条 附属公司营销机构的设立、分布、规划、调整由其业务部负责提案，
报总经理核准后执行，同时报呈营销部备案。
第四条 附属公司营销机构（经营部、办事处）的平常管理由其业务部负责。

第二章 设立原则
第五条 各级营销机构的设立须考虑的条件：
1、市场最大化原则----最大限度开发所有市场区域
2、成本经济最优化原则----充足考虑各区域营销机构的最优辐射
控制半径及地方工商、税收、管理等环境成本。
3、人员配置精干、高效化原则

第三章 基本结构
第六条 集团营销机构的基本结构按管理层级划分为四层：
第一层——集团营销部（由市场分部、销售管理分部两个职能
分部组成）
第二层——分公司业务部、直属市场销售分部（含市场、销售两
个职能组）
第三层——分公司各经营部、办事处；直属经营部、办事处
第四层——片区业务
恒安集团营销管理架构图

集团营销部

市场分部 销售分部

各品牌管理组 通路管理组 营业中心

分公司业务部 直属市场销售分部

市场组 销售组 市场组 销售组

经营部 办事处 直属经营部 直属办事处

片区业务 片区业务 片区业务 片区业务
（原则上经营部应设立于中心城市，办事处设立于地级城市）

第七条、营销部部门职能
1、营销管理工作，规划构建高速营销网络，提高各品牌市场占有
率与提高品牌价值；
2、负责集团整体营销战略的规划；
3、集团年、季、月度营销计划的制定与组织、实行、监督、检查、
评估；
4、集团营销管理制度、政策的制定与修改；
5、因应市场环境变化，制定相应的营销策略；
6、对各级营销机构进行指导、监管、协调、考核；
7、全国性渠道体系构筑、渠道运作和管理；
8、产品研发支持。
第八条 市场分部的职能
1、负责各品牌的规划、定位、推广与提高；
2、以消费者为导向，研究消费心理、消费习惯、消费需求， 建立
恒安自己的消费者档案库，为产品开发、营销策划提供依据；
3、收集、研究、分析竞品资料与动态；
4、收集、研究、分析行业资料与动态，通路变化动态；
5、提出新产品开发建议方案，协助相关部门完毕新产品开发；
6、策划组织新产品上市推广；
7、对产品上市后的市场表现进行连续、全面追踪、评估，策划相应
的提高方案并指导实行；
8、负责全国性与跨区域的广告事务。
第九条 销售分部职能
1、编制年、季、月度销售计划，提出销售目的；
2、作好销售记录、分析工作，为经营决策提供依据；
3、跟踪监控全国市场销售进度，拟订相应的销售策略；
4、考察评估各地销售业绩；
5、全国销售渠道及客户的管理、销售协议的评审；
6、拟订营销队伍培训计划并协助人事部组织实行贯彻；
7、文档资料的管理；
8、解决消费者反馈信息，作好售后服务工作。
第十条 直属市场销售分部职能
1、 制定各阶段营销计划，指导各经营部、办事处完毕集团下达的各
类销售、市场任务；
2、提高我司产品在三省的市场份额，提高品牌形象；
3、对下属经营部、办事处的销售工作、市场工作、人力资源、财务
进行有效管理。
第十一条 分公司业务部职能：
1、在集团整体营销战略、策略指导下组织开展本公司各项营销工作；
2、依据集团下达的营销目的，制订本公司的营销计划；
3、贯彻执行集团各项营销政策、制度，并结合本地市场实际，制定
相应的具体实行细则；
4、负责所辖市场的开拓、营销网络建设、管理；
5、负责所属公司营销人员的录用、培训、考核；
6、负责所属经营部、办事处的工作指导、考核；
7、提出区域广告、宣传、促销计划并组织贯彻、执行、评估。
第十二条 经营部（办事处）职能：
1、依据公司下达的营销任务，制订实行计划；
2、负责本地市场开拓、客户开发管理、服务；
3、组织、策划、执行公司在本地市场的产品、品牌及公司形象宣传，
提高公司与品牌在本地的知名度、美誉度；
4、贯彻、执行公司的各项营销政策、制度；
5、市场信息的收集、整理、反馈；
6、与本地职能部门协调，搞好公共关系，保证销售工作的顺利进行；
7 、公司在本地财产、物资的管理与保护。
第十三条 恒安集团营销系统岗位设立图

集团营销副总裁

集团营销部经理

市场分部经理 销售分部经理

品牌经理 通路主管 营业中心主管 外贸业务代表

市场助理
分公司业务部经理 直属市场分部经理

市场助理 销售助理 市场助理 销售助理

办事处主任 经营部经理 直属经营部经理 直属办事处主任

片区业务代表 片区业务代表 片区业务代表 片区业务代表

助理业务代表 助理业务代表 助理业务代表 助理业务代表

第十四条 市场分部经理职责：
1、制定分部的整体工作目的、工作计划。
2、建立品牌管理的工作模式，并组织、推动、督导执行。
3、切实推动各品牌市场营销计划的拟定、提报、核准、执行及阶
段性评估，并以月、季、年度报告方式提出改善措施及建议。
4、监督与促进各品牌经理在品牌管理计划下的工作质量，并
对各品牌营销费用进行稽核、管理、控制。
5、保证恒安集团年度各品牌目的量及点、线、面分布的完毕。
6、 指导、检查、监督、总结、评估下级工作。
7、协调、沟通各方面关系，推动各项工作进展，及时向营销部经
理报告工作情况。
第十五条 销售管理分部经理职责：
1、根据公司经营目的，主持制订年度销售计划；
2、依据市场销售策略、各地销售进度、要货计划、库存状况审核
月度销售计划交生产、采购部门备货；
3、与营业中心、生产、采购部门协调，保证市场供应的及时和准 确。
4、协调各分公司、经营部的关系，保证各项销售工作的顺利进行；
5、组织营销决策的实行，监控发展进程，及时解决存在的问题，
重大问题及时反映报告；
6、 协助人事部门建立完善的规章制度，定期对各分公司、经营部进行考核、考评；
7、 组织编写业务培训计划，协助人事部安排集团范围内的培训工
作；
8、组织、协调各岗位人员按计划有效地开展工作；
9、完毕上级领导临时交办的其它各项工作。

第十六条 直属市场销售分部经理职责：
1、制定各阶段三省营销计划；
2、对下属各经营部、办事处负责人及所辖市场进行考核；
3、订立三省各种管理制度；
4、对三省的各种市场、销售任务负责；
5、在职权范围内，对下属各经营部、办事处的销售工作、市场工
作、人力资源、财务进行管理。
第十七条 分公司业务经理职责：
1、 拟订、组织、实行、评估本公司年、季、月度营销计划，保证
集团下达营销目的的完毕；
2、 组织、指导、协调、考核、评估各经营部、办事处负责人的营销工作；
3、 贯彻执行集团与本公司的营销策略、政策、制度，并拟订实行细则；
4、 分析有关市场竞争动态信息资料，及时制定、调整销售策略；
5、 对重要代理商进行评估、筛选；
6、 参与重大销售谈判与协议的签订。
第十八条 品牌经理职责：
1、 研究产品生命周期、产品特点，了解本公司和同行业竞争变化，
制定品牌营销计划方案；
2、 根据营销战略和销售计划，针对不同市场、不同竞争对手，制定重点产品和新产品的市场推广方案；
3、对品牌运营情况进行评估及反馈；
4、根据市场的变化，定期进行产品及市场调研；
5、提出本品牌新产品开发建议，协助相关部门完毕新产品开发；
6、完毕领导交办的阶段性工作。

第十九条 市场助理职责：
1、市场信息的收集、解决；
2、参与品牌营销计划的制定；
3、贯彻、执行各项市场推广行动；
4、与销售部门协调、沟通、配合，保证营销计划的顺利开展；
5、与选定的市场调查公司、广告公司沟通配合，保证各项广告宣传、
市场调查工作的效果。
第二十条 通路主管职责：
1、 负责家乐福、好又多、沃尔玛等大型卖场协议谈判、销售记录、
信息收集、销售促进的管理办法；
2、 负责各种大型卖场、商场的销售指导，提高产品整体店内形象，扩大产品知名度与美誉度；
3、 收集现代通路信息，并对之进行总结、分析、反馈，制定现代
通路销售促进方案；
4、 根据公司营销策略，结合市场情况制定现代通路操作性方案，
规范整体现代通路运作模式；
5、对各附属公司、直属市场价格的控制、执行进行跟踪、贯彻，
完善整个价格管理体系；
6、根据公司的经营策略、销售目的，与市场分部相配合，制定销
售策略；
7、跟踪、贯彻各附属公司、直属市场对销售策略的执行情况，并
对之进行总结、反馈；
8、了解掌握重要客户的销售动态，及时调整、制定客户策略，维
护分销渠道稳定、反馈；
9、建立分销渠道客户档案，评估客户资信，贯彻、跟踪各附属公
司、直属市场应收款项的催收。
第二十一条 营业中心主管职责：
1、 对物流合作伙伴进行初选、协议评审，保证有货状态下24小时出货制的顺利实行；
2、 对货品配送、发运进行调度并合理选择运送方式及路线；
3、 加强与物流合作伙伴的沟通，保证货品及时、准确安全地运
达目的地；
4、注意各地市场要货动态，做到货品合理安排；
5 积极与销售单位沟通，推动各类产品的及时出库，做好各种促
销活动及发货安排；
6、做好成品仓与广告资料仓管理；
7、督促内勤人员即时开具各项销售发货票据；
8、与财务部门沟通，协助做好促销活动帐务解决工作；
9、负责退货管理工作，每月10日前将上月库存、滞销货品、临期
品报表交销售分部解决；
10、做好各项票据的传递和帐册的保管工作；
11、对业务内勤人员进行评估、考核，并提出任免建议。
12、对市场销售及内勤配合提出合理建议；
13、审核运费单据；
14、完毕领导交办的阶段性工作。
第二十二条 外贸业务代表职责：
1、 根据公司海外市场的营销策略，拟定年度、季度、月度外贸工作
计划；
2、认真贯彻海外市场营销策略，积极寻找海外客户拓展海外市场；
3、与生产、采购、质管部门及政府职能部门协调，保证外贸出口产
品的准时、保质、保量交付；
4、维护公司利益，保证货款安全、及时回收；
5、建立往来客户档案，认真做好客户接待、回访、服务工作；
6、认真研究国际、国内政策，抓住有利条件开拓市场。
第二十三条 经营部经理、办事处主任职责：
1、对的执行公司各项营销管理制度；
2、定期制定地区销售计划，报批通过后执行，努力完毕销售目的；
3、给业务员分解下达营销指标，布置工作任务；
4、组织开展公司部署的各项营销活动；
5、收集分析市场信息，提出营销对策建议报告；
6、与各级经销商保持良好沟通；
7、建立和汇总经销商及重要零售商的客户档案；
8、指导、监督、检查下级员工各项工作；
9、及时对下级工作中的争议做出裁决；
10、定期向业务部述职。
第二十四条 业务代表职责：
1、在经营部（办事处）领导下，负责所辖片区市场的开拓、管理，
努力完毕公司下达的各项营销指标；
2、作好经销商的初选、评估、配合服务工作；
3、按规定建立客户档案；
4、按计划走访客户，填写客户走访登记表；
5、公司各项政策的贯彻、执行；
6、市场信息的收集、整理、反馈；
7、依据市场变化拟订应对方案建议报经营部（办事处）主管参考；
8、完毕经营部（办事处）主管交给的其它工作任务。
第二十五条 助理业务代表职责
1、协助经销商建立、完善恒安产品的深度分销网络；
2、做好恒安产品深度分销网络客户动态档案的建立、管理工作；
3、协助业务代表作好经销商的管理工作
4、做好市场信息的收集、整理、反馈，有针对性的提出合理化建
议。

营销人员管理制度
第一章 招聘与录用
第一条 营销人员是公司效益的发明者，所有人员均实行公开招聘、择优
录用。
第二条 集团直属营销人员的招聘由营销部按需要向人事部门提交《人员增补计划表》，由人事部门按程序报批核准、具体组织贯彻。
第三条 营销部参与人事部门组织的营销人员招聘面试、笔试、复试，并拟定择优录用人员名单交人事部门按规定程序办理相关录用手续。
第四条 附属公司营销人员的招聘由各营销机构报其业务部核决，由业务部会同办公室共同主持招聘面试、笔试、复试，并由业务部拟定择优录用人员名单后交由办公室按规定程序办理相关聘用手续。
第五条 招聘营销人员基本素质规定：
●年龄18-35岁
●五官端正、身体健康
●中专以上学历
●心理素质良好，富有敬业精神，责任心强
第二章 培训
第六条 所有营销人员录用后均须进行岗前培训。
第七条 培训由各用人部门具体组织。
第八条 培训内容涉及：
●恒安创业与发展史
●集团组织与管理架构
●公司精神与公司文化
●恒安的经营理念
●员工在恒安的职业发展规划
●公司相关规章制度
●行业发展概况
●产品知识
●竞品概况
●具体岗位工作概述与规定
上述培训资料集团营销部将陆续组织人员整理编写下发各地予以参考。
第九条 为适应市场竞争，各级营销组织应因地制宜每季度对各岗位人员进行一次在职培训。
第十条 对各附属公司总经理、业务经理的培训由集团营销部会同人事部予以组织实行，其频率为每半年一次。
第三章 平常管理
第十一条 人是最活跃的因素，为保证营销目的进展顺利，人员管理的重
点在于过程管理与控制。
第十二条 所有营销人员必须有明确的由年度、季度、月度到周、日的工
作目的（任务）。
第十三条 各级营销管理人员采用相应的措施督导、支持所属营销人员各
时段工作任务目的的准时完毕。
第四章 考核与激励
第十四条 业务人员考核原则：按章考核、按劳计酬
第十五条 考核最低时限：每月考核
第十六条 各级营销机构应当制定所属营销岗位的考核激励办法，按管理
权限报批，核准后认真执行。
第十七条 各附属公司各环节营销人员的考核制度及重要营销机构负责人
的考核记录须报送集团营销部、人事部备案。
第十八条 为充足调动与激励营销人员的发明力与斗志，各附属公司应当
考虑员工的岗位轮换，轮换前提以不低于在该岗位工作一年时
间为限。

客户开发与管理制度
客户是公司效益的实现渠道，是我们工作与服务的重心。
第一章 权限
第一条 区域客户开发由各级业务代表具体负责，报所属公司业务部批准。
第二条 跨区域及全国连锁大型零售客户的开发、合作由营销部销售 分部组织协调。
第二章 客户开发
第三条 区域指定经销商（一级经销商、代理商）的选择重要考虑：
l 经营规模
l 分销网络状况
l 组织管理状况与经营理念
l 资金实力、财务状况
l 商业信誉等级等
第四条 区域直营零售客户的选择重要考虑：
l 地点、客流
l 资信限度
l 经销同类产品的品牌情况
l 价格规范性
l 同行口碑以及它在业界的地位等
第五条 各附属公司、直属市场应当根据本区域市场状况，参考以上选择项目，制定规范性文献。
第六条 对一级经销商（代理商）应尽也许执行先款后货、现款结算两种货款结算方式，对的确需要设立帐期的客户，原则上帐期不能超过一个月，并且应当规定客户提供财产担保。
第七条 与片区业务、财务人员有亲友关系的客户不得选择为该区域一级经销商（代理商）。
第八条 对一级经销商（代理商）、直营零售客户、连续合作的特渠客户（医院、团队）新开户时，业务代表必须填写《客户基本资料表》及协议草案，交由直接主管核算后按管理权限报经理（主任）审核。
第九条 《客户基本资料表》及协议草案核准后，由业务内勤将客户资料输入电脑，编码建档。
第十条 建档后，业务内勤应将电脑资料及时传回所属公司业务部、财务部，若未联网时，以传真方式传回，由业务部汇总后传至营销部销售分部备案。
第十一条 对于协助经销商开发的非直营客户，业务代表需增制《非直营客户档案表》，由直接主管核算后交业务内勤存档，并报业务部备案。

第三章 变更标准流程
第十二条 客户基本资料变更时，由业务代表填写《客户基本资料变更告知单》，按前述程序报呈解决；若是客户的送货地址、负责人、收货人等与债权有关的重要资料变更，业务代表应规定客户有书面确认。
第十三条 直营零售客户需调整信用限额时，由业务代表填写《直营客户信用限额调整申请单》，经直接主管核定后，由内勤依据该客户以往三个月（或半年）的交易情况、帐龄情况，拟定调限是否合理，再由经理（主任）审核，并按管理权限核准或报批。
第十四条 内勤依据客户实际交易情况，每三个月（或半年）对直营零售客
户信用重新评估，做出《信用限额调整建议表》，由经理（主任）
按管理权限核准或报批。
第四章 管理
第十五条 各经营机构（经营部、办事处、附属公司业务部、集团营销部
销售分部）应建立相应的客户档案资料，由业务内勤管理。
第十六条 档案内容含：
1、 客户档案资料：
（1） 重要资料，重要是指对客户基本情况的归类与汇总，内容涉及：
●客户类别与名称
●客户地址与联络方式
●单位编号
●赊销额度与调整记录
●公司性质、经营规模
●新建时间
●信用级别、对我司忠诚度
●基础资料，重要涉及：
①、营业执照、税务登记执照复印件
②、协议书、补充协议书正本
③、各项证明书
④、法定代表人及其身份证复印件
（2）特性资料，重要涉及：
●实力、发展前景、经营理念
● 经营观念、经营方向、经营政策、内部管理状况、公司文化、
经营历史
（3）业务状况资料，重要涉及：
●财务表现、销售变动趋势
●经营管理人员及业务人员的品行、素质
●与其它竞品的关系
● 与本公司业务关系及合作态度等
（4）公关资料，重要涉及：
●客户周年庆典情况
●公司内部工作流程与人员分工情况
●公司内部决策层，权力分派体制和状况
● 负责人的性格爱好、年龄、工作经历、作风、家庭状况、社
会关系情况、最合适的激励关系与激励限度。
第十七条 客户访问
各附属公司、直属经营部（办事处）可以自行编制《客户访问
登记表》，针对现有的客户，组织、指导、督促、检查业务人
员开展拜访并做好记录；各级营销主管亦必须定期走访客户，
与直营、非直营客户进一步沟通，访问应以合理的频率定期进行。
第十八条 销售状况管理
各附属公司、经营部（办事处）应根据与客户所签定协议的目
标销量，每月进行分析，填写《客户销售状况分析表》。
第十九条 各级营销组织应采用生产批号标注、发货编码等措施以控制客
户货品流向

报告
投诉
各级营销部门

调查：电话、现场

专项调查

凭证：发票、发货单、生产批号、货号、照片

相关经销商

奖/惩兑现

奖：上报经销商奖励、支付
罚：告知、处罚、执行

营销、财务及其它部门

本阶段结束

图2；恒安集团经销商市场管理流程图

促销管理制度
第一章 原则与权限
第一条 促销活动的开展应以终端消费者促销类为主，注意控制渠道类促
销活动的频次。
第二条 全国性或跨区域性促销活动，由集团营销部市场分部依据销售情
况及整体市场策略及竞争态势拟定，按管理权限报批后组织执行。
第三条 区域性促销由各区域根据市场需要予以组织实行，重大促销须于
事前报集团营销部备案。
第二章 计划与申请
第四条 促销活动的开展必须由各级市场策划人员于事前做好详实的计划
方案，按管理权限报负责领导批准后方可执行。
第五条 促销计划方案必须包含的内容：
背景、促销目的、促销品项、促销方式、预期效果、促销时间、
费用测算、过程监控措施等。
第三章 过程控制
第六条 促销活动执行单位，必须做好活动过程监控，所有赠品发送必须
有顾客或客户签收。
第七条 各级营销管理人员应当在促销活动进行过程中对活动予以核查，
发现问题及时纠正、解决。
第四章 活动总结
第八条 促销活动结束后，申请执行单位须在一周内对活动效果做出书面
评估，连同监控记录、原始费用单证报呈批准部门审核。
第九条 促销总结必须包含以下项目与内容：
直接销售情况，实际费用情况，消费者（或客户）反馈情况、实
际执行时间、综合评估、存在问题因素分析与改善措施。

销售计划与记录分析管理制度

计划作业流程
第一条 销售计划是公司生产运作的龙头环节，因此，销售计划务求尽可
能准确、及时。
第二条 附属公司业务部应于每月20日-21日将次月的调拨计划报至集团营销部销售分部。
第三条 销售管理分部应于每月23日汇总，将次月销售计划报部门经理审核后送各生产公司安排生产。
第四条 为保证销售计划的预测准确性，此项工作应由各地业务内勤人员
负责草拟，报业务负责人审核后上传。
第五条 各附属公司（经营部）年度销售计划由业务部牵头组织编写，并于11月15日前传至集团营销部销售分部汇总。
第二章 记录口径规范
第六条 标准化作业的全面推行，目的在于提高记录工作的质量和效率， 为营销决策提供及时、准确的参考依据。
第七条 各级营销机构应当按照《产品代码编码规则》，从下单生产到入库
到销售开单，从人工填单到电脑录入等环节均严格遵循惟一品项
相应惟一代码原则，避免一对多或多对一现象的发生。
第八条 各级营销机构必须遵循集团对记录报表、记录指标体系及填报方
式进行的必要修改和整理，以适应信息交流高速化的数据传输。
第三章 记录分析细则
第九条 各级营销组织应加强记录队伍业务素质的建设，定期对记录人员进行必要的记录专业知识的培训与教育，帮助掌握现代记录、预测和分析技术。
第十条 记录技术的采用直接影响记录工作的效果，应在各记录部门中大力加强电脑的普及与应用，加强记录人员对电脑的实际操作和 综合运用能力，减少人为的失误。
第十一条 基于精干高效的原则，记录人员一般由各级业务内勤兼任。
第十二条 集团设一名记录专员，一名计划与分析专员（现两部分暂合
为一）负责集团全国市场的记录数据信息的收集、整理和分析
工作。
第十三条 记录人员应准时上报每月《销售简报》，每季《市场销售分析》，
每半年《销售工作总结与计划》。并对各品牌、各区域销售情况
进行全面的跟踪观测、分析和预警。

价格管理制度

第一章 权限
第一条 集团营销部负责依据市场分部对产品的定位，以及考虑产品生产成本，拟定所有产品对附属机构的调拨结算价和全国统一的出厂价、商场供应价、建议零售价及对各类客户的最大扣率，报营销副总裁批准后执行。
第二条 各附属公司（经营部）必须严格执行集团统一的价格体系， 不得以低于统一价格体系的任何方式进行销售。
第三条 特殊市场若需高于统一的价格体系销售，必须征得分管副总裁批准，并将拟定的价格体系报集团营销部销售分部备案存档。
第四条 各附属公司业务部负责监督贯彻所属经营部、办事处价格执行情况，并搜集市场竞品价格信息向营销部市场分部反馈。
第五条 对直营市场，各附属公司业务部可依据集团统一的价格体系制定相应的直营市场价格体系，但应报集团营销部销售分部备案。
第二章 监控管理
第六条 各级营销人员必须密切监控市场价格动态，对扰乱价格体系的客户视情节轻重采用停止供货、取消奖励（返利）、终止合作等相应措施予以制裁。
第七条 各地零售终端单品促销售价原则上不得低于本地商场进价，以维护市场上恒安产品的良性竞争局面。
第八条 对由于价格监督管理不力，导致市场恶性杀价、冲货的责任机构及负责人员，所属管理部门必须作出严厉处罚。

应收帐款管理制度

第一条 营销部营业中心为附属公司（经营部）应付款的催缴负责人。
第二条 各附属公司业务部应会同财务部建立信用风险防范体系，并督
促监督执行。
第三条 各地对各级经销商应逐步推行先款后货制度，即款到财务帐后，内
勤方予以发货。特殊情况须按管理权限报业务经理或总经理核准。
第四条 所有的业务人员一律不得经手客户钞票货款，货款必须以银行卡、
支票、电汇等非钞票方式结算。
第五条 对深度分销业务人员（直销员类）的货款管理,由责任主管制定
相应措施按管理权限报批后执行，以督导货款回收。
第六条 对直营商场、超市客户，其应收款按所核定的信用限额予以把握控
制，对超限客户，业务内勤需按管理权限报经理（主任）或业务经
理核准后方可发货。
第七条 业务代表应每月定期与客户、财务核对往来帐，若有差异，应
及时向直属主管报告、查明因素，妥善解决。
第八条 业务代表市场交接或离职时，相应收款必须由交接双方及监交
人（原则上为财务人员）与客户当面核对清楚，签字认可。若
有差异应及时查明因素，并依情节追究负责人相应责任。

协议管理制度
权限
第一条 下列协议须由集团营销部负责起草和组织评审：
1、须以集团名义对外签定的销售类协议；
2、须以集团名义对外签定的广告、宣传、征询类协议。
第二条 下列协议须由各附属公司业务部负责起草和组织评审：
1、区域代理销售协议、购销协议；
2、区域性广告、宣传类协议。
第三条 附属公司授权范围内的小型促销、宣传类协议可由其下属各经营部
负责起草与评审。
评审与签定流程
第四条 各类书面协议签订前必须调查了解对方的公司性质、经营范围及资
信状况等基本情况；对方资信不明的，应当规定其提供担保，并签
定担保协议
第五条 协议由具体经办人草拟后交直属主管进行法务评审、修改，按管理权限报领导核准后方能签订。
第六条 正式签定协议时，应当规定对方当事人提交下列证明文献、材料：
l 营业执照正本
l 税务登记证
l 法定代表人的授权证明
l 当事人的身份证明
第七条 对于上述证明文献、材料，应严格加以审查核对，若有差异，应及
时规定对方予以补正。
第八条 协议内容涉及到有关本公司商业秘密的，应当订立保密条款，约定
相应的保密义务。
第九条 协议签订后须报业务内勤（或档案员）及财务存档。
第十条 对电话、传真、订单等定货协议，须由业务内勤认真记录，按管理
权限评审后予以及时答复解决，并建立相应的档案。
执行监控
第十一条 协议的执行按照本办法规定的权限范围实行督促、监控，负责
执行协议的部门及人员应当予以配合。
第十二条 负责执行协议的部门及人员对协议履行中所出现的问题，应当及时提出书面意见报请监控部门或分管人员予以解决。

物流管理制度

第一条 客户正常货品发运由业务内勤负责依据协议及要货计划开具提货单
安排发运。
第二条 库房依据业务内勤开具的提货单发货，填制实发数量，返回内勤，
内勤依实发数量开具销售送货单（调拨单）。
第三条 货品运送除自有车辆外，临时外请车辆须由司机提供相关证件（行
驶证、驾驶证、身份证）复印件，并尽也许由送货人员随车同行。
第四条 对自有车辆无法满足长期送货时，应组织招标，与资信好的公司或
车主签订运送协议。
第五条 与公司签订长期运送协议的公司或车主必须提供信用担保。
第六条 对客户指定的收货人员或单位，应当规定客户出具书面授权证明
第七条 货品送达协议约定地点后，送货人员应当与客户本人或其授权人当
面点交，并签字确认。
第八条 承运人或送货人员应当及时将客户签收回单送交业务内勤处，方可
结算运费或核算薪资。
库房管理制度

第一章 选择原则
第一条 仓库应选择干燥与地势较高，防火、防潮处。
第二条 尽也许选择地面一层。
第三条 四周环境清洁干净。
第四条 有良好的安全保障。
第五条 尽也许选择专业库房。
第二章 存货管理原则
第六条 遵循利于先进先出原则进行堆码。
第七条 不可超过各产品的最高堆码层数。
第八条 宣传促销用品、待解决产品与成品明显分区堆放。
第三章 平常管理
第九条 未经库管人员批准，任何人不得随意进入库区。
第十条 库区严禁烟火、不得使用明线电器。
第十一条 凭单发货，先进先出。
第十二条 文明作业，严禁野蛮装卸。
第十三条 做好收、发货与存货记录，按财务规定完善帐务。