商场调查报告.doc
《商场调查报告.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《商场调查报告.doc(6页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、目 录一、调查说明二、商场营销环境状况三、消费者情况四、竞争对手情况五、经营有利条件六、对商场经营的几点建议七、制度完善与落实跟踪一、调查说明通过调查,了解该地区自然环境及社会经济发展情况、商业竞争对手状况、以及居民消费水平及需求情况,为正确决定商场的市场定位、经营方针提供依据。重点观察和典型考察相结合的方法,主要有以下内容: 在商场内部品牌类型、价格进行考察;对商业竞争对手进行考察;对距商场1千米以内竞争对手和3千米以内大中型商场进行考察;对消费群体,经济发展现状、潜力及对当地居民生活的影响;通过购买方式对商场导购人员进行观察考核。二、商场营销环境状况包括商场区位状况、人员状况、商场通道状况
2、、商场环境、以及整体规划发展都有所了解;就商场区位而言,目前存在很多缺陷与与空缺,部分品牌陈列不当,整体时尚感较差; 商场导购人员品牌年龄段分配问题,整体缺乏自律性(玩弄手机等),接待客户语言表达与规范问题,收银员缺岗,导购、保洁人员形象、精神面貌差; 通道、电梯指示牌欠缺;商场背景音乐宜多放乐曲少放歌曲,多放有朝气有活力的,少放俗歌悲腔。三、消费者情况(一)消费者基本情况根据观察,商场消费群体女性居多,女性为60,男性人口占总体的40;年龄构成中年龄以2135岁者最多,占总体人数的60;3550岁者占20,5160岁者占10,60岁以上者占5%;20岁以下者占5%。年龄结构分布偏向于中青年。
3、(二)消费者购买力 根据解消费人群购买力,部分消费者心理仍是求实、求廉,而另一部分消费者则是求新、求美、求荣;所以消费者的购买力度60%取决于导购人员的营销技巧; 有一半以上的消费者购物时注重商店环境和文化氛围,并且广告效应对市场以及消费者影响甚重,应加大广告力度与多样化。四、竞争对手情况 通过对当地另外两个商场进行实地考察,发现存在问题及自己不足之处具体有以下几方面: (一)KL(开来)商场在购物环境、经营规模、经营内容等方面都将比现有商场有较大优势; 商场卫生环境较好; 商场人员精神面貌佳,导购较多,语言表达能力较强; 品牌多样化,档次定位中高端,消费人群在2060岁之间;(二)DD(东大
4、)商场在地理位置、经营范围、营业时间方面占有优势; 经营时间长,导购较多,语言表达能力较丰富,成交率高; 品牌定位中高端,消费人群在3560岁之间。五、经营有利条件当地人口众多,居民受教育程度较高,有着十分庞大的市场需求。尽管居民购买力因行业本身不景气而受到一些抑制,本地区目前正处于发展上升阶段,因地理因素周围已形成固定的商业规模,随着改革的深化,企业效益将会提高,员工收入也会随之增加,如经营有方,将吸引当地相当比例的购买力。六、对商场的几点建议1、在服务宗旨上,考虑当地的实际情况,需多样化,更多的吸引外籍人员及高薪收入阶层的消费者;2、在经营方针上个人认为整体员工素质才是企业的根本之道,让员
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 商场 调查报告
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【w****g】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【w****g】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。