2012二级建造师复习资料：施工质量管理和质量控制的概念、特点保证体系的运行.doc

2012二级建造师复习资料：施工质量管理和质量控制的概念、特点、保证体系的运行
　　施工质量管理和质量控制的概念和特点
　　一、施工质量管理的基本概念
　　1．质量与施工质量的概念
　　我国国家标准GB/T19000－2000中关于质量的定义是：一组固有性满足要求的程度。
　　施工质量是指工程满足业主（顾客）需要的，符合国家法律、法规、技术规范标准、设计文件及合同规定的要求，包括在安全、使用功能、耐久性、环境保护等方面所有明示和隐含需要能力的特性综合。
　　2．质量管理与施工质量管理的概念
　　我国国家标准GB/T19000－2000中关于质量管理的定义是：在质量方面指挥和控制组织的协调活动。
　　施工质量管理是指导和控制工程项目组织关于质量的相互协调的活动。
　　3．质量控制与施工质量控制的概念
　　施工质量管理的特点
　　二、施工质量管理的特点
　　施工质量管理的特点是由工程项目的工程特点和施工生产的特点决定的，施工质量控制必须考虑和适应这些特点，进行有针对性的管理。
　　1．工程项目的工程特点和施工生产的特点
　　（1）施工的一次性
　　（2）工程的固定性和施工生产的流动性
　　（3）产品的单件性
　　（4）工程的体形庞大
　　（5）生产的预约性
　　2．施工质量控制的特点
　　（1）控制因素多
　　（2）控制难度大
　　（3）过程控制要求高
　　（4）终检局限大
施工质量保证体系的建立和运行
　　一、质量保证体系的概念
　　质量保证体系是为使人们确信某产品或某项服务能满足给定的质量要求所必需的全部有计划、有系统的活动。质量保证体系是企业内部的一种管理手段，在合同环境中，质量保证体系是施工单位取得建设单位信任的手段。
　　二、施工质量保证体系的内容
　　1．项目施工质量目标。必须明确并符合质量总目标的要求。项目质量目标的分解主要从时间角度和空间角度展开。
　　2．项目施工质量计划。应根据企业的质量手册和项目质量目标来编制。工程项目质量计划可以按内容分为质量王作计划和质量成本计划。
　　3．思想保证体系。用全面质量管理的思想、观点和方法，使全体人员真正树立起强烈的质量意识。
　　4．组织保证体系。建立健全各级组织，分工负责，做到以预防为主，预防与检查相结合，形成一个有明确任务、职责、权限、互相协调和互相促进的有机整体。
　　5．工作保证体系。通过施工准备阶段、施工阶段、竣工验收阶段进行质量控制。
　　三、施工质量保证体系的运行
　　施工质量保证体系的运行，应以质量计划为主线，以过程管理为重心，按照PDCA循环的原理，通过计划、实施、检查和处理的步骤展开控制。
　　计划（Plan）即确定质量管理的方针、目标，以及实现方针、目标的措施和行动计划；实施（Do）包含计划行动方案的交底和按计划规定的方法及要求展开的施工作业技术活动；检查（Check）就是对照计划，检查执行的情况和效果，包括检查是否严格执行了计划的行动方案和检查计划执行的结果；处理（Action）以检查结果为依据，分析检查的结果，总结经验，吸取教训。