美甲店项目商业计划书.pdf
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1、美甲店项目商业计划书 美甲店项目商业计划书 .前言:美甲美足是一种对指(趾)甲进行装饰美化的工作,又称甲艺设计。美甲是根据客人的手形、甲形、肤质、服装的色彩和要求,对指(趾)甲进行消毒、清洁、护理、保养、修饰美化的过程。具有表现形式多样化的特点。美甲师的工作性质决定了对其综合素质的要求较高。成为一名真正合格的美甲师需要一段时间的学习、实践和经验的积累。指甲虽然细小,却可以玩转许多花样,要成为名副其实的潮人,不光要在发型妆容及服饰上下足功夫,你的指甲也要以最最闪亮夺目的姿态示人。美甲固然是时下美眉们追寻的潮流,对于追求完美的女生来说,美甲绝对不能放过。一个细小的动作都是整体印象成败的关键,美甲也
2、是不可忽略的美丽元素。随着人们的生活水平不断地进步,生活质量不断地提高和对生活的追求,美甲已经是人们生活不可缺少的点缀!美甲消费近些年来呈越来越旺的趋势,除了美甲本身让人们赏心悦目,它还可以开发人们的想象力,使人们在相互交流时更含蓄,更有品位。这样我们创办美甲工作室以上门美甲服务为市场切入点,兼顾长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场,以满足个性消费为主题,以美甲为试点带动其他产品,最终能形成具有艾美 MM 美甲工作室品牌优势的市场,是十分可行的。.我们所处的位置燕郊学院街,一共五所高等院校,市场非常大,而且面对的大多是 18-25 岁的学生,这个年龄段正是对美最强烈的的追求,年轻的心态、较
3、高的欣赏水平,以及毫无家庭责任困扰的消费习惯,都会促使这个年龄层的顾客成为最积极、最冲动的消费者。目前,燕郊地区美甲店较少,店面大多较小,比较杂乱,而且价格不一,没有形成统一的市场。因而打造出属于我们大学生自己的美甲店将会受到更大的欢迎。与此同时,我们还会为追求美的大学生提供学习以及兼职的机会,在她们享受美,创造美的同时还可以为自己带来一笔可观的收入。目录 第一章 公司简介4 第二章 公司项目策化4 第三章 经营环境与客户分析4 第四章 经营策略5 第五章 营销效果预测与分析8 第六章 经营成本预估10.第七章 市场开发计划11 第八章 项目小结11 第一章 公司简介 艾美工作室是集开发、服务
4、于一体的综合性民营服务企业,其提供的主导服务主要是关于美甲、护甲、手部护理与美容。艾美美甲工作室除了提供优质舒适的环境和產品外,美甲师的专业技术和亲切度更是让客人满意的一方面。同时店中特别聘请有一级检定的专业美甲师来为客人服务,专业的美甲师做事的精神强调细致、动作完整不马虎并且重视小.细节,技术纯熟,雕花造型上作工精细,能够更好的从专业的态度来满足顾客的需求,这是本店的一大特色。在环境上,以淡绿色和白色带出明亮又温暖的氛围,空间规划上非常宽敞舒适,还有造型独特的隔断设计,让您个人也能享有贴心的私人空间。艾美美甲工作室这样优质的美甲店收费就跟一般较具品质的美甲店价格差不多,但是这里却要带给您意想
5、不到的超值服务。第二章 公司项目策化 2.1 公司宗旨 提供优质的美甲服务以有效,畅通的销售渠道,提供优质的美甲服务为根本,促进美甲服务市场的大发展。我们的艾美美甲工作室将成为一个可以信赖的魅力加油站,把指尖的美丽绽放到每一处需要美的地方。为所有需要美的客户绘制出指尖最独特的美丽。2.2 公司目标创建美甲服务行业一流的公司。艾美美甲工作室将用一年的时间在燕郊的消费者中建立起一定的知名度,并努力实现收支平衡。该区市场容量在20000 人以上,较有代表性,试点时间为一个半月。当模式成功后,经过 3 到 6 个月的运营后再扩张到其余的市场。第三章 经营环境与客户分析 3.1 行业分析 艾美美甲工作室
6、在燕郊华北科技学院设有总店,在燕郊.其他地区还将设有其他分店,因此,暂定的目标消费群以本地为重点,将来逐步扩大市场,而且考虑到将新的客户群体成为本店的忠诚客户这一现实,目标市场的容量将是相当可观的。3.2 调查结果分析 本公司对伊犁市场重点进行客户分析,主要采取问卷调查和个别访谈的方式了解广大消费朋友的消费心理和需求。以下是对调查的粗略统计:有明显的好奇心理,在创新方面有趋同性,听同学或朋友介绍产生消费行为的占 20%。购买行为基本上是感性的,但由于受自身经济收入的影响其消费行为又带有理性色彩,一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种的占 35%。在客人群体中没有固定的消费模式,消费行为往往随心所
7、欲的占 15%。接受和吸收新事物的能力强,追求时尚,崇尚个性的占 30%。影响消费的因素依次为:价格,品种,包装,服务等。消费行为节日性很强,一般集中在情人节,圣诞节及朋友生日前后。3.3 目标客户分析 注重形象的客人进店消费一般不问价格,而多注重图案.的花色,但从定单来看侧重于中档价位的居多。在定单数量上倾向于能表达个性,彰显自身独特气质的比较多。所选的产品一般倾向于高档化,有向个性化方向发展的趋势,对甲片的质量要求比较苛刻。第四章 经营策略 4.1 管理团队 管理团队店长主要负责店面的管理和维护副店长主要负责开发计划经理主要负责经营策略与项目规划客服主要负责市场调查和结果分析 4.2 营销
8、策略分析。4.2.1 品牌策略艾美美甲工作室建设初始,我们便非常重视品牌。在品牌包装上,由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测,采取动态与静态页面相结合的设计方案,从视觉形象和文字字体都经过精心规划,力求具有独特创新 4.2.2 价格策略艾美美甲工作室在原料,包装,服务等方面力求尽善尽美,努力给客户最大限度的享受和心理满足。既走价格路线,又走质量路线,满足不同层次消费者的需求。4.2.3 促销策略:宣传策略利用广播,报栏,宣传栏免费宣传另外利用店面本身信息流优势宣传和突出形象,并与各大报社,地方电台与电视台建立良好的关系,采取互惠互利双赢的战略模.式。服务方面艾美美甲工作室的服务必须是一流的,
9、对于服务人员而言,只要有预约定单,就必须按照定单要求按质按量的完成客户的需求,并且是微笑服务。在售后服务方面,由客户服务部负责采取以下几种方式:打感谢电话或发E-MAIL 进行友情提醒服务,并在客户重大节日时发电子贺卡。无条件接受客户批评,集中受理客户投诉。设立消费者调查表,附赠礼品,掌握消费者需求的第一手资料。第一次预约的客户将收到随美甲服务赠送的护甲油一瓶,并享受价格优惠,成为会员后享受会员价格。不定期的在网上或离线召开会员沙龙,交流信息,沟通感情,并解答客户最感兴趣的问题。建立客户数据库档案,客户重复订购时只要输入名字,客户的其他信息便自动调入系统。4.2.4 渠道建设 就目前来看,艾美
10、美甲工作室主要是与一级美甲产品的供应商建立业务关系。选择供应商时,一般考察其经营业绩,信誉,合作态度,供货是否及时等方面,要求此供应商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点,以便于各分店配送成员就地取货。通常与供应商签订合作协议,就价格与产品质量等问题达成一致意见。4.3 艾美美甲工作室策略实施 4.3.1 市场范围选择在投入期仅选择总店所在伊宁市作.为试点市场,该区市场容量在 3000 人以上,较有代表性,试点时间为一个半月。该模式成功后,再在已经建成的另外几个分店试运营,经过 3 到 6 个月的运营后再扩张到其余的市场。4.3.2 重点宣传客户宣传对象以在女性为主,她们对流行感兴趣,往往容
11、易领导潮流,而对于逻辑思维较强的客人,我们利用先期的受众进行传播达到宣传效果。4.3.3 现场促销选择每年 6 月 6 日和 7 月 7 日两天为重点宣传日期,在此之前,将宣传单分发。宣传内容包括:悬挂统一的彩色横幅,位于主干道上,数量为 3-5 条,以艾美美甲工作室跳跃在指尖上的浪漫为题搭配悬挂。在人流量较高的位置附近搭一宣传台,摆放 3-5 台微机,可以上网查询并预约;放置一宣传板详细介绍艾美美甲工作室内容,并摆放鲜花及美甲实物和样板,在宣传当天将配送礼品现场送出。请广播电台播发艾美美甲工作室宣传部门拟定的宣传材料,在早,中,晚各一次,连续数日。为营造气氛,安排数名礼仪身穿艾美美甲工作室的
12、宣传服装现场进行解说,并组织抽奖活动,中奖者可以免费享受最新的美甲服务一次。在宣传当天,请与电台有关的媒体到现场报道。4.4 建立标准的顾客服务流程.4.4.1绝对满足顾客的第一映象因此在店内的装修布置要力求温馨、舒适、有自我特色;摆放饰品一定要整洁典雅;美甲师着装统一并有本院个性,并与店内装修相协调。4.4.2接待的艺术不容忽视顾客进门后,美甲时应主动热情上前问候,保持低姿态,以专业礼仪和专业术语,面带微笑迎接顾客入内,倒茶引座。要让顾客感到美甲师有修养、有气质、专业水准高。4.4.3观察细致才是成功沟通的开始平时注意培养自己的观察力,对外形和姿态各异的顾客能分门别类了解他们的需求和心理。在
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