唐山西餐厅合同.doc

合 同 书
合同编号：
甲方：
乙方：北京普照天星科技有限公司

甲乙双方经平等友好协商，就乙方授予甲方天子星软件产品使用权及为甲方代购设备事宜，达成一致，现依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，订立本合同，以昭信守。

一、 许可使用的软件、代购硬件及培训
1、 乙方许可甲方使用的天子星软件产品及甲方委托乙方代购硬件设备详见本合同附件一。
2、 乙方应于收到首付款后，将合同附件项下的货物运送至甲方指定地点，甲方系统管理员协助乙方完成软件的安装、调试，乙方并为甲方操作人员、技术人员进行软件使用、维护的培训。

二、 合同价款及支付
1、 经甲乙双方协商，本合同项下甲方应向乙方支付软件许可使用费和、硬件采购费和实施费总计为人民币（大写）贰万贰仟元整（￥22000.00）。
2、 本合同签订当日，甲方向乙方支付合同首付款，即人民币（大写）壹万元整（￥10000.00）
3、 乙方将合同项下硬件设备运抵甲方指定地点，经甲方验收确认后，甲方支付乙方合同二期款，计人民币（大写）壹万 元整（￥10000.00）。
4、系统安装调试完毕，正式运行三日内，甲方向乙方支付合同尾款，即人民币（大写）贰仟元整(￥2000.00)。

一、 乙方提供的服务及权益
1、 实施培训服务：乙方为甲方提供一次为期 10 次（在客户现场时间每4小时为1次，每超过4小时按增加1次计算）的实施及培训服务。
l 实施服务是指在甲方环境具备的条件下，乙方工程师采取上门的方式，按照标准的实施规范将合同附件下的货物进行安装调试。
l 培训服务是指乙方采取集中培训、网络培训或上门培训的方式，向甲方提供天子星软件标准课程或专项课程的培训服务，帮助甲方了解和掌握乙方软件产品的操作方法，以及提高使用技能。有关培训服务的内容与时间以甲、乙双方确定的《培训计划》为准，或根据具体的需要和可能灵活安排。
2、 售后服务时间：自甲方验收合格之日起，乙方向甲方提供为期12个月的售后服务。
3、 售后服务内容及方式：
l 电话支持服务：乙方向甲方提供为期12个月的针对天子星软件及代购硬件的电话支持服务。其中工作日：5×12（9：00—21:00）；公休日：2×7 （9：00-12：00，13：00-17：00）服务热线为：4000108868
l 在线技术支持服务：乙方通过网络语音、邮件等方式向甲方为期12个月的提供技术指导，远程指导甲方排除现场故障、进行软件的维护。
l 补丁更新服务：乙方通过网络邮件和网站下载等方式向甲方为期12个月的同版本软件更新升级服务。
l 硬件检修服务（该服务只针对合同附件中列明的硬件设备）：乙方为甲方代购的硬件自双方签订合同之日起12个月内出现问题，乙方负责协助甲方与各品牌厂商协调，处理相关硬件问题。所能达到的服务标准按照各品牌厂商保修规定为准。其中品牌POS、服务器、数据存储设备、电脑的服务采取报对主机号的形式，由硬件厂家提供1年的上门服务；打印机、采取寄修的方式；UPS、打印机头、键盘鼠标等属于消耗品提供1个月的保修；如人为或不可抗因素造成的硬件问题，乙方收取人员和更换部件的费用。
l 现场支持服务（该服务只针对合同附件中列明的天子星软件）：甲方使用的天子星软件发生突发故障且无法通过电话、远程等维修方式解决的故障时，乙方将派遣技术人员到甲方现场排除故障。其中单程（指从乙方住所所在地到达甲方出现问题所在地的距离）不超过20公里的免收食宿和路程费用；单程超过20公里的，甲方需提供乙方人员的食宿和往返路程费用。
l 数据库应用服务：在天子星产品使用过程中由于某种原因导致数据出现问题，甲方可享受将数据整体打包发送给普照天星总部技术支持中心，由技术资深专家帮助排查数据问题的服务。但由于造成数据库质疑或损坏的问题非常复杂，乙方不保证解决数据库方面的问题。
l 有偿上门服务：因下述原因引发的软件问题乙方可提供按次（在客户现场时间每4小时为1次，每超过4小时按增加1次计算）计费的上门服务，上门服务内容及收费方式如下：
Ø 除乙方之外的任何人，未经乙方书面许可，对许可软件进行任何方式的修改；
Ø 甲方使用的第三方软件（包括操作系统和数据库）产品出现故障导致天子星软件出现故障；
Ø 甲方使用的硬件、网络出现故障导致天子星软件出现故障；
Ø 甲方操作系统感染病毒导致天子星软件出现故障；
Ø 甲方未按产品手册及乙方提供的文档进行操作所出现的故障；
Ø 其它不可抗拒的因素（如地震、火灾…）引起的天子星软件出现故障。
Ø 每次上门根据处理问题不同收取150到1000元服务费；法定节假日每次加收200元的人员费用。
Ø 上述上门费用指人员费用，不包含处理问题时所需的更换配件、维修配件、购置设备、处理第三方软件问题等费用。
Ø 乙方所派遣的工程师的食宿均有甲方负责，吃饭以经理级别为标准，住宿以快捷酒店为标准
4、乙方权益：
l 乙方有权拒绝甲方提出的本合同规定之外的服务请求。
l 乙方仅承诺提供工作日的现场支持服务保证，不承诺提供公休日、法定节假日的现场支持服务保证。
二、 甲方责任及权益
1、 甲方责任及义务：
l 甲方应积极协调各部门关系，为乙方提供初始化数据、组织人员参加培训、提供乙方实施项目所必备的工作条件，因甲方原因造成系统延期开通或二次开通, 甲方应另行向乙方支付相应的费用。
l 甲方应按相关国家标准进行布线施工，乙方软件开通前，甲方应完成硬件、操作系统调试以及系统布线工程, 否则甲方承担工期相应延迟的责任，并支付乙方因工期延误所产生的实施费用。
l 甲方应在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常，并在相关记录上盖章确认。
l 甲方应建立相关制度，以提供天子星软件产品运行所必须的基本保障。
l 甲方应定期做好数据备份，并对数据备份进行妥善保管.
2、 甲方权益：
l 甲方有权对合同附件中的货物进行验收，对不合格的货物乙方应按合同附件予以调换。
l 甲方可以要求增加实施培训的次数，具体的时间和费用双方可另行确定。

三、 产品验收
1、 硬件验收：甲方应在收到硬件设备3日内进行验收，如3日内未对设备提出书面疑义则视为验收合格。
2、 软件验收：乙方在甲方指定场所完成许可软件的安装和调试培训工作，应于3日内通知甲方，由甲方安排时间，甲乙双方共同参加，对该软件进行验收测试。验收测试合格后，甲方和乙方代表共同在验收合格证明书上签字，甲方同时加盖公章。甲方在接到乙方通知7日后仍未安排时间进行验收时，视同验收合格。

四、 免责条款
乙方对甲方因许可软件遗失、被盗、被误用、被擅自修改、计算机设备故障、操作失误等情况造成的损失不负责任。

五、 争议解决方式
双方应本着互谅互解的原则，协商解决因本合同引起的或与本合同有关的任何争议；协商解决不成的，任何一方可将该争议向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。

六、 其他
1、 本合同自甲、乙双方授权代表签字盖章之日起生效，一式肆份，甲、乙双方各持贰份，具有同等法律效力。
2、 合同附件是本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。
3、 本合同未尽事宜，双方另行协商一致，签署书面补充协议，补充协议是本合同的一部分，与本合同具有同等法律效力。
4、 本合同中包含的任何一项条款在被认为无效或不具有强制执行力的情况下，该项条款的无效性或不可执行并不得影响其它条款的执行。
5、 本合同传真签署有效。
甲方（签章）： 乙方（签章）：北京普照天星科技有限公司
授权代表签字： 授权代表签字：
电话： 电话：[phone]
邮编： 邮编：100190
地址： 地址：北京市海淀区中关村东路66号世纪
科贸A座5层

签订日期：
签订地点：唐山市

附件一：许可使用的软件和代购硬件清单
硬件
品名
品牌及规格
数量
单价
总价
1
结账打印机
TZX-2008BP
1
1400
1400
2
厨房打印机
TZX-2008BR
4
1400
5600
3
打印机控制器
天子星专用(4对光电隔离器/打印机控制卡4口卡)
1套
2,000
2000
5
触摸屏
TZX-11F6
2
6000
12000
硬件合计
21000
软件
1
餐饮管理软件软（行星版）
前台营业
4
2000
8000
菜目管理
系统设定
营业分析
会员卡管理
酒水库管理
2
厨房打印控制程序
1套
3000
赠送
3
触屏程序
1套
4000
4000
4
软件安装调试培训费用
5天
300/天
赠送
软件合计
12000
软件优惠后合计
6000
软硬件合计
27000
软硬件折扣后优惠合计(未税)
22000

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