物业管理合同详细.doc

物业管理委托合同（b）
第一章 总 则
第一条 本合同当事人
委托方 （以下简称甲方）：xx家园业主委员会
受委托方 （以下简称乙方）：xx物业管理有限公司
根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方将xx委托于乙方实行物业管理，订立本合同。
第二条 物业基本情况
物业类型：xx
坐落位置：xx
四 至：xx
占地面积：xx
建筑面积：xx
委托管理的物业构成细目附后
第三条 乙方提供服务的受益人为本物业的全体业主和物业使用人，本物业的全体业主和物业使用人均应对履行本合同承担相应的责任。

第二章 委托管理事项
第四条 房屋建筑共用部位的维修、养护、和管理，包括：楼盖、屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅、架空层。
第五条 共用设施、设备的维修、养护、运行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、垃圾道、烟道、共用照明、天线、中央空调、暖气干线、供暖锅炉房、高压水泵房、楼内消防设施设备、电梯、红外线监控系统。
第六条 市政公用设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理，包括道路、室外上下水管道、化*池、沟渠、池、井、自行车棚、停车场。
第七条 公用绿地、花木、建筑小品等的养护与管理。
第八条 附属配套建筑和设施的维修、养护和管理，包括商业网点、文化体育娱乐场所。
第九条 公共环境卫生，包括公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、清运。
第十条 交通与车辆停放秩序的管理。
第十一条 维持公共秩序，包括安全监控、巡视、门岗执勤。
第十二条 管理与物业相关的工程图纸、住用户档案与竣工验收资料。
第十三条 组织开展社区文化娱乐活动。
第十四条 负责向业主和物业使用人收取下列费用：
1． 物业管理服务费；
2． 业主室内有偿服务费；
3． 特约服务费；
第十五条 业主和物业使用人房屋自用部位、自用设施及设备的维修、养护，当事人提出委托时，乙方应接受委托并合理收费。
第十六条 对业主和物业使用人违反《业主公约》的行为，针对具体行为并根据情节轻重，采取批评、规劝、警告、制止、赔偿损失等措施。
第十七条 其它委托事项
1．协调处理开发商工程质量遗留问题。

第三章 委托管理期限
第十八条 委托管理期限为 年。 自 年 月 日 时起至 年 月 日 时止。
第四章 双方权利义务
第十九条 甲方权利义务
1、代表和维护产权人、使用人的合法权益；
2、制定《业主公约》并监督业主和物业使用人遵守公约；
3、审定乙方拟定的物业管理制度；
4、检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况；
5、审议乙方提出的物业管理服务年度计划、财务预算及决算；
6、在合同生效之日起 日内向乙方提供 平方米建筑面积的经营商业用房，由乙方按每月每平方米 元租用，其租金收入用于 ；
7、在合同生效之日起 x日内向乙方提供 xx 平方米建筑面积管理用房（产权仍属甲方），由乙方按下列第（1）执行；
（1）无偿使用；
（2）按建筑面积每月每平方米 元租用，其租金收入用于 。
8、负责收集、整理物业管理所需全部图纸、档案、资料，并于合同生效之日起7日内向乙方移交；
9、当业主和物业使用人不按规定交纳物业管理费时，负责催交或以其他方式偿付；
10、协调、处理本合同生效前发生的管理遗留问题
（1）协调历来未缴物业管理服务费问题；
（2）每季度的第一个月为缴费时间，最多预交壹年；
（3）电梯三方对讲补装问题；
（4）xx咖啡屋、xx栋氧吧排烟问题、xx文化室开门问题。
11、协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动；
第二十条 乙方权利义务
1、根据有关法律、法规及本合同的约定、制定物业管理制度；
2、对业主和物业使用人违反法规、规章的行为，提请有关部门处理；
3、按本合同第十六条的约定，对业主和物业使用人违反业主公约的行为进行处理；
4、可选聘专营公司承担本物业的专项管理业务，但不得将本物业的管理责任转让给第三方；
5、负责编制房屋、附属建筑物、构筑物、设施、设备、绿化等的年度维修养护计划和大中修方案，经双方议定后有（由）乙方组织实施；
6、向业主和物业使用人告知物业使用的有关规定，当业主和物业使用人装修物业时，告知有关限制条件，订立书面约定，并负责监督；
7、负责编制物业管理年度管理计划、资金使用计划及决算报告；
8、每 个月向全体业主和物业使用人公布一次管理费用收支帐目；
9、对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能，如需在本物业内改、扩建或完善配套项目，须与甲方协商经甲方同意后报有关部门批准方可实施；
10、本合同终止时，乙方必须向甲方移交全部管理用房、物业管理的全部档案资料；
第五章 物业管理服务质量
第二十一条 乙方须按下列约定，实现目标管理。
1、房屋外观：完好、整洁、无缺损
2、设备运行：运行状态良好
3、房屋及设施、设备的维修、养护：接到反应后24小时内组织维修
4、公共环境：无垃圾暴露、日产日清、卫生达标
5、绿化：修剪养护及时
6、交通秩序：交通便利、车辆行驶畅通、停放有序
7、保安：24小时值班、按规定巡逻
8、急修：10分钟赶到现场处理
小修：随报随修或按业主约定时间修理
9、业主和物业使用人对乙方的满意率达到80%以上
具体的物业管理服务质量要求附后。

第六章 物业管理服务费用
第二十二条 物业管理服务费
1、本物业的管理服务费，住宅房屋由乙方按建筑面积每月每平方米0.55元（多层）、0.95元（高层）向业主或物业使用人收取；非住宅房屋由乙方按建筑面积每月每平方米1.00元向业主或物业使用人收取。
2、管理服务费标准的调整，按市场及业主委员会协商调整。
3、空置房屋的管理服务费，由乙方按建筑面积每月每平方米 元向 收取。
4、业主和物业使用人逾期交纳物业管理费的，按以下第（2）项处理
（1）从逾期之日起按每天 元交纳滞纳金；
（2）从逾期之日起按每天应交管理费的万分之伍交纳滞纳金；
第二十三条 车位使用费用由乙方按下列标准向车位使用人收取：
1、露天车位：80元/辆月
2、车库车位：150元/辆月（六个车位）
第二十四条 乙方对业主或物业使用人的房屋自用部位、自用设备、毗连部位的维修、养护及其它特约服务，由当事人按实际发生的费用计付，收费标准须经甲方同意。
第二十五条 乙方向业主和物业使用人提供的其他服务项目和收费标准约定如下：
1、高层楼房电梯运行费按实结算，由乙方向业主或物业使用人收取；
第二十六条 房屋共用部位、共用设备、设施、公共场地维修、养护费用：
1、房屋共用部位的小修、养护费用、由乙方承担；大中修费用，由甲方承担；更新费用，，由甲方承担。
2、房屋共用设施、设备的小修、养护费用，由乙方承担；大中修费用，由甲方承担；更新费用，由甲方承担。
3、市政公用设施和附属建筑物、构筑物的小修、养护费用，由乙方承担；大中修费用，由甲方承担；更新费用，由甲方承担。
4、公共绿地的养护费用，由乙方承担；改造、更新费用，由甲方承担。
5、附属配套建筑和设施的小修、养护费用，有乙方承担；大中修费用，由甲方承担。

第七章违约责任
第二十七条 甲方违反本合同第十九条的约定，使乙方未完成规定管理目标，乙方有权要求甲方在一定期限内解决，逾期未解决的，乙方有权终止合同；造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方经济赔偿。
第二十八条 乙方违反本合同第五章的约定，未能达到约定的管理目标，甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有权终止合同；造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿。
第二十九条 乙方违反合同第六章的约定，擅自提高收费标准的，甲方有权要求乙方清退；造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿。
第三十条 甲乙双方任何一方无正当理由提前终止合同的，违约方应赔偿对方 壹万 元的违约金；给对方造成的经济损失超过违约金的，还应给予经济赔偿。

第八章 附 则
第三十一条 自本合同生效之日起30天内，根据甲方委托管理事项，办理完交接验收手续。
第三十二条 合同期满后，乙方全部完成合同并且管理成绩优秀，大多数业主和物业使用人反映良好，可续订合同。
第三十三条 双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与合同具有同等效力。
第三十四条 本合同之附件均为合同有效组成部分。本合同及其附件内，空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。
本合同及附件和补充协议中规定的事宜，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和规章执行。
第三十五条 本合同正本连同附件共12页，一式三份，甲乙双方及物业管理行政主管部门（备案）各执一份，具有同等法律效力。
第三十六条 本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方应按有关法律规定及时协商处理。
第三十七条 本协议在履行中如发生争议，双方协商解决或向物业管理行政主管部门申请调解；协商或调解无效的，按下述第 种方式解决：
一、提交xx仲裁委员会仲裁；
二、依法向人民法院起诉。
第三十八条 合同期满，本合同自然终止，双方如续订合同，应在该合同期满 天前向对方提出书面意见。
第三十九条 本合同自签订之日起生效。

甲方签章： 乙方签章：

代表人： 代表人：

年 月 日
合同附件
一、 综合管理服务标准：
1．建立完善的物业管理制度和服务质量管理体系。
2．履行物业管理服务合同，并按规定公布物业管理服务项目内容及物业管理服务费标准。
3．全体员工挂牌服务，执行职业道德规范，每半年召开一次业主座谈会，收集意见，及时整改；每年年底进行业主满意度评价；每年至少一次与社区居委会、业主委员会组织文化趣味活动，加强精神文明建设。
二、卫生方面服务标准：
1、环卫设备完好，合理设置垃圾桶、果皮箱。
2、清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员和明确的
责任范围，公共区域每天至少清扫一次，并实行8
小时动态保洁。
3、垃圾日产日清，无垃圾桶、果皮箱溢满现象，各类
垃圾容器及时清洁，无重异味。
4、小区内道路等共用场地无纸屑、烟头等废弃物。
5、雨雪天气及时对区内主路、干路积水、积雪进行清
扫，楼道无乱悬挂、乱贴、乱画、乱堆放等现象。
6、根据实际情况开展灭蝇、灭蚊等卫生消杀工作。
7、对超环保标准排放油烟、噪音等行为和违反规定饲
养、家畜、家禽者进行劝告，并报告有关部门进行
处理。
三、维护方面服务标准：
1、 维修养护制度健全并在工作场所明示、工作标准及
岗位责任制明确，执行良好。
2、 共用设施设备按照项目配套建设管理，责任分工运
转正常，维护良好，有设备台帐，运行记录、检查记录、维修记录、保养记录，对设备故障及重大或突发性事件有应急方案和现场处理记录。
3、 保障小区智能化设施的日常运行正常，维护及时。
4、 智能化系统出现故障时，有相关预案措施弥补。
5、 电梯24小时运行，安全设施齐全、通风、照明及附属设施完好。
6、 轿厢、井道、机房保持清洁。
7、 电梯按时年检，由专业队伍维修保养，维修、保养人员持证上岗。
8、 运行出现故障后，维修人员应在规定的20分钟内到达现场维修。
9、 运行出现险情后，有排除险情的应急处理措施。
10、 保证居民正常生活用水
11、 对水箱定期清洗消毒，确保水质合格。
四、绿化方面服务标准：
1、 花草树木生长良好，修剪整齐美观。
2、 绿地无改变性质和破坏，占用现象。
3、 适时对花草树木进行浇灌、松土、施肥、灭虫、防冻保暖。
4、 园林小品及设施维护良好。
五、秩序维护方面服务标准：
1． 小区严格实行封闭式管理（2007年5月1日开始执行），主要出入口有专人值守，
外来人员和车辆及大件物品出入登记。
2．有专门秩序维护人员，实行24小时值班及巡逻制度。
3．对非机动车实行凭牌出入，机动车、非机动车行驶、停泊管理有序。
4．危及人身安全处有明显标识和具体的防范措施。
5． 消防设备设施完好无损，可随时起用、消防通道畅通，制订消防应急方案。
6． 中央监控室实施24小时安全监控并记录及时并保存7天监控资料。
7． 看管公共财产包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、花、草、树木、果实等。
8． 发生治安案件、刑事案件、交通事故时，应及时报警，并配合公安部门进行处理。