酒店专业术语.doc

HOTEL TERMINOLOGY & ABBREVIATION
酒 店 术 语 与 缩 写

A. DEPARTMENT:
部 门
1、General Manager: GM
总经理
2、Deputy Manager
副总经理
3、Executive Office
总经理办公室
4、Personnel Department
人事部
5、Sales Department
销售部
6、Public Relation Department: PR
公关部
7、Front Office Department: FO
前厅部
8、Housekeeping Department: HSKP
管家部
9、Laundry Department
洗衣部
10、Food and Beverage Department: F& B
餐饮部
11、Account Department/Financial Department
财务部
12、Purchasing Department
采购部
13、Training Department
培训部
14、Engineering Department
工程部
15、Security Department
保安部
16、Computer room
电脑房
17、Public area : PA
公共区域
18、Duty manager
值班经理

B. ADDRESS:
称 呼
1、General Manager: GM
总经理
2、Department Head: DH
部门经理
3、Directory of sales: DOS
销售总监
4、Front Office Manager: FOM
前厅经理
5、Assistant FOM: AFOM
前厅副经理
6、Assistant Manager: AM
大堂副理
7、Supervisor
主管
8、Assistant Supervisor
副主管
9、Captain/Shift Leader
领班
10、Financial controller:
财务总监
C: Front Office Section
前厅各分部
1、Reception: Recp (Receptionist)
接待处
2、Reservation: Rsvn
订房部
3、Concierge/Bell counter
礼宾部
4、Operator
总机
5、Business Center: BC
商务中心
6、Front office cashier: FOC
前厅收银
7、Transportation
租车服务
8、Mail & Information
邮件及问询

D: Front Office Terminology:前厅术语
1、Check-in: C/I
入住
2、Check-out :C/O
退房
3、Register/pre-registration
提前登记
4、Registration Card: RC
登记卡
5、Passport Number
护照号码
6、Nationality
国籍
7、Arrival Date: ARR
抵店日
8、Departure Date：DEP
离店日
9、Due out: DO
预离
10、Room Rate: RM RT
房价
11、Service Charge: SVC CHG
服务费
12、Government Tax
政府税收
13、Single Room/King Size Bed
单人房
14、Double Room/Twin Room
双人房
15、Suite
套房
16、Presidential Suite
总统套房
17、Vacant Ready: VR
空净房
18、Occupied Room: OC
占用房
19、Out Of Order: OOO
坏房
20、Occupied Dirty: OD
占用脏房

21、Vacant Dirty: VD
空房脏房
22、Assign: AS
分房
23、Master Card/key
万能钥匙
24、Lock Room
锁房
25、Double Lock
反锁
26、Skipper
跑单
27、Discount: IS
折扣
28、Tariff
房价
29、Brochure
小册子
30、Credit Card
信用卡
31、Deposit
按金
32、Booking
预订
33、Booking-Reservation
预订
34、Message
留言
35、Massage
按摩
36、Fax

37、Cable
电挂
38、Computer
电脑
39、Telegram
电报
40、Luggage/Baggage
行李

41、Parcel
包裹
42、Room Change
换房
43、Safety Box / Safe Deposit Box
保险箱
44、Cash
现金
45、Signature
签名式样
46、Guest Folio
客单
47、Traveler’s Cheque (Check)
旅行支票
48、Foreign Exchange Service
外币兑换服务
49、Coffee Shop
咖啡阁
50、Bar
酒吧
51、Shopping Arcade
商场
52、Health Center
健康中心
53、Chinese Restaurant
中餐厅
54、Western Restaurant
西餐厅
55、Lobby
大堂
56、Ball Room
舞厅
57、Banquet Room
宴会厅
58、Function Room
多功能厅
59、Corridor
走廊
60、Post Card
明信片

61、Letter Paper
信纸
62、Air Mail
航空邮件
63、Courier Mail
急件
64、Express Mail
快件
65、Airport Pick-up
机场接送
66、Assignment
分房
67、Amenity
赠品
68、Connection Room
相通房
69、Adjoining Room
相邻房
70、Adjacent Room
相邻房
71、Advance Deposit
预付订金
72、Bill/folio
账单
73、Black List
黑名单
74、Calculator
计算器
75、Complaint
投诉
76、Complimentary
免费
77、Commission
佣金
78、Non-commissionable
非佣金旳
79、Driveway
车道
80、Front Entrance
正门

81、Room Key
房间钥匙
82、Pigeon Hole
信箱
83、Extension Number
分机号码
84、Morning Call
叫醒服务
85、Wake-up Call
叫醒服务
86、Long Distance Call
长途
87、Outside Call
外线
88、Internal Call/Local Call
内部 /当地
89、Cancel (Cancellation)
取消
90、Confirm (Confirmation):CFMD
确认
91、Room Type
房间类型
92、Waiting List
等待名单
93、Sightseeing
观光
94、Travel Agent
旅行社
95、Group Breakfast
团体早餐
96、Meal Coupon
餐券
97、Corporate Rate/Commercial Rate
商业客户价格
98、Corporate Account/Commercial Account
商业客户
99、Conference Rate
会议价格
100、City Map
市内地图
101、Flight Schedule
航班时刻表

102、Forecast
预测
103、Extra Bed
加床
104、Guest Own Account
自付
105、Guest List
客人名单
106、Balance
余额
107、House Account
企业帐
108、Hold for Arrival
预留
109、Hospitality
礼貌
110、Light Luggage(Baggage)
轻行李
111、Late Charge
迟退收费
112、Late C/O
迟退
113、Lost & Found
失物认领处
114、Master Card
万事达卡
115、Manual Folio
主单
116、Master System
手工操作
117、Mini-bar
小冰箱
118、Marble Floor
云石地板
119、No-show
预订未到
120、Out of Town
室外
121、Mail Transfer: M/T
传递邮件
122、Transfer Accounts Check
信汇