270043人力资源管理实务教学参考答案.doc
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1、人力资源管理教学参考答案第一章 人力资源管理绪论基本训练第一节:1.B 2.D 3.C 4.C 5.C 6.C 7.ABCDE第二节:1.A 2.B 3.A 第三节:1.B 2.B 3.ABCD案例分析1 从高能公司的人力资源状况来看,公司的整体人力资源档次是相当高的。但仔细分析,我们会发现公司人力资源管理方面有两个较大的弊端:第一,公司存在人力资源浪费现象。公司是一个以贸易为主的企业,主要代理国外产品,虽然产品本身具有一定的科技含量,需要售后服务和技术支持,但一味招揽博士、硕士则显得有些人才浪费。公司为此必然要支付过高的人力资源费用。其实公司只需要少部分能支持产品技术研究开发的人员就够了,公
2、司做的主要是销售,况且售后服务的大部分技术支持也是常识性问题,一般的专业人员经过适当的培训就能胜任。第二,公司员工的专业结构不合理。公司主要做的是销售,销售除一般产品的介绍和售后服务之外,还包括产品市场的开发、渠道建设和管理、产品营销手段的创新和产品价格的谈判等环节,而这必须要有一定数量的具有销售专业知识的人才做支持。2高能公司在进行人力资源规划时,应注意人力资源规划和公司战略的一致性。 在进行人力资源规划前,公司的人力资源规划工作小组首先应该明确公司的发展战略以及各阶段的发展目标,明确各部门在战略实施中的职能,确定各部门的关键岗位。 进而,分析公司人力资源现状,主要进行人员结构分析,确定各类
3、人员的配置原则和人员结构。 企业的人力资源规划是为实现企业的战略目标服务的,只有严格地在企业战略指导下制定出来的人力资源规划,才能真正为实现公司战略目标提供强有力的支持。第二章 人力资源规划基本训练第一节:1.A 2.D 3.ABCD 4.ABC第二节:1.B 2. C 3.A 4.AD 5.ABCD第三节:1.C 2.D 3.B 4.A第四节:1.C 2.ABC 3.CD 4.ABC案例分析(1)小张在预测公司未来人力资源需求时可以采用的方有:德尔菲法;经验判断法;趋势分析法;比率分析法;回归分析法。(2)在进行人力资源需求分析时,小张应考虑的因素主要有组织外部环境因素,如社会经济发展的状况
4、,技术进步对组织的影响,竞争对手的状况等;组织内部因素,如组织战略目标规划,组织产品的销售预测,组织结构的调整等;人力资源自身因素,组织现有人员的状况对人力资源需求量也有重要影响。(3)小张提交的这份人力资源规划存在的主要问题是:没有对人力资源的供给进行预测;没有对人力资源的供求平衡状况进行分析。第三章 工作设计基本训练第一节 :1.B 2.A 3.C 4.B 5.B 6.C 第二节 :1.B 2.D 3.B 4.C 5.C 6.B第三节 :1.C 2.ABC 3.ABCDE 4.BDE案例分析1员工对工作分析不予配合在于Luna的前任并没有弄清工作分析的目的和意义,把工作分析当作“减员增效”
5、的同义语或托词。再就是方法简单、操之过急,在工作分析后马上进行大规模的人事调整,裁员、增加工作量,使员工对工作分析产生了误会,并把工作分析简单地等同于裁员增效的前奏。当再次进行工作分析时,员工自然是如临大敌,惴惴不安。2要解决眼前员工不配合的问题,Luna应采取及时跟进、适当调整的工作思路。工作分析的作用不仅仅在于核定人力资源成本,明确员工各自的工作职责和工作范围,也是为了制定合理的员工培训、发展规划;为员工提供科学的职业生涯发展咨询;这些都对员工有很大的益处。Luna前任的做法过于简单粗暴,给员工带来恐惧也不足为奇。Luna最好能按照结果分步进行全方面的调整,且调整幅度不应太大,动作也不宜过
6、于迅速。但是,千万也不能没有下文。如果这样,员工会怀疑工作分析的作用和意义,下次再做时,他们就不是恐瞑不安了,而是根本不当回事。第四章 招聘管理基本训练第一节 :1.B 2.D 3.C 4.A 5.B 6.C 7.A 8.D 9.C 10.C第二节 :1. A 2.D 3.B 4.D 5.D 6.C 7.B 8.C 9.B第三节 :1.ABE 2.ABCDE案例分析存在的问题:招聘工作没有做好前期准备工作;甄选方法简单潦草;测试方法单一,测试者单一;对新员工的培训和指导不足。 改进措施:按照被招聘人员的工作说明书,明确对应聘人员的素质要求。根据招聘对象,选择相应的招募渠道。按照应聘人员的素质要
7、求,选择适合的人员甄选方案。建议通过筛选简历和申请表的方式进行初步筛选;运用人格测试等心理测试、面试的方式进行甄选,根据不同人员,适当增加情境模拟测试方法。在总结以前招聘经验的基础上,结合对应聘人员的素质要求以及专家的意见,认真设计申请表以及各种测试的题目。面试可以分为初试与复试,面试官必须包括与应聘人员所要从事的岗位有关的经理。在被聘人员的试用期内,以及以后的工作中,公司应该对被聘人员的工作做跟踪式的调查,以便及时发现问题,解决问题。 第五章 员工培训基本训练第一节:1.A 2.ABCD 3.ABCD第二节:1.C 2.A第三节:1.D 2.B 3.A 4.D第四节:1.D 2.D 3.C
8、4.B 5.C 小论坛参考答案第二节 (1)调查分析培训需求。通过访谈、观察等方法了解员工现有技术水平及新工作对员工的要求数据;分析现实与理想状态间的差距,明确工作对培训的要求。(2)课程设计。根据工作和员工的现状,有针对性的设计课程。(3)了解培训环境支持体系。内部环境:公司培训政策、经费情况、内部培训师资、培训场地、组织的支持表现;外部环境:专业培训机构、培训课程、培训师资、培训费用。(4)确定培训计划的各要素。培训对象、人数、时间、地点、课程设计、师资、费用、培训项目工作人员。(5)设计培训评估工具。案例分析 (1)运用培训程序相关知识分析该公司计算机培训存在哪些问题。 答:存在的问题:
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