装修合同欺诈.docx
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1、装修公司合同欺诈问题按语:如今是一个诚信缺失的年代。一些企业视诚信为粪土,视金钱为上帝。不是说所有企业都这样,但一个行业只要有那么几家,就足以令人对行业产生信任危机,严重的话,则败坏整个行业的名誉。目前装修行业绝大多数是中小企业,而且基本上是私营企业。从业人员农民工约占95%左右,管理和技术人员大部分没有经过专业培训,因此人员专业素质不高。由于从业门槛低,装修公司多如牛毛,加剧了行业竞争。近年来市场一直处于“供大于求”的状况。许多装修公司由于自身竞争实力不足而感到如履薄冰,艰难渡日,不得不以低价来吸引客户,这还算有自知之明。为了在市场里分得一份羹,装修公司昧着良心各显其能,或在装修合同上设置陷
2、阱,欺骗客户;或在施工中坑蒙拐骗,。严重损害了行业信誉,令客户怨声载道,实为可恨。政府对这个行业的监管完全处于失控或缺失状态。其实就是任其自由发展,根本没有监管,整个行业又缺乏自律,行业协会被一小撮装修企业把持,协会成员多为企业代表,所谓的专家被企业买通,其实也站在企业立场上保护企业利益。 装修公司欺诈消费者的手段五花八门。但第一步都是从虚假宣传、打折促销的“钓鱼”、“诱饵”开始,目的是引诱你和他签合同,只要签了合同你就无法脱身,因为合同就是最大的陷阱。一旦陷入,欺诈就一步步开始了。装修公司利用合同设置霸王条款,钻法律的空子,最后导致消费者没法维权。下面就以京广华艺为例。看看它是如何诱骗消费者
3、的。一、 虚假宣传一般来说,广告宣传都存在或多或少的夸大事实,广告手法上的适当夸大也无可厚非,只要是秉存着服务第一,客户第一的思想就好,但虚假、过分、无中生有的夸大就是一把尖刀,会无情的刺伤整个市场的心,不但伤害客户,同时也损害了公司自身的形象和整个行业的信誉。京广华艺诱骗消费者签约的手段先是吹,标榜自己北京唯一具有“中国特色”的“纯手工广东工艺”。“广东工艺,北京仅此一家。” “报名免收设计费。”现在的设计费可不是一笔小数,至少5000,甚至上万。免设计费就是你要面对的第一个陷阱。你一旦经不起诱惑,就会落入圈套。虽说是免交设计费,但还是要先交设计费才给量房和设计。为什么呢?设计师说了,这笔设
4、计费纳入工程款, 也就是说,书面协议上仍叫设计费,但计入工程款了。只是“名义”上的设计费。这真是巧妙至极,一旦交了,这笔钱你就别想要回来了。因为他会说,你让我们公司做才免设计费,你若不做,协议上可没有说免设计费呀!这是一个陷阱,免设计费的前提就是你必须让他装修。装修公司以不交设计费不量房,不量房不出设计图的理由,要求你先垫付大额设计费,以此来牵制消费者。反正钱是要不回来了。他怎么设计,最后的结果你都得听从。当然他也要听你的想法和意见。但工程费用不得低于合同规定的起步价4万。可以高,而且越高越好。不要以为4万会见顶,随着工程的开始,费用会越来越多。这就和推销保健品一样,好不好,吃了才知道。吃点试
5、试吧,一定会有用的。推销员都会这么说。等你意识到上当了,钱已经白花了。目前在装修公司中,设计师往往身兼市场营销,其收入与市场营销挂钩。这就产生一个道德问题。在这种机制下,大部分设计师不去提高自己的设计水平,不爱自己专业。而是昧着良心招徕客户。所谓设计只是互相抄袭。当然,如果“抄”的得体,“抄”的巧妙,也是设计师的必备能力,因为你已经将优秀的设计元素同化为自己的东西,何况是借鉴中融入了自己的理解和想法。 但他们不是这样。一来没有这个本事,二来只要揽到活,谁还管他人是死是活。量房设计出效果图。待这一切搞定后,设计师就会伺机(例如在设计完成,你想要设计图纸的时候)突然催促你速交45%的工程预付款,并
6、马上签定装修合同。这实际上是一种变相的强迫,为什么说是强迫呢?因为你必须交45%的工程预付款才能拿走设计图纸和合同(报价此前是保密的,只有签了合同才能知道报价,才有权力看合同的内容,而这时你根本没有时间仔细阅读合同了)。设计费已经交了,而且是要不回来的。接着交工程预付款吧。交了预付款,签字拿合同。至此,消费者就被彻底套牢了。说说合同吧。合同分为两部分,一部分是正规的北京市家庭居室装饰装修工程施工合同,放在前面,这没什么可看的。后面一部分是装修公司自己制定的附加条款,这才是关键的。前面你就是看得眼花缭乱,也看不出毛病来。因为那是政府制定的,是门面呀!问题都在合同的公司附加条款里,也就是“霸王合同
7、”,但他不说,你也看不出来。你就是看出来也晚了。你若仔细研究,就会发现,公司的附加条款里面尽是保护乙方利益的霸王条款,对甲方全是约束性条款,几乎没有一条是保护甲方利益的。签单时你往往只看前面的北京市正式家装合同,这是做样子的。一般人根本不会注意后面的公司附加条款,这才是实质性的。签了合同之后,你如果留意其他公司的报价,经过比较后你就会发现,京广华艺的报价可谓是天价。你觉得自己当时签约过于冲动和草率,提出要求退款。而京广华艺就会以合同为由,向你索要巨额违约金。你这时就会发现一切都晚了。合同一签,装修公司便开始“收线”了。这时候的单价就由人家说了算。二、霸王条款装修公司利用合同条款欺诈顾客的现象最
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