弱电系统维护协议.docx
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1、弱电系统技术服务协议甲方: 乙方:乙方是一家专注于弱电系统全程服务的科技公司,服务于网络、电话、监控、音响、投影、拼接大屏等系统的设计、施工、调试、优化及维修。现因工作需要,甲方委托乙方对计算机网络等弱电系统进行维护,双方本着互利互惠的原则,经协商达成本协议。一、技术服务范围网络通讯设备,音视频系统,高清音视频监控系统、各类报警系统、温湿度监控记录系统、拼接高清显示系统,计算机、服务器(不含专用软件系统)、防火墙等弱电系统。为保证系统维护连续性及高效率,甲方弱电相关的设计、安装、改造等工程应优先考虑由乙方完成,费用另行商议计算。二、服务方式及响应标准1.甲方需指定技术协管员,乙方负责免费培训;
2、2.简易故障由甲方协管员现场处理, 乙方提供远程支持;3.单点或一般故障24小时到达现场并处理完毕;4.大面积或需紧急处理故障2小时内到达现场处理并尽快恢复运用。三、技术服务质量要求:1、系统功能:恢复系统原来的使用功能,或有所扩展;2、系统性能:保证性能指标与原先一致,或有所提升;3、系统稳定性:与系统相适应的可靠性,或延长平均无故障时限。四、关于机房设备及环境1.机房设备是整个应用系统最关键的部分,系统运行效率、用户体验优劣皆由此而定。机房设备功能多、性能要求高,故障容忍时间短,其影响亦是全局性的。为确保系统持续、高效地运行,需注重以下要点:设备选择:路由器(或防火墙)、交换机是网络系统中
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- 关 键 词:
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