店铺SOP工作规范.ppt
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1、店铺店铺SOP工作规范工作规范2015-3-151收银台收银台销售工作销售工作SOP每月每月每周每周每天每天库房库房营业区营业区店员店员/店长店长标准话术引导顾客进店;推荐新款,并提供搭配方案,鼓励顾客试穿;询问顾客试穿尺码,找出相应尺码,送入试衣间试穿。顾客试穿成功后,从营业区找出相应尺码,等待结账;从库房找出售出尺码的款式补充至营业区陈列。开具商场统一收银小票,指引顾客至收银台付款;Mall店需询问顾客使用现金或银行卡付款,进行相应操作。根据公司统一通知,了解最新的打折或活动方案,督促店员熟记最新定价。根据上周销售情况,提报补货、调货需求;向公司上报上周销售数量、金额、爆款排名;根据公司最
2、新活动方案,更新收银台系统定价;与商场沟通,了解商场月度活动计划,上报公司沟通是否参与活动,并与商场沟通扣点优惠。请商场提供楼层各品牌销售业绩明细,根据业绩挖掘竞品价格、活动情况。2陈列物品陈列物品陈列工作陈列工作SOP每月每月每周每周每天每天挂装区挂装区流水台流水台店员店员/店长店长按照公司统一的陈列指引,折叠摆放整齐陈列商品;随时整理好被顾客烦乱的陈列商品。按照公司统一的陈列指引,每个SKU两件,尺码从小到大逐一挂列;随时整理好呗顾客打乱的挂装商品。按照公司统一的陈列指引,搭配橱窗模特展示商品,配齐相应的配饰增强展示效果;随时整理好橱窗陈列品,保证其美观、整洁。根据公司的活动陈列指引,调整
3、台面陈列商品款式。根据公司的活动陈列指引,调整挂装区陈列商品款式、排列顺序。根据公司的活动陈列指引,调整橱窗展示品;调整参加活动的商品价签、海报、活动指示牌等POP陈列品。与公司沟通月度陈列指引方案,根据店铺库存,与陈列师确定陈列商品是否需要补货,其他备选陈列商品。根据公司陈列指引,配齐所需的陈列配饰、POP、及确定相应的陈列位置,与陈列师沟通陈列细节。与公司沟通月度陈列指引方案,根据店铺库存,与陈列师确定陈列商品是否需要补货,其他备选陈列商品。3货品部门货品部门库存管理库存管理SOP每月每月每周每周每天每天库房库房营业区营业区店长店长早班上班、晚班下班、交接班进行营业区商品点数,督促店员做好
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