2022年内容电商期末考试题及答案.docx

《内容电商》试卷
班级：________________　　　　姓名：________________
一、填空题 (共5题，每题1分。)
1．如果需要修改淘宝PID，可以在“淘宝PID”页面中点击__________按钮，在文本框中输入新的淘宝PID。
2．__________适用于实体店、线下转线上卖场、批发市场等。
3．__________是以字幕形式出现的评论，它一般出现在屏幕的下方，所有观看直播的消费者都可以看到这些内容。
4．从售后角度来说，__________是售后客服面对顾客时第一步要做的工作，不要过分纠结谁对谁错，先安抚顾客的情绪，进而才能心平气和与顾客进行有效沟通。
5．常见的直播互动方式包括弹幕互动、__________、__________、发起任务、商品讲解和发放优惠券。
二、单项选择题 (共30题，每题1分。)
1．关于数据统计，以下说法正确的是（ ）。
A．数据统计包括阅读数、评论数、付款笔数、IP地址来源、支付转化率等参数

B．数据统计包括IP地址来源、评论数、付款笔数、收益、支付转化率等参数

C．数据统计包括阅读数、评论数、付款笔数、收益、支付转化率等参数

D．数据统计包括阅读数、评论数、页面停留时间、收益、支付转化率等参数

2．以下属于售中客服的工作范畴的是（ ）。
A．回访消费者

B．装配商品并打包

C．熟悉店铺

D．收集消费者信息

3．以下哪句话是对PGC内容电商的正确描述（ ）
A．通过提供更高质量的，具有品牌调性的，人格化的内容，与消费者建立情感连接，以用户运营为中心的内容电商模式

B．内容平台通过各种分成或者激励政策吸纳内容创作者加入、并不断积极进行内容原创，使用户在阅读内容的过程中实现内容变现

C．内容平台通过各种分成或者激励政策吸纳内容创作者加入、并不断积极进行用户画像，使用户在阅读内容的过程中实现内容变现

D．以上说法都对

4．（ ）主要回答消费者为什么要买这件商品的问题。
A．差异性

B．关联性

C．竞争性

D．合并性

5．以下不属于直播间功能的是（ ）。
A．打擂台

B．连线

C．玩法

D．装饰直播间

6．在今日头条的账号首页中，商品可以展现在首页（ ）和“店铺”页面中。
A．“店铺”选项卡

B．“商品”选项卡

C．“订单”选项卡

D．“账号”选项卡

7．内容电商的文案结尾，可以从（ ）角度进行设计。
A．场景、金句、提问、神转折

B．购买引导、金句、提问、神转折

C．场景、广告展示、提问、神转折

D．场景、金句、提问、引导;

8．下面不属于商品卖点提炼和筛选方法的是（ ）。
A．找出商品优势

B．分析目标消费人群心理

C．对卖点进行包装

D．找出商品缺点

9．在内容电商环境下，（ ）是核心。
A．内容

B．细节

C．数据

D．客户自证

10．关键词设置应该的原则有（ ）
A．符合用户搜索习惯

B．关键词曝光量大

C．与产品相关

D．以上皆是

11．关于社群电商的正确解释是:（ ）。
A．是一群有相互关系的人形成的网络，其中人与人产生交叉关系，通常形成了深入的情感链接。

B．通常大家会把它理解为传统的交易型电商，即以淘宝、天猫、京东、苏宁易购、一号店、唯品会等为代表，以商品运营为核心，以仓储物流配送为基础的电商模式。

C．即前端通过网红吸引流量，后端对接供应链的电商模式。

D．基于移动互联网的空间，借助于社交软件为工具，以人为中心，社交为纽带的新商业，通常理解为基于微信生态的社会化分销模式。

12．下面对内容电商运营说法不正确的是（ ）。
A．内容创作者应该积极引导观看该内容的消费者对账号进行关注

B．点赞不仅可以反映内容的受欢迎程度，同时也是一种二次传播方式

C．消费者不喜欢自己的评论受到其他消费者的回复、点赞

D．收藏对内容传播的影响并不明显，但会提升消费者对内容创作者专业性的认知和认可度

13．以下不属于订单部分功能的是（ ）。
A．商品管理

B．批量发货

C．评价管理

D．违规处理

14．今日头条（ ）的商品卡功能，仅支持创作者在发微头条和回答问题时使用。
A．电脑端

B．移动端

C．手机端

D．个人端

15．（ ）是指在写作带货型图文内容时，创作者可以向消费者介绍一些冷门知识、专业知识，让消费者在阅读后能够获取更多信息、知识。
A．人设真实生动

B．配图精美

C．图文比例合适

D．创造信息增量

16．内容电商包括（ ）。
A．内容运营、用户运营、产品运营

B．内容策划、用户策划、产品策划

C．市场细分、用户细分、产品细分

D．用户画像、用户路径、消费场景

17．下列关于售前客服说法错误的是（ ）。
A．客户进店时，需要问好

B．不顾消费者的喜好，立即推荐本店热门商品

C．客服在推荐关联商品时，一定要搞清楚关联商品与消费者所购商品之间的联系

D．消费者如果对商品不了解，客服需要根据消费者的需求为其介绍

18．选择电商平台中的产品，应该考虑（ ）。
A．产品研究、竞品数据、传播渠道

B．产品研究、竞品数据、细分市场

C．产品研究、竞品数据、消费行为

D．产品研究、竞品数据、价格政策

19．下面说法不正确的是（ ）。
A．消费者是否点击并阅读很大程度上受文章标题的影响

B．智能推荐技术能更精准地将文章推送给对此感兴趣的消费者

C．无论是主动搜索，还是接受推荐，消费者都会第一时间看到自己感兴趣的文章

D．正文是推广商品的主要阵地，是吸引消费者阅读和购买的关键

20．（ ）用于展示来源于头条小店、京东、考拉海购等电商平台的商品。
A．精选联盟

B．个人主页展示

C．橱窗

D．商品卡

21．内容策划包括哪些要素（ ）
A．吸引、引导、表达

B．吸引、引导、表现

C．吸引、促成、认知

D．吸引、认知、转化

22．关于内容投放，以下说法正确的是（ ）。
A．内容投放主要包括投放的内容、频率及渠道

B．内容投放主要包括投放的时间、频率及渠道

C．内容投放主要包括投放的频率、对象及渠道

D．内容投放主要包括投放的时间、频率及版面

23．在内容电商中，提高商品转化率可以采取（ ）措施。
A．符合用户群体、稀缺性、购买诱导、付费路径短

B．符合用户群体、稀缺性、付费路径短

C．符合用户群体、购买诱导、付费路径短

D．稀缺性、购买诱导、付费路径短

24．内容电商常见的一种表现形式，也是出现比较早的一种表现形式，就是（ ）。
A．QQ

B．微博

C．美丽说、蘑菇街等购物分享类网站

D．微信

25．关于微商的正确解释是（ ）
A．是一群有相互关系的人形成的网络，其中人与人产生交叉关系，通常形成了深入的情感链接

B．通常大家会把它理解为传统的交易型电商，即以淘宝、天猫、京东、苏宁易购、一号店、唯品会等为代表，以商品运营为核心，以仓储物流配送为基础的电商模式

C．即前端通过网红吸引流量，后端对接供应链的电商模式

D．基于移动互联网的空间，借助于社交软件为工具，以人为中心，社交为纽带的新商业，通常理解为基于微信生态的社会化分销模式

26．用户的心智暗门包括（ ）
A．好奇之心、好善之心

B．好胜之心、简单之心

C．分别之心、防备之心

D．以上都是

27．关于社群电商的正确解释是（ ）。
A．是一群有相互关系的人形成的网络，其中人与人产生交叉关系，通常形成了深入的情感链接

B．通常大家会把它理解为传统的交易型电商，即以淘宝、天猫、京东、苏宁易购、一号店、唯品会等为代表，以商品运营为核心，以仓储物流配送为基础的电商模式

C．微商即前端通过网红吸引流量，后端对接供应链的电商模式

D．基于移动互联网的空间，借助于社交软件为工具，以人为中心，社交为纽带的新商业，通常理解为基于微信生态的社会化分销模式

28．（ ）能够突出显示商品或服务的卖点，增强带货型图文内容的说服力、可信度，提高商品的转化率。
A．与同行业其他品牌对比

B．使用前后对比

C．与第三方机构对比

D．与消费者使用体验对比

29．随着新媒体信息发布平台的普及，许多个人及商家通过发布内容进行商品销售的形式逐步兴起，内容电商的表现形式更加丰富。以微信平台为例，有以下典型代表（ ）
A．搜狐

B．网易

C．凤凰新闻

D．罗辑思维

30．关于内容投放，以下说法正确的是（ ）。
A．内容投放主要包括投放的内容、频率及渠道。

B．内容投放主要包括投放的时间、频率及渠道。

C．内容投放主要包括投放的频率、对象及渠道。

D．内容投放主要包括投放的时间、频率及版面。

三、多项选择题 (共15题，每题2分。)
1．卖点就是指商品具有的别出心裁或与众不同的特点、特色。这些特点、特色就是吸引买家继续咨询，激发买家购物欲望的重要信息。下面可以作为卖点信息介绍给客户的有（ ）。
A.价格

B.质量

C.促销信息

D.商品性能

2．建立统一的销售承接平台的原因是（ ）。
A．提高内容生产效率

B．保证内容生产质量

C．保证销售转化率

D．提升客户满意度

3．现在的内容电商平台大多是由已有的电商平台或媒体平台转化而来的，转化形式主要分为（ ）。
A．内容细分电商化

B．内容平台电商化

C．电商平台内容化

D．电商平台细分化

4．直播的知识储备包括（ ）。
A．了解社区规范

B．准备应对突发事件的预案

C．了解所有商品

D．熟悉智能推荐

5．在添加商品时，商家需注意（ ）。
A．商品和头条内容的关联性

B．头条文章与微头条的配合

C．控制添加商品的数量

D．商品的展现

6．内容电商选品的必要性有（ ）
A．内容电商的用户属性要求进行严格选品

B．内容电商商品数量限制要求精致选品

C．内容电商消费者决策模式变化要求专业选品

D．基于消费升级的需求

7．内容电商通过（ ）形式将销售场景内嵌到信息阅读过程中，与核心目标群体建立情感连接。
A．图片

B．文字

C．音视频

D．直播

8．以下属于泛娱乐内容包括的是（ ）。
A．网络“热梗”、搞笑段子

B．热门影视剧话题

C．手工教程

D．剧情片段

9．下面属于不适合线上销售的商品的是（ ）。
A．太重的商品

B．易碎的商品

C．规格多的商品

D．保存期短、易变质的商品

10．以下属于内容电商平台的是（ ）。
A．今日头条

B．抖音

C．微信公众号

D．京东商城

11．内容电商具体的互动形式主要包括（ ）。
A．关注

B．点赞

C．评论

D．转发

12．随着内容电商的发展，内容生产者方面也发生了一些转变，主要表现为（ ）等趋势。
A．生活化

B．专业化

C．再中心化

D．团队化

13．美食类商品分享视频常见的创作方法包括（ ）。
A．户外美食制作

B．原产地直拍

C．细分领域KOL推荐

D．健康饮食分

14．PCC模式内容电商的特点（ ）.
A．以专业的态度生产内容

B．直接与用户进行情感连接

C．探索适合自已的商业模式

D．搭建灵活多变的组织模式

15．企业入驻小店需要提供（ ）。
A．开户主体和营业执照主体一致的对公账户

B．企业法人代表的身份证信息

C．企业法人代表本人手持身份证的照片

D．企业法人代表的户口薄

四、判断题 (共10题，每题1分。)
1．不论是什么模式的内容营销，只要是通过内容使消费者产生购买行为的商业模式，均可称为广义上的“内容电商”。（ ）
2．短视频平台中的内容生产模式逐渐由UGC 向PUGC模式转变，内容生产者的专业化程度越来越高，生产与运营变得更加简单化。（ ）
3．定位为本地特产分享的账号，其创作者可以直接在商品原产地取材。（ ）
4．速推广告是一款专属于小店商家的广告营销工具，可以帮助商家将商品推荐给更多的潜在消费者，增加商品销售量。（ ）
5．创作者可以通过模特向消费者介绍不同服装类商品之间的搭配技巧。（ ）
6．PUGC是专业用户生产内容或专家生产内容，指以UGC形式产出的相对接近PGC 的专业内容。（ ）
7．内容电商的运作是基于内容驱动逻辑，以优质的内容吸引消费者。（ ）
8．商品卡功能只能用于图文形式，不能用于短视频、直播。（ ）
9．农产品类商品可以选择夜间直播，海鲜类商品可以选择白天直播，服装类商品则可以选择从下午直播到深夜。（ ）
10．通过造势的方式进行推广时，如果造势的话题比较热门，有了广泛的关注度，则很容易加深大众对商品或品牌的记忆和认知。（ ）
五、问答题 (共1题，每题25分。)
1．图文内容有哪些创作规范？

试卷 答案 打印生成Word试卷
《内容电商》试卷
班级：________________　　　　姓名：________________
一、填空题 (共5题，每题1分。)
1．
手动修改

2．
导购展示

3．
弹幕

4．
致歉

5．
参与剧情 直播红包

二、单项选择题 (共30题，每题1分。)
1．C
2．B
3．A
4．B
5．A
6．A
7．A
8．D
9．A
10．D
11．A
12．C
13．A
14．B
15．D
16．A
17．B
18．A
19．C
20．A
21．B
22．B
23．D
24．C
25．D
26．D
27．A
28．B
29．京东与今日头条达成全面战略合作，共同推出（ A ），今日头条用户在阅读场景中直接享受京东提供的电商服务，这也是内容电商的一种模式。
30．B
三、多项选择题 (共15题，每题2分。)
1．ABCD
2．ABC
3．BC
4．ABCD
5．ABCD
6．ABC
7．ABCD
8．ABCD
9．ABCD
10．ABC
11．ABCD
12．BCD
13．ABCD
14．ABCD
15．ABC
四、判断题 (共10题，每题1分。)
1．√
2．×
3．√
4．√
5．×
6．√
7．√
8．×
9．×
10．√
五、问答题 (共1题，每题25分。)
1．
略