2013年合作协议书.doc

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合 作 协 议

甲方： （以下简称甲方）

乙方: （以下简称乙方）

甲乙双方本着互惠互利、紧密合作、共同发展的原则，在平等、自愿的基础上，经充分协商，达成如下合作协议：
第一条：合作条件
1、双方均是经国家旅游监管部门许可，工商部门注册的具有法人资格的旅行社。
2、乙方自愿成为甲方在 旅游目的地的战略合作伙伴，同意本协议中的合作约定，并有能力按照《旅行社国内旅游服务质量要求》和《导游服务质量》等国家和行业标准及甲方的要求，为甲方游客提供优质服务。
第二条：合作模式及产品价格
1、甲方负责开展相关旅游业务。
2、乙方作为甲方 区域的指定接待单位，接待甲方的旅游业务（即根据甲方要求负责安排甲方旅游团或散客的用餐、住宿、用车、导游服务等事务）。
3、为推广好乙方的产品，乙方每次的所提供的产品价格低于，未签订协议旅行社价格，配合甲方做好产品推广的策划和包装工作。
4、乙方有义务对甲方计调和销售人员进行必要的业务培训，培训时间由双方计调负责人具体商定，以保证甲方产品在市场上的竞争力，进而保证甲乙双方的长久利益。
第三条：合作内容及要求
1、导游服务
①乙方导游员必须持有中华人民共和国导游员资格证书并佩戴导游证上岗。
②乙方导游应与甲方导游核对行程、计划安排。不得改变已确定的景点及游览时间。（人力不可以抗拒因素除外）
③乙方导游员应举导游旗和接站牌接机接站，严格按《导游服务质量》提供服务。不得中途停止接待服务，不准私自让非甲方旅游团成员的其他人参加团队活动（散拼除外），不准擅自在计划外增加自费景点，不准超计划安排购物。

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2、用餐标准
①乙方应安排甲方游客在符合卫生规定的旅游定点餐厅用餐，保证食品卫生。
②每次用餐期间，乙方导游不得少于2次看望客人用餐并询问客人用餐是否满意、数量是否足够等，满足游客提出的合理要求。
3、住房服务
①乙方所安排的酒店，应在符合要求的情况下，选择同档次酒店中有一定规模、房间设施较新的酒店，同一团队在同一酒店内要求客房基本一样。
②团队确认住房时，乙方应就所安排酒店的名称、环境位置、星级标准等与甲方如实沟通和确认。
4、车辆标准
①全程旅游用车为空调旅游车，车况应符合有关规定及机动车使用安全标准；车内应保持干净无异味；手续应齐全。
②乙方应按甲方确认的人数安排相应座位数的车辆，不得让游客坐副座，加座。
③司机应具有A级驾证，经验丰富、技术精湛。接待客人时应主动热情、服务周到，不得有不利于团队游览或有损于甲、乙双方单位形象及利益的言行。
④司机在夏天或冬天应提前上车开启空调等待客人，不得在客人上车后再开空调。
5、大交通服务
乙方应提供合同确认时间的车票、船票和机票，因故改变时（不可抗力除外），必须征得客人及甲方同意。
6、购物及增加自费项目
①乙方应当按照双方确认的《接待计划书》安排甲方游客游览和购物，不得强迫甲方游客自费增加景点和购物。
7、配合方面
①乙方对甲方提出的合理要求，积极配合并限时给于办理，不得找借口或理由拒绝推诿。
②乙方在甲方咨询时，应精确、快速的回复，使甲方能在客人要求时间内报价。
③乙方对甲方的团队或散客应高度重视，在旺季时应优先保证甲方团队或散客接待，不得以无房等理由推托，否则甲方有权终止与乙方合作。
补：客人报名时，甲方应让客人务必认真填写乙方在团队结束后所分发的质量反馈单，回团后概不接受和质访问单相违背的投诉。

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第四条：结算方式
1、 团费以电汇或现金方式结算。
2、 日常合作团队：团队出发前，预付80%团款，团队回来10天内无质量问题，结清余款。
3、 散客结算方式：月结，当月28号-30号对账，次月的5号之前付清上月团款。
4、 团队结算完成后，乙方将甲方所需发票给甲方。
第五条: 奖励政策
乙方应严格按照以下内容对甲方协议时间内输送客人进行奖励。（以下为参考）
输送客人：200人以内 每人20元/人（包含团队、散客、儿童）
超过200人按照30元/人
以上奖励人数为实际客人人数为准（全陪不算）
第六条：本协议有效时间为 2012年12月1日至2013年 12月31 日止。
第七条：其他未尽事宜，由双方共同协商，以补充协议的方式作出详细约定，补充协议与本协议具有同等法律效力。
第八条: 本协议一式两份，甲乙双方各持一份，双方代表签字盖章后生效。

甲方（盖章）： 乙方（盖章）：
甲方代表签字： 乙方代表签字：
电话： 电话：
地址： 地址：
时间： 时间：

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