![点击分享此内容可以赚币 分享](/master/images/share_but.png)
国际商务礼仪教材同步测试课后习题章节练习题带答案章末测试题复习题题库1-6章全.docx
《国际商务礼仪教材同步测试课后习题章节练习题带答案章末测试题复习题题库1-6章全.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《国际商务礼仪教材同步测试课后习题章节练习题带答案章末测试题复习题题库1-6章全.docx(17页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、第一章商务礼仪概述同步测试(附答案)一、单选1礼仪的含义包括了(B)。A和平B尊重C邦交D利益2国际商务礼仪带有浓厚的( C )的特征。A拉美文化B佛教文化C英美文化D阿拉伯文化3.在正式的国际商务活动中,位次排序是按照(A)原则进行的。A职位优先B女士优先C年龄大小D资历深浅4按( D )的原则确定尊位是国际商务活动中的惯例,已经被广泛应用在国际商务交往场合。A以左为尊B以东向尊C以南向为尊D以右为尊5.在国际商务交往中遵循国际商务礼仪,可以使商务活动以更加( A )的方式顺利完成。A体面和友好B准确C快捷D利益最大化二、多选(5题)1.礼仪的功能包括(ACD )A沟通功能B公关功能C维护功
2、能 D教育功能2.礼仪的特点包括(ABCDEFG)。A.普遍认同性 B.规范性C.可变性 D.实践性E.传承性 F.审美性G.差异性 H.强制性3.国际商务礼仪的基本原则包含了(DEF) A维护形象 B次序原则 C以右为尊 D守时守信 E. 尊重隐私 F. 求同存异 4.入乡随俗有以下几个方面的含义( ACD )A入境问俗B反客为主C主随客意D客随主便5. 守时守信原则包含了以下几个方面的含义( ABCD )A约见要守时B许诺要谨慎C承诺要兑现D失约要道歉三、简答题1.大学生如何提高礼仪修养?答案要点:加强道德品质修养;提高文化素质;自觉学习礼仪知识,接受礼仪教育;从观察中学习,在细节中提高。
3、 2.简述如何遵循国际商务礼仪基本原则中的守时守信原则。答案要点:约见要守时;许诺要谨慎;承诺要兑现;失约要道歉。3.分析国际商务活动中的位次排序的意义。答案要点:位次是指在商务活动中人员座位的次序和出场的顺序。这种次序和顺序是一种优先权的获得和体现的过程,即位次高的人比位次低的人,先出场的人比后出场的人具有各方面的优先权。国际商务活动中的位次排序反映了参与商务活动的各方的利益情况,这种利益是一种综合影响力,体现在经济实力、拥有的资源、社会影响力与社会地位、被东道主的认可程度、与参与活动各方利益的关联程度等方面,人员的位次越靠前,说明该人士所代表的组织或企业在本次商务活动中越受到重视,越有份量
4、。第二章商务会议礼仪同步测试(附答案)一、单选1按照国际惯例,会议室的座次安排,下列哪幅图是正确的(A)。会议桌客正门客客主主主会议桌主正门主主客客客A B会议桌正门客主主主客客会议桌正门客客主主主客CD2两国间举行签字仪式时,由本国代表在本国保管的文本最上方签字的形式叫做( A)。A优先签字B轮换签字C顺序签字D随意签字3. 在签字仪式上,在对方文本上签字后,由(A )互换文本。A签字人B媒体记者 C主持人D见证人4在签字仪式的座次安排上, 按照国际惯例为( A)A主左客右B主右客左 C可以随便坐D主客相对而坐 5. 合影时位次的安排,按礼宾常规,下列表述不正确的是(D)。A宾主双方的领导居
5、中间位置B主宾站在主人右边C宾主双方交叉排列D客人站在最外边二、多选(5题)1.下列哪些地点可以作为双方正式的谈判场所?( AB )A主方会议室B客方下榻酒店租用的会议室C旅行途中D参观现场 2.涉外商务会见与会谈中的尊位确定要符合国际惯例和礼仪要求,在确定尊位时要根据情况,依据( ABD )国际惯例进行安排。 A.面门设座 B.依景设座 C.以左为尊 D.以右为尊3.安排在外方下榻宾馆以外的地方谈判应考虑(ABC ) A交通 B.周围环境 C. 项目的关联性 D.以上说法都不对 4.和日本商人进行谈判,应该注意的礼仪规范有 ( ABD) A初次谈判,找中间人去办理 B公司高级官员不要参加最初
6、谈判C可以有律师参加谈判D谈判人员尽量不包括青年人和妇女5. 大型会场的主席台,按照国内的惯例,排定主席团座次的基本规则有:( ABC )。A. 前排高于后排B中间高于两侧C左侧高于右侧D右侧高于左侧三、简答题1. 参加公司会议需要注意哪些礼仪细节?答案要点:参会人员的着装要与会议主题符合,如果会议对参会者的服装有要求,如深色西装或浅色衬衣,则参会者一定要遵守要求。按时到会和离会,中途不要随意进出,确实必须离开时,应当向有关人讲明原因,离席时要弯腰、侧身、尽量少影响他人,并表示歉意。听报告时集中注意力,不交头接耳、不打瞌睡、不随意翻阅资料。保持会场安静,不大声喧哗,不接打手机,控制咳嗽声、哈欠
7、声。保持端正的体态,不仰靠椅背,不斜倚扶手。服从会议组织者的安排,对主持人的提议作出积极的回应,当演讲者演讲结束时,参会人员应报以热烈的掌声表示赞赏和感谢。2. 公司安排你去英国参加国际商务谈判活动,应该注意哪些礼仪禁忌?答案要点:与英国商人会谈,事先要预约,赴约要准时。不轻易与对方建立个人关系尽量安排有较高的身份和地位的人参加在交谈中要避免激动、冒险和夸夸其谈重视合同的签订,注重推敲细节,尤其要注意交货日期的约定要不卑不亢,彬彬有礼,除了握手以外,避免搂肩膀等身体上的接触最好讲英语或者带着英语翻译避免谈论英国王室及成员。3. 海商进出口贸易股份有限公司为了拓展海外业务,定于下周三召开各部门经
8、理会议,商讨相关事宜。你作为总经理办公室的工作人员,请拟一份会议通知。 答案要点:公司各部门: 为了进一步拓展海外业务,公司决定召开部门经理会议,通知如下:一、会议时间:年 月 日 上午9:0012:00二、会议地点:第三会议室三、参加人员:各部门经理四、会议主要内容:(一)总经理讲话。(二)部门经理汇报。五、注意事项:(一)按时参会,无特殊情况不得请假,遵守会议纪律。(二)各部门经理提前做好汇报准备,每人发言20分钟。特此通知 总经理办公室 年 月 日第三章商务交往礼仪同步测试(附答案)一、单选1在商务交往中,递送名片要遵循 ( D)的原则,使其首先得到名片。A男士优先B晚辈优先 C职位低者
9、优先D尊者优先 2公司的接待人员,在引领客人乘坐电梯时,一般应请客人( A )。A先进先出 B先进后出C后进先出 D后进后出3. 在工作场合拨打电话时,通话结束后应由( D )先挂断电话。A职位低者 B年龄大的人 C男士 D上司4.日本人见面多以鞠躬为礼。一般人们相互之间是行3O度和( A )度的鞠躬礼,鞠躬弯腰的深浅不同,表示的含义也不同。A45度 B90度C15度 D60度5. 与( D )一起吃饭、喝茶千万不能用左手,只能用右手。因为他们认为左手是污秽的,不能用来进食。A英国人B美国人C韩国人D阿拉伯人二、多选(5题)1. 在现代社会中,名片不仅有进行自我介绍和保持联络的作用,而且还有
10、( BCD )等多种用途。A信函B通报留言 C介绍信D业务宣传 2. 在接待来宾之前应明确接待规格,一般情况下分为( ABC )三种规格。A对等接待 B高规格接待C低规格接待 D越级接待3. 在人与人之间的目光接触中,双方目光注视的部位、角度和时间不同,表明双方的关系也不同。在目光接触中大致有几种情况( BCD )。A目光凝视 B公务凝视C社交凝视 D亲密凝视4.在办公场所,多人同行时,要让(BC)走在前面,下楼时相反。A客人 B长者C职位高者 D上司 E.资深人士 F. 男士 5. 接待人员引领客人到会客室或办公室后,要引导客人就坐,请客人坐到尊位或者上座。在会议室里,确定上座的办法有:(A
11、BCDE )A. 面门为上B依景为上 C以远为上D佳座为上 E.居中为上三、简答题1.下周有几个重要客户要来公司拜访,公司派你做接待,你应该事先了解哪些情况,提前做哪些方面的准备? 答案要点了解来宾的基本情, 对来宾特别是主宾的姓名、国别、性别、年龄、单位、部门、职务、职称、专业、专长、兴趣爱好等信息,了解的越详细,越有利于做好接待工作。如果是以前接待过的老客户,那么在接待规格等方面要注意保持一致。对来宾来访的目的、时间、行程、公务之外的安排等信息要尽早了解,这样在安排活动时能够有所兼顾。了解自己和对方企业情况。接待人员要熟悉本企业的发展历史、产品特点、规格、种类、各部门设置及领导和员工的情况
12、;熟悉所在地的政治、经济、文化概况;了解本地的风土人情和特色;了解主要的出行路线。要了解客户所在国家或所在城市的风土人情、所在企业的企业文化、主要产品等知识,能够让客户感到亲切,产生好感,也为接待过程提供“谈资”。布置好接待环境2.在办公室拜访时,在时间上要注意哪些事项? 答案要点要按日程表安排的约定时间前去拜访,约定拜访时间时最好避开节假日、用餐时间、过早或过晚的时间。准时到达是拜访时的基本要求,通常以提前几分钟或准时到达为宜。万一因故不能赴约,一定要及时通知对方,解释原因,并告诉对方最后的到达时间,必要时另行约定再拜访的时间。 要注意控制拜访时间,商务拜访的时间长度应按事先约定进行,要尽可
13、能快地进入正题,避免闲扯不完而影响办事效率,不可单方面延长拜访时间。如是初次见面,访谈时间以一个小时以内为宜,最长的访谈时间也不宜超过两小时。事先末约定访谈时间长度的,要兼顾观察主人的举动和言外之意,一旦主人有结束访谈的意思,要立即起身告辞。如果在拜访过程中有其他重要客人来访,也要起身告辞。3. 假设你要接待美国客户,如需请客户吃饭,餐和饮需要有什么特别要求吗?如需馈赠礼品,应注意那些习俗?答案要点:忌讳吃狗肉、猫肉、蛇肉、鸽肉,淡水鱼与无鳞无鳍的鱼,动物的头、爪及内脏等等。爱喝的饮料有冰水、矿泉水、红茶、可乐与葡萄酒、新鲜的牛奶、果汁等。进餐时要注意不替他人取菜,不向他人劝酒,餐桌上不吸烟。
14、赠送礼品时,注意美国人对山茶花与玫瑰花非常偏爱,美国人普遍爱狗,喜爱的色彩是白色、蓝色和黄色。黑色在美国主要用于丧葬活动,因此美国人对它比较忌讳。美国人最讨厌的数字是“666”、“13”和“3”。4.英国A公司是海商贸易公司的客户,当A公司的琼斯.艾薇拉经理到中国考察时,海昌公司刘经理邀请她共进午餐,吃中国的川菜。席间,刘经理向琼斯经理询问其英国威廉王子和凯特王妃在英国的影响力及王位继承等一系列问题。在英国客人回国前,海昌公司准备了一件礼物:一条带有孔雀图案的丝巾,丝巾放在墨绿色礼盒中,外面在用包装纸包好。中方在送别客人前,将礼物送给客人。结合英国习俗禁忌,指出上述商务交往中存在那些问题?答案
15、要点:英国人的饮食禁忌,主要是不吃狗肉,不吃过咸、过辣或带有粘汁的菜肴。川菜可能会让英国人不习惯。在席间,刘经理不应该谈论英国王室的问题。礼品的图案是孔雀,包装盒是墨绿色的,这些都是英国人的禁忌。第四章商务宴请礼仪同步测试(附答案)一、单选1在宴请国外的客人时,以下哪一项点菜方法是错误的( D )。 A. 点烤鸭等本地特色菜 B. 根据客人喜好点菜 C.点饺子等中餐特色菜 D.根据自己的喜好点菜2接到宴会的宴请后,应遵守国际惯例中的准时晚到原则,即:( D )A比约定时间晚到15分钟以上 B比约定时间提前15分钟以上到达 C比约定时间提前10分钟以上到达 D比约定时间晚到10分钟以内3. (
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 国际 商务礼仪 教材 同步 测试 课后 习题 章节 练习题 答案 复习题 题库
![提示](https://www.zixin.com.cn/images/bang_tan.gif)
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【a199****6536】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【a199****6536】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。