《导游业务》课件导游考试模拟试题.doc
《《导游业务》课件导游考试模拟试题.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《《导游业务》课件导游考试模拟试题.doc(10页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、装订班 级学 号姓 名全国导游资格考试导游实务综合模拟试题一总分:120分 时间:120分钟 一、单项选择题(下面每题有四个选项,其中只有一个选项是正确答案,请将正确的答案选出,并填涂到答题卡上,第150题 每题0.5分 共25分) 1、如果旅游团乘火车或轮船来京,当地的地陪应该在火车或轮船预定到达时间前( ) 向问讯处问清准确抵达时间。A、4小时 B、3小时 C、2小时 D、1小时2、旅游者在旅游过程中患一般疾病,如有需要,导游员应陪同患者前往医院就医,所需的医疗费用应由( )。A、旅游者自理 B、组团社支付 C、接待社垫付 D、保险公司代付3、在旅行中,为了防止治安事故的发生,离开游览车时
2、,导游人员应提醒旅游者将证件和贵重物品( )。A、留在车内,由司机照看 B、交给领队保管 C、交给全陪保管 D、随身携带4、旅游者在一家旅游定点商店购买了一件价格不菲的雨花石,后发现质量有问题,要求导游人员帮助退换,导游人员( )。A、告诉他购物完全是个人行为 B、积极协助,不必陪同前往C、积极协助,必要时陪同前往 D、代替游客前往退换5、旅游者欲购买某一商品,但当时无货,旅游者离去前想请导游代为购买并托运,对此要求,导游一般应( )。A、积极给予协助 B、请示领导后接受委托C、收取足够钱款后办理 D、婉言拒绝6、距火车离站还有3个小时,有部分游客提出到市中心购物的要求,导游人员应( )。A、
3、对旅游者进行劝阻,不答应其要求B、向旅游者说明可以去购物,但是如果发生事故责任自负C、对旅游者进行劝阻,如不听,则事先将车票交给那些旅游者,让其自行赶往车站D、同意旅游者的要求7、导游在带团中不应参与游客间的看相、算命、测字等迷信活动,如有游客参与( )。A、要加以劝阻 B、一般不予干涉 C、要澄清自己的观点 D、要提出批评8、目前我国约有70条国道,每一条公路干线均采用( )数字表示。A、6位 B、5位 C、4位 D、3位9、由10名以上游客组成,采取一次性预付旅游费用的方式,有组织地按预定行程计划进行的旅游形式称为( )。A、零包价旅游 B、小包价旅游 C、散客包价旅游 D、团体包价旅游1
4、0、导游服务是一种( )的服务,它要求导游员必须具备一定的文化修养。A、技能突出性 B、知识密集型 C、功能多样性 D、服务综合化11、目前,有一种导游员,他们以导游工作为主要职业,但又不是旅行社的正是员工,并且同时为多家旅行社服务。这种导游员属于( )。A、兼职导游 B、专职导游 C、业余导游员 D、自由职业导游员12、旅游过程中,旅游者提出变更日程的要求,导游员原则上应按合同执行,如有特殊情况应上报( )。A、地接社 B、组团社 C、全陪 D、领队13、中国公民出境旅游时丢失护照、签证,按相关程序领到新护照后,应携带必备的材料和证明到( )办理新签证。A、我驻该国使、领馆 B、当地警察机构
5、 C、所在国移民局 D、出入境管理处14、旅游者突发重病时,下列属于导游不恰当的做法是( )。A、如在旅行途中,采取措施就地抢救并通知急救中心准备抢救B、如在前往景点途中,立即将其送往就近的医院C、如在前往景点途中,拦车将其送医院,必要时终止旅行D、如在饭店中,请饭店联系车辆,立即送医院15、旅游团参观游览之前,在核对日程时,地陪与全陪的接待计划不一致,地陪首先应该( )。A、汇报旅行社 B、征求游客意见 C、和全陪协商解决 D、根据具体情况调整16、业绩突出,水平较高,在国内外同行和旅行商中有一定影响的是( )。A、初级导游人员 B、中级导游人员 C、高级导游人员 D、特级导游人员17、旅游
6、团在境外旅行游览过程中,游客的护照、签证、各国入境卡等手续,应( )。A、交给海外领队集中保管 B、交给当地导游保管C、游客自己保管 D、地接旅行社集中保管18、国内不定期客票的有效期为( )。A、60天 B、90天 C、半年 D、一年19、民航规定出售儿童半价票的年龄为( )。A、未满2周岁 B、8周岁以下 C、12周岁以下 D、满2周岁未满12周岁20、国际航班的OK票,应该提前多少小时进行确认( )。A、36小时 B、72小时 C、48小时 D、24小时21、山东航空公司的代码是( )。A、CA B、SC C、ZH D、MF22、北京时间为14时,纽约时间为( )。A、1时 B、5时 C
7、、18时 D、24时23、旅游团中一位老人在游览中心脏病突发,昏倒在地,这时,导游员应( )。A、立即将老人背到车上送往医院B、立即在老人衣袋中寻找备用药物C、让其就地平躺,由领队在老人衣袋中寻找备用药物D、立即与领队将老人轻轻抬到一个僻静的地方,迅速在老人衣袋中寻找备用药品24、根据我国民航规定,下列四组物品中,可以放入行李托运的一组为( )。A、货币 首饰 刀剪 贵重衣服 B、珍珠 金银首饰 录像带 化妆品C、刀剪 录像带 贵重衣服 食品 D、存款单 现金 食品 录像带25、导游工作是一门艺术,它的艺术性表现在导游方法的( )。A、合理性 正确性 感染力 B、幽默感 生动性 灵活性C、清楚
8、 生动 恰当 D、多样性 灵活性 创造性26、旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团的( )。A、法律性文件 B、契约性文件 C、指导性文件 D、参考性文件27、目前我国部分列车车次前冠有英文字母,其中车次前冠有Y的是A、临时旅游列车 B、临时旅客列车 C、快速旅客列车 D、特快旅客列车28、按照中国公民自费出国旅游管理暂行办法的规定,目前我国出国旅游均采取( )。A、团队形式 B、自助形式 C、半包价旅游 D、散客形式29、在华旅游期间,客人的旅行证件,诸如护照、港澳同胞回乡证、台湾同胞旅行证,一般情况下应该由( )保管。A、领队 B、全陪 C、地陪 D、旅行者本人30、在桂林漓
9、江游览时,导游人员既讲解奇山异水的形成,又穿插美丽的民间故事。这种导游方法可以称为( )。A、制造悬念法 B、触景生情法 C、虚实结合法 D、类比法31、某海外旅行团应本国驻华使馆的邀请,出席在使馆的招待会,领队邀请导游员同往,导游员应( )。A、可以参加 B、婉言拒绝C、可以参加,但事后要汇报 D、请示领导,批准后方可前往32、导游人员在机场接不到应接的散客,报告旅行社散客部经同意后,即( )。A、离开机场,回旅行社 B、离开机场,回家等待安排C、离开机场,回游客应下榻的饭店查询 D、继续在机场寻找20分钟33、送出境旅游团时,导游人员必须带游客提前( )抵达机场。A、半小时 B、1小时 C
10、、1.5小时 D、2小时34、旅游者上车时,导游员要( )协助客人上车。A、恭候在车门旁 B、提前上车 C、最后一个上车 D、站在过道上35、领队与旅游者发生矛盾时,地陪一般应采取的态度是( )。A、不介入 B、进行调解 C、不偏不倚的表态 D、指出某方的错误36、由于天气、突发事件等非承运人原因,航班造成延误或取消,航空公司( )。A、应安排旅客食宿 B、协助游客安排食宿,费用由游客自理C、安排游客食宿,费用由航空公司出 D、不需安排食宿37、一位身高1.3米12岁半的孩子买机票 ,买火车票( )。A、全价;全价 B、全价;半价 C、半价;全价 D、半价;半价38、下列对于误机(车、船)预防
11、的说法,不正确的是( )。A、误机(车、船)是责任事故,导游员要做好预防工作,减少此类事故的发生B、要提前做好旅游团离站前交通票据的落实工作C、临行前不安排旅游团到范围广,地域复杂的景点参观D、安排充裕的时间去机场(车站、码头)39、某导游人员带团游览黄山后,用“奇松、怪石、云海、温泉”来概括它的特色,该导游此时所用的导游讲解方法是( )。A、突出重点法 B、画龙点睛法 C、类比法 D、触景生情法40、导游人员迎接乘火车而来的散客或散客旅行团,应提前( )进站台等候。A、15分钟 B、20分钟 C、30分钟 D、40分钟41、某旅游团来山东淄博旅游,团中一华侨不慎丢失了护照,导游人员应帮助失主
12、到( )报失并申请新护照。A、侨居国的驻华使、领馆 B、山东省外事部门C、山东省公安局 D、淄博市公安机关42、若海外游客提出为希望工程捐款,导游人员应( )。A、表示感谢并婉拒B、报告旅行社,在领导指示下给予积极协助C、表示欢迎,并带游客到人民政府办理相关手续D、接受捐款,然后交给相关部门43、旅游团队旅游过程中的社交活动,主要有宴请和品尝风味、会见和舞会,对于后者,在下述( )情况下,地陪应该陪同前往。A、当地民族歌舞表演 B、游客自费购票的娱乐性舞会C、游客要求导游陪舞 D、单位组织的社交性舞会44、导游员树立良好形象首要的是( ).A、维护良好形象 B、注意仪容、仪表与所使用的语言C、
13、重视“第一印象” D、注意最终印象45、导游员在接待过程中要注意时刻使用礼貌用语,使用礼貌用语首先( )。A、谦逊文雅 B、语言得体 C、态度诚恳 D、目光坦诚46、( )可以作为表达情感的一种方式,又是文明社会的重要标志,反映了人类相互尊重的需要。A、礼貌 B、礼节 C、礼仪 D、修养47、下列各项措施中,有利于预防游客心脏病突发事故发生的是( )。务必在出发前提醒有心脏病史的游客准备好一个急救盒,供旅行中应急之用安排日程留有余地,以游客感到舒适为度让游客保持兴奋状态提醒客人不要从事剧烈运动建议客人饮食要清淡A、 B、 C、 D、48、地陪在旅游团抵达之前,应认真阅读接待计划和有关资料,以下
14、各项中,不属于熟悉接待计划的是( )。A、了解旅游团组成情况 B、全程旅游路线、入出境地点C、了解不熟悉景点的情况 D、掌握住房、用车等方面特殊要求和注意事项49、散客入住饭店后,由于其( ),应客人要求,导游人员可协助其安排购物或晚间娱乐活动,提醒客人注意安全,引导其去健康的娱乐场所。A、人数少 B、服务要求较多 C、自由活动时间较多 D、自行设计活动项目50、某旅游团按时抵达山东后,等了半个多小时都没有导游人员来接站,这属于( )。A、空接 B、错接 C、漏接 D、误接二、多项选择题(每小题有四个选项,每题至少有两个或两个以上答案是正确选项,请选出正确选项,并填涂到答题卡上,第5190题,
15、每题1分 共40分)51、一部载有旅游者的中巴在去参观岱庙的路上在东平县境内与一辆卡车相撞,造成部分旅游者受伤,此时,导游员除了要立即组织抢救外,还应尽快向下述部门报告( )。A、东平县公安局 B、东平县有关交通部门 C、接待社 D、东平县旅游局52、导游员在从青岛流亭国际机场到青岛市区途中,应该主要向旅游者介绍A、沿途景物 B、青岛民俗风情 C、下榻饭店概况 D、活动日程和安排情况53、在旅游过程中,全陪、地陪和领队之间建立良好协作关系的途径有( )。A、彼此尊重 平等相待 B、互谅互让共担责任C、相互学习 取长补短 D、主动配合建立友情54、地陪在同领队核对和商定日程时,如发现领队的旅游计
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 导游业务 导游 业务 课件 考试 模拟 试题
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【精***】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【精***】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。