商务礼仪与职业形象测试题试卷自测题4.docx

大连理工大学出版社教材配套资源 自测题 教材名称：商务礼仪与职业形象主编：杨 丽出版时间：2014年7月自测题4一、单项选择题（每题10分，共30分）1. 不属于商务礼仪3A原则的是（ ）。 A. 接受对方 B. 重视对方 C. 记住对方 D. 赞美对方答案：C2. 商务礼仪的基本特征之一是（ ）。A. 针对性 B. 规范性 C. 制度性 D. 强制性答案：B3. 商务通话可选（ ）。A. 周一上午 B. 周五下班前 C. 晚上10点后 D. 周二上午答案：D二、多项选择题（每题10分，共30分）1. 会客的座次排列分（ ）。A. 自由式排列 B. 相对式排列 C. 并列式排列 D. 一排式排列答案：ABC2. 相对式排列时（ ）。A. 以右为尊 B. 以左为尊 C. 以外为尊 D. 以内为尊答案：AD3. 你不宜在什么场合下接听电话？（ ）A. 飞机起飞时、加油站 B. 医院 C. 开车时 D. 宴会、会议答案：ABC三、判断题（每题10分，共40分）1. 商务电话不可选周一上午。（ ）答案：错误2. 商务礼仪的首要问题是尊重为本。（ ）答案：正确3. 客人和主人会面时，接待人员首先介绍主人。（ ）答案：正确4. 为了活跃办公的气氛，在发送商务邮件时，可以使用网络语言和笑脸等符号。（ ）答案：错误