市场营销基础习题库带答案章节练习题复习题思考题章末测试题全.doc

项目一 树立正确的营销观念
一、单选
1.下列关于关系营销的论述,不正确的是（）。
A.关系营销就是通过不正当途径搞市场营销
B.关系营销是交易市场营销的一种方式
C.关系营销没有交易市场营销公平
D.关系营销认为保持老顾客比吸引新顾客更重要

2.下列关于关系营销的论述,不正确的是（）。
A.关系营销就是通过不正当途径搞市场营销
B.关系营销是交易市场营销的一种方式
C.关系营销没有交易市场营销公平
D.关系营销认为保持老顾客比吸引新顾客更重要

3.顾客购买总价值与顾客总成本之间的差额就是（）。
A.顾客让渡价值
B.企业利润
C.企业让渡价值
D.顾客利益

4.（）不是关系营销的原则。
A.主动沟通原则
B.跟随原则
C.承诺信任原则
D.互惠原则

5.网络营销的本质是（）。
A.营销
B.沟通
C.信息传递
D.促销

6.以下产品不适合网上销售的产品是（）。
A.音乐
B.书籍
C.计算机及零部件
D.古董

7.下列有关交换的说法正确的是（）。
A.人们要想获得所需要的产品,必须通过交换
B.交换仅仅是一个结果而不是一个过程
C.交换是交易的另一种说法
D.交换是人们获得自己所需要的某种产品的一种方式

8.对于充分需求市场,营销管理的任务是（）。
A.刺激性市场营销策略
B.扭转性市场营销策略
C.维持性市场营销策略
D.恢复性市场营销策略

9.下列说法中,正确的是（）。
A.以消费为导向、关注消费个体体验就是精准营销中要实现更高的客户体验的真谛
B.实现精准销售,造成营销费用的提高
C.顾客因理智和因为一时冲动而作出购买决定的概率是不一样的
D.竞争者价值链之间的差异对企业获得竞争优势没有影响

10.对于负需求市场,营销管理的任务是（）。
A.刺激性市场营销策略
B.扭转性市场营销策略
C.维持性市场营销策略
D.恢复性市场营销策略

11.（）观念下容易出现“市场营销近视症”。
A.生产观念
B.推销观念
C.产品观念
D.社会市场营销观念

12.在买方市场条件下,一般容易产生（）。
A.推销观念
B.生产观念
C.市场营销观念
D.社会市场营销观念
E.产品观念

13.许多企业主动采取绿色包装以降低白色污染的这种做法反映了企业的（）。
A.社会营销观念
B.销售观念
C.市场观念
D.生产观念

二、多选
1.关系营销的本质特征包括（）。
A.双赢
B.合作
C.双向沟通
D.控制

2.市场包括（）几个要素。
A.销售者
B.人口
C.购买力
D.市场营销机构
E.购买欲望

3.市场营销的基本要点包括（）。
A.市场营销的核心功能是交换
B.市场交换活动的基本动因是满足交换双方的需求和欲望
C.市场营销活动的价值实现手段是创造产品与价值
D.市场营销活动是一个管理过程,而不是某一个阶段

4.下列属于网络营销特点的是（）。
A.个性化
B.跨时空
C.经济性
D.交互性

5.顾客购买总价值包括（）。
A.服务价值
B.产品价值
C.人员价值
D.货币价值
E.形象价值

6.过量需求的原因可能是（）。
A.暂时性缺货
B.价格太低
C.不同时期、不同季节需求量发生的变化D.产品长期过分受欢迎所致

7.顾客购买总成本包括（）。
A.货币成本
B精神成本
C.体力成本
D.时间成本
E.效益成本

8.精准营销的要素有（）。
A.更少的费用成本
B.准确的市场定位
C.巧妙的推广策略
D.更高的客户体验

9.市场营销管理哲学的核心是正确处理（）之间的利益关系。
A.企业
B.顾客
C.社会
D.供应商
E.中间商

10.在社会营销观念的指导下,企业制定营销决策时应同时考虑（）因素。
A.消费需求的满足
B.社会的长期整体利益
C.努力推销已生产出来的产品
D.提高企业的经济效益

11.下列属于网络营销特点的是（）。
A.个性化
B.跨时空
C.经济性
D.交互性

三、判断
1.市场营销观念是销售部门的工作指导思想。 （）

2.市场营销是销售部门的工作。 （）

3.市场就是商品交换的场所。 （）

4.市场营销管理的实质是需求管理。 （）

5.体验营销需要顾客的主动参与。 （）

6.网上交易的成本要远大于传统交易成本。 （）

7.市场营销既是一门科学,又是一项艺术。 （）

8.市场营销就是研究产品的销售。 （）

9.推销观念更注重卖方需求,而市场营销观念则兼顾买卖双方的需要。 （）

10.关系营销强调顾客忠诚度，保持老顾客比吸引新顾客更重要。 （）

11.市场营销管理的实质是需求管理。 （）

12.市场营销者可以通过市场营销活动创造需求。 （）

13.需要就是消费者对某种具体产品的需求。 （）

14.市场营销者可以通过营销活动影响人们的欲望,进而影响需求。 （）

15.有了欲望,需求自然产生。 （）

四、简答题
1.什么是市场?如何正确理解“市场营销”这个概念?

2.在不同的需求状况下,市场营销管理的任务有哪些?

3.传统的市场营销观念有几种?现代的市场营销观念有哪几种？

4.市场营销观念与推销观念有哪些区别？

5.如何正确理解顾客让渡价值的内涵？

6.网络营销的主要方法有哪些？请详细说明。

五、职业能力训练
任务1：立足校园经济，做一份开店选址计划的提纲。

任务2：结合你的认识，为自己熟悉的某一行业设计企业服务宗旨。

任务3：以8人为单位组成团队建立一个公司，你们现在要做的是：给你们的公司选
一位领导人，并进行简单的分工；给你们的公司取一个名称，设立一个品牌名称，拟定一个经营的产品。团队推选1人用5分钟向大家介绍你们的公司、你们的产品、你们的品牌。

任务4：以小组为单位，模拟一家公司，就如何在网上开展营销发表见解。

参考答案
单项选择题
1.D 2.A 3.B 4.D 5.D 6.D 7.C 8.A 9.B 10.C 11.C 12.A

多项选择题
1.ABC 2.BCE 3.ABCD 4.ABCE 5.ABD 6.ABCD 7.BCD 8.ABC 9.ABD

判断题
1.× 2.× 3.× 4.✓ 5.✓ 6.× 7.✓ 8.× 9.✓ 10.✓ 11.× 12.× 13.✓ 14.×

项目二 分析市场营销环境
一、单选
1.与企业紧密相连,直接影响企业营销能力的各种参与者,被称为（ ）。
A.营销组合
B.营销环境
C.宏观营销环境
D.微观营销环境

2.顾客在长虹、康佳、TCL、海尔、海信之间选择29英寸电视机,最后选定海尔,则这些公司之间是（ ）竞争者。
A.愿望
B.属类
C.品牌
D.产品形式

3.市场机会和市场威胁水平都高的业务,称为（ ）。
A.理想业务
B.成熟业务
C.冒险业务
D.困难业务

4.消费者市场是一切市场的基础,是产品和服务流通的（ ）。
A.起点
B.终点
C.中点
D.极点

5.消费者因某种产品有特殊的性能,或由于其对某种牌号产品的特殊偏爱,愿意花
时间和精力去购买的商品,通常将其称为（）。
A.便利品
B.选购品
C.特殊品
D.日用品

6.体育明星、成功人士属于（ ）。
A.首要群体
B.次要群体
C.向往群体
D.厌恶群体

7.能对消费者购买行为和态度产生影响的人的群体,称为（ ）群体。
A.公众
B.参考
C.模仿
D.次要

8.调查人员事先设计好调查表,然后分发给被调查者,根据被调查者的书面回答来搜集所需资料的方法称为（）。
A实验调查法
B.观察法
C.询问法
D.书面调查法

9.市场调查是市场营销活动的（ ）。
A.中点
B.终点
C.起点
D.中间过程

10.（）是在全部单位中选择一部分重点单位进行调查，以取得统计数据的一种非全面调查方法。
A.重点调查
B.市场普查
C.典型调查
D.抽样调查

11.采用（ ）的模式的企业应具有较强的资源和营销实力。
A.市场集中化
B市场专业化
C.产品专业化
D.市场全面覆盖

12.采用无差异性营销战略的最大优点是（ ）。
A.市场占有率高
B.成本的经济性
C.市场适应性强
D.需求满足程度高

13.集中性市场战略尤其适合于（ ）。
A.跨国公司
B.大型企业
C.中型企业
D.小型企业

14.按消费者所在国籍对市场进行细分属于（ ）。
A地理细分
B.人口细分
C.心理细分
D.行为细分

15.市场调查的基本方法是（ ）。
A.确定总体和抽样样本
B实地调查和数据处理
C.询问法和观察法
D.问卷设计和实地调查

16.（ ）是调查人员向被调查人员询问,根据被调查人员的回答来搜集信息资料的方法。
A.观察法
B.书面询问法
C.询问法
D.通知法

17.同一细分市场的顾客需求具有（ ）。
A.绝对的共同性
B.较多的共同性
C.较少的共同性
D.较多的差异性

18.某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅排机等
建筑工程中所需要的机械设备,这是一种（ ）策略。
A.市场集中化
B市场专业化
C.全面市场覆盖
D.产品专业化

二、多选
1.市场调查的基本方法包括（）。
A.文案调查法
B.实地调查法
C.网络调查法
D.资料调查法

2.从顾客购买决策的过程看,企业在市场上的竞争者,可以分为（ ）竞争者。
A.愿望
B.随机
C.平行
D.产品形式
E品牌

3.对环境威胁的分析,一股着眼于威胁的（ ）。
A.是否存在
B.征兆
C.潜在严重性
D.到来时间
E出现可能性

4.营销中介指在产品销售中帮助企业实现产品转移的机构和个人,包括（）。
A.中间商
B.广告公司
C.储运公司
D.银行
E.证券机构

5.消费品根据其耐用性和是否有形进行分类,大致可分为（ ）三类。
A.高档消费品
B.低档消费品
C.耐用品
D.非耐用品
E.无形产品

6.一个国家的文化包括的亚文化主要有（ ）。
A.语言亚文化
B.宗教亚文化
C.民族亚文化
D.种族亚文化
E.地理亚文化

7.人们对刺激物产生的知觉有（ ）等几种层次的理解。
A.选择性注意
B.选择性曲解
C.选择性保留
D.选择性淘汰
E.选择性记忆

8.影响消费者购买行为的心理因素包括（ ）。
A.文化
B.信念
C.职业
D.态度
E.个性

9.消费者购买行为中的角色包括（ ）。
A.发起者
B.讨论者
C.决策者
D.购买者
E.组织者

10.书面调查报告可分（）。
A.专门性报告
B.通俗性报告团
C.阶段性报告
D.总结性报告

11.样本抽选的方法包括（）。
A.市场普查
B.重点调查
C.典型调查
D.抽样调查

12.典型调查的优点在于（ ）。
A.调查范围大
B.调查单位少
C.灵活机动
D.节省人力

13.市场细分对企业营销具有以下作用（ ）。
A.有利于发现市场机会
B有利于选择目标市场
C.有利于制定市场营销组合策略
D.有利于提高企业的竞争能力
E.有利于节省成本费用

14.细分消费者市场的标准有（ ）。
A.地理因素
B.人口因素
C.心理因素
D.行业因素
E.行为因素

15.无差异性营销策略（）。
A.具有成本的经济性
B.不进行市场细分
C.适宜于绝大多数产品
D.只强调需求共性
E.适用于小企业

16.市场定位的方式主要有（ ）。
A.产品定位
B形象定位
C.避强定位
D.对抗性定位
E重新定位

17.企业在市场定位过程中（ ）。
A.要了解竞争产品的市场定位
B要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度
C要选定本企业产品的特色和独特形象
D.要避开竞争者的市场定位
E.要充分强调本企业产品的质量优势

18.人口细分的具体变量有（ ）。
A.年龄
B.性别
C.个性
D.收入
E生活方式

19.目标市场营销战略的步骤主要有（ ）。
A.市场调查
B.市场细分
C.目标市场选择
D.市场定位
E.市场预测

三、判断
1.市场营销环境是一个动态系统,会随着社会经济的发展而不断变化。 （）

2.宏观环境和微观环境是一种并列关系,各自独立影响企业的营销活动。 （）

3.市场营销环境的变化有些是可以预测的,有些是难以预测的。 （）

4.恩格尔系数越大,生活水平越高。 （）

5.铁路公司和航空公司在提供客运服务方面,二者的竟争关系属于平行竞争者。 （）

6.文化是通过直接的方式影响市场营销。 （）

7.消费者对其购买的产品满意与否直接决定着以后的购买行为。 （）

8.家人、亲属、朋友、伙伴等是最典型的主要的非正式群体。 （）

9.市场可以分为个人市场和组织市场。 （）

10.市场调查与市场调研是同一回事。 （）

11.一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理
道德、教有水平、语言文字的总和,称为社会文化。 （）

12.利用公开发表的资料可以得到企业预计的全部调查资料。 （）

13.通过市场细分出的每一个细分市场对企业营销都具有重要意义。 （）

14.消费品的购买单位是个人或家庭。 （）

15.集中性市场战略适合于资源薄弱的小企业。 （）

16.消费者购买过程是消费者购买动机转化为购买意志的过程。 （）

17.新产品在引入阶段可采用无差异性营销战略。 （）

18.目标市场的重新定位是对于企业的产品品牌提升与延伸,可经常进行。 （）

19.大多数企业一般采用两个或两个以上的变量结合起来细分市场。 （）

20.重新定位,是对销路少、市场反应差的产品进行二次定位。 （）

21.同质性较高的产品,宜采用产品专业化。 （）

22.依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场,即企业所选择的目标市场是否易于进入,这是市场细分的可区分性原则。 （）

23.当强大的竞争对象采用无差异性营销战略时,企业应实施集中性营销战略。 （）

四、简答题
1.什么是市场营销直接和间接环境?

2.影响消费者购买行为的因素有哪些?

3.如何理解市场调查的概念?市场调查的主要步骤有哪些?

4.市场有效细分的条件是什么?细分消费者市场的主要标准有哪些?

5.什么是目标市场?简述可供企业选择的几种目标市场模式。

6.企业应如何进行市场定位?

五、职业能力训练
任务1:结合个人实际,做一份就业SWOT分析。

任务2:请对家用电脑的消费者购买行为进行分析。

任务3:请你对本年度夏季空调市场设计一份调查问卷。

任务4:运用STP原理对经济型酒店“如家”进行分析。

参考答案
单项选择题
1.D 2.C 3.C 4.B 5.C 6.C 7.B 8.D 9.C 10.A 11.D 12.B 13.D 14.A 15.C 16.C 17.B 18.B

多项选择题
1.ABCD 2.ACDE 3.CE 4.ABCD 5.CDE 6.BCDE 7.ABE 8.BD 9.ACD 10.AB 11.BCD 12.ABCD 13.ABCE 14.ABD 15.CDE 16.ABC 17.ABD 18.BCD

判断题
1.✓ 2.× 3.✓ 4.× 5.✓ 6.× 7.✓ 8.✓ 9.× 10.× 11.✓ 12.× 13.× 14.✓ 15.✓ 16.× 17.✓ 18.× 19.✓ 20.✓ 21.× 22.× 23.×

项目三 制定市场营销策略
一、单项选择题
1.产品组合的宽度是指产品组合中所拥有（ ）的数目。
A.产品项目
B.产品线
C.产品种类
D.产品品牌

2.新产品刚刚进入市场阶段,销售额缓慢增长,该时期是产品市场生命周期的（ ）。
A.投入期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期

3.按照整体产品的概念,产品被看作是（ ）
A.任何有形物品
B.任何可以等价交换的服务
C.任何可以等价交换的有形物品
D.购买者需要得到的各种有形和无形的满足感

4.在原产品组合中增加一个或几个产品大类,扩大经营产品范围,这种产品组合策
略叫（ ）。
A.向下延伸
B.双向延伸
C.向上延伸
D.扩大产品组合

5.等别的企业推出新产品后,立即加以仿制和改进,然后推出自己的产品属于
（ ）策略。A.系列式产品开发策略
B.模仿式产品开发策略
C.先发制人式产品开发策略
D.以上都不是

6.对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业,宜采用的包装策略应是
)策略
A.等级包装
B.类似包装
C.分类包装
D.配套包菜

7.为鼓励顾客购买更多商品,企业给那些大量购买商品的顾客一种减价的优惠称为（）。
A.功能折扣
B.数量折扣
C.季节折扣
D.现金析扣

8.（ ）是指企业对按预定日期付款或现金购买的顾客的一种折扣。
A.现金折扣
B.数量折扣
C.功能折扣
D.季节性折扣
速

9.（ ）是指企业以高价将新产品投入市场,以便在产品市场生命周期的开始阶
取得较大利润,尽快收回成本,然后再逐渐降低价格的策略。
A.渗透定价
B.撇脂定价
C.心理定价
D.声望定价

10.企业利用消费者具有仰慕名牌商品或名店声望所产生的某种心理,对质量不易鉴
别的商品的定价最适宜采用（ ）法
A.尾数定价
B.招徕定价
C.声望定价
D.反向定价

11.随行就市定价法属于（ ）。
A.成本导向定价法
B.竞争导向定价法
C.心理导向定价法
D.需求导向定价法

12.当产品市场需求富有弹性且生产成本和经营费用随着生产经营经验的增加而下降
时,企业便具备了（ ）的可能性。
A.渗透定价
B.撇脂定价
C.尾数定价
D.招徕定价

13.按照单位成本加上一定百分比的成本加成率来制定产品销售价格的定价方法称为
)定价法。
A.成本加成
B.目标利润率
C.认知价值
D.收支平衡

14.整数定价一般适用于（ ）的产品。
A消费品
B.日用品
C.食品
D.奢侈品

15.使所供应的物品符合购买者需要,包括分类、分等、装配、包装等活动属于分销渠道职能中的（ ）。
A.促销职能
B配合职能
C.接洽职能
D.物流职能

16.以大批量、低成本、低售价和微利多销的方式经营的连锁式零售企业是（ ）。
A.超级市场
B.方便商店
C.仓储商店
D.折扣商店

17.（ ）是一种既传统又现代的促销方式。它是指企业派出人员或委托推销人员,
亲自向目标顾客对商品或服务进行介绍、推广宣传和销售。
A.人员推销
B.营业推广
C.广告宣传
D.大型宴会

18.（ ）是指工商企业在比较大的目标市场中,为刺激早期需求而采取的能够迅
速产生鼓励作用、促进商品销售的一种措施。
A.营业推广
B.综合性展销会
C.大型展销会
D.中型展销会

19.当生产量大且超过企业自销能力的许可时,其渠道策略应选择为（ ）。
A.直接梁道
B.间接渠道
C.专营渠道
D.供应渠道

20.生产牙膏产品的企业一般应选择的渠道策略是（ ）。
A.直接渠道
B.间接渠道
C.专营渠道
D.供应渠道

21.下列渠道中的（ ）是工业用品分销渠道的主要类型。
A.专营渠道
B.供应渠道
C.直接渠道
D.间接渠道

22.一般来说,批量大、市场比较集中或产品本身技术复杂、价格较高的产品适用（ ）。
A.长渠道
B.短渠道
C.中渠道
D.零渠道

23.当产品进入成长期和成熟期后,随着产品销量的增加、市场范围的扩大,竞争的
企业可采用（ ）策略。
A.长渠道
B.短渠道
C.中渠道
D.零渠道

24.通常企业具有较丰富的市场销售知识与经验,有足够的销售力量和储运与销售设
施,可以采用（ ）策略。
A.长渠道
B.短渠道
C.宽渠道
D.窄渠道

25.在整体产品概念中最基本最主要的部分是（ ）。
A.核心产品
B.形式产品
C.潜在产品
D.附加产品

26.在原有产品的基础上,部分采用新技术、新材料制成的性能有显著提高的新产品(
A.生新产品
B.改进新产品
C.换代产品
D.企业新产品

27.在产品生命周期的（ ）阶段，促销显得十分重要
A.成熟期
B.引入期
C.引入期和成熟期
D.成长期

28.成本导向定价是以成本为中心,是一种按（ ）意图定价的方法。
A.买方
B.卖方
C.双方
D.以上都不是

29.以下策略中的（ ）策略适用于一些选择性较强的耐用消费品、高档消费品和专用性较强的零配件以及技术服务要求较高的工业品的销售。
A.广泛性分销
B.选择性分销
C.差异性分销
D.独家分销

30.分销渠道的每个层次使用同种类型中间商数目的多少,被称为分销渠道的（ ）。
A.宽度
B.长度
C.深度
D.关联度

31.以大批量、低成本、低售价和微利多销的方式经营的连锁式零售企业是（ ）。
A.超级市场
B.方便商店
C.仓储商店
D.折扣商店

32.生产消费品中的便利品的企业通常采取（ ）策略。
A.密集分销
B.独家分销
C.选择分销
D.直销

33.促销的目的是刺激消费者产生（ ）。
A.购买行为
B购买兴趣
C.购买决定
D.购买倾向

34.人员推销的缺点主要表现为（ ）。
A.成本低,顾客量大
B.成本高,顾客量大
C.成本低,顾客有限
D.成本高,顾客有限

35.在产品市场生命周期的投入期,消费品的促销目标主要是宣传介绍产品,刺激购买欲望的产生,因而主要应采用的促销方式是（ ）。
A.广告
B人员推销
C.价格折扣
D.销售折扣

36.促销工作的核心是（ ）。
A.出售商品
B沟通信息
C.建立良好关系
D.寻找顾客

37.公共关系（ ）。
A.是一种短期促销战略
B.直接推销产品
C可树立企业形象
D. 需要大量的费用
二、多项选择题
1.根据耐用性和是否有形,可将产品大致分为（ ）三类。
A.高档消费品
B低档消费品
C.耐用品
D.非耐用品
E.服务

2.属于产品层次的内容的是（ ）。
A.核心产品
B.形式产品
C.延伸产品
D.期望产品

3.产品组合包括的变数是（ ）。
A.适应度
B.长度
C.关联度
D.宽度
E.深度

4.产品市场生命周期包括（ ）四个阶段。
A投入期
B.成长期
C.高峰期
D.成熟期
E衰退期

5.新产品包括（ ）。
A.全新产品
B.换代产品
C.改进新产品
D.企业新产品

6.包装策略包括（ ）。
A.类似包装策略
B.配套包装策略
C.再使用包装
D.附赠包装策略

7.收支平衡定价法又称（ ）。
A.盈亏平衡定价法
B.损益平衡定价法
C.临界点定价法
D.功能折扣法

8.产品包装按其在流通过程中作用的不同,可以分为（ ）。
A.统一包装
B.运输包装
C.分类包装
D.销售包装
E.等级包装

9.对处于产品市场生命周期衰退期的产品,可供选择的营销策略有（ ）。
A.集中策略
B.扩张策略
C.堆持策略
D.党争策略
E.立即放弃策略

10.心理定价的策略主要有（ ）。
A.声望定价
B.分区定价
C.尾数定价
D.基点定价
E.招徕定价

11.分销渠道包括（ ）。
A.生产者
B.商人中间商
C.代理商
D.供应商
E.消费者

12.品牌主要由（ ）等因素构成。
A.品牌名称
B品牌标志
C品牌的命名
D品牌的系列
E.商标

13.企业定价目标主要有（ ）等。
A.应付和防止竞争
B.当期利润最大化
C.扩大市场份额
D.产品质量领先
E成本最小化

14.只要具备了以下（ ）这些条件时,企业就可以考虑通过低价来实现市场占有率
的提高。
A.市场对价格反应迟钝
B.生产与分销的单位成本会随生产经验的积累而下降
C.市场对价格高度敏感
D.低价能吓退现有的和潜在的竞争者
E产品质量优良

15.产品组合包括的变量是（ ）。
A.深度
B.长度
C.相容度
D.宽度

16.媒体组合策略的方式有（）
A.视觉媒体与听觉媒体组合
B.瞬间媒体与长效媒体组合
C.大众媒体与促销媒体组合
D.扩大影响

17.价格折扣主要有（ ）等类型。
A.现金折扣
B.数量折扣
C功能折扣
D.季节折扣
E.价格折让

18.心理定价策略主要有（ ）。
A.声望定价策略
B.分区定价策略
C.尾数定价策略
D习惯定价策略
E.招徕定价策略

19.分销渠道包括（ ）。
A.生产者
B.商人中间商
C.代理商
D.供应商
E.消费者

20.无门市零售的主要形式是（ ）。
A.直复市场营销
B.直接销售
C.自动售货
D.购货服务公司
E.传销

21.在选择渠道宽度时,一般包括的三种形式是（ ）。
A.直复市场营销
B密集分销
C.特许分销
D选择性分销
E.独家分镇

22.促销的作用主要有（ ）。
A.传递信息
B.创造需求
C.突出特色
D稳定销售
E宣传企业

23.推销人员的职责主要有（ ）。
A.建立客户关系
B.吸引新顾客
C.传播情报信息
D.提供售前服务
E.保持老顾客

24.报纸媒体的主要缺点是（ ）。
A.缺乏针对性
B持续时间短
C.形象表达手段欠佳
D.费用高
E.时效性短、不易保存

25.销售促进的方式主要有（ ）。
A.提供咨询性服务
B.公益活动
C.展销会
D.专题会议
E销售竞赛

26.制定促销组合和促铺策略的影响因素较多,主要应考虑的因素有（ ）。
A.消费者状况
B.促销目标
C.产品因素
D.市场条件
E.促销预算

三、判断题
1.市场营销学上的产品是指能够满足人们欲望和需要的任何东西。 （）

2.产品的市场寿命与使用寿命是同一的。 （）

3.根据购买者及用途可将产品分为消费品和工业品。 （）

4.进入衰退期的产品在一定条件下还有可能进入新的成长期。 （）

5.定价既是一门科学,又是一门艺术。 （）

6.随行就市定价法适用于同质产品。 （）

7.招徕定价是按照顾客已经形成的价格习慣来为商品定价。 （）

8.从市场营销的实践看,当市场有足够的购买者,且对商品的需求缺乏弹性时,企
业往往能成功地实施撇脂定价。 （）

9.产品差异化营销以市场需求为导向。 （）

10.专业商店是能够满足顾客对时尚商品多样化选择需求的零售业态。 （）

11.期望产品是指消费者在购买产品时所期望的一整套属性和条件。 （）

12.延伸产品是消费者购买形式产品和期望产品时附带所获得的附加服和的总和。 （）

13.百货商店是指经营某一类商品或某一类商品中的某一品牌的零售业态。 （）

14.促销的实质是营销者与购买者之间的信息沟通。 （）

15.分销渠道是产品从制造商转移到零售商所经过各中间商连接起来形成的通道。 （）

16.代理商与经销商的本质区别在于是否拥有产品的所有权。 （）

17.开业庆典是提高组织知名度、扩大社会影响的公共关系活动。 （）

18.因为促销是有自身统一规律性的,所以不同企业的促销组合和促销策略也应该是相同的。
（）

19.对单位价值较低、流通环节较多、流通渠道较长、市场需求较大的产品常采用拉引策略。（）

20.品牌是一个法律概念,商标是一个营销概念。 （）

21.面对竞争,企业为了生存和发展应始终坚持只降价不提价的原则。 （）

22.促销策略主要以市场为导向,只要能将产品卖出去,就应该不惜一切代价。 （）

23.声望定价是指对那些有较高声誉的名牌高档商品或在名店销售的商品制定较高的价格,以满足消费者求名和炫耀的心理。 （）

四、简答题
1.简逃整体产品的概念。

2.试析产品市场生命周期各阶段的特征及营销对策。

3什么是新产品?新产品开发的形式有哪些?

4.企业的定价目标有哪些?

5.试析影响产品定价的因素。

6.消费品营销渠道的模式有哪些?

7.影响营销渠道选择的因素有哪些?

8.如何对渠道进行管理?

9.简述影响促销组合决策的因素。

10.简述危机公关的要点。

五、 职业能力训练
任务1：以旅游产品或汽车产品为例,分析产品市场生命周期不同阶段生产者和消费者所面临的不同问题。你认为经营者应该怎样做才能避免产品走向衰退?

任务2：你刚刚被聘为一家高级饭店的餐厅经理,总经理让你对菜单的价格加以评价，看是否需要调整,你将如何完成这项任务?请写出评细的操作步骤。

任务3：请你为下列生产厂商选择分销渠道提出建议。
(1)生产饮料的企业；
(2)卖酒的企业；
(3)生产床上用品的企业。

任务4：假设你是一家玩具企业的促销经理,公司要推出一款儿童玩具,要求你设计促销组合,即综合运用广告、公共关系、销售促进和人员销售等促销工具;你的预算并不
宽裕。请写一份促销计划解释你的促销组合,注意要考虑各种影响因素,例如促销目标、产品特征、目标市场的特征、产品市场生命周期、经费以及促销策略等。

任务5：选择一种产品或服务,与另一位同学模拟电话销售—从接触顾客到达成交易。团队中的一人扮演销售人员，另一人扮演顾客,至少提出三个目标。选择另一种产品或服务,互换角色再做一次以上的练习。

任务6：广告的信息可以有不同的诉求方式。选择一个品牌及其目标受众,设计