《网络营销课程》AB卷期末试卷及答案4套.doc

《网络营销课程》期末试卷
题号
一
二
三
四
五
六
总分
评卷人
复核人
得分

得分

一、单项选择题（本题共10小题，每小题1分，共10分）
1．菲利普·科特勒说，市场营销（Marketing ）是有利可图地满足（ ）
A、需求 B、需要
C、欲望 D、市场
2．电商中“珠三角包邮，东北三省不包邮”，这是属于定价策略中的（ ）
A、折扣定价策略 B、组合定价策略
C、差别定价策略 D、地区定价策略
3．下列不属于社会化媒体的是（　）
A、广州日报 B、新浪微博
C、微信 D、天涯论坛
4．SWOT分析法是中“W”指的是( )
A、优势 B、劣势
C、机会 D、挑战
5．适用于低值易耗的快速消费品（香烟、饮料、食品、洗化品等）的分销策略是（ ）
A、独家分销 B、选择分销
C、密集分销 D、渠道分销
6．演唱会门票会分VIP票和普通票，定价策略是（ ）
A、差别定价 B、折扣定价
C、地区定价 D、心理定价
7. 天猫双11的十周年晚会上，泰国副总理、卢旺达总统、印尼总统等多个国家的领导人通过视频表达祝福，这属于促销组合中的（ ）
A、广告 B、销售促进
C、公共关系 D、人员推销
8．苹果手机新产品上市，采用的是哪种策略( )
A、撇脂策略 B、渗透策略 C、高价策略 D、低价策略
9.产品生命周期不包括（ ）
A、萌芽期 B、导入期
C、成长期 D、成熟期
10. “无须安装、触手可及、用完即走”的微信产品是（ ）
A、公众号 B、微信群
C、小程序 D、朋友圈
得分

二、多项选择题（本题共5小题，每小题2分，共10分）
1．网络营销三板斧包括（ ）
A、微信公众号营销 B、自媒体营销
C、社会化媒体营销 D、第三方平台营销
2．马斯洛在对人的基本需求研究的基础上把其划分为( )
A、生理需求 B、安全需求 C、社会需求 D、受尊重需求
3．任何一个企业所面对的现实市场都是由三个相互制约、缺一不可要素结合构成的，这三个要素分别是( )
A、人口 B、购买力 C、购买欲望 D、生产能力
4．新媒体包括( )
A、互联网媒体 B、移动互联网媒体
C、报纸媒体 D、电视媒体
5．问卷调查的问题顺序,应该是（）
A、先易后难 B、先封闭后开放
C、先必填后选填 D、先选填后必填

得分

三、简答题（本题共4小题，每小题5分，共20分）
1．说出五种以上，企业社会化媒体营销的方式方法

2．微博和微信的区别

3． 什么是营销的4P和4C

4．产品生命周期包括哪四个阶段？根据下图所示，说出便利店、超市、百货各处于生命周期的哪个阶段？

得分

四、案例分析题（本题共2小题，每小题15分，共30分）
1．电子商务专业准备建立一个专业网站。网站类型为信息型网站，建站目的是展示学生、老师、专业、学校风采，为专业招生做准备，要利于搜索引擎排名靠前。按照上述要求做出以学生为导向的信息型网站拓普图。

2．假若某家服装生产厂家，原来主营业务是出口成衣到欧洲国家（中高端女装）。该公司已有基础网络设备（电脑、网络等），以前从未涉足电子商务，现在准备针对国内个体消费者，开始进行B2C电子商务，计划今年销售目标为2000万元，准备拿出200万进行网络宣传推广，请从营销4P及网络营销三板斧角度，规划其网络营销开展过程及资金分配方案。

得分

五、论述题（本题共1小题，每小题30分，共30分）

什么是创业策划案写作五步法？从创业策划案写作五步法的角度，写出你们小组，本学期的创业计划。
一、单项选择题（本题共10小题，每小题1分，共10分）
题号
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
答案
B
D
A
B
C
A
C
A
A
C
二、多项选择题（本题共5小题，每小题2分，共10分）
1 BCD 2、ABCD 3、ABC 4、AB 5、ABC
三、简答题（本题共4小题，每小题5分，共20分）
1、 说出五种以上，企业社会化媒体营销的方式方法

评分细则：答出其中任意五种，即可得分。

2、微博和微信的区别

答出上述7点中任意5点，得5分；

3、什么是营销的4P和4C
4P：产品、价格、渠道、促销
4C：顾客、成本、便利、沟通
评分细则：答出4P，得2分
答出4C，得3分

4、产品生命周期包括哪四个阶段，说出便利店、超市、百货各处于生命周期哪阶段
产品生命周期包括：导入期、成长期、成熟期、衰退期；
便利店处于成长期
超市处于成熟期
百货处于衰退期
评分细则：答出生命周期的四个阶段，2分
便利店、超市、百货的生命周期，3分

四、案例分析题（本题共2小题，每小题15分，共30分）
1、以学生为导向的信息型网站拓普图

评分细则：1） 3-8个一级栏目 5分
2）设计有二级栏目3分
3）栏目设计合理有内在逻辑结构 3分
4）栏目名称有吸引力 4分

2、出口女装实施国内电子商务新产品上市策划案
1） 产品定位：大中城市都市场白领，定位中高端人群
2）价格定位：定位中高端，参考同行价格，品质取胜
3）渠道：在天猫、淘宝、京东、拍拍、唯品会等B2C平台开店，同时开设官方商城及微商城
4 ）推广
自媒体营销：建设官方网站、开通微信公众号、官方微博
社会化媒体营销： 完善百度百科、百度论坛、百度贴吧等平台
服装类媒体做论坛营销
微信朋友圈做社群营销
第三方平台营销：购买天猫旗舰店25万
天猫开通后投直通车120万
寻找服装网红做直播25万
入驻唯品会或小红书 30万

评分细则：答出4P及策略，得15分
答出自媒体营销，得5分
答出社会化媒体营销，得5分
答出第三方平台营销，得5分

五、论述题（本题共1小题，共30分）
评分细则：

答出创业策划案写作五步法 得5分
从五个步骤撰写，步骤完整，内容合理，每项得5分

得分

一、单项选择题（本题共10小题，每小题1分，共10分）
1．菲利普·科特勒说，市场营销是（ ）管理
A、需要 B、销售
C、欲望 D、需求
2．购买者在购买产品时通常期望或默认的，一组属性和条件，这是（ ）
A、核心产品 B、形式产品
C、期望产品 D、延伸产品
3．麦当劳的全家桶，电商的搭配套餐，这是属于定价策略中的（ ）
A、折扣定价策略 B、地区定价策略
C、差别定价策略 D、组合定价策略
4．抖音、快手等短视频，属于（ ）
A、自媒体 B、社会化媒体
C、传统媒体 D、平面媒体
5．苹果、华为、小米等手机，会在天猫开设线上旗舰店，也会在线下开设手机专卖店，还会在运营商营业厅销售，它们实施的分销策略是（ ）
A、独家分销 B、选择分销
C、密集分销 D、渠道分销

6．飞机座位分头等舱、公务舱、经济舱三种等级，这是属于定价策略中的（ ）
A、折扣定价策略 B、地区定价策略
C、差别定价策略 D、组合定价策略
7．网络红人属于（ ）
A、不是媒体 B、属于传统媒体
C、属于自媒体 D、属于社会化媒体

8．在商品流转过程中，不持有商品所有权，只赚取佣金或手续费的中间商是（ ）
A、批发商 B、零售商
C、经销商 D、代理商
9．KOL（Key Opinion Leader）是指（ ）
A、关键意见领袖 B、网络红人
C、视频主播 D、明星
10．SEO是指（ ）
A、搜索引擎优化 B、搜索引擎营销
C、搜索引擎友好 D、搜索引擎作弊

得分

二、多项选择题（本题共5小题，每小题2分，共10分）
1．营销4C是指（ ）
A、客户 B、成本
C、沟通 D、便利
2．市场三要素是（ ）
A、人 B、购买能力
C、购买意愿 D、购买产品
3．传统媒体包括（ ）
A、报纸 B、杂志
C、网络 D、电视
4．属于微信生态产品包括（ ）
A、小程序 B、微信公众平台
C、官方微博 D、小红书

5．产品生命周期理论是美国哈佛大学教授费农1966年首次提出，费农认为，产品和人的生命一样，要经历的周期是（ ）
A、导入期 B、成长期
C、成熟期 D、衰退期

得分

三、简答题（本题共4小题，每小题5分，共20分）

1、写出五个以上网络推广方式方法。

2、电子商务与网络营销的区别和联系？

3、SWOT分析法中，“S”“W”“O”“T”各自代表什么意思？

4、天猫和淘宝的区别

得分

四、案例分析题（本题共2小题，每小题15分，共30分）
1、什么是项目五看？从项目五看角度分析，为什么餐厅、服装创业，亏损比盈利的多？

2．假若你在网上开店，会选择什么产品进行销售，为什么？

得分

五、论述题（本题共1小题，每小题30分，共30分）

轻饮食概念源自欧洲，目前在广州白领之间正在流行，它倡导饮食要低脂肪、低热量、少糖、少盐，多选择富含纤维的食物，以达到减肥塑身目的。
广州果实轻饮食公司，目前已在天河CBD区开设三家门店，并在美团上开店。产品及价格如下：

因美团外卖销售良好，现准备成立网络推广部门，拓展线上市场。计划一年内投入100万推广费用，以实现1000万销售目标。
请从营销4P+网络推广三板斧角度，为该公司制作网络推广策划案。

一、单项选择题（本题共10小题，每小题1分，共10分）
题号
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
答案
D
C
D
B
B
C
C
D
A
A

二、多项选择题（本题共5小题，每小题2分，共10分）
1、ABCD 2、ABC 3、ABD
4、AB 5、ABCD

三、简答题（本题共4小题，每小题5分，共20分）
1、评分标准：以下网络推广中，任意5个即可得分

2、网络营销是企业以现有营销理论为基础，利用因特网（也包括企业内部网和外部网）技术和功能，最大限度地满足客户需求，以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。
网络营销关注的是4P（产品、价格、渠道、推广）
电子商务关注的是四流（商流、物流、信息流、资金流）
网络营销主要是实现电子商务信息流功能。
故电子商务包括网络营销，是一个比网络营销内涵外延更广阔的概念。
评分细则： 答出网络营销概念，得2分
答出4P和4流，得2分
答出电子商务包括网络营销，得1分

3、SWOT

评分细则： 每答对一项得1分

4、天猫和淘宝的区别
第一，平台定义不同，天猫是B2B销售平台，淘宝是C2C销售平台
第二，入驻门坎不同，天猫入驻必须是有营业执照的企业，淘宝提供个人身份证即可
第三，入驻保证金不同，天猫保证金5-10万，淘宝很少或无需保证金
第四，技术服务费不同，天猫技术服务费3-6万，淘宝无
第五，佣金不同，天猫对交易收取3-8%的交易佣金，淘宝无
第六，商品质量不同，天猫质量有保证，淘宝质量很难控制
第七，消保服务不同，天猫必须参加消费者保障服务及七天无理由退货等，淘宝无强制要求
评分细则：每答对一项，得一分

四、案例分析题（本题共2小题，每小题15分，共30分）
1、什么是项目五看？从项目五看角度分析，为什么餐厅、服装创业，亏损比盈利的多？

开餐厅，服装店容易失败的原因
第一政府政策这方面是没问题的，
二看行业，餐厅和服装销售一般认为处于成熟期或衰退期，发展空间有限；
第三餐厅服装的准入门块低，竞争对手多；
第四消费者可能已经养成了自己的品牌偏好，要改变他们的消费购买习惯有难度。
当然，大部分餐厅服装店的失败，是因为自身原因，还没看到盈利的希望，创业资金已经没有了。
评分细则：答出项目五看，得5分
从五看角度分析，清晰合理，得10分

2、网上开店内
评分细则：
答出开店产品 得5分
从消费者、产品生命周期、物流、个人兴趣爱好等方面言之有理，得10分

五、论述题（本题1小题，共30分）
1、SWOT分析
1、优势：门店地理位置处于人流量较密集的地方
2、劣势：价格较高，消费者接受需要一个过程
3、机会：人们对健康和含真果实的饮料的不断需求
4、挑战：准入门坎低
2、定位
目标客户：20-45岁之间，月收入5k-20k
广州越秀区写字楼的公司白领，附近大学学生
他们对饮食的挑剔和需求，对自身身材有管理意识
卖点提炼：健康又低热量的饮品和甜点
3、产品策略（高端/低端、有何特色、产品五层次）
产品主打高端，水果新鲜现榨，且甜点美味
核心产品:解渴，充饥
形式产品:饮料杯，吸管，厨房，收银台，坐椅
期望产品:包装精美的饮料杯和吸管，美味的饮品，可口的甜点，舒适的坐椅，干净的厨房，新鲜的水果
延伸产品:外卖速度快，客服服务态度好，刚好遇到促销打折，受到他人的关注
潜在产品:客人完成公司布置的大任务，约会成功等等
4、价格策略（采用哪种定价方法、新产品上市策略，原因）
定价:
撇脂定价法，竞争定价法
原因:
产品高颜值高品质
策略：
活动套餐，自由搭配
5、渠道（线上及线下可用的渠道有哪些，建议重点拓展哪类）
线下：实体店
线上：入驻美团，大众点评，饿了吗等外卖平台，创建微信公众号，开通微信小程序，实施社群营销
重点：线上运营
6、促销（网络推广三板斧）
自媒体营销：开通微信公众号，官方微博，官方网站，美团，大众点评店，小程序等，建立网络营销根据地，流量池
社会化媒体营销：在美食论坛,贴吧做内容，进行抖音视频营销，微信群社群营销，低投入的精准营销
第三方平台广告营销：餐饮平台广告、今日头条咨讯类信息流广告，实施高投入的借势营销，引流至自有平台
7、实施计划（运营规划/未来规划）
预计年度销售额：年60万以上
网络推广费用：20万
网络推广人员：2人

评分细则：答出4P及策略，得15分
答出自媒体营销，得5分
答出社会化媒体营销，得5分
答出第三方平台营销，得5分

题号
一
二
三
四
五
六
总分
评卷人
复核人
得分

得分

一、单项选择题（本题共10小题，每小题1分，共10分）
1．微信公众号平台上，没有营业执照的个人，也可以开通的是（　　）
A、订阅号 B、企业号
C、服务号 D、百家号
2．商场导购、保险从业人员、房地产中介，这些属于企业促销组合中的（　　）
A、广告 B、销售促进
C、人员推销 D、公共关系
3．内容创造者中，PGC是指（ ）
A、用户创造内容 B、专业创造内容
C、职业创造内容 D、网红创造内容
4．小米开通了微信公众号，这属于（ ）
A、社会化媒体营销 B、自媒体营销
C、第三方平台营销 D、广告营销

5．菲利浦·科特勒说，营销是（ ）
A、有利可图地满足需求 B、想尽办法赚钱
C、把产品卖出去 D、把梳子卖给和尚
6．某件商品，商家会定价9.98元，而不是9.94元，这个定价策略是（ ）
A、差别定价 B、尾数定价
C、地区定价 D、折扣定价
7.老干妈、滴滴、摩拜等产品，在导入期以低价销售或红包补贴，以尽快占有市场。这属于新产品上市策略中的（ ）
A、撇脂策略 B、渗透策略
C、高价策略 D、低价策略
8. SEO是指（ ）
A、搜索引擎优化 B、搜索引擎营销
C、竞价排名 D、信息流广告
9.以多对多的沟通交流为目的、大众创造的信息为内容、互联网技术为方式的新型大众媒体是（ ）
A、自媒体 B、传统媒体
C、平面媒体 D、社会化媒体
10. 低值易耗的快速消费品（香烟、饮料、食品、洗化品等），分销策略是（ ）
A、独家分销 B、选择分销
C、便利分销 D、密集分销

得分

二、多项选择题（本题共5小题，每小题2分，共10分）
1．网络营销推广三板斧包括（ ）
A、微信公众号营销 B、自媒体营销
C、社会化媒体营销 D、第三方平台营销
2．新媒体包括( )
A、互联网媒体 B、移动互联网媒体
C、报纸媒体 D、电视媒体
3．微信平台产品，包括（ ）
A、小程序 B、APP
C、微信公众号 D、H5

4．电子商务与网络营销的关系是（ ）
A、电子商务包括网络营销
B、网络营销包括电子商务
C、电子商务要素是四流，网络营销要素是4P
D、电子商务要素是4P，网络营销要素是四流
5．需要是人的本能，与经济无关。马斯洛需要五层次包括（ ）
A、安全需要 B、娱乐需要
C、社交需要 D、自我实现需要

得分

三、简答题（本题共4小题，每小题5分，共20分）
1．美国哈佛大学教授费农1966年提出了产品的生命周期理论。它包括哪四个阶段及每个生命周期的特点。

2．营销4C包括哪四方面内容

3．我们开奶茶店之前要做市场调研。说出三种以上市场调研方法，并指出其优缺点

4. 什么是自媒体营销，主要特点，说出五种以上自媒体营销的方式方法

得分

四、案例分析题（本题共2小题，每小题15分，共30分）
1．渠道分为哪些类别？说出把卫龙辣条卖给消费者的6种渠道。

2．一件采购价为60元的服装，若在天猫上进行销售，你建议的定价是多少？为什么定这个价格，按照天猫开店可能产生哪些成本，进行分析。

得分

五、论述题（本题共1小题，每小题30分，共30分）

假若某家服装生产厂家，原来主营业务是出口成衣到欧洲国家。该公司已有基础网络设备（电脑、网络等），以前从未涉足电子商务，现在准备针对国内个体消费者，开始进行B2C电子商务，计划今年销售目标为2000万元，准备拿出200万进行网络宣传推广，请从营销4P及网络推广三板斧角度，规划其网络营销开展过程及资金分配方案。
一、单项选择题（本题共10小题，每小题1分，共10分）
题号
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
答案
A
C
C
B
A
B
B
A
D
D

二、多项选择题（本题共5小题，每小题2分，共10分）
1 BCD 2、AB 3、ACD 4、AC 5、ACD

三、简答题（本题共4小题，每小题5分，共20分）
1、 费农产品的生命周期理论的四个阶段，及每个生命周期的特点
参考答案

评分细则：答出生命周期四个阶段内容，得1分
从上述8个角度中任何三个角度进行分析，得4分

2、什么是营销的4P和4C
4P：产品、价格、渠道、促销
4C：顾客、成本、便利、沟通
评分细则：答出4P，得2分
答出4C，得3分

3、三种以上市场调研方法，并指出其优缺点
市场调研方法：资料调查法、询问法、观察法、实验法
资料调查法：优点是方便、经济，缺点是适应性差
询问法：优点是能够在较短时间内得到第一手资料，缺点是比较耗时
观察法：优点是准确客观，缺点是难以了解消费者的心理动机
实验法：优点是客观，准确率高，缺点是费时费力
评分细则：答出三种市场调研方法得2分
每种调研方法优缺点各得1分

4、什么是自媒体，主要特点，说出五种以上自媒体营销的方式方法
自媒体(外文名：We Media)又称“公民媒体”或“个人媒体”，是指私人化、平民化、普泛化、自主化的传播者，以现代化、电子化的手段，向不特定的大多数或者特定的单个人传递规范性及非规范性信息的新媒体的总称。
自媒体包括官网、官方微博、微信公众号、抖音蓝V、官方商城、网店、微店、小程序、APP等
自媒体营销具有投入少、自主性强、信息存留时间长等特点
评分细则：自媒体概念得1分，特点和方式方法各得2分

四、案例分析题（本题共2小题，每小题15分，共30分）
1、渠道分为哪些类别？说出把卫龙辣条卖给消费者的6种渠道。

评分细则：答出分类（线上和线下，批发和零售，国内和国际），得5分
答出6种任意六种渠道，得10分

2、60元成本的服装，建议天猫销售价为198元
天猫运营成本包括
2．1 采购及产品包装，约40%
2．2 仓储物流费，10%
2．3 广告促销费，10%
2．4 平台入驻及佣金，6%
2．5 税费，6%
2．6 人事行政费用（租金及工资等），10%
2．7 拍摄模特及直播，3%
2．8 毛利，15%
评分细则： 建议销售价在150-300元之间，得5分
上述运营成本答出5项或以上，得10分

五、论述题（本题共1小题，共30分）
B2C电子商务
1 产品定位：原出口欧美产品，参考网络竞争对手情况，定位中高端人群
2 价格定位：定位中高端，参考同行价格，品质取胜
3 渠道：在天猫、淘宝、京东、拍拍、唯品会等B2C平台开店，重点在天猫和唯品会
4 推广 自媒体营销、社会化媒体营销、广告营销
制作信息型企业官方网站 1-10万元
入驻天猫或其它平台 20-60万元
天猫直通车钻展淘客推广 120万元（60%）
美丽说蘑菇街广告投放或其它 10万
微博论坛活动 10万
评分细则：答出4P，得2-5分
答出入驻天猫及预算，得2-5分
答出推广三板斧，得2-5分

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