企业班组管理(课堂PPT).ppt

向工作在生产管理第一线向工作在生产管理第一线的同志们学习！致敬！的同志们学习！致敬！1经济效益23企业班组建设与管理企业班组建设与管理教学内容：教学内容：一、建立班组的意义一、建立班组的意义二、班组管理的内容二、班组管理的内容三、如何当好班组长三、如何当好班组长四、班组生产管理四、班组生产管理五、班组物料管理五、班组物料管理六、班组设备与工具管理六、班组设备与工具管理七、班组人员管理七、班组人员管理八、班组高效管理方法八、班组高效管理方法4企业班组建设与管理企业班组建设与管理一一建立班组的意义建立班组的意义5一、建立班组的意义一、建立班组的意义（一）企业班组的基本概念（一）企业班组的基本概念班组是企业内部从事生产经营活动和班组是企业内部从事生产经营活动和管理工作最基层的组织，它是根据企管理工作最基层的组织，它是根据企业内部劳动分工与业内部劳动分工与 协作的需要，按照工艺要求或不同产协作的需要，按照工艺要求或不同产品品(劳务劳务)协作的需要，而划分的基本作业单位。协作的需要，而划分的基本作业单位。班组在车间领导下，班组在车间领导下，肩负企业生产的某一部分任务肩负企业生产的某一部分任务。6班组的分类：班组的分类：班组按其生产、工作性质和业务范围班组按其生产、工作性质和业务范围一般分为：一般分为：基本生产班组基本生产班组辅助生产班组辅助生产班组职能班组职能班组服务班组服务班组一、建立班组的意义一、建立班组的意义7基本生产班组：按照按照生产工艺专业化生产工艺专业化设置的班组，要设置的班组，要集中同类型的工艺设备，其生产任务集中同类型的工艺设备，其生产任务是对产品进行相同工艺的加工。是对产品进行相同工艺的加工。按照按照生产对象专业化生产对象专业化设置的班组，要设置的班组，要按生产某种产品按生产某种产品 或零件的需要，集中多种生产设备，或零件的需要，集中多种生产设备，其生产任务是对相同的劳动对象进行其生产任务是对相同的劳动对象进行不同工艺的加工。不同工艺的加工。8辅助生班组是企业内部直接为基本生辅助生班组是企业内部直接为基本生产服务的班组。产服务的班组。这些班组多数设在企业的辅助车间。这些班组多数设在企业的辅助车间。辅助班组一般负责原材料供应，水、辅助班组一般负责原材料供应，水、电、汽供给，设备维修保养，物资吊电、汽供给，设备维修保养，物资吊装运输，标准测试计量等。装运输，标准测试计量等。辅助生产班组：辅助生产班组：9职能班组是由企业内部职能部门或车间管职能班组是由企业内部职能部门或车间管理岗位上的各类管理人员所组成的班组。理岗位上的各类管理人员所组成的班组。职能班组处于生产第二线，负责企业的生职能班组处于生产第二线，负责企业的生产调度、科研设计、工艺技术、计划统计、产调度、科研设计、工艺技术、计划统计、劳动工资、经济核算、售后服务、信息处劳动工资、经济核算、售后服务、信息处理、安全环保、宣传教育等业务管理工作。理、安全环保、宣传教育等业务管理工作。他们既是领导的参谋助手，又要对基层单他们既是领导的参谋助手，又要对基层单位进行指导和服务。位进行指导和服务。职能班组：职能班组：10服务班组具有各种不同的类型，一般服务班组具有各种不同的类型，一般包括食堂、包括食堂、托儿所、勤杂、医疗、房管、警卫消托儿所、勤杂、医疗、房管、警卫消防，等等。防，等等。服务班组的中心任务是为团队提供主服务班组的中心任务是为团队提供主动、热情、动、热情、耐心、周到、及时的优质服务，充分耐心、周到、及时的优质服务，充分满足社会生活需要，帮助团队解除后满足社会生活需要，帮助团队解除后顾之忧，在两个文明建设中发挥保证顾之忧，在两个文明建设中发挥保证和促进作用。和促进作用。服务班组：服务班组：11一、建立班组的意义一、建立班组的意义（二）为什么要建立企业班组（二）为什么要建立企业班组1 1、建立生产班组是由企业管理的宽度、建立生产班组是由企业管理的宽度决定的。生产班组是企业管理的一个决定的。生产班组是企业管理的一个重要层次，是不可缺少的。重要层次，是不可缺少的。2 2、建立班组具有如下的好处：、建立班组具有如下的好处：理顺管理关系，实施精细化管理，它理顺管理关系，实施精细化管理，它是为了明天的管理更加顺畅，所以班是为了明天的管理更加顺畅，所以班组不仅仅是要建立起来，并且还要建组不仅仅是要建立起来，并且还要建设好，设好，发挥巨大作用。发挥巨大作用。12企业班组建设与管理企业班组建设与管理二二班组管理的内容班组管理的内容13二、班组管理的内容二、班组管理的内容（一）班组的作用（一）班组的作用1 1、班组是增强企业活力的源头、班组是增强企业活力的源头 2 2、班组是推进企业进步的基础力量、班组是推进企业进步的基础力量3 3、班组是企业文化建设的前沿阵地、班组是企业文化建设的前沿阵地 14二、班组管理的内容二、班组管理的内容（二）班组管理的内容（二）班组管理的内容1 1、生产管理、生产管理 2 2、设备管理、设备管理3 3、质量管理、质量管理 4 4、经济核算、经济核算5 5、安全文明生产、安全文明生产 6 6、文化建设、文化建设15企业班组建设与管理企业班组建设与管理三三如何当好班组长如何当好班组长16蓝领，员工工灰灰领，班，班组长白白领，部，部门经理理金金领，总经理理管理管理管理管理层层经营经营层层执行行层督督导层企业人才纵向层次企业人才纵向层次企业人才的纵向层次划分企业人才的纵向层次划分17做好每一分做好每一分钟，技，技术上精上精益求精，做多能型益求精，做多能型员工工做好每个小时，考虑在八小做好每个小时，考虑在八小时之内，要做一个全才时之内，要做一个全才做好今天，考虑明天，要有所创新，做好今天，考虑明天，要有所创新，要做专家要做专家三分管今天，七分管明天三分管今天，七分管明天管理管理管理管理层层经营经营层层执行行层督督导层各层次人才的作用各层次人才的作用各层次人才的作用各层次人才的作用18（一）班组长的企业角色定位（一）班组长的企业角色定位兵头将尾兵头将尾班组长班组长是厂长、车间主任在班组的代表是厂长、车间主任在班组的代表 是企经济核算在班组的管理者是企经济核算在班组的管理者既代表领导一方，又代表工人一方既代表领导一方，又代表工人一方是企业的一级管理者，又是生产者是企业的一级管理者，又是生产者19（二）班组长的职责（二）班组长的职责1.1.劳务管理职责劳务管理职责2.2.生产管理职责生产管理职责3.3.辅助上级职责辅助上级职责201.1.劳务管理职责劳务管理职责 劳务管理劳务管理的主要内容是：的主要内容是：人事调配、排班、勤务、严格考勤、人事调配、排班、勤务、严格考勤、情绪管理、技术培训以及安全操作、情绪管理、技术培训以及安全操作、卫生、福利、保健、团队建设等。卫生、福利、保健、团队建设等。212.2.生产管理职责生产管理职责 生产管理生产管理的主要内容是：的主要内容是：根据企业的经营目标和生产计划，合理有根据企业的经营目标和生产计划，合理有效地组织生产活动，保证均衡效地组织生产活动，保证均衡 完成生产任务，做到优质、低耗、安全、完成生产任务，做到优质、低耗、安全、文明生产，创造出最佳经济效果。文明生产，创造出最佳经济效果。生产管理包括现场作业、产品质量、成本生产管理包括现场作业、产品质量、成本核算、材料管理、机器保养等等。核算、材料管理、机器保养等等。223.3.辅助上级职责辅助上级职责 辅助上级辅助上级的主要任务是：的主要任务是：班组长应及时地向上级反映工作中的班组长应及时地向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议，做好上实际情况，提出自己的建议，做好上级领导的参谋助手。级领导的参谋助手。23（三）班组长的管理权限（三）班组长的管理权限1.1.组织指挥和管理本班组的生产经营活动组织指挥和管理本班组的生产经营活动；2.2.根据生产经营活动的需要调整本班组劳根据生产经营活动的需要调整本班组劳动组织；动组织；3.3.根据本厂的规章制度制定班组工作的实根据本厂的规章制度制定班组工作的实施细则；施细则；4.4.拒绝违章指挥和制止违章作业；拒绝违章指挥和制止违章作业；24（三）班组长的管理权限（三）班组长的管理权限5.5.向上级提出对本班组职工的奖惩建议；向上级提出对本班组职工的奖惩建议；6.6.按照企业经济责任制规定，对本班组的按照企业经济责任制规定，对本班组的奖金进行分配；奖金进行分配；7.7.推荐本班组优秀职工学习深造，提拔和推荐本班组优秀职工学习深造，提拔和晋级；晋级；8.8.维护班组职工的合法权益。维护班组职工的合法权益。25（四）班组长的素质和技能要求（四）班组长的素质和技能要求1 1、对班组长的素质要求、对班组长的素质要求技术素养技术素养：熟悉本工种的基础理论知识、熟悉本工种的基础理论知识、基本操作技能和本班组生产产品的工艺技术基本操作技能和本班组生产产品的工艺技术要求；要求；文化素养文化素养：有语言表达和文字总结能力，能：有语言表达和文字总结能力，能够不断学习提高技术水平和管理能力。够不断学习提高技术水平和管理能力。管理素养管理素养：有质量、学习、团队和民主、科学、文明的有质量、学习、团队和民主、科学、文明的意识，能够坚持原则，平等待人，意识，能够坚持原则，平等待人，办事公正，热情真诚，胸怀宽阔。办事公正，热情真诚，胸怀宽阔。26（四）班组长的素质和技能要求（四）班组长的素质和技能要求（2 2）对班组长的技能要求：）对班组长的技能要求：了解新老了解新老设备设备 了解新老了解新老技术技术 了解新老了解新老工艺工艺 了解新老了解新老产品产品27企业班组建设与管理企业班组建设与管理四四班组生产管理的班组生产管理的程序与内容程序与内容28四、班组生产管理的程序和内容四、班组生产管理的程序和内容 （一）班前计划（一）班前计划 （二）班前交接管理（二）班前交接管理 （三）班中控制（三）班中控制 （四）班后总结（四）班后总结29（一）班前计划（一）班前计划 1.1.在生产准备中的任务分解并制定生产计划在生产准备中的任务分解并制定生产计划 计划内时间和计划外时间的安排计划内时间和计划外时间的安排 生产计划的分解生产计划的分解 生产计划要根据客户的性质，根据车间、生产部门生产计划要根据客户的性质，根据车间、生产部门提供的信息进行分解，将客户分为提供的信息进行分解，将客户分为A A、B B、CC、D D类类 通过对客户的分类分析，员工明白做单的方向。有通过对客户的分类分析，员工明白做单的方向。有资格让员工加班的只有资格让员工加班的只有A A类客户和类客户和B B类客户，类客户，CC类类客户可以少做，而客户可以少做，而D D类客户则不用去做。类客户则不用去做。30（一）班前计划（一）班前计划 2 2、细化作业指导书、细化作业指导书 管理作业指导书大多来自于技术部门或管理作业指导书大多来自于技术部门或工艺部门，工程师们喜欢用术语来写作工艺部门，工程师们喜欢用术语来写作业指导书，因为专业术语很难懂，员工业指导书，因为专业术语很难懂，员工看不懂，所以要对作业指导书进行细化看不懂，所以要对作业指导书进行细化分解。以便于员理解，准确的进行生产。分解。以便于员理解，准确的进行生产。31（一）班前计划（一）班前计划 3 3、培训员工、培训员工 作作为一一个个合格的管理者，合格的管理者，还必必须是一是一个个合格合格的培的培训者，要者，要教会教会下下级，因，因为工作是下工作是下级去去做而不是管理者去做。做而不是管理者去做。对于一于一项新的生新的生产任任务，一，一笔笔新新订单，必，必须让员工明白，要工明白，要实现什什么么目目标。需要什需要什么么工装工装设备、仪器、工具、器、工具、辅助材料、助材料、劳保用品。生保用品。生产所需所需设备的安装、的安装、调试人人员岗位的安排和位的安排和产能能设定物料、定物料、设备、工、工艺、材料的投入，都要通材料的投入，都要通过培培训告之告之员工。工。32（二）班前交接管理（二）班前交接管理 1 1、班前交接管理的原则、班前交接管理的原则 “班后会议班后会议”未开完不离开车间未开完不离开车间 事故分析会议未开完不离开车间事故分析会议未开完不离开车间 2 2、交班管理、交班管理 遵守三不交原则遵守三不交原则 接班者未到岗位不交班，接班者没签字不交班，事故没有接班者未到岗位不交班，接班者没签字不交班，事故没有处理完不交班。处理完不交班。交班注意事项交班注意事项A A、一小时内不得任意改变负荷和工艺条件，生产中的异常、一小时内不得任意改变负荷和工艺条件，生产中的异常情况应得到消除情况应得到消除B B、检查设备是否运行正常、无损坏、检查设备是否运行正常、无损坏、无反常状况无反常状况CC、搞好工作场地卫生，做到清洁无尘、搞好工作场地卫生，做到清洁无尘 D D、认真做好生产原始记录、认真做好生产原始记录E E、接班者到岗后，交班人员应说清楚、接班者到岗后，交班人员应说清楚33（二）班前交接管理（二）班前交接管理（2 2）接班管理接班管理 接班管理三不原则接班管理三不原则 岗位检查不合格不接班岗位检查不合格不接班 事故没有处理完不接班事故没有处理完不接班 交班者不在不接班交班者不在不接班 接班管理注意事项接班管理注意事项A A、接班人员必须提前、接班人员必须提前3030分钟到岗，分钟到岗，B B、到岗后检查生产、工艺指标，设备状态，、到岗后检查生产、工艺指标，设备状态，CC、检查物品、器具消耗记录和卫生等情况、检查物品、器具消耗记录和卫生等情况 D D、没有发现问题及时交接班，并在交接班记录上、没有发现问题及时交接班，并在交接班记录上双方签字，交班人员要说明情况。双方签字，交班人员要说明情况。34（二）班前交接管理（二）班前交接管理（3 3）班前会管理）班前会管理 班前会管理内容班前会管理内容交接班时双方的值班班长、接班的全体员交接班时双方的值班班长、接班的全体员 工必须参加，白班交接时要有一名车间领工必须参加，白班交接时要有一名车间领导参加导参加 与会人员穿戴整齐提前与会人员穿戴整齐提前1515分钟点名分钟点名交班值班班长介绍上班的情况交班值班班长介绍上班的情况 接班各岗位汇报班前检查情况，接班班长接班各岗位汇报班前检查情况，接班班长安排工作，车间领导具体指示。安排工作，车间领导具体指示。35（三）班中控制（三）班中控制1.1.班组长在作业过程中应把握的内容班组长在作业过程中应把握的内容 生产作业计划是否明确合理，生产作业计划是否明确合理，人员出勤及变动的状况，员工精神状况人员出勤及变动的状况，员工精神状况及士气，员工的工作技能及士气，员工的工作技能 缺料、设备故障等引起的停产时间缺料、设备故障等引起的停产时间 不良品发生的原因及对策，不良品的善不良品发生的原因及对策，不良品的善后处理后处理工作方法是否合适，是否存在浪费，有工作方法是否合适，是否存在浪费，有无可改善之处无可改善之处 36（三）班中控制（三）班中控制2.2.发挥班组发挥班组“六大员六大员”的作用的作用班组班组“六大员六大员”的组成：的组成：生产技术员生产技术员 质量检验员质量检验员 核算统计员核算统计员 设备安全员设备安全员 生活卫生员生活卫生员 材料管理员材料管理员37（三）班中控制（三）班中控制3 3、进度控制与横向协调、进度控制与横向协调 进度协调、设备协调进度协调、设备协调材料协调、任务协调材料协调、任务协调人员协调、工艺协调人员协调、工艺协调品质协调、时间协调品质协调、时间协调产品协调产品协调38（四）班后总结（四）班后总结1 1、订单完成后的总结、订单完成后的总结班长主持班长主持 班组班组“六大员六大员”介绍介绍 人员投入人员投入 工资投入工资投入 材料成本材料成本 品质问题品质问题 工艺问题工艺问题 人均日产人均日产 合格率合格率总结经验教训总结经验教训 39（四）班后总结（四）班后总结2 2、班后会管理、班后会管理 交班时全体都要参加，白班交班时交班时全体都要参加，白班交班时 有一名车间主管参加有一名车间主管参加岗位交班后准时召开班后会岗位交班后准时召开班后会各岗位人员介绍本班情况各岗位人员介绍本班情况 值班班长进行综合发言值班班长进行综合发言 车间主管具体指示车间主管具体指示40企业班组建设与管理企业班组建设与管理五五班组物料管理的班组物料管理的程序与内容程序与内容41五、班组物料管理的程序和内容五、班组物料管理的程序和内容 A A、B B、C C物料分类管理物料分类管理1 1、首先要明确这些物料的重要程、首先要明确这些物料的重要程度，物料的构成及其在企业中的价度，物料的构成及其在企业中的价值值 2 2、运用、运用A A、B B、CC分类法对物料进分类法对物料进行分类管理行分类管理42 A A、B B、CC物料分类管理物料分类管理 A A类物料类物料：A A类物料是指金额占物料总额的类物料是指金额占物料总额的70%70%，种类，种类占总物料种类占总物料种类10%10%的，重要的原辅材料。的，重要的原辅材料。B B类物料类物料 ：B B类物料指金额占总物料金额的类物料指金额占总物料金额的20%20%，种，种类占物料种类的类占物料种类的20%20%，相对持平的物料。，相对持平的物料。CC类物料类物料：CC类物料金额占总物料金额的类物料金额占总物料金额的10%10%，种类占，种类占总物料种类的总物料种类的70%70%。通过分类，就能够清楚物料的价值。通过分类，就能够清楚物料的价值。43（二）物料编码管理（二）物料编码管理1 1、物料编码管理的程序、物料编码管理的程序要对班组管理的物料进行分类，要对班组管理的物料进行分类，对物料进行编码，建立一个身份对物料进行编码，建立一个身份证号证号根据物料编码对物料进行管理根据物料编码对物料进行管理44（二）物料编码管理（二）物料编码管理2 2、物料编码管理的意义、物料编码管理的意义是企业进行网络化建设和信息化是企业进行网络化建设和信息化建设的需要建设的需要是物料计划管理的保证是物料计划管理的保证是企业规范管理的基础是企业规范管理的基础45企业班组建设与管理企业班组建设与管理六六班组设备与工具管理班组设备与工具管理 某烟叶某烟叶复烤复烤公司烟叶精公司烟叶精选场选场 46六、六、班组设备与工具管理班组设备与工具管理 班组设备与工具管理包括：班组设备与工具管理包括：（一）设备的日常三级保养（一）设备的日常三级保养（二）班组日常工具管理（二）班组日常工具管理 47（一）设备的日常三级保养（一）设备的日常三级保养 班组设备日常三级保养实行分级负班组设备日常三级保养实行分级负责制：责制：1.1.一级保养由操作人员负责一级保养由操作人员负责 2.2.二级保养由班组长负责二级保养由班组长负责 3.3.三级保养由设备管理部门负责三级保养由设备管理部门负责48（一）设备的日常三级保养（一）设备的日常三级保养 1.1.一级保养由操作人员负责。一级保养由操作人员负责。一级保养主要是要做好三个阶段的工作：一级保养主要是要做好三个阶段的工作：工作前的检查：工作前的检查：将尘埃、污物擦拭干净，滑动部分应清将尘埃、污物擦拭干净，滑动部分应清洁润滑洁润滑 不必要的物品不放置在设备的传动部位不必要的物品不放置在设备的传动部位或管线上；或管线上；润滑系统是否足够；润滑系统是否足够；各部位螺丝是否松动；各部位螺丝是否松动；空转试车正常与否，传动部分有无异状或空转试车正常与否，传动部分有无异状或异声。异声。49（一）设备的日常三级保养（一）设备的日常三级保养 1.1.一级保养由操作人员负责。一级保养由操作人员负责。工作中应注意事项：工作中应注意事项：不得做超越设备性能范围外的工作；不得做超越设备性能范围外的工作；因故离开机器时应请人照看或停机；因故离开机器时应请人照看或停机；注意运转情况，有否异常声音、振动、注意运转情况，有否异常声音、振动、松动等情况；松动等情况；轴承或滑动部位有无发烫现象；轴承或滑动部位有无发烫现象；油路系统畅通与否；油路系统畅通与否；注意加工物的优劣，以决定是否停机；注意加工物的优劣，以决定是否停机；发现不良情况，应立即报告。发现不良情况，应立即报告。50（一）设备的日常三级保养（一）设备的日常三级保养 1.1.一级保养由操作人员负责。一级保养由操作人员负责。工作后应注意事项：工作后应注意事项：取下工作物；取下工作物；清扫杂物、污物、擦拭设备，清扫周围清扫杂物、污物、擦拭设备，清扫周围环境环境 检视设备各部位是否正常；检视设备各部位是否正常；工具、仪器及其附件等应保持清洁并置工具、仪器及其附件等应保持清洁并置于固定位置；于固定位置；滑动面擦拭干净后，添注机油防锈。滑动面擦拭干净后，添注机油防锈。51（一）设备的日常三级保养（一）设备的日常三级保养 2.2.二级保养由班组长负责二级保养由班组长负责 督促一级保养人员并予以指导督促一级保养人员并予以指导 特殊部位的润滑及定期换油特殊部位的润滑及定期换油 突发故障的排除及精度的调整突发故障的排除及精度的调整 一级保养人员异常报告的处理一级保养人员异常报告的处理 每天定时检查一级保养人员的绩效，并做每天定时检查一级保养人员的绩效，并做记录记录 新设备的安装与试用新设备的安装与试用 52（一）设备的日常三级保养（一）设备的日常三级保养 3.3.三级保养由设备管理部门负责三级保养由设备管理部门负责设备的整修，性能校正与改善，设备的整修，性能校正与改善，按规定日程做定期保养，按规定日程做定期保养，定期保养实施精度校正定期保养实施精度校正 协助二级保养人员处理他无法处理协助二级保养人员处理他无法处理的问题的问题委托外部专家修理、保养委托外部专家修理、保养53（二）班组日常工具的管理（二）班组日常工具的管理按规定手续进行领用和借用按规定手续进行领用和借用 做到工具的合理保管和使用做到工具的合理保管和使用 建立工具的报废、报损和丢失的处建立工具的报废、报损和丢失的处理制度理制度做好工具事故的处理工作做好工具事故的处理工作 对工具节约和工具改进者给予物质对工具节约和工具改进者给予物质奖励和精神鼓励。奖励和精神鼓励。54企业班组建设与管理企业班组建设与管理七七班组人员管理班组人员管理 55七、班组人员管理七、班组人员管理（一）刚性管理与柔性管理相结合（一）刚性管理与柔性管理相结合 （二）根据员工性格类型进行管理（二）根据员工性格类型进行管理 56七、班组人员管理七、班组人员管理（一）刚性管理与柔性管理相结合（一）刚性管理与柔性管理相结合 刚性刚性制度化，有效的制度加执行力叫制度化；制度化，有效的制度加执行力叫制度化；柔性柔性人性化，既然有刚，就应该有柔，柔性的人性化，既然有刚，就应该有柔，柔性的管理也叫人性化管理。管理也叫人性化管理。企业管理必须要先有刚后有柔，不能先柔企业管理必须要先有刚后有柔，不能先柔后刚，因为往往先柔之后，就永远刚不起后刚，因为往往先柔之后，就永远刚不起来了，时间久了就会变成人情化，永远不来了，时间久了就会变成人情化，永远不会变成制度化会变成制度化57七、班组人员管理七、班组人员管理（二）根据员工性格类型进行管理（二）根据员工性格类型进行管理 员工性格类型：员工性格类型：指挥型员工指挥型员工 关系型员工关系型员工 智力型员工智力型员工 工兵型员工工兵型员工 58（二）根据员工性格类型进行管理（二）根据员工性格类型进行管理1.1.指挥型员工的管理指挥型员工的管理 指挥型员工喜欢高谈阔论，吹大牛，指挥型员工喜欢高谈阔论，吹大牛，什么事情都知道，这种人有领导欲望什么事情都知道，这种人有领导欲望，对班组长最具威胁。，对班组长最具威胁。怎么管理好这种人呢？首先班组长自怎么管理好这种人呢？首先班组长自己不能让位，己不能让位，同时，又要提高他的积极性，可以授同时，又要提高他的积极性，可以授权给他。班组长不在车间的时候，让权给他。班组长不在车间的时候，让他帮你管点事，有什么问题向你报告。他帮你管点事，有什么问题向你报告。59（二）根据员工性格类型进行管理（二）根据员工性格类型进行管理2.2.关系型员工的管理关系型员工的管理关系型员工，胆小怕事，但关系网非常好，和关系型员工，胆小怕事，但关系网非常好，和所有人都搞得一团和气，他的信息非常广阔。所有人都搞得一团和气，他的信息非常广阔。班组长把他当信息来源。比如最近工厂里事情班组长把他当信息来源。比如最近工厂里事情很多，班组长没有在车间班组，最近两天班组很多，班组长没有在车间班组，最近两天班组里发生了什么情况，找他问问他都会告诉你。里发生了什么情况，找他问问他都会告诉你。车间里有风吹草动你都知道，就能立于不败之车间里有风吹草动你都知道，就能立于不败之地。地。同时可以通过他去传递信息，利用他来平衡员同时可以通过他去传递信息，利用他来平衡员工和班组长之间的关系，他会非常高兴做这样工和班组长之间的关系，他会非常高兴做这样的工作。的工作。60（二）根据员工性格类型进行管理（二）根据员工性格类型进行管理3.3.智力型员工的管理智力型员工的管理 智力型员工，心高自傲不合群，智商高非智力型员工，心高自傲不合群，智商高非常聪明。这种员工因为技术常聪明。这种员工因为技术 比较高，所以在企业中往往老板比较高看。比较高，所以在企业中往往老板比较高看。对智力型员工的管理，让他做军师。上次对智力型员工的管理，让他做军师。上次你的主意不错，这次又出现问题了，你今你的主意不错，这次又出现问题了，你今天夜里什么事都不要干，给我动脑子想想天夜里什么事都不要干，给我动脑子想想，明天早上告诉我，他会非常高兴。而且，明天早上告诉我，他会非常高兴。而且他的能力被你支配了，也将对你无限忠诚。他的能力被你支配了，也将对你无限忠诚。61（二）根据员工性格类型进行管理（二）根据员工性格类型进行管理4.4.工兵型员工的管理工兵型员工的管理 工兵型员工。是老黄牛式的、吃苦耐工兵型员工。是老黄牛式的、吃苦耐劳型的，这类员工最喜欢的是表扬。劳型的，这类员工最喜欢的是表扬。工兵型员工的管理，根据他们的特点工兵型员工的管理，根据他们的特点，多进行鼓励表扬，你可以说某某员，多进行鼓励表扬，你可以说某某员工，你看多能干，大家要以他为楷模工，你看多能干，大家要以他为楷模，向他学习。他会非常高兴。，向他学习。他会非常高兴。62七、班组人员管理七、班组人员管理班组长在人员管理过程中，只班组长在人员管理过程中，只要抓住这四种类型的人去带动要抓住这四种类型的人去带动其他的人，就能立于不败之地。其他的人，就能立于不败之地。63企业班组建设与管理企业班组建设与管理八八班组高效管理方法班组高效管理方法 64八、班组高效管理方法八、班组高效管理方法明远景明远景 强纪律强纪律 树榜样树榜样 班组内外的有效沟通班组内外的有效沟通勤检查勤检查 带骨干带骨干 常关心常关心 造氛围造氛围多竞赛多竞赛 定时总结定时总结 、班务公开、班务公开65明远景明远景明远景：明远景：为班组营造一个共同梦想，通过为班组营造一个共同梦想，通过远景的描述传达企业的整体发展远景的描述传达企业的整体发展目标，将企业和个人的目标联系目标，将企业和个人的目标联系或整合，来实现心的管理。或整合，来实现心的管理。66强纪律强纪律强纪律是保证班组生产秩序的必要条件。强纪律是保证班组生产秩序的必要条件。一个企业，特别是现代化生产企业，没一个企业，特别是现代化生产企业，没有纪律，是不可能带出一支技术精干的有纪律，是不可能带出一支技术精干的，形象整齐的队伍出来的。，形象整齐的队伍出来的。企业是一个有序的生产运作队伍，必需企业是一个有序的生产运作队伍，必需要有铁的纪律。保证生产的正常运行。要有铁的纪律。保证生产的正常运行。通过纪律约束，在一定程度就会上升到通过纪律约束，在一定程度就会上升到“文化约束文化约束”，行成良好厂规厂纪。，行成良好厂规厂纪。67 树榜样树榜样树榜样是一种激励的方式树榜样是一种激励的方式榜样的力量是无穷的。榜样的力量是无穷的。树榜样要注意方式、方法树榜样要注意方式、方法树榜样是培养接班人的方法树榜样是培养接班人的方法68班组内外的有效沟通班组内外的有效沟通班组内外的有效沟通班组内外的有效沟通沟通已成为管理的头等大事！沟通已成为管理的头等大事！沟通是构建融洽工作关系的最好方式。沟通是构建融洽工作关系的最好方式。“一对一一对一”的沟通是中国人的传统习惯。在中的沟通是中国人的传统习惯。在中国各国各 种组织中，最有效的沟通方式是这种种组织中，最有效的沟通方式是这种“一对一一对一”的谈话的谈话。沟通的目的沟通的目的:（）控制成员的行为。（）控制成员的行为。（）激励员工改善绩效。（）激励员工改善绩效。（）表达情感。（）表达情感。（）交流信息。（）交流信息。69班组内外的有效沟通班组内外的有效沟通1 1、向上沟通、向上沟通(1)(1)向上沟通的原则向上沟通的原则a a、迎合上级是原则、迎合上级是原则 b b、尊重、服从上级是方法、尊重、服从上级是方法 c c、理解、领会上级意图是出发点、理解、领会上级意图是出发点 d d、及时汇报、及时汇报向上沟通的方法：向上沟通的方法：1 1、事前听明白、看清楚上级意图、事前听明白、看清楚上级意图 2 2、事中要时时汇报、事中要时时汇报 3 3、事后及时总结、事后及时总结向上沟通的态度：向上沟通的态度：1 1、尊重但不能吹棒、尊重但不能吹棒 2 2、请示但不能依赖、请示但不能依赖 3 3、主动但不能越权、主动但不能越权70班组内外的有效沟通班组内外的有效沟通2 2、向下沟通、向下沟通站在对方的立场站在对方的立场a:a:尽量让下属先说多问（至少五个为什尽量让下属先说多问（至少五个为什么）么）b:b:批评要对事不对人尽量在私下批评要对事不对人尽量在私下 c:c:维护下属的面子维护下属的面子 d:d:及时汇报及时汇报(回报回报)e:e:让组员参与决策。让组员参与决策。71班组内外的有效沟通班组内外的有效沟通3 3、平行沟通、平行沟通a a、站在对方的立场、站在对方的立场 b b、平时要注意建立信任关系、平时要注意建立信任关系 c c、推已至人、可以先从下属开始推已至人、可以先从下属开始 d d、平等互惠、分工合作、平等互惠、分工合作 e e、把握时机和方式、把握时机和方式 f f、先作第一步表达诚意、先作第一步表达诚意72班组内外的有效沟通班组内外的有效沟通4 4、沟通中应注意的问题、沟通中应注意的问题沟通中做到四不谈：沟通中做到四不谈：不谈论员工长短；不谈论员工长短；不谈论上级是非；不谈论上级是非；不谈论同事闲话；不谈论同事闲话；不谈论有损公司形象、影响公司利益的话不谈论有损公司形象、影响公司利益的话题。题。沟通的方式：沟通的方式：第一层：先充分肯定对方的成绩；第一层：先充分肯定对方的成绩；第二层：然后说哪些地方还需要改进；第二层：然后说哪些地方还需要改进；第三层：再鼓励对方继续努力第三层：再鼓励对方继续努力73 勤检查勤检查勤检查：勤检查：一个好的、成功的企业，是靠督促检一个好的、成功的企业，是靠督促检查来实现对企业的控制的。查来实现对企业的控制的。检查是发现员工的成绩检查是工作持检查是发现员工的成绩检查是工作持续改进的方法续改进的方法74 带骨干带骨干带骨干带骨干 ：骨干是队伍建设的核心，是班组发展骨干是队伍建设的核心，是班组发展的中坚力量。的中坚力量。要有驾驭装置的核心人物，核心人物要有驾驭装置的核心人物，核心人物培养出来了，你才有机会走出班组培养出来了，你才有机会走出班组,从从事全面的管理工作。事全面的管理工作。75 常关心常关心常关心：常关心：关心员工生活，是培养员工忠诚的秘关心员工生活，是培养员工忠诚的秘诀。诀。关心的目的是将个人目标与公司目标关心的目的是将个人目标与公司目标结合，有效提高员工的积极性。结合，有效提高员工的积极性。1 1、关注状况与难处、关注状况与难处 2 2 关注需求与不便关注需求与不便 3 3 关注痛苦与问题关注痛苦与问题76 造氛围造氛围造氛围：造氛围：环境氛围是增强员工凝聚力和积极性环境氛围是增强员工凝聚力和积极性重要形式重要形式通过造氛围增强团队的凝聚力，团队通过造氛围增强团队的凝聚力，团队成员对组织的忠诚，也需要以一定的成员对组织的忠诚，也需要以一定的仪式予以认定，仪式予以认定，需要有团队特有的、需要有团队特有的、区别于其他团队的、具有象征意义的区别于其他团队的、具有象征意义的名称、徽标。这实际是班组文化建设名称、徽标。这实际是班组文化建设的一个重要内容的一个重要内容77 多竞赛多竞赛 竞赛可以更好的激发员工士气，提升战斗竞赛可以更好的激发员工士气，提升战斗力。力。活跃班组气氛：良好的气氛比给员工加薪活跃班组气氛：良好的气氛比给员工加薪更有工作效率。更有工作效率。竞赛的内容有传统的写、说竞赛，更多的竞赛的内容有传统的写、说竞赛，更多的是要组织员工进行专业技能竞赛，进行技是要组织员工进行专业技能竞赛，进行技术练兵，提高团队的专业技术水平。术练兵，提高团队的专业技术水平。竞赛的目的是：竞赛的目的是：A A：提升自我：提升自我 B B：熔炼团队：熔炼团队78 定时总结定时总结 、班务公开、班务公开1.1.定时总结定时总结总结使组织成员能够不断进步，总结使组织成员能够不断进步，总结也使具有了不断修正不足、不断总结也使具有了不断修正不足、不断进步的条件。进步的条件。在工作中学习就有提高、在学习中总在工作中学习就有提高、在学习中总结才有飞跃。结才有飞跃。在班组管理中要定时总结。一项订单在班组管理中要定时总结。一项订单完成了要进行总结。在月、季、半年、完成了要进行总结。在月、季、半年、年终这些时间节点上要进行总结。年终这些时间节点上要进行总结。79 定时总结定时总结 、班务公开、班务公开2.2.班务公开班务公开一是班组与员工之间的一是班组与员工之间的“连心桥连心桥”。二是企业发展环境的二是企业发展环境的“风向标风向标”。三是协调化解矛盾的三是协调化解矛盾的“润滑剂润滑剂”。四是班组自身建设的四是班组自身建设的“紧箍咒紧箍咒”。80谢谢大家！谢谢大家！81