电脑设备维护服务协议样本1.docx

电脑设备维护服务协议
甲 方：
联系人：
电 话：
地 址：
乙 方：
联系人：
电 话：
地 址：
甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位计算机的维护服务问题，经充分协商，决定订立本协议。
一、合作的内容
甲方自愿将本单位的计算机交给乙方维护，具体配置见配置清单。乙方提供上门服务。合同期为_1_年，维护费用￥50000/年（大写：伍万元整/年）；在合同期内，甲方如果新增设备，维护费用另议。该款项自合同签署后，甲方按季度付商议服务款项给乙方，即每季度￥12500元/季度（大写：壹万两千伍佰元整/季度）。
二、上门服务项目
服务项目描述：甲方需将公司内电脑及打印的型号提供给乙方。
1．电脑各类故障检修无法启动，不能进入系统，运行速度减慢，常死机，电子邮件设置等，操作系统重装。
2．各类外设维护、打印机、复印机、扫描仪。
3．系统软件安装winxp、win7等。
4．工具软件安装及维护 office、Autocad、天正等市面常用软件。
5．增加及更换电脑板卡及部件 cpu、主板、内存、显卡、声卡、电源。（增加及更换部件由甲方提供，甲方也可以委托乙方购买，购买费用按实际金额收取）
6．电脑升级给客户最佳的升级方案，用最少的花费做到最好的性能。
7．各类硬件驱动程序安装各类显卡、声卡、modem。
8．查杀电脑病毒各类电脑病毒（分区病毒、文件病毒、邮件病毒）查杀。
9．数据备份光盘或硬盘备份（所需的备份介质由甲方提供）。
10．各类网络维护安装网络设备安装、设置、检测，网络服务器维护（大规模的网络变动，费用另计）。
三、硬件维护的范围：电脑各类硬件维护及故障检测。
1．服务费不包含电脑部件（如显示器、光驱、软驱及板卡等）修理费用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方将为甲方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。
2．甲方所需增加或更换的电脑部件，甲方可委托乙方代购，不另收服务费，保修期由厂家提供。
3．甲方需购买的所有电脑配件和电脑打印机耗材，乙方在同等条件下有优先采购权。
4．甲方损坏的电脑部件仍在厂家保修期内，乙方可帮甲方送至厂家保修或更换（费用由甲方承担），但甲方必须提供厂家的详细地址、联络方式和电脑部件的保修书，乙方不保证维修成功及维修所需时间。厂家在城区内不加收服务费，在城区外需加收相应的服务费时。 
5．甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。
6．所有品牌电脑及外设（打印机、扫描仪等），如果未过保修期，乙方只提供软件及检测服务（不开机箱），若检测结果是硬件损坏则只能由相应的代理商代维，若代理商要求送修则乙方提供将整机送修服务，代理商在城区内不另收服务费，在城区外需加收相应的服务费。
四、软件维护范围：电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护。
乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不提供任何软件的版权。
甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购。如甲方需要查杀电脑病毒服务，必须安装正版的杀毒软件。在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下，乙方技术员有权决定解决问题的方案。
五、服务响应时间
甲方报障时请预约时间，承诺从报障时计1.5小时内安排技术员上门，如果甲方离乙方超过6千米，响应时间为5小时内，具体时间由甲方和乙方约定。上门前乙方进行电话确认。乙方工作时间为9:00－16:00，特殊情况甲方和乙方协商，乙方提供上门服务，服务费用不另计。
下列情况，甲方可以将主机交给上门技术员搬回乙方维护，承诺在48小时内预约送回（若需时间测试除外，预约送回时间甲、乙双方商量约定）：
1．甲方不希望上门技术员在现场操作。
2．故障情况在现场无法解决。
3．故障情况解决所需的时间较长而甲方不能相陪。
六、乙方承诺严格遵守国家关于私隐方面的所有法律法规，绝对保密任何有关甲方的资料。
非乙方过错.在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏乙方不承担责任；如果因为乙方的原因造成硬件损坏，甲乙双方协商赔偿金额，以该硬件折旧价格为协商基准。但乙方不承担由于维修造成的间接损失，包括甲方重要的数据、资料丢失等。甲方应当自行备份数据、资料。乙方可以为甲方代做备份，但不对备份甲方资料、数据的完整性承担责任。本公司对所做的服务承担有限责任，不承担由服务引起的间接损失。
七、甲方单位的电脑如果不是全部由乙方维护，则乙方只负责协议商定的电脑。
在协议签订后，乙方有权记录电脑的特征（如编号等）和在电脑上做标记用以识别电脑，在确认甲方电脑的型号和编号以后，甲方电脑管理者（所有者）签字确认。
八、乙方工作需要甲方的配合的情况
乙方技术员在甲方计算机进行维护时，甲方应尽可能配合工作，如提供计算机的驱动程序（在有的情况下），乙方技术员需要现场查阅网上资料时，在不涉及甲方网络安全和其它特殊考虑的前提下，甲方应当配合。在做重大的改动（如重装操作系统）时，乙方技术员会询问甲方有无重要的数据需要备份，甲方应当主动配合。
九、合同的解除
自_____年____月____日至_____年____月_____日止，合同到期自行解除。如果甲方续签合同，则另签合同。乙方工程师与甲方发生剧烈冲突，经双方协商难以调解的，甲方可以要求解除和约，但甲方必须付清已经服务的次数所需的费用。
十、此协议未尽事宜，由双方协商解决。
此协议一式两份，双方各执一份。此协议自双方签字或盖章后生效。
甲方：　　　　　　　　　　　　 乙方：　　　　　　　　　　　　
负责人：　　　　　　　　　　　　　　　　负责人：
单位盖章：　　　　　　　　　　　　　　　单位盖章：

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