中国电信400电话-业务代理协议书.doc
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1、上海尤晟文化传播有限公司 代理协议合同编号:中国电信400电话业务代理协议书甲 方:上海尤晟文化传播有限公司乙 方:签约时间: 2013 年3月5日甲方:上海尤晟文化传播有限公司 (以下简称甲方)乙方: (以下简称乙方)甲、乙双方本着平等互利、诚实信任、共同发展的原则,经友好协商,就乙方成为甲方 4008业务 的代理商、享受甲方统一的代理商服务及折扣、共同开拓市场等事宜,达成如下协议,以兹信守以下承诺:一、乙方加盟代理的基本条件(一)乙方须为合法的法人或具有完全民事权利能力和民事行为能力的个人,并能独立承担民事责任。(二)乙方须了解互联网、计算机、400等相关服务,具备提供相关服务的专业知识和
2、技能,并熟悉甲方的代理制度、产品服务内容、具体业务流程等相关信息。二、甲方的权利和义务(一)甲方为乙方提供4008业务支撑平台的使用、管理和服务体系,并为乙方提供有效的业务购买、管理和售后支持。(二)甲方有义务向乙方提供业务范围内的技术支持和技术培训,协助乙方提高技术能力,拓展业务范围。(三)甲方向乙方提供完善的售后服务。非特殊情况下,甲方的售后服务只对乙方,不直接面向乙方的客户。(四)如遇国家电信运营企业价格调整,甲方有权对产品服务体系、价格体系和代理制度进行调整,调整信息须提前7天以电话、传真或网站公布等方式通知乙方。(五)甲方将全力支持代理商为开拓市场进行的全方位的市场销售活动(包括:免
3、费提供媒介宣传所用的广告文案、脚本等)。(六)甲方应对乙方的管理帐号和密码及其他乙方明确提示为保密资料的信息给予保密。(七)必要时甲方为乙方及其发展的用户提供平台操作培训, 所产生的费用视情况予以商定。(八)代理期间,如乙方网站无法登陆甲方的4008平台,甲方不负任何责任;如甲方4008平台无法正常使用,甲方应提前一天以书面、传真、电话、400或其他方式通知乙方,并在48小时内给予解决,如超过此时间未解决,因此引起的客户纠纷,由甲方承担责任。(九)对于乙方与其客户之间的纠纷、争议、损失、侵权、违约责任等,均由乙方与客户自行解决,甲方不介入乙方与其客户的纠纷、争议等,也不承担其对客户造成的任何损
4、失负责。(十)对于乙方发展的客户,如该客户4008号码账户余额不足此号码的当月最低消费时,甲方将提前七天通知乙方,如乙方在接到甲方通知后七天之内没有对此号码进行续费时,甲方有权将此号码收回。三、乙方的权利和义务(一)乙方必须向甲方提交合法有效证件,公司代理提交营业执照复印件、组织机构代码证复印件、税务登记证复印件(加盖公章),个人代理提交代理申请书并签名原件,身份证复印件,其他机构或团体提交相应有效证件。(二)乙方向客户提供所代理的产品和服务,自行负责开拓市场与发展客户,在代理业务中保证向客户提供良好的服务,不得以欺诈、胁迫等不正当手段损害客户及甲方的利益与声誉。(三)乙方保证所有经营活动完全
5、符合中国有关法律、法规、行政规章等。如因乙方违反上述规定的行为给甲方带来任何损害,乙方应承担所有法律责任并赔偿给甲方造成的损失。(四)乙方须详细阅读并确实理解甲方代理商制度的全部内容,并严格遵守代理商制度,以及在向甲方委托业务时,完全按照甲方规定的操作要求提交正确完整的数据资料并按正确步骤进行。乙方有义务定期浏览甲方网站,以及时了解代理商制度的最新变动。(五)本协议有效期内及终止或者解除后,乙方承诺不向与甲方构成商业竞争关系的企业、商业机构,或者组织提供有关甲方业务、技术等一切相关信息,或者甲方明确提示为保密的资料,否则愿意承担相应的责任。(六)乙方应执行甲方规定的统一资费及服务标准(资费及服
6、务标准以甲方网站上公布的信息为准),不得擅自进行更改。(七)乙方通过甲方提供的帐号及管理平台为客户服务,同时乙方认同,客户有权利自主选择代理商或管理人。(八)乙方有义务严格保密并妥善保管自己的管理帐号和密码,因乙方保密不善导致帐号和密码泄露,或由于第三方盗用而进行各种操作,或因乙方授权他人管理而在终止授权时未及时收回管理权及更改密码,而造成乙方客户流失或发生其他损失或纠纷的,由乙方自行负责。(九)终止代理时,乙方需将所属客户及其相关资料交接给甲方。1、违反经营业务范围,甲方提供给乙方的4008业务只能提供给企业做为企业客户服务、售前售后服务等相关用户,未经过甲方书面允许,乙方不得使用400业务
7、从事类似电话QQ,直拨、回拨等类似其他转接业务,如乙方擅自利用甲方400业务从事类似电话QQ,直拨、回拨等类似其他转接业务,甲方有权停止乙方涉及相关业务的400号码使用并所涉及违规的400号码账户的余额,同时甲方保留暂停或终止乙方代理资格的权利。2、违反信息安全约定的违约处理:如乙方以及乙方发展的客户使用400业务中涉及违反协议中的国家信息安全要求中任意一条约定包括并不仅限于散步反动言论、散布淫秽色情言论信息等违法违规行为,一经发现或引起用户投诉,甲方有权停止乙方涉及相关业务的4008号码使用并所涉及违规的4008号码账户的余额,同时甲方保留暂停或终止乙方代理资格的权利。由乙方以及乙方发展的客
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