施工队选择原则及考核标准.doc

北京泽辉建筑装饰工程有限公司

文件编号
ZH/GC/001/GCB
工程部管理规定
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北京泽辉建筑装饰工程有限公司
Beijing zdeco decoration project Co. Ltd
精装公司

施工队伍选择及考核标准

2010年12月

施工队伍选择原则
一、要选择有相关部门核发的营业执照和建筑装饰企业资质证书的企业，检查营业执照公司，正规的办公地点，出具合格的票据，建委颁发的“建筑装饰施工企业资质等级”的装饰公司，在家庭装饰市场上承揽家庭装业务的，一般都是这些公司派生出的子公司和经营部，而在这些子公司和经营部中，“挂靠”也不在少数，所谓“挂靠”就是一些小型企业和个人，向大型装饰施工企业每年上缴管理费，使用这些公司的名义来承揽工程，其次，考察这家装饰公司所做过的工程，评价它的施工水平，
二、装修质量很大程度上取决于施工队的素质，所以在装修施工队进场之前，要考察施工队，工人和籍贯和他们使用的工具，机械设备情况判断施工队是否具有相应的素质。
三、施工单位施工业绩的考核
施工业绩的考核通过对施工队伍在施工程、竣工工程的各1-3个考察，判定装修施工队伍的施工能力和工程质量水平，施工队伍的实际能力，是在工程作品上，通过正在施工工地的考察，可以发现队伍的现场管理水平和文明化程度，通过已经完工的作品，可以判定队伍的施工质量和服务水平，成熟的施工队伍应具有丰富的施工经验，能够比较自如地应付工程中出现的各种急难险情，到该队伍的施工工地和完工工程处进行现场考察，并填写验收表格。
四、施工单位专业能力的判定
施工专业能力主要是指履约能力和应变能力的水平，应变能力的判定在家庭装修中更显重要，应具有较强的现场设计能力和灵活的现场指挥机制。施工专业能力的考察除对以往工程图纸和作品之间差异进行分析外，提出合理建议，还应具备现场测量、设计交底时判定，现场测量，并提出设计方案、预算中的不同意见。
五、遵守政府相关法令法规，遵守公司有关规定，规范施工单位自己的行为。
六、施工队实力考核，有垫付能力，交纳履约金5-10万元。

施工队考查流程
1、 项目经理的简历表、个人资料表（学历、知识水平）。
2、 所做工程的明细表（项目地址，数量，规模）。
3、 工程部填写考查状况表，技术质量及施工能力。
4、 工程部考核后，做出综合评定，并向有关领导汇报，择优录取。
5、 交纳履约金5-10万。
6、 接受公司的培训，熟悉了解公司管理制度，通过公司的问卷考核，考核合格者方可承接施工项目。
7、 提供施工发票。

施工队伍考核标准
一、 施工队评级标准：
A级项目经理、A级施工队：
1） 项目经理具有很强的组织能力以及丰富的施工经验和与客户沟通解决问题的能力，有很强的质量意识；
2） 固定的现场负责人和施工人员比较稳定，且有一定的规模和数量；
3） 与公司合作2年以上，且无重大投诉；回头客率10%以上，客户满意率95%以上，
4） 广泛得到质检、分部经理和设计师的认可，并有较为突出的业绩；
5） 季度综合评比名次始终在前————名；
6） 收款率100%
B级项目经理、B级施工队：
1） 项目经理具有一定的组织能力和施工经验，能与客户沟通，处理解决一般问题；
2） 施工人员的规模、数量一般，但现场负责人必须相对稳定；
3） 与公司合作2年以下，1年以上，无重大投诉；回头客率20%以上，客户满意率95%以上，
4） 收款率95%
5） 能得到质检和设计师的认可。
二、 施工工程定级标准：
1） 分优质，合格，不合格，3个级，按“质量考核管理标准”综合进行评比；
2） 由工程部、设计部、业务部，根据质检、客户、设计师的评价进行考核；
3） 综合指标全部达标为优质级，达标者为合格级，不达标为不合格级，。

三、 项目经理季度考核/评比标准（考核评比表）
总分起评分为80分；以每个项目经理所承接的每个工程为基本单位；
1）“文明施工达标”；由质检员按“文明施工保证程序”进行初评，共六项；
1、上岗前参加工程部定期进行的三级培训
6、现场卫生保持整洁，油漆桶及时封盖，垃圾废料及时清运，不得野蛮剔凿。
2、施工现场统一着装并佩带胸牌
7、各种工具应集中存放，衣物鞋帽放在专用更衣柜内，
3、成品设施保护到位，贴好窗贴和保护膜。
8、施工中各项成品保护到位。保证施工质量。
4、各种标识牌安装齐全到位，管理手册在现场并填写完好、施工现场清洁清洁。
9、文明用语，礼貌待人，维护与业主关系，服从公司管理，保守公司秘密。
5、进场材料分类分区码放整齐，下脚料及时归类存放。
10、工程尾声时，及时清场保洁，尽力完善业主的要求，做好收尾工程。
其中一项不合格则扣10分，80分为合格，合格的工程
2）“工艺规范达标”；由质检员以“瓦工、木工、油工、水电工施工工艺标准”为准，以施工现场实际情况和巡检记录为根据，评出达标工程；五大工种检查记录中有2处以上违反规范记录者，既为不达标工程。
3）“工程质量达标”；由质检员进行评定，要求工程竣工时质量验收合格率达到95%，客户评价：满意和“样板间”工程可做为“优良工程”
4）“按期完工率”（合同归档率）；按合同工期规定的时间内完工交验，并以到工程部报单归档为准，达到98%
5）“提供样板间”以质检部统计为准，其标准应符合北京市家装质量验收标准；便于公司客户参观的工地，
6）“回头客”以工程部统计为准，达标20%以上，奖励合同额1%。
7）“客户投诉率”以客服部投诉记录为准，1%以下。
8）“客户满意率”以客户回访为准，客户评价为根据，达标100%

四、工程派单标准：
1） 由工程部统一派单为原则，设计师不得点派工长；
2） A级项目经理、A级施工队优先的原则；
3） 分区域的原则；以施工队居住地离施工现场近为基本原则；
4） 客户指定施工队的原则；以客户参观施工工地（样板间）后，指定该项目经理为原则；（但指定施工队的居住点应与施工现场近为原则）
5） 按实际情况为原则；根据实际情况按上述原则进行互补和调节。
6） 对于挑肥拣瘦，不服从派单的项目经理，不予安排，直至解除合作关系。
项目经理回头单工程，优先安排该项目经理承接

五、工程审核管理标准
1）申报与审批；
由设计师结合客户和分部的需要根据设计标准，定向设计。由设计部经理审阅后，上报总部。由客服部、工程部联合审核，报总经理批准。
2）工程报价标准；
公司奥贝特报价
北京修缮定额
市场价格
议价价格
外加工订货，材料采购合同单

3）设计标准；
1、 图纸必须符合国家有关现行规范、标准；
2、 报价符合公司现行的规定和报价标准；
3、 满足施工条件和业主的要求；（交通、物业进出方便）
4、 满足房屋结构安全

六、项目经理岗位责任标准
1） 项目经理接单后，立即审核图纸报价，到现场与设计师进行技术交底和沟通；
2） 计算材料用量，做出材料领用计划，做出材料进场日期表，根据合同工期排出施工进度计划；
3） 到场参加设计交底、放线验线、材料验收、开工仪式、水电预算、中期验收、竣工验收；
4） 主动与项目部联系，负责协调、落实公司主材的进场时间、集成产品测量、安装等配合事宜，尽量减少客户的麻烦；
5） 合理安排人力资源，严格按进度计划安排施工，争取按期完成；
6） 经常到现场对工人进行“规范工程”的宣传教育，对各工种的施工质量、安全文明施工进行监督和检查，发现问题及时处理解决；
7） 配合财务部督促客户将各项款项按时交纳到公司。
七、回头单的奖励与处罚：
1）每完成3个项目就要有一个回头单，全年回头单率不小于20%。签约日期顺延一个月后计提奖金，奖励金额为合同价款的7% .
2 ）未按公司要求完成回头单任务的，每缺少一个回头单处于2000元罚款。
3 ）回头单率以精装部统计数据为准。
回头单的确认：施工单位掌握第一信息，并经由公司业务部主管领导审批确认后，将客户介绍至公司，并与公司所跟踪的项目无冲突。

施工队人员行为规范准则
一、 施工队任何人员在与公司合作期间严禁与公司所属任何人员以任何理由在任何情况下发生吃、请、娱乐消费、赠送有价礼品、赠送金钱等涉贿行为。
二、 施工队每一名工作人员在现场工作期间，必须随时无条件服从当值质检员及工程部其他相关管理人员所下达的工作指令（包括现场处罚决定）。
三、 在施工现场任何人员不得压、坐、倚靠工程制品（包括半制品、购买成品），或在上放置，吊挂、粘贴物品。
四、 严禁使用尚未交工验收的甲方洁、卫具、其他甲方用品。
五、 现场工作人员不得接触甲方人员放置或携带的私人物品。
六、 任何现场工作人员不得以冷漠的态度躲避客户（包括外来参观人员）。
七、 当与客户面对面谈话时必须以标准姿态站立，手中不得持物。不得主动与客人握手。面对女性客户时如现场条件允许，应与客户保持两米以上距离。不得直接称呼客人姓名。严禁与客户争执。
八、 地面、墙壁在清扫过程中应尽量减少扬尘，甲方在场情况下尤其注意。
九、 工作现场内任何地方不得摆放与工作无关的个人用品（包括衣物、食品、日用品等）。
十、 当工程完成验收后，施工人员最后撤离现场前必须清理施工场地，不得留下明显遗弃物和明显污迹。
十一、 施工队工作人员不得随意进入工程部办公区域，不得私自翻阅、携取办公文件。
十二、 施工队任何人员（包括施工队长）要求约见工程部领导时，需通过办公文员递交书面申请报告或口头申报，经理允许后方可面见部门部长（部门部长主动约见的人员除外）。未经工程部经理允许，不准擅自进入领导办公室和其他特定区域。
十三、 与公司有合作关系的每一名施工队长每天9：00点------18：00点必须开通手机。在此期间内不得拒绝客户和公司管理人员的来电。
十四、 所有施工队人员均有义务向公司进柬合理化建议、举报不良行为。并有权直接书面呈报至工程部经理或工程部其他相关管理人员。

施工队奖罚条例
为提高工程质量，加强工程施工管理力度，增强施工人员素质，树立泽辉公司良好形象，特制定本条例以示督促：
一． 罚则：
1、 施工队进场交底，分阶段验收要提前1-2天通知质检员，违者罚款100元；
2、 不按公司指定工艺做法施工的，罚款200元，并限期整改；
3、 不按公司规定工艺标准、设计要求施工的罚款200元并限期整改；
4、 成品保护不利，成品柜内堆放杂物的，罚款200元，当场清理；
5、 现场未摆放公司展板或没张贴开工证的，罚款400元，限期整改；
6、 现场卫生脏乱、材料码放无序的，罚款400元，当场清理；
7、 现场做饭的，罚款500元，没收其用具；
8、 现场不按规定配备合格灭火器的，每次罚款500元；
9、 施工人员未整洁穿着公司统一服装的，每人每次罚款50元；
10、 施工人员未按公司要求佩带胸卡的，每人次罚款50元；工程完工后未交回或丢失的，每个证扣罚30元；“工程施工证”不得私自转借、涂改，如有违反，后果由施工队自负；
11、 材料进场未提前通知质检员，客户未验收私自开工的罚款200元；
12、 违章用电的，罚款500元；没收其用具；
13、 现场有吸烟现象的，罚款1000元；
14、 施工现场赌博、酗酒、传播淫秽物品、打架斗殴的，罚款500元，停工整顿；
15、 与客户发生口角、不服从质检员管理、或打骂质检员的，罚款1000元，停工整顿；
16、 不按工艺流程施工的，罚款500元，停工整顿；
17、 转包工程的罚款1000元，停工整顿；做私单者罚款30000元并给予开除处分； （私单：利用公司资源私自承接的完全单方利益的施工项目。）
18、 未签定“甲方授权施工责任书”私自改动结构或改动原有管道施工的，罚款500元并承担后果；
19、 发生安全、质量事故的，罚款500元，停工整顿；
20、 公司组织施工队开会缺席的，罚款100元，未请假迟到的罚款50元；
21、 施工队对公司工作人员有行贿现象的，罚款500元，停单整顿；
22、 有客户投诉的，根据每次具体情况扣罚评比分2-10分；并视情节罚款500-2000元；
23、 因施工问题而被处罚，每200元扣罚评比分1分；
24、 因施工原因造成的维修，费用每增加1000元扣1分；
25、 季度考核评比后10名从最后一名开始分别扣罚500、480、460、440、420、400、380、360、340、320元，计入奖励基金；
26、 季度评比无样板工程者，每队扣罚100元，计入奖励基金；
27、 在巡查抽检中评出“最差施工班组”淘汰；
28、 每个施工队有三成“最差施工班组”即成为“最差施工队”予以淘汰。
29、 罚款单由工程部质检人员签发，屡教不改者加倍处罚。罚单经工程部经理核实，签字后生效。
二、 奖则：
1、 施工队所做工程在一年内无维修奖励现金1000元；
2、 施工队一年内无投诉奖励现金1000元；
3、 每个工程每增加1个回单考核评比时增加1分，奖励合同额1%。
4、 施工队每为公司提供一个可供参观的样板工程，考核评比时加2分并奖励现金200元；
5、 工程增项每2000元考核评比时加1分；
6、 季度考核评比前5名分别奖励500、400、300、200、100元；
7、 每半年评出“最佳施工管理奖”5名奖励800元，锦旗一面，荣誉证书一份；
8、 每季度评出“优秀施工班组”5名，奖金500元，荣誉证书一份；
9、 每年一届“鲁班”评选活动详情见“鲁班奖优质工程评选活动”。

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工程管理中心
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