2022年电子商务案例分析期末考试卷及答案.docx

《电子商务案例分析（慕课版）》试卷
班级：________________　　　　姓名：________________
一、单项选择题 (共25题，每题1分。)
1．下面对于农村电商的说法，错误的是（ ）。
A．农村电商能够推动农业的生产和销售

B．农村电商能够加速农业信息的流通

C．农村电商不能优化农业生产资源配置

D．农村电商拓宽了农产品销售渠道

2．电子支付最基本、最关键的要求是（ ）。
A．技术

B．安全

C．成本

D．交互

3．PHP（ Hypertext Preprocessor ）指（ ）。
A．公共网关接口

B．动态服务器页面

C．Java 服务器页面

D．超文本预处理语言

4．下面不属于电子商务物流特点的是（ ）。
A．信息化

B．自动化

C．程序化

D．智能化

5．相对于传统政府的垂直化层次结构，电子政府体现的是（ ）。
A．金字塔结构

B．扁平化辐射结构

C．饼状结构

D．集中化结构

6．广义上的电子商务表示为（ Electronic Business ），狭义的电子商务表示为（ ）。
A．Electronic Internet

B．Electronic Intranet

C．Electronic Commerce

D．Electronic Consumer

7．下面对于电子商务安全的说法正确的是（ ）。
A．电子商务安全就是指电子商务信息的安全，即信息的存储和传输安全

B．木马程序是一种特殊的病毒，具有病毒的所有特征，并能远程操控用户的计算机

C．网络钓鱼是电子商务面临的一种常见安全威胁，常通过假冒网站、手机银行和运营商向用户发送诈骗信息

D．应用程序和系统漏洞对用户使用的影响不大，因此可以暂不更新

8．以下不是电子商务领域新兴技术的是（ ）。
A．数据交换

B．大数据

C．人工智能

D．云计算

9．下面对于物流中的“物”的说法，正确的是（ ）。
A．人们生活所需的生活物资

B．进行生产活动的劳动资源

C．一切拥有经济意义的物质资料

D．用于社会生产和消费的自然资源

10．下面哪一项不属于书面形式（ ）。
A．电子邮件

B．口信

C．电报

D．信件

11．TCP/IP采用了（ ）层级结构。
A．2

B．3

C．4

D．5

12．电子商务的概念模型由电子商务实体、电子市场、（ ）以及“四流”等基本要素构成。
A．网络市场

B．交易事务

C．交易市场

D．贸易市场

13．下列描述错误的是（ ）。
A．人口的数量、分布及其变化趋势不会对网络营销产生影响

B．科学技术对企业网络营销活动的影响很大

C．对于社会文化背景，应分析与企业发展相关的公众生活方式和价值观念的变化

D．经济环境，企业需要重点分析当地的经济发展状况、居民购买力水平等情况

14．基于移动终端，通过接入通信网络或使用近距离通信技术完成电子支付的方式是（ ）。
A．网上支付

B．手机支付

C．移动支付

D．电子支付

15．下列描述正确的是（ ）。
A．电子商务经营者提供服务无需出具纸质发票或者电子发票等服务单据

B．电子发票和纸质发票不具备同等法律效力

C．电子商务经营者应当保障消费者的知情权和选择权

D．第三方支付企业不属于电子商务经营者

16．《电子商务法》的正式实施日期是（ ）。
A．2018年1月1日

B．2018年10月1日

C．2019年1月1日

D．2018年10月1日

17．下面关于网络营销，表述错误的是（ ）。
A．网络营销建立在互联网的基础上

B．网络营销是手段而不是目的

C．网络营销不等同于电子商务

D．网络营销等同于网络销售

18．企业利用人员推销，以中间商为主要促销对象，把产品推入分销渠道，最终推向市场的策略指（ ）。
A．拉式策略

B．线上策略

C．线下策略

D．推式策略

19．下面属于第三方支付平台的是（ ）。
A．淘宝

B．京东

C．微信

D．支付宝

20．内贸型B2B 是以（ ）进行交易服务为主的电子商务市场。
A．不同国界间的供应商与采购商

B．A 国供应商与B 国采购商

C．同一国界内的供应商与采购商

D．A 国供应商与B 国供应商

21．消费者通过网络订阅企业提供的无形商品和服务的模式属于（ ）。
A．广告支持模式

B．网上订阅模式

C．网上赠予模式

D．付费浏览模式

22．企业根据竞品的定价来制订或调整自己产品定价的策略属于（ ）。
A．捆绑销售策略

B．自动调价、议价策略

C．竞争定价策略

D．个性化定价策略

23．（ ）是网络通信的基础。
A．5G 网络

B．业务网

C．支撑网

D．物理网

24．下列对于互联网医疗保险说法错误的是（ ）。
A．目前互联网医疗保险的运作模式有自筹自建模式和双方合作模式

B．自筹自建模式可分为互联网医疗企业自筹自建和保险公司自筹自建

C．阿里健康属于互联网医疗企业自己成立健康保险公司

D．平安好医生属于互联网医疗企业自己成立健康保险公司

25．物流在电子商务环境中的地位越来越重要。一些大型的电子商务平台为了使消费者有更好的购物体验，保证商品的物流配送时间以及配送品质，会选择（ ）模式。
A．外包物流

B．自营物流

C．第三方物流

D．仓储物流

二、多项选择题 (共15题，每题2分。)
1．按照经营组织的形式可以将网上银行分为（ ）。
A．分支型网上银行

B．个人网上银行

C．企业网上银行

D．纯网上银行

2．直播活动的开场设计的常用方法有（ ）。
A．提出问题

B．道具开场

C．故事开场

D．借助热点

3．按服务的时序分类，客户服务分为售前服务、售中服务和售后服务（ ）等方式订立。
A．定点服务

B．售前服务

C．售中服务

D．售后服务

4．按服务的性质分类，客户服务分为（ ）。
A．技术性服务

B．非技术性服务

C．免费服务

D．收费服务

5．短视频营销的账号定位可以从以下（ ）方面入手。
A．行业定位

B．产品定位

C．竞品定位

D．人群定位

6．要完成一项电子商务活动，需要的角色包括（ ）。
A．供应商

B．物流配送中心

C．快递公司

D．消费者

7．下面关于Internet上的IP地址和域名，表示正确的是（ ）。
A．192.168.0.132

B．192,168,0,132

C．

D．

8．无形商品的电子商务运作模式主要包括（ ）。
A．广告支持模式

B．网上订阅模式

C．网上赠予模式

D．付费浏览模式

9．按照银行卡的结算方式分类，可以将银行卡分为（ ）。
A．信用卡

B．借记卡

C．复合卡

D．储值卡

10．新零售产生的原因主要是（ ）。
A．线上流量红利达到上限

B．传统线下零售企业谋求转型

C．相关技术的成熟

D．消费升级

11．网上银行的特点有（ ）。
A．个性化

B．智能化

C．多样化

D．简单化

12．电子商务供应链的特征主要是（ ）。
A．可视化

B．程序化

C．人工智能化

D．指挥智慧化

13．常见的纠纷处理方式主要有（ ）。
A．和解

B．诉讼外调解

C．仲裁

D．诉讼

14．网络营销宏观环境主要有（ ）。
A．政治科技环境

B．社会文化和经济环境

C．人口状况

D．竞争对手

15．构建电子商务供应链可采用的方法包括（ ）。
A．向上构建法

B．向下构建法

C．顺流构建法

D．逆流构建法

三、名词解释 (共3题，每题5分。)
1．快递
2．非对称加密
3．电子市场
四、简答题 (共2题，每题5分。)
1．网络客户服务的内容与实体店售货员的工作有什么区别？
2．网络客户服务的基本要求包括哪些内容？
五、分析题 (共1题，每题20分。)
1．健康是每个人都会关注的一个问题，并且近几年关于健康和养生也更多地呈现出了一种年轻化的趋势，所以在围绕健康、养生来打造话题和内容是非常符合市场趋势。999感冒灵作为一款感冒药产品，改变了以往广告中常见的套路，不卖货、不煽情，而是尝试短视频营销——推出《健康本该如此》这支短视频。《健康本该如此》这支短视频通过更加生活化的内容展现了现代年轻人熬夜脱发、油腻、肥胖、早衰的状态或现象，并通过保温杯里泡枸杞、偶尔早睡早起的行为表现出很多年轻人对于自身身体精神健康的担忧和焦虑。这支短片看似是日常生活中绝大多数年轻人的真实写照，却意在提醒年轻人要关注自身身体健康，契合了大众的期待，也传递出了一份温暖和关爱。
《健康本该如此》非常真实而又接地气地反映出了年轻人群的健康问题，并通过善意的提醒让很多人感受到了认同和体贴。对于消费者健康的关注，善意、温暖的提醒，非常鲜明地体现出了999感冒灵的人文情怀，也凸显出了品牌的核心价值理念，让大众对这一善意难以抗拒，更加容易心生认同和好感，从而达到提升品牌认知度的效果。

（1）999感冒灵的《健康本该如此》短视频营销有何特点？

（2）999感冒灵的《健康本该如此》短视频营销是如何与产品进行关联的？

（3） 以“人文情怀”为卖点的营销方式为什么能够得到大量受众的认同？
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《电子商务案例分析（慕课版）》试卷
班级：________________　　　　姓名：________________
一、单项选择题 (共25题，每题1分。)
1．C
2．B
3．D
4．C
5．B
6．C
7．C
8．A
9．C
10．B
11．C
12．B
13．A
14．C
15．C
16．C
17．D
18．D
19．D
20．C
21．B
22．C
23．D
24．D
25．D
二、多项选择题 (共15题，每题2分。)
1．AD
2．ABCD
3．BCD
4．AB
5．ABD
6．ABCD
7．AC
8．ABCD
9．ABC
10．ABCD
11．ABCD
12．ACD
13．ABCD
14．ABC
15．CD
三、名词解释 (共3题，每题5分。)
1．
快递是指通过快递公司将消费者定购的物品，从物流中心配送至消费者，并签字确认交付的活动。

2．
非对称加密是指加密和解密使用不同的密钥，一把作为公开的公钥，另一把作为私钥，非对称加密又称公开密钥加密、双钥密码加密。

3．
电子市场是指电子商务实体从事商品和服务交换的场所，由各种商务活动参与者利用各种通信装置，通过网络连接成一个统一的经济整体。

四、简答题 (共2题，每题5分。)
1．
略

2．
略

五、分析题 (共1题，每题20分。)
1．略