员工日常行为规范订合同版式.doc

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员工日常行为规范
为了提高品牌形象，加强员工行为规范，确保工作顺利进行，特制定本行为规范：
第一节 行为准则
员工应遵守单位的劳动纪律及其他规章制度：
（1） 忠于职守，不做有损单位利益的事，不说有损单位声誉的话，时刻维护单位的利益，树立单位的良好形象。
（2） 待人接物应态度谦和、诚恳友善。对来宾和客户委托办理事项应力求做到及时、稳妥处理，不得草率敷衍或搁置不办。
（3） 必须遵守上班时间，上下班打卡。做到不迟到、不早退、不旷工。
（4） 应服从上级主管的工作安排，保质保量按时完成工作任务。
（5） 应及时向上级主管汇报工作，不得进行虚伪的或隐瞒事实的汇报、报告。
（6） 当员工出现违反单位规章制度的行为时，主管领导应及时制止并如实上报。
（7） 不得利用职务之便谋取私利或不正当的使用单位公款，不得利用职务之便向第三者提供便利条件以最终获取私利。
（8） 工作期间不得擅自离开工作岗位、无故串岗、脱岗、闲谈聊天、浏览与工作无关的网站。
（9） 工作期间不得高声喧哗、打闹、闲聊、播放无关音响，以免影响他人工作。
（10） 工作期间不得在单位玩计算机游戏或网上闲聊。
（11） 应按时出席会议，会议上关闭手机声响。

（12） 应用尊称（全名或××老师）称呼同事，不得使用小名和昵称。对外介绍上级领导时，要正式和礼貌，应称呼“上级领导姓+职位名称”。
（13） 应勤俭节约，爱护办公设备，节约使用办公用品、电话和水电等。
（14）

不得在工作区域内吸烟、乱扔废弃物和污物。
（15） 不得在工作间隙或上岗前无故饮酒。
（16） 注意防火、防盗，发现事故隐患或其他异常情况应立即上报有关部门处理，消除隐患。
（17） 上班后，应立即打开计算机和电子信箱等，以利于办公联系。离开工位时，应锁闭显示器。
（18） 每天应至少登陆“京师世纪教育集团”QQ群一次，以查看即时信息。如遇紧急或重要事件，不要仅采用QQ形式发布信息以免延误重要工作。
（19） 工作期间，应一律使用普通话，不得使用方言。
（20） 员工不得与在读学员谈恋爱。
（21） 如使用名片，名片必须使用单位统一样式和标准邮箱地址。
（22） 工作期间，应随时关注、阅读工作群或邮箱内的文件、资料、信息，因阅读不及时造成的工作延误，责任自负。
（23） 不得随意翻阅、挪用他人文件资料及办公用品。
（24） 工作期间，全体员工要保持良好的卫生环境，做到每个员工的办公桌椅和工作环境干净整齐。如临近的桌椅无人办公时，应主动代行整理和清洁的职责。
（25） 工作期间，不得邀请亲属和朋友等进入办公区，以免影响同事和自己的工作。
（26） 下班离开时，应关闭空调、计算机、打印机、饮水机、照明灯等设备并锁好门窗。
（27） 下班离开时，应保持办公室的整洁，将个人办公桌面收拾整齐，桌椅恢复原位，将阅读过的材料有序地放回原处。
（28） 下班后，若无公事，请勿滞留在公司，不得带无关人员进入公司。
（29） 员工应做到每天早八点至晚九点开通移动电话，部门副主任以上、后勤主管和安防主管的移动电话必须每天24小时开通。
（30） 凡持房门钥匙的员工必须注意妥善保管，一旦丢失，立即向后勤部主管或人事部报告。凡持办公桌钥匙的员工如果发生丢失，立即向人事部报告。
第二节 仪容仪表
（1） 仪容
员工上班应注意将头发梳理整齐。男职员发不过耳，不准留胡须。女员工不得染浅色、多色、条纹等怪异头发，不得浓妆艳抹。
（2） 饰品
员工佩带饰物要得体，不得佩带过于夸张饰品（不得佩戴超过3厘米的耳环和耳坠），不得佩带与工作无关的徽章。
（3） 个人卫生
1、员工要注意个人卫生，衣装整洁；
2、注意口腔卫生，清除异味；
3、指甲不得过长，不得涂染颜色（透明的、指甲本色的除外）和花纹。
（4） 待客礼仪
1、自然大方，使用文明用语；
2、与客户谈话态度要亲切，不得有不文明的举止。
（5） 着装
1、工作时间，员工必须着装整洁并佩戴胸卡（胸卡上不得附加任何物品）；
2、工作时间，不得穿拖鞋（包括凉拖）、短裤、超短裙、无袖衫或其他奇装异服，违者
第三节 接打电话
（1） 应在电话铃响三声内接起电话，使用礼貌用语，确保语言清晰、语气亲切、声音有力；
（2） 同事不在座位上时，要主动协助接听来电，记录详细信息（至少包含姓名、电话）；
（3） 工作电话应简短扼要，禁止用公司电话闲聊。
（4） 禁止非本单位员工和非本校学生使用办公室电话。
（5） 禁止任何人使用办公室电话聊天或拨打“声讯”等需另付话费、信息费的电话。
（6） 工作时间，应尽量避免处理私事，接打私人电话不得超过5分钟。
第四节 资料管理
（1） 员工应有良好的归档习惯，应及时存档业务往来资料、文件（档案包括电子版和纸版）；
（2） 使用资料、文件，必须爱惜，保证整洁，严禁涂改，注意安全和保密。不得擅自复印、抄录、转借公司资料、文件。如确属工作需要摘录和复制，凡属保密级文件，需经单位领导批准。
（3） 下班时必须将所有资料文稿存放妥当，以防止遗失、泄密。
第五节 薪资管理
（1） 员工应自觉尊重他人的隐私，不得打探他人的薪资。
（2） 所有薪金必须本人领取，不得代领。
第六节 人事管理
（1） 员工的离职原因通常分为：终止试用、解聘、请辞批准、聘约到期和开除等五大类。人事部门会及时发布通告。请员工注意区别人事报告当中的不同内容的差异。
（2） 员工因故辞职必须提前一个月向本部门主管提出书面申请，经人事部门批准后，按有关规定办理完交接手续方可离职。如果员工擅自离职而造成了单位的损失，单位除有权扣发其工资和补助之外，还将依法追究其法律责任。

本规范于公布之日起实施，相关条款作为人事和劳资管理的主要参考依据。

北京ITET培训中心
2012年10月15日

员 工 管 理 规 定 （附件）

为了进一步加强部门管理，提高工作效率，强化办公纪律，提高员工素质，特制定如下规定：
1、 工作中不串岗、不脱岗，不干扰他人工作。
2、 接待来电、来访时，要文明、大方、热情、周到，不得出现冷淡、生硬、推诿及语言不文明的现象。
3、 除工作需要外，上班时间不得听音乐、看视频。
4、 未经批准，任何人不得随意索取、翻看、打印、复制其他人的资料，不得随意使用他人的计算机。
5、 不允许电话请假或代人请假，特殊情况需电话请假者必须和部门主管请假，经允许后生效，否则视为旷工。
6、 因公务临时外出，必须到人事处填写“员工外出单”，并经主管（主任）批准，方可外出，否则按旷工处理，所发生的一切费用均不予报销。
7、 保持办公室、办公桌面及教室和周边环镜的整洁卫生，不得乱扔纸屑，杂物等，个人办公用品物品摆放整齐，注重自身的精神状态，提高工作效率。
8、 上班时间不准在办公室高声谈论、放声大笑、争吵，不准在办公室吃零食、干私活。
9、 不搬弄是非，不造谣、传谣、信谣；不在背后议论他人，不带着个人情绪工作，有意见、建议时要通过正当、合理的途径提出。
10、 员工必须在22：00点之前离开工区，最后离开者需仔细检查办公室，门窗，饮水机，空调，灯，计算机，打印机，柜子抽屉等关好锁好后方可离开（责任人是最后离开办公室者。自己的柜子，计算机等没关同时受罚）。
11、 上班时间做与工作无关的事情，包括：看电影、视频、听音乐、下载等占用网络资源的，一经发现，视情节轻重，一次处罚50—200元。（且处罚部门主任50元）
12、 上班时间一律不允许吃东西及零食，一经发现，一次处罚10元。
13、 无故旷工，扣除当日3倍工资和补助。（具体参照考勤管理制度执行）
14、 对来访者（或投诉者、咨询者）态度恶劣，影响学校声誉，造成较坏影响者给予罚款100元，屡教不改者，直接辞退。
15、 对上级领导指示精神，传达失实或错误者出现一次，提出警告，再次出现，给予罚款50元/次。
16、 员工下班时未关闭计算机和显示器以及门窗的，经发现，一次处罚50元。
17、 办公物品一律不得私自滥用，以爱惜节约为荣，以浪费为耻。
18、 除特殊情况外，办公室员工一律不得使用单位购制的一次性纸水坏，一经发现，一次处罚5元。
19、 员工上班时间在办公区域吸烟的，经发现，一次处罚50元。
20、 员工违反规定，部门领导知情并未制止的，经发现，部门领导与员工一同受罚。
21、 严守学校秘密，未经批准，不得向外界透露业务计划或利用公务之便，将了解的机密向外界透露。违反者根据情节的轻重给予严肃处理。
22、 本规定即发布日期起执行。

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