南京依维柯二网协议.docx

南京依维柯、跃进快修站服务授权协议书

本协议由
新疆巴州奥隆工贸储运有限责任公司（甲方）
（注册地址：库尔勒市过境公路44号）

和

———————————————— （乙方）
（注册地址:_______________________________）

双方于2013年9月30日在库尔勒签署

甲乙双方依据中华人民共和国相关法律、法规，本着平等、互利的原则，就甲方授权乙方向南京依维柯、跃进产品的用户提供服务保障的相关事宜，达成如下协议。
第一条 宗旨
甲乙双方共同坚持的原则是：“信誉第一，用户至上”。甲乙双方明确地认识到，随着时间的推移，服务的内涵已经发生了本质的变化，双方将共同努力适应这一变化。
第二条： 授权
（一） 甲方授权的前提是：乙方的企业资质、经营场所、设备设施等符合南京依维柯汽车有限公司快修服务站建设标准的要求；乙方承诺遵守南京依维柯汽车有限公司关于服务方面的商务政策及相关规定；乙方应当设立 口依维柯品牌 口跃进品牌 经营服务的组织机构。
（二）甲方授权乙方为图木舒克市 ■依维柯品牌 口跃进品牌特约快修服务站，本协议生效后，乙方即可在本地区开展南京依维柯汽车有限公司汽车产品的售后服务工作。
第三条： 乙方的主要职责
乙方作为甲方授权的特约快修服务站有义务代表甲方开展以下（但不局限于）几项服务活动：
（一）代表甲方向其客户提供强制性的走合保养；
（二）代表甲方处理其产品的“三包”业务；
（三）代表甲方向其客户提供汽车产品使用过程中的保养和维修；
（四）代表甲方向其客户提供配件服务保障；
（五）代表甲方向其客户提供政策性优惠服务；
（六）依据特约快修服务站业务工作要求，做好信息反馈；
（七）服从甲方的业务指导，接受相应业务培训和检查。
第四条 甲方的职责
为帮助并促使乙方顺利、规范地开展服务业务，甲方有义务提供下述（但不局限于）各方面的支持：
（一）帮助指导乙方的各类业务人员（鉴定员、统计员、维修技师）
（二）向乙方提供服务过程中的必需的技术文件、业务咨询以及南京依维柯公司的相关文件和商务政策；
（三）帮助乙方建立合理的服务业务流程；
（四）向乙方提供配件支持；
第五条 配件保障
（一）乙方须坚持使用原厂正宗配件、油辅料，如期执行订货计划，维护供货主渠道的畅通，建立必要的配件储备，以确保服务工作的需要。
（二）乙方必须每月十日前向甲方提供配件计划，得到确认后，甲方将以现款的方式给乙方发货。甲方承诺：乙方所需的配件价格与南京依维柯公司提供给甲方的价格相同，并免除南京至甲方所在地的运费，乙方只承担甲方至乙方所在地的运费。
第六条 服务业务的开展
（一）乙方服务业务得开展，应符合南京依维柯汽车有限公司特约快修服务站业务工作标准的相关规定，甲方可以在其认为适当的时候，对业务的开展情况进行核实和考核。
（二）乙方同意在服务业务运作过程中，以甲方公布的“工时标准”作为核算的基础。甲方公布的“工时单价”是甲乙双方结算的依据，乙方与最终用户间结算时，可以依据当地市场情况制定相应的“工时单价”。
（三）乙方在服务业务过程中，对三包索赔车辆的信息必须登记齐全，做好档案记录，并于一个工作日内将三包车辆情况反馈给甲方，以便甲方及时办理电子商务。
（四）三包后的故障旧件，乙方应妥善保管，依照甲方的要求及时返回甲方所在地，但返回的故障旧件必须符合厂家的要求，否则，乙方承担其全部责任。
（五）乙方在其业务过程中所产生的三包费用，厂家结算完毕后，乙方应向甲方提供符合财务规定的发票。三包款原则上不返回乙方，但乙方可在购进配件时抵用。
第六条 严重失实行为
三类可能出现的失实行为认定为“严重失实行为”
（一）乙方处理客户的“三包”请求时，或应甲方的要求向客户提供政策性优惠服务时，向甲方反馈不完全真实的材料，以谋取更多的经济补偿。
（二）乙方处理客户的日常服务请求时，有欺骗客户的行为，以获得不正当利益。
（三）乙方伪造服务信息，以获得不正当利益。
在乙方存在上述“严重失实行为”，甲方有权单方面取消其授权。
第七条： 违约责任
（一）任何一方违反本协议的约定，即视为违约。违约方依照相关法律、法规及本协议的规定承担违约责任。
（二）双方同意，本协议对违约责任有明确规定的，只要法律、法规未明文禁止，应优先适用。
第八条： 争议解决
本协议履行期间可能发生的争议，应由双方通过协商的方式解决。协商未果时，提交本协议签署地的司法机关予以调解或裁决。
第九条; 协议签订及有效期
（一）本协议经甲乙双方授权代表签字，并加盖双方公章后有效。本协议一式四份，甲乙双方各执两份。
（二）本协议有效期自双方授权代表签字之日起，至2014年9月30日止。
甲方：巴州奥隆工贸储运有限责任公司 乙方：

（甲方公章） （乙方公章）

授权代表人签字： 授权代表人签字：