瑞金医院护理部工作计划.doc

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瑞金医院护理部工作计划

免费

护理部工作计划
总体目：
护理部将在医院党政领导带领下，按照医院总体建设和发展规划，以规范贯彻制度为基础；以推广优质护理服务工程为抓手；以强化问题管理为导向；通过扎实基础、改善护理服务；减少护理风险、提高质量；加速队伍建设，营造专科特色等为举措；持续性提高瑞金护理队伍综合实力和竞争力。
一、建立凸显人文关怀特色瑞金护理模式，提高护理工作满意率
1.结合护理工作特点,倡导礼仪文化,护理部将制定礼仪培训计划和培训方案,通过在广大护士中开展仪容礼仪、仪表礼仪、仪态礼仪、举止礼仪、语言礼仪、微笑礼仪、礼貌礼仪等有关培训，规范护士个人行为，不停树立瑞金护士职业形象，体现瑞金护士风采。
2. 倡导护士在临床护理工作中树立 “病人在我心中”目，努力以 “我心中有病人”、 “我目中有病人”、 “我耳边有病人”、 “我手中有病人”、“我身边有病人”理念实践对病人人文关怀，增进护患关系友好发展。
3.在住院病人中开展调研,理解病人存在哪些未满足舒适需求，通过改善服务、优化护理服务流程、拓展延伸服务等综合改善措施，丰富瑞金护理服务内涵，建立“以病人为中心”舒适护理模式。
二、全面推进和推广优质护理服务工程，扎实基础，提高护理质量
1．在总结“优质护理服务试点单元“经验基础上,护理部将自起在全院范围内逐渐推进和推广优质护理服务工程，通过强化基础护理贯彻率,扎实基础，逐渐下降陪护率，提高护理服务满意率。
2.完善基础护理质量原则和评价机制。质量原则建立将围绕着病人从入院、住院、围手术期直至出院过程，内容涵盖病情观测、体位、饮食、用药、特殊诊断、出院指导等方面。通过定期和不定期相结合、常规和专题相结合质量监控方式，不停发现微弱环节，及时整改和跟踪随访，持续提高护理质量。
三、健全制度和规范，依法行护，强化制度执行力
1.健全护理管理制度、专科护理工作原则、专科护理质量原则等，使各项管理工作有章可循。
2.严格执行各类准入管理，包括资质准入、操作准入、新技术准入等，做到依法执业，规范行护。
3.定期督查各级护理人员对各类规章制度、规范和原则执行力，保障各项护理工作规范性和严谨性。
四、强化问题管理，重视环节管理，保障病人安全
1.鼓励全体护理人员参与细节管理，以重视系统改良为指导思想，以发现质量问题和护理安全隐患作为管理出发点, 建立问题管理网络化管理体系，做到全方位问题管理，鼓励各级护理管理者对本部门发现问题及时进行诊断分析、跟踪处理，并不停规范问题管理模式工作程序，不停规范管理，减少护理风险，保障病人安全。
2．加强对临床护理工作环节质量和终末质量监控，对存在问题及时从系统管理角度进行本源性分析，并进行对症干预，到达有效监控，减少隐患目。
3. 完善护理差错和护理缺陷积极汇报系统，并定期组织质量讲评和分析，制定针对性应对措施，并不停跟踪随访整改成效，以减少护理不良事件发生率。
五、重视护理队伍建设，储备优秀护理人才
1.深入贯彻瑞金医院新进护理人员规范化培训方案，以提高新毕业护士理论知识、操作和临床技能为主线，通过规范临床轮训，为不一样类型新进护理人员职业生涯发展奠定基础。
2．在全体护士中继续通过开展分层次规范培训、业务讲座、英语沙龙、护士之家等形式贯彻在职培训工作，并通过在开展全院调研，确定适合学习措施和学习内容，做到形式多样化、内容实用化，以不停提高不一样层次护士“三基”水平。
3.针对护理骨干制定专题培训计划，为瑞金医院临床护理业务、护理管理、护理教学、护理科研等工作开展储备人才。
4. 加强护士长队伍建设，完毕护士长换届工作，并通过请进来和走出去相结合培训模式、加强对护士长理论、技能、专业能力和管理能力培训，并通过有效绩效考核机制建立，强化对护士长管理，使各级护理管理者能各尽其职，做好表率和有效管理。
5. 在全院范围内全面推进护士分层、分级使用基础上，建立和健全护士护士分层管理机制和绩效考核措施，力争将护士分层级晋升和绩效考核充足挂钩，力争以真实性绩效机制激发广大护士工作积极性和潜能。
六、加强专科护士培训，推进专科建设
1. 制定新一轮专科护士（包括手术室护士、重症监护护士、创伤急救护士、糖尿病护士、造口护士、器官移植护士、老年科护士、灼伤护士、肿瘤化疗护士、乳腺护士）三年培训计划，通过拓展国内外合作和交流、逐渐探索我院专科护士培养和评价模式、力争培养一批具有专业特色专科护士。
2．充实护理会诊中心队伍，制定护理会诊中心工作计划，推进护理会诊中心工作，以四个护理中心工作带动全院呼吸机管理、重危病人管理、压疮管理及静脉输液管理工作。
3.深入拓展健康教育工作和推广心理护理工作依托，逐渐建立各专科护理特色。
七、完善临床教学管理，提高教学质量
1．在部分护理单元探索以问题为导向PBL教学措施，并不停完善临床带教质量监控和评价体系，定期组织各层面评教、评学活动，及时发现实习带教中微弱环节，持续提高临床教学质量。
2．加强五个实训基地建设（消毒供应中心、PICC、手术室、重症监护、急救护理），完善实训计划、健全实训基地管理机制，为院内、院外在职护士培养提供平台。
3．探索客观构造化考核模式在新职工轮训考核及护士职称评估前考核中运用，为对、客观评估各级护理人员临床能力提供客观评价根据。
4．完善进修护士培训计划及培训资料，提高进修护士带教质量，与兄弟医院护士分享临床护理经验。
5．完毕教学干事换届工作，并制定意在提高教学干事理论教学能力、临床带教能力、教学管理能力培训计划，不停提高各级教学干事临床教学能力。
八、鼓励开展临床护理科研，以护理科技创新增进临床护理发展
1．深入贯彻科研小组活动计划，加强对护理骨干科研能力培养。
2．组织一年两次院级护理科研课题申报，积极参与交大医学院及上海市级一系列科研课题申报工作。为使护理科研项目亲密联络临床护理工作，使科研成果能增进临床护理工作发展，院级课题立项重点重要以“在护士分层管理、临床护理教学、病人安全、基础护理、专科特色建设”等方面进行探索。
3．积极引导和鼓励临床护士通过开展护理科技创新项目、护理用品革新或改革增进临床护理工作发展，到达提高护理质量和满意率目。
4．开展重点问题讨论和改善经验交流，年度举行1-2次护理工作改善交流会。
九、加强护理信息平台建设，提高护理管理效率
1．在医院计算机中心辅助和支持下，自起力争在3年内逐渐建立起护理管理和决策计算机支持系统，其中包括护理办公管理、人力资源管理、护理质量管理、护理成本管理、护理培训与考核管理等模块护理信息平台，以提高护理管理效率。
2．逐渐推进护理电子病历使用进程，结合PDA在全院范围内试点、使用和推广，在部分护理单元实行床旁及时护理评估和记录，减少护理书写时间，还护士给病人。
3．逐渐建立和完善护理不安全原因汇报、监控和预警系统，通过计算机辅助系统加强临床护理安全管理，减少护理风险，提高护理质量。
十、加强办公室建设，服务临床第一线
1．组织处室内部学习，不停扩大办公室人员信息面，提高工作人员综合素质。
2．加强与医院各职能部门团结、协作和合作，努力服务好临床第一线，协助或协助各护理单元处理“瓶颈”问题，努力为临床第一线办实事。
3．规范办公室各类管理流程，包括文档管理、接待管理等，提高办公效率。

瑞金医院护理部
．11

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