星级酒店客房部工作表格.doc

星级酒店客房部工作表格

规格：A4
员 工 考 勤 表
年 月
序号
日期

姓名

1
2
3
4
5
6
7
8
9
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28
29
30
31
1

2

3

4

5

6

7

8

备注：R：休息 B：病假 S：事件 K：旷工 A：其他 N：年假 C：产假 T：探亲 H：婚假 J：加班
部门经理： 部门主管： 考勤员：
规格：18.8cm×26.5cm
查 房 表
楼层: 日期:
房 号
进房时间
出房时间
查 房 内 容

检查人 经理

规格：19.5cm×10.5cm
楼层领料单
楼层: No.
编 号
品 名
规格型号
单 位
申请数量
实发数量
单 价
金 额

领料人

发料人

领料日期

备注:一式二联 一、楼层存根　　二、内勤存根

规格：10cm×19.5cm
***国际大酒店
Golden Dome International Hotel

地毯清洗汇报单
申请单位:
申请内容:
申请单位主管 填表人 填表时间
接单人 接单时间
处理成果

工作人: 完毕时间:
验收签字:
备注: 一式三联

规格：26.8cm×19.5cm
楼层领班交接班本
日 期

出 勤
领班—
A—
B—
病事假—
本班次离店房号

本班次预低房号

本班次到店房号

本班次VIP房号

本班次工作内容及
特殊服务事项记录

交下班次记录

总
钥
匙
交
接
时 间

交班人

接班人

交班前房间状况记录

规格：16.6cm×21cm
员工请假汇报单
姓名：
部门：
填写日期：
假别：
起止日期：自 年 月 日至 年 月 日止
事由及申请天数：
所在部门审批意见：
饭店领导审批意见：
备
注

附：审批权限阐明：
1． 请假三天以内，由部门经理同意；
2． 请假超过三天（不含）至十五天由主管总监同意；
3． 部门经理助理以上人员请假由总经理或主管总监同意；
4． 探亲假经部门签订意见后，报主管总监同意，交人事培训部立案，假期满后应及时到人事培训部销假（方能报销路费）。
备注：以上可根据状况更改，一式三联。

规格：19.5cm×10.5cm
楼层访客登记单

来访者姓名

性别

工作单位

联络

地 址

身份证号码及
其他有效证件

访 何 人

房 号

企业名称

与否预约

来访人数

事 由

年 月 日
来访时间

离开时间

服务员姓名

备 注

一联：客人 二联：楼层 三联：存根

规格：16cm×8cm
客人遗留物品登记表

房号

姓名

上交时间

发现时间

遗留物名称

发现地点

备注：
经办人

交物人

客人领取签名

领取时间

备注：一式三联，一、客人保留，二、楼层保留，三、存根

规格：B5
客务部楼层房间状况日报表
日期: 制表:
项目

楼层
出 勤
住 客
走 客
空 房
维 修
迷你吧收入
十一层

十二层

十三层

十四层

十五层

十六层

十七层

十八层

十九层

二十层

二十一层

二十二层

二十三层

二十四层

二十五层

一式四联: 一联: 存根 二联: 客务经理 三联:内勤 四联:客房中心

规格：17cm×8.8cm
客人损坏物品赔偿表
ＲＥＰＯＲＴ　ＯＦ　ＤＡＭＡＧＥＳ
***国际大酒店
Ｇolden Dome International Hotel
编号： 日期：
NO. DATE
房号
Room No.

国籍
NATIONALITY

姓名
NAME

品名
ITEM

数量
QTY

单位
UNIT

原因
REASON

修理费用
REPAIRING COSTS

赔偿费用
PAID FOR THE DAMAGE

制表 同意
PREP ARED BY APPROVED BY
备注：第一联：存根　第二联：财务　第三联：客人　第四联：楼层

规格：12.5cm×12.8cm
杂 项 收 费 收 据
MISCELLANEOUS (DEBIT VOUCHER)FORM
No.
部门
Department
日期
Date
客人姓名
Guest name
房号
RM No.
项目Particular
金额Amount

客人签名：
Guest signature

经手人：
Clerk
一、白色客户 二、粉色记帐 三、绿色存根

规格：13.3cm×19.3cm
牡 丹 江 金 鼎 国 际 大 酒 店
MU DAN JING GOLDEN DOME INTERNATIONAL HOTEL
维 修 报 告 单
No.
申请单位 维修地点
维修内容

规定完毕时间
申请单位主管 填表人 填表时间
接单人 接单时间

损坏时间

修理成果

修理人 完毕时间 实用工时
使用单位验收签字

第一联：存根 第二联：工程部 第三联：维修人 第四联：楼层

规格：17.6cm×26cm
客房部楼层物品领用汇总表
No. 日期:
品 名
数量
单价
金额
备注

制表：
注：一式三联
规格：17.6cm×26cm

客房部物品领用汇总表
No. 日期:
品 名
数量
单价
金额
备注

制表：
注：一式三联
规格：11cm×25.8cm

领 料 单
类别 No.
编 号
品 名
规格型号
单 位
申请数量
实发数量
单 价
金 额
日期

领料部门

领料部门负责人

收料人

发料人

备注：一式四联，一、存根 二、甲方保管 三、乙方保管 四、收货人

规格：26cm×18.5cm
营业收入日报表（代缴款单）
部门： 当班时间： 日期： 年 月 日
收入项目
当日营业额
收入项目
当日营业额
分项
收 入 分 类
份数
金额
前台结帐

食 品

转
帐
收
入
寓 客 挂 帐

预收订金

酒 水

外 客 挂 帐

迷 你 吧

啤 酒

内 部 转 帐

洗 衣

饮 料

游 戏 池

水 果

健 身 房

烟 草

小 计

台 球

场 租

现
金
收
入
人 民 币

彩 扩

设备租费

外 汇 支 票

鲜 花

房包餐费

人 民币支票

桑 拿 浴

服 务 费

外汇信用卡

理 发

鲜 花

人民币信用卡

按 摩

开 瓶 费

长途

电 传

小 计

传 真

合 计

复 印

当日客人数 人
当日使用单据编号
No. 至No.
No. 至No.
No. 至No.
No. 至No.

作废纸数
打 字

车 队

司机
现金内

餐费
客帐内

交际费
食 品

酒 水

长 短 款

长 短 款

合 计

合 计

审核 总收款
备注：一式三联：白色：交款凭单 绿色：送夜审审核 蓝色：存根

规格：18cm×26.5cm
***国际大酒店
Golden Dome International Hotel
叫早服务单
WAKE UP CALL LIST
日期
DATE
序号
No.
团 名 或 房 号
GROUP NAME OR ROOM No.
叫早时间
TIME
预订号
ACCT
领 队
ESCORT
陪 同
GUIDE
签 字
SIGN

规格：26.5cm×19cm
客房夜床服务汇报单
楼层： 日期： 客房服务员：
房号
房态
人数
打扫时间
备注
房号
房态
人数
打扫时间
备注
01

——

13

——

02

——

14

——

03

——

15

——

04

——

16

——

05

——

17

——

06

——

18

——

07

——

——

08

——

——

09

——

——

10

——

——

11

——

——

12

——

——

房态：V—空房 O—走客房 I—住客房 X—维修房 R—预抵房 LONG—长住户 H—保留房
DND—请勿打扰 VIP—来宾 G/I—客人在房间 EXBD—加床

规格：26.5cm×19cm
客房房间状况表
日期： 时间： 制表人：
楼 层

楼 层

房 号
房 态
房 号
房 态
房 号
房 态
房 号
房 态
01

13

01

13

02

14

02

14

03

15

03

15

04

16

04

16

05

17

05

17

06

18

06

18

07

07

08

08

09

09

10

10

11

11

12

12

I——住客房 V——空房 X——维修房
规格：26.5cm×19cm
客房打扫报表
客房服务员 楼层 日期
项目

房号
房 态
客 人
设 备
客房清洁时间
注 意

——

——

——

——

——

——

——

——

——

——

——

——

——

——

——

——

——

——

房态：
V：空房 O：走客房 R：预抵房 LONG：长住房 DND：请勿打扰 I：住客房
X：维修房 H：保留房 VIP：来宾 G/I：客人在房间 EXBD：加床
规格：22cm×13cm
饭店内部发 申请表

日期： 制表人：
部门

发往地点

号码

发送时间

费用结算方式

联络事由：
经办人签字：
部门经理：
副总经理：
注：1、发往市内旳 由部门经理签字即可。
2、发国内、国际 由副总经理签批。
一式二联

规格：B5
***国际大酒店
MU DAN JING GOLDEN DOME INTERNATIONAL HOTEL
酒店纪念品价目表
假如阁下想购置如下酒店用品作为纪念品，酒店客房部可认为您安排。假如阁下乐意在离店时购置留作为纪念，我们将把这些费用计到您旳帐单上，在阁下离店时一并支付。欲征询详情，请拨XX与酒店联络。
The following items are available at the Housekeeping for sale. If you would like to but as the souvenir, we can arrange to change the price to your room account. Please call our Housekeeping at Ext XX for further details.
物品
Description
单价
Price in RMB
物品
Description
单价
Price in RMB
床单
bed sheet
50.00
被子
quilt
150.00
被套
quilt case
100.00
浴巾
bath towel
50.00
面巾
facial towel
20.00
地巾
foot towel
30.00
衣架
hanger
10.00
服务夹
directory of cover
60.00
体重称
scale
80.00
钥匙卡
key card
200.00
注：墙纸、地毯、家俱等大件物品烟烫损坏，均按最低付费100元以上赔偿。
地址：中国***景福街99号 ：157000

规格：B5
楼层服务员交接班本

日　期

姓　名

班　次

工作事项：
交接内容：
备注：
交班人

接班人

钥匙交接

规格：B5
客房中心交接班本

日期

姓名

班次

工作事项：
交接内容：
备注：
交班人

接班人

规格：B5
总机交接班本

日　期

姓　名

班　次

工作事项：
交接内容：
备注：
交班人

接班人

规格：A4
话 机 安 装 地 址 表
部门： 日期： 制表人：
序 号
名 称
楼 层
号 码
单/串机
台 数
更换时间
话机类型
备 注

规格：14cm×9.5cm
公务长途申请表
日期： 制表人：
受话地点、单位

受话号码、姓名

受话部门、姓名

挂号时间

通话时间

接 线 号

话 费

联络事由

部门经理

饭店领导

备注：一式二联

规格：13cm×11.5cm
长途记录与费用计算
时间： 制表人：
日 期

受话地点

受话人地址或 号码

受话人姓名

发话人姓名、房号

信用卡号码

通话种类
加 急
普 通
付费措施
对方付
自 付
挂号时间

通话时间

接线员

话 费

流水员

服务费

发票员

总 数

备 注

注：一式二联

规格：B5
ＰＡ交接班本
日　期

姓　名

班　次

工作事项：
交接内容：
备注：
交班人

接班人

PA 月份消耗品报表
年 月 日
品 名
单 位
数 量
单 价
金 额
规格：A4
备 注
高泡地毯清洁剂
桶

低泡地毯清洁剂
桶

玻璃清洁剂
桶

地毯去渍剂
桶

浴室清洁剂
桶

空气清新剂
桶

金属擦亮剂
桶

不锈钢光亮剂
桶

牵尘液
桶

洁厕灵
桶

高级卫生纸
个

洗手浮露
桶

去污粉
盒

大卷纸
个

洁厕块
个

尘推罩
个

除臭球
盒

高级地板上光腊
桶

免磨面腊
桶

喷磨保养腊
桶

牙刷
盒

香皂（大）
盒

木梳
把

其他

合计

规格：A4
月份鲜花、水果购进、消耗报表
年 月 日
名 称
单位
购 进
消 耗
备 注
数量
单价
金 额
数量
单价
金 额
玫瑰
枝

康乃馨
枝

剑兰
枝

满天星
枝

排草
枝

山西草
枝

针叶
枝

百合
枝

兰花
枝

山草
枝

非洲菊
枝

红掌
枝

勿忘我
枝

花泥
箱

包装纸
张

丝带纸
卷

透明胶纸
卷

新奇士
斤

蛇果
斤

苹果（一般）
斤

梨
斤

其他

合计

规格：A4
客房布草盘点表
日期：
楼层

数字 品种
11F
12F
13F
14F
15F
16F
17F
18F
19F
20F
21F
22F
23F
24F
25F
小计
合计
大床单
房间内

备用数

小床单
房间内

备用数

枕套
房间内

备用数

被套
房间内

备用数

方巾
房间内

备用数

面巾
房间内

备用数

地巾
房间内

备用数

浴巾
房间内

备用数

盘点人： 日期：