幼儿教师口语之交际语训练(课堂PPT).ppt
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1、幼儿教师幼儿教师幼儿教师幼儿教师 交际口语交际口语交际口语交际口语 1【学前引路学前引路】课间,一位非常顽皮的幼儿的家长来办公课间,一位非常顽皮的幼儿的家长来办公室,找班主任张老师了解孩子的情况。谈孩子室,找班主任张老师了解孩子的情况。谈孩子的情况时的情况时 ,给孩子任课的王老师,给孩子任课的王老师 在一旁插话在一旁插话道道 :“你那孩子啊你那孩子啊 ,真是萨达姆的,真是萨达姆的 飞毛飞毛腿腿导弹(捣蛋)!导弹(捣蛋)!”这单刀直入的评语这单刀直入的评语让家长很尴尬,对王老师也很有看法。张老师让家长很尴尬,对王老师也很有看法。张老师见状,赶忙接口道:见状,赶忙接口道:“王老师是说,你孩子的王老
2、师是说,你孩子的毛病近来改了不少,就像伊拉克的毛病近来改了不少,就像伊拉克的飞毛腿飞毛腿导弹大都被美军的导弹大都被美军的爱国者爱国者拦截了一样。不拦截了一样。不过孩子还是有不足之处,就像还有少数过孩子还是有不足之处,就像还有少数飞毛飞毛腿腿在以色列的土地上爆炸了一样。这需要我在以色列的土地上爆炸了一样。这需要我们继续努力相互配合,充分发挥们继续努力相互配合,充分发挥爱国者爱国者的的作用。作用。”21幼儿教师交际幼儿教师交际口语的内涵与口语的内涵与特点特点2幼儿教师掌握幼儿教师掌握交际口语的意交际口语的意义义3幼儿教师运用幼儿教师运用交际口语的原交际口语的原则则 模块一模块一 幼儿教师交际口语概
3、说幼儿教师交际口语概说 3幼儿教师交际口语概说幼儿教师交际口语概说 交际口语就是指幼儿教师在直接的教交际口语就是指幼儿教师在直接的教育教学活动之外,以教师的身份,参育教学活动之外,以教师的身份,参与同非教育对象间进行的教育教学间与同非教育对象间进行的教育教学间接关联的活动时使用的工作性语言。接关联的活动时使用的工作性语言。一、幼儿教师交际一、幼儿教师交际口语的内涵与特点口语的内涵与特点(一)规范性(一)规范性(二)客观性(二)客观性(三)目的性(三)目的性(四)角色性(四)角色性4幼儿教师交际口语概说幼儿教师交际口语概说 学习交际口语是适应现代社学习交际口语是适应现代社会生活的需要会生活的需要
4、 二、幼儿教师掌握二、幼儿教师掌握交际口语的意义交际口语的意义掌握交际口语是幼儿教师职掌握交际口语是幼儿教师职业的要求业的要求5幼儿教师交际口语概说幼儿教师交际口语概说 (一)表述准确规范(一)表述准确规范(二)举止大方得体(二)举止大方得体(三)态度不卑不亢(三)态度不卑不亢(四)适应场合对象(四)适应场合对象三、幼儿教师运用三、幼儿教师运用交际口语的原则交际口语的原则6模块二模块二 幼儿教师交际口语分类训练幼儿教师交际口语分类训练7学习与训练目标学习与训练目标1.1.2.2.3.3.8一、与幼儿家长的交际口语训一、与幼儿家长的交际口语训练练9(一)与幼儿家长口语交(一)与幼儿家长口语交际的
5、原则际的原则10(二)与幼儿家长口语交际的方(二)与幼儿家长口语交际的方法和技巧法和技巧1 1、语气委婉、语气委婉 委委婉婉是是一一种种既既婉婉转转曲曲折折,又又能能清清晰晰、明明确确地地表表达达思思想想意意义义的的技技巧巧。当当我我们们批批评评别别人人或或指指出出幼幼儿儿的的缺缺点点时时,使使用用委委婉婉的的表表达达技技巧巧有有利利于于被被批批评评者者乐乐于于接接受受,达达到较好的教育目的。到较好的教育目的。11案例案例一一:琴琴琴琴抓抓了了小小朋朋友友的的脸脸,教教师师一一见见到到其其家家长长就就告告状状说说:“今今天天琴琴琴琴又又抓抓人人了了!”这这样样就就很很可可能能让让家家长长觉觉得
6、得没没有有面面子子而而导导致致家家长长的的反反感感,个个别别家家长长甚甚至至会会因因此此对对教教师师产产生生误误解解:难难道道我我的的孩孩子子就就毫毫无无优优点点吗吗?老老师师也也太太偏偏心心了了吧吧?如如果果换换一一种种方方式式,效效果果就就会会大大不不相相同同,比比如如教教师师说说:“今今天天琴琴琴琴能能自自己己把把饭饭菜菜吃吃完完,跳跳舞舞也也很很积积极极,进进步步非非常常大大。但但还还不不太太会会与与小小朋朋友友交交往往,上上午午她她把把小小朋朋友友的的脸脸抓抓红红了了”然然后后教教师师趁趁机机提提出出:“我我们们希希望望家家长长配配合合,一一起起想想办办法法,让让孩孩子子改改掉掉这这
7、个不好习惯,使她做得更好。个不好习惯,使她做得更好。”案例案例二二:涛涛涛涛和和田田田田两两个个末末考考都都考考了了9898分分回回家家。涛涛涛涛妈妈看看了了试试卷卷后后板板着着脸脸说说:“为为什什么么只只得得了了9898分分?”涛涛涛涛满满以以为为会会得得到到妈妈妈妈的的表表扬扬,结结果果却却换换来来妈妈妈妈的的求求全全责责备备。从从此此以以后后,不不管管考考多多少少分分,涛涛涛涛再再也也不不主主动动向向妈妈妈妈报报告告考考试试成成绩绩了了,成成绩绩一一路路下下滑滑;田田田田回回家家所所遇遇到到的的情情形形正正相相反反,她她妈妈妈妈欢欢天天喜喜地地地地说说:“真真不不愧愧是是妈妈妈妈的的宝宝
8、宝宝,你你竟竟打打了了9898分分!”田田田田听听了了十十分分高高兴兴,学学习习更更起起劲劲了了。成成绩绩越越来来越越优优秀秀。为为什什么么会会出出现现这这样样的的不不同同结结果果?道道理理很很明明显显:表表扬扬激激励励了了田田,批评大大地挫伤了涛涛。田田,批评大大地挫伤了涛涛。122 2、善于倾听、善于倾听“倾倾听听”是是一一种种态态度度。听听者者的的表表情情、眼眼神神和和举举手手投投足足,都都可可能能深深刻刻影影响响发发言言者者的的情情感感和和表表达达。养养成成认认真真倾倾听听的的习习惯惯,既既是是对对别别人人的的尊尊重重,也是提高自身交往品质的需要。也是提高自身交往品质的需要。“倾听倾听
9、”也是一种能力。也是一种能力。“倾听倾听”有助有助于听者捕捉有效信息,深刻理解讲于听者捕捉有效信息,深刻理解讲话内容,逐步做到话内容,逐步做到“抓住要点抓住要点”,理解对方的观点和意图,领会言外理解对方的观点和意图,领会言外之意,及时调整说话内容和表达方之意,及时调整说话内容和表达方式,保证言语沟通的顺利进行。式,保证言语沟通的顺利进行。133.3.善于称呼善于称呼恰当得体的称呼能使对方一听称呼就有一种相知感,从而产生亲切感,缩短交流双方间的心理距离,初步建立起感情基础。案例:案例:优秀服务员李淑贞接待顾客时,见到知识优秀服务员李淑贞接待顾客时,见到知识分子,她说:分子,她说:“同志,您要用餐
10、,请这边同志,您要用餐,请这边坐。来个拌鸡丝或溜鲤脊,清爽利口,好坐。来个拌鸡丝或溜鲤脊,清爽利口,好不好?不好?”见到工人进店,她说:见到工人进店,她说:“师傅,师傅,今儿个上班,想吃过油肉,还是氽丸子?今儿个上班,想吃过油肉,还是氽丸子?”见到乡下大娘进店,她说:见到乡下大娘进店,她说:“大娘,您大娘,您进城来了,趁身子骨还硬朗,隔一段就来进城来了,趁身子骨还硬朗,隔一段就来转转,改善改善生活,您想尝点啥?转转,改善改善生活,您想尝点啥?”14(三)与幼儿家长的交际口(三)与幼儿家长的交际口语训练语训练1 1、家访谈话、家访谈话首先,面对面的交流,能够看到双方的表情,听到不同的语气,感受不
11、同的氛围。其次,教师可以真实地了解学生的家庭情况。第三,可以面对面地指导家长开展家庭教育。15家访的种类:家访的阶段:一般性家访慰问性家访表扬性家访沟通性家访防微杜渐性家访纠正不良家庭教育的家访教师向家长介绍幼儿园教育情况及幼儿在教师向家长介绍幼儿园教育情况及幼儿在园表现。这个阶段基本上是以教师独白的园表现。这个阶段基本上是以教师独白的形式进行。形式进行。教师向家长了解幼儿在家里的情况,包括教师向家长了解幼儿在家里的情况,包括幼儿家长的基本情况、家庭对幼儿的教育幼儿家长的基本情况、家庭对幼儿的教育情况、幼儿在幼儿园外的情况等。这个阶情况、幼儿在幼儿园外的情况等。这个阶段基本上是以教师发问的形式
12、进行。段基本上是以教师发问的形式进行。教师与家长共同研究教育幼儿的措施与策教师与家长共同研究教育幼儿的措施与策略。这个阶段基本上是以双方交谈的方式略。这个阶段基本上是以双方交谈的方式进行。进行。16家访中如何有效地发挥语言艺术的作用呢?热情、亲切地展开话题。巧妙婉转地进入正题。总之,要让沟通成为多赢,从而达到对幼儿进行家园共育、共同促进幼儿健康成长这一最终目标。172 2、家长会谈话、家长会谈话 家长会是由教师组织幼儿家长共同参加的集体会议。首先,笑迎家长目光说话,容易与家长产生共鸣。其次,针对家长心态说话,尽量多发现幼儿的优点。第三,根据孩子特点说话,容易使家长信服。第四、采用商量的语气说话
13、,更易被家长接受。一要保持谦恭的态度。二要学会求同存异。183 3、接待家长来访谈话、接待家长来访谈话 接待家长来访包括当面来访当面来访与电话来访电话来访。当幼儿家长主动来访时,教师要热情接待,态度要谦和诚恳,迅速了解家长来访的动机与心情,认真听取家长的意见并作出解答;如果态度冷淡,寥寥数语就想把家长打发走,无疑会失去家长信任,既有损自己的教师形象,也影响幼儿园的声誉。19案例案例 明明明明的的爸爸爸爸妈妈妈妈经经商商在在外外,很很少少和和老老师师联联系系交交流流。明明明明各各方方面面都都不不算算出出色色,却却是是个个调调皮皮的的孩孩子子。这这天天明明明明的的父父母母从从外外地地回回来来,主主
14、动动来来到到幼幼儿儿园园向向教教师师询询问问自自己己孩孩子子的的情情况况。以以下下是是他他们之间的对话:们之间的对话:家长:明明这段时间在幼儿园表现怎么样?家长:明明这段时间在幼儿园表现怎么样?教教师师:明明明明啊啊,怎怎么么搞搞的的,在在幼幼儿儿园园里里调调皮皮都都出出了了名名了了。就就说说昨昨天天吧吧,他他又又把把椅椅子子给给弄弄坏坏了了,这这不不是是第第一一次次了了,为为此此,我我班班还还在在晨晨会会上上被被点点名名批批评评了了。(一一提提起起明明明明,老老师师就就皱皱起起眉眉头,一口气劈头盖脸地数落起来)头,一口气劈头盖脸地数落起来)家家长长:是是吗吗?在在家家里里也也看看不不出出有有
15、多多么么调调皮皮呢呢。(这这时时家家长长一脸的质疑)一脸的质疑)教教师师:他他经经常常欺欺负负别别的的小小朋朋友友,喜喜欢欢和和别别人人争争抢抢玩玩具具,经经常常有有家家长长来来告告状状呢呢,还还有有吃吃手手指指的的习习惯惯,有有时时候候跟跟他他说说了了也也不不听,你们回家要好好教育教育他。听,你们回家要好好教育教育他。明明明明的的父父母母听听了了老老师师的的话话,脸脸色色顿顿时时阴阴沉沉了了下下来来,有有些些不不高兴,拉着明明的手离开了教室。高兴,拉着明明的手离开了教室。204 4、来、离园的接待谈话来、离园的接待谈话(1 1)态度诚恳,语言平实,少用或不用专业术语)态度诚恳,语言平实,少用
16、或不用专业术语 助于沟通的语言:助于沟通的语言:您您的的孩孩子子最最近近某某方方面面表表现现很很好好,但但是是今今天天发发生生了了如如果改进一下,孩子的进步就会更大。果改进一下,孩子的进步就会更大。这孩子太可爱了,老师和小朋友都很喜欢他,继续加油。这孩子太可爱了,老师和小朋友都很喜欢他,继续加油。请相信孩子的能力,他(她)会做好的。请相信孩子的能力,他(她)会做好的。214 4、来、离园的接待谈话来、离园的接待谈话(2 2)针对具体问题提建议并注意表达的技巧)针对具体问题提建议并注意表达的技巧 有助于沟通的说法:有助于沟通的说法:请请家家长长不不要要着着急急,孩孩子子偶偶尔尔犯犯错错误误是是难
17、难免免的的,我我们们一一起起来来慢慢引导他。慢慢引导他。孩孩子子之之间间的的问问题题可可以以让让他他们们自自己己来来解解决决,放放心心吧吧,他他们们会会成为好朋友的。成为好朋友的。我我们们想想您您推推荐荐一一些些育育儿儿知知识识读读物物,您您一一定定有有收收获获的的,孩孩子子也会受益。也会受益。224 4、来、离园的接待谈话来、离园的接待谈话(3 3)多使用描述性语言,少使用判断性、绝对化的语言)多使用描述性语言,少使用判断性、绝对化的语言 判断性、绝对性的语言例如:判断性、绝对性的语言例如:“你的孩子在幼儿园表现都很好你的孩子在幼儿园表现都很好”“你的孩子表现还可以你的孩子表现还可以”“他就
18、是心太散了他就是心太散了”等等23案例案例 强强强强年年龄龄比比同同伴伴小小几几个个月月,各各方方面面显显得得比比较较稚稚嫩嫩,父父母母每每次次送送到到幼幼儿儿园园都都有有些些不不放放心心,天天天天询询问问强强强强在在园园表表现现如何。以下是某一天强强父母和教师的对话:如何。以下是某一天强强父母和教师的对话:家长:老师,强强今天表现怎么样,有没有哭闹?家长:老师,强强今天表现怎么样,有没有哭闹?教教师师:强强强强是是个个很很活活泼泼开开朗朗的的孩孩子子,这这些些天天进进步步了了,他他喜喜欢欢上上幼幼儿儿园园了了,能能和和小小朋朋友友一一起起做做游游戏戏,玩玩玩玩具具,像像个开心果呢。(教师笑脸
19、相迎,首先消除家长的担忧)个开心果呢。(教师笑脸相迎,首先消除家长的担忧)家家长长:我我怕怕他他比比别别人人小小,会会不不会会有有些些事事情情做做不不好好?(家长在试探可能发生的事情)(家长在试探可能发生的事情)教教师师:您您放放心心,我我们们会会多多照照顾顾他他一一些些的的。要要是是有有什什么么情况,我们会及时与您联系的。情况,我们会及时与您联系的。24 接接下下来来几几天天里里,带带班班老老师师注注意意到到强强强强身身子子较较弱弱,家家长长也也比比较较担担心心孩孩子子的的在在园园进进餐餐情情况况,但但是是又又不不好好意意思思和和老老师师说说,牵牵挂挂和和担担心心藏藏在在不不舍舍的的目目光光
20、中中。于于是是,老老师师在在家家长长来来园园接接孩孩子子时时主主动动和和家家长说:长说:“您您的的孩孩子子这这几几天天在在老老师师的的帮帮助助下下都都能能吃吃完完一一碗碗饭饭了了,他他回回家后晚饭吃得怎样?有没有觉得肚子饿?家后晚饭吃得怎样?有没有觉得肚子饿?”家家长长:“这这几几天天好好像像没没说说起起,他他平平时时胃胃口口就就不不怎怎么么好好,所所以以在家里都是大人喂的。老师,真谢谢您,让您费心了。在家里都是大人喂的。老师,真谢谢您,让您费心了。”教教师师:“不不客客气气,我我们们会会尽尽量量照照顾顾孩孩子子的的。(又又对对孩孩子子说说)强强强强在在幼幼儿儿园园也也能能自自己己吃吃几几口口
21、饭饭呢呢,强强强强很很棒棒,是是不不是是?如如果果在在家里也试试自己吃饭,老师和小朋友都会更加喜欢强强了。家里也试试自己吃饭,老师和小朋友都会更加喜欢强强了。”强强点点头,一家人高高兴兴地回家了。强强点点头,一家人高高兴兴地回家了。25 (1 1 1 1)教师工作处理不当而引发的误解)教师工作处理不当而引发的误解)教师工作处理不当而引发的误解)教师工作处理不当而引发的误解A A、保持冷静,心平气和、保持冷静,心平气和有利于沟通的语言:有利于沟通的语言:您有什么想法,我们可以坐下来谈谈,都是为了孩子好。您有什么想法,我们可以坐下来谈谈,都是为了孩子好。您有这样的心情我很理解,等我们冷静下来再谈好
22、吗?您有这样的心情我很理解,等我们冷静下来再谈好吗?您有什么特别需要我们帮助的事情吗?您有什么特别需要我们帮助的事情吗?谢谢谢谢您您的的提提醒醒!我我查查查查看看,了了解解清清楚楚了了马马上上给给您您答答复复,好好吗吗?5 5、面对家长误解时的谈话面对家长误解时的谈话26B B、运用角色置换法,以理解、商讨的心态面对家长、运用角色置换法,以理解、商讨的心态面对家长C C、转移注意力、转移注意力D D、真心认错,以诚相待、真心认错,以诚相待有助于沟通的语言:有助于沟通的语言:很抱歉,孩子受伤了,我们都很心疼很抱歉,孩子受伤了,我们都很心疼以后我会更关注。以后我会更关注。对对不不起起,今今天天我我
23、没没有有尽尽到到做做老老师师的的全全部部责责任任。我我知知道道您您作作为为家长一定很心疼,假如我是您,我也一样,希望您能原谅。家长一定很心疼,假如我是您,我也一样,希望您能原谅。我们非常感谢您的直言,您的建议我们会考虑的。我们非常感谢您的直言,您的建议我们会考虑的。27案例案例 冬冬天天的的一一天天,幼幼儿儿离离园园后后五五分分钟钟,小小A A 的的奶奶奶奶拉拉着着小小A A冲冲进进班班里里就就大大声声嚷嚷嚷嚷道道:“你你是是怎怎么么当当老老师师的的?我我孙孙女女裤裤子子都都尿尿湿湿老老半半天天了了,你你都都不不给给换换,天天这这么么冷冷”小小A A 的的奶奶奶奶涨涨红红了了脸脸,情情绪绪很很
24、激激动动。老老师师见见此此情情景景,着着急急地地问问:“啊啊,那那孩孩子子要要紧紧吗吗?小小A A 的的奶奶奶奶您您别别着着急急,听听我我说说”“”“没没什什么么好好说说的的,这这么么没没有有爱爱心心,我我要要告告到到你你们们园园长长那那里里去去!”小小A A奶奶奶奶的的叫叫嚷嚷,引引来来不不少少家家长长驻足观望。驻足观望。见见小小A A的的奶奶奶奶情情绪绪非非常常激激动动,一一时时不不能能平平静静下下来来,于于是是老老师师抱抱起起小小A A说说:“小小A A,你你是是个个很很能能干干的的孩孩子子,对对吗吗?平平时时在在幼幼儿儿园园里里很很爱爱动动脑脑筋筋,老老师师和和小小朋朋友友都都很很喜喜
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