企业管理部绩效考核指标.doc

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中联重科企业管理部绩效考核指标组成表新华信管理咨询公司 2002年7月目录企业管理部经理岗位业绩考核指标组成表 3 企业管理部质量管理室主管岗位业绩考核指标组成表 6 企业管理部质量管理室质量管理员岗位业绩考核指标组成表 9 企业管理部计划成本管理室主管岗位业绩考核指标组成表 12 企业管理部计划成本管理室工艺核算师岗位业绩考核指标组成表 14 企业管理部计划成本管理室内勤事务员岗位业绩考核指标组成表 16 企业管理部经理岗位业绩考核指标组成表指标类别考核指标信息来源考评人权重考评标准业绩指标编制各类生产计划有关计划直接上级 25% 优良中差各类生产计划编制及时、合理、详细、有依据、可执行各类生产计划编制合理、可执行各类生产计划编制基本及时和合理各类生产计划编制不及时、不合理、无法执行拟订承包协议有关协议直接上级 20% 优良中差有关信息收集及时、准确、全面，数据分析准确；承包合同条款严谨，可操作性强有关信息收集准确，对数据进行分析；承包合同条款明了，可操作有关信息收集不够充分；承包合同条款存在漏洞，但基本可操作承包合同拟订存在问题，部分条款难以操作监督、检查质量体系运行情况，提交质量体系运行报告有关报告直接上级 15% 每年至少提交一份质量体系运行报告；由直接上级按照以下方面对报告考核：考核因素：报告上交及时（10分），报告数据准确（10分），内容全面（20分），问题分析（20分），评判公正客观（20分），建议合理（20分）本项得分为：考评期内所有质量体系运行报告平均分数* 本项权重（20%）如考评期内未提交有关质量体系运行报告，则由直接领导根据本部门关于质量体系运行的有关工作，如质量月报表、质量例会纪要等，对此项评分提交部门工作报告有关报告直接上级 10% 每半年提交一份部门工作报告；由直接上级按照以下方面对报告考核：考核因素：报告上交及时（20分），报告数据准确（20分），内容全面（20分），问题分析（20分），建议合理（20分）本项得分为：考评期内所有成本分析报告平均分数* 本项权重（20%）对下属绩效考核绩效考评委员会绩效考评委员会 10% 绩效考评委员会根据本岗位对本部门员工绩效考评工作情况进行评分（百分制）本项得分为：本岗位绩效考评工作情况得分（百分制）*本项权重系数（10%）业绩指标上级交办的其他工作直接上级直接上级 10% 优良中差及时、全面、认真负责的完成领导交办的其他工作及时完成领导交办的其他工作少数领导交办的工作未能及时完成部分领导交办的工作未能及时完成内部管理直接上级直接上级 10% 实际得分*权重未能及时建立健全本部门的规章制度，工作流程混乱，每发现一次本项指标扣2分；未能有效贯彻传达公司的规章制度，每发现一次本项指标扣2分；因部门内部原因造成公司任务未完成，每发现一次本项指标扣2分；内部管理混乱，下属士气低落，抱怨较多，每发现一次本项指标扣2分；未能有效配合其他部门的工作，遭到投诉，每发现一次本项指标扣5分；实际得分：100-被扣掉的分数总和企业管理部经理岗位能力与态度考核指标组成表能力指标指标一：领导能力权重：40% 指标三：解决问题的能力权重：20% 指标五：准确性权重：10% 指标二：团队合作权重：20% 指标四：沟通能力权重：10% 态度指标指标一：是否关注公司长期的发展方向及长期目标的实施权重：30% 指标三：是否有责任感，愿意承担更多责任权重：20% 指标五：是否关心员工成长及员工工作效率权重：10% 指标二：是否及时准确向上级汇报工作权重：30% 指标四：是否能严守期限，达成目标权重：10% 企业管理部质量管理室主管岗位业绩考核指标组成表指标类别考核指标信息来源考评人权重考评标准业绩指标制定年度质量工作计划有关计划直接上级 20% 优良中差制定公司年度质量工作计划及时、合理、全面、详细、易实施、易控制制定公司年度质量工作计划合理、全面、可实施、可控制公司年度质量工作计划制定基本及时、合理公司年度质量工作计划制定不及时、不合理、无法实施年度质量工作计划的实施进行监督、检查直接上级直接上级 30% 优良中差对年度质量工作计划的实施给予有力的监督和检查，及时发现和上报有关问题，并积极协助解决对年度质量工作计划的实施给予监督和检查，发现和上报有关问题，并协助解决对年度质量工作计划的实施未给予有效的监督和检查，未及时发现或未及时上报有关问题对年度质量工作计划的实施未给予监督和检查，未能发现工作中的问题，引起不良后果协助处理产品质量问题，提交处理报告有关报告直接上级 10% 优良中差对产品质量问题进行及时、全面的调查；公正、客观处理有关问题，及时提交处理报告对产品质量问题进行调查；协助处理有关问题，提交处理报告对产品质量问题进行调查不够及时和全面；少数问题处理不够公正，提交处理报告不够及时对产品质量问题未进行调查，或调查走过场；部分问题处理不公正，受到投诉组织质量工作例会及内部审核、管理评审会议，以及外部审核的准备工作有关文档会议纪要直接上级 30% 优良中差各项会议及外部审核有关资料准备及时、完备、内容准确；纪要发送及时；文件整理及时，保存完好，方便查询各项会议及外部审核有关资料准备完备；发送纪要；整理有关文件，文件保存完好；文件迟交1至2天各项会议及外部审核的资料准备基本及时和完备；少数文件缺失，或保存不完好；文件迟交2至3天，或文件遗失1份各项会议及外部审核的资料准备不及时、不完备；部分文件缺失，或保存不完好；文件迟交超过3天，或文件遗失超过1份业绩指标监督、检查质量体系运行情况，完善质量体系文件有关文件直接上级 10% 优良中差对质量体系运行情况给予有力的监督和检查，及时报告发现的问题，并积极协助解决；及时完善质量体系文件对质量体系运行情况给予监督和检查，报告发现的问题，并协助解决；完善质量体系文件对质量运行体系运行情况监督和检查不充分，未能及时发现或解决有关问题未对质量运行体系进行监督和检查，未能发现有关问题，引起不良后果；质量体系文件存在问题，有待进一步完善企业管理部质量管理室主管岗位能力与态度考核指标组成表能力指标指标一：专业知识和技能权重：30% 指标三：沟通能力权重：20% 指标五：效率权重：10% 指标二：团队合作权重：20% 指标四：解决问题的能力权重：20% 态度指标指标一：是否认真完成任务权重：30% 指标三：是否遵守上级指示权重：20% 指标五：是否及时准确向上级汇报工作权重：10% 指标二：是否能严守期限，达成目标权重：30% 指标四：是否虚心好学，要求上进权重：10% 企业管理部质量管理室质量管理员岗位业绩考核指标组成表指标类别考核指标信息来源考评人权重考评标准业绩指标监督、检查质量体系运行情况直接上级直接上级 20% 优良中差对质量体系运行情况给予有力的监督和检查，及时报告发现的问题，并积极协助解决对质量体系运行情况给予监督和检查，报告发现的问题，并协助解决对质量运行体系运行情况监督和检查不充分，未能及时发现或解决有关问题未对质量运行体系进行监督和检查，未能发现有关问题，引起不良后果内审、管理评审的资料准备及文件整理有关文档直接上级 20% 优良中差内审、管理评审的资料准备及时、完备、内容准确；纪要发送及时；文件整理及时，保存完好，方便查询内审、管理评审的资料准备完备；发送纪要；整理有关文件，文件保存完好内审、管理评审的资料准备基本及时和完备；少数文件缺失，或保存不完好内审、管理评审的资料准备不及时、不完备；部分文件缺失，或保存不完好质量信息的收集、整理、传递、反馈有关报表直接上级 20% 优良中差质量信息收集及时、准确、完备、全面、系统；信息传递及时顺畅；信息按要求24小时内传递出质量信息收集准确、完备、系统；信息传递顺畅；信息在24小时到48小时之间传递出质量信息收集基本及时和准确；信息传递基本达到及时和顺畅；信息超过48小时才传递出质量信息收集不及时、不准确；未及时向有关部门传递信息；信息超过48小时传递出，且不准确编制质量月报表有关月报直接上级 20% 优良中差质量月报表上报及时，内容充实，信息准确，客观反映问题，能提出建设性意见质量月报表内容充实，信息准确；文字和数据错误不超过2处质量月报表上报基本及时，信息基本准确；文字和数据错误超过2处，但不超过4处质量月报表上报不及时部分信息不准确；文字和数据错误超过4处业绩指标负责质量例会有关工作直接上级会议纪要直接上级 20% 优良中差质量例会准备充分，资料完备、准确；及时生成会议纪要，会议纪要内容完整、准确；纪要发送及时，在32小时内发出质量例会准备充分；生成会议纪要，会议纪要内容完整；会议纪要无误，在32小时到48小时之间发出质量例会准备不够充分，资料不够完备；生成会议纪要不及时，纪要内容不够完整；会议纪要有1处差错或纪要在48小时后才发出质量例会准备不充分，资料不完备；会议纪要差错超过1处企业管理部质量管理室质量管理员岗位能力与态度考核指标组成表能力指标指标一：专业知识和技能权重：50% 指标三：沟通能力权重：10% 指标五：效率权重：10% 指标二：团队合作权重：20% 指标四：解决问题的能力权重：10% 态度指标指标一：是否认真完成任务权重：30% 指标三：是否遵守上级指示权重：20% 指标五：是否及时准确向上级汇报工作权重：10% 指标二：是否有责任感，愿意承担更多的责任权重：30% 指标四：是否虚心好学，要求上进权重：10% 企业管理部计划成本管理室主管岗位业绩考核指标组成表指标类别考核指标信息来源考评人权重考评标准业绩指标编制各类生产计划、经营报表有关报表直接上级 35% 优良中差生产计划编制及时、合理；生产、经营报表及时，准确；无误差生产计划编制合理；生产、经营报表准确；计划数据无误差，文字误差不超过1处，或报表数据误差不超过3处生产计划编制基本及时、合理；生产、经营报表存在少数错误；计划数据无误差，文字误差超过1处，不超过2处，或报表数据误差超过3处，不超过5处生产计划编制不及时、不合理、影响生产；生产、经营报表存在一些错误；计划数据误差超过1处，或报表数据误差超过5处完成生产经营动态数据的统计，进行初步预测有关统计报表直接上级 35% 优良中差及时提交生产经营动态数据统计报表，数据准确；无迟交现象，无差错；及时提交初步预测报告，预测基本准确提交有关对外统计报表，数据准确；极少出现迟交现象，极少出现差错；及时提交初步预测报告，预测大致准确少数统计报表提交不及时，提交的报表中存在少数差错；提交初步预测报告，预测大致准确部分统计报表提交不及时，提交的报表中存在一些差错；未及时提交预测报告进行工艺定额审核的管理工作直接上级施工方式直接上级 20% 优良中差工艺定额审核及时、准确、合理；无差错工艺定额审核准确；极少出现差错；差错不超过2处工艺定额审核基本准确；偶尔出现差错；差错超过2处，但不超过5处工艺定额审核不及时、不准确；经常出现差错；差错超过5处成本估算，价格预定有关报表直接上级 10% 优良中差收集信息全面完整，估算方法正确，结果准确，定价合理估算方法正确，结果准确，定价比较合理估算方法基本正确，定价基本合理信息收集不全面，估算方法不当，结果不准，定价不合理企业管理部计划成本管理室主管岗位能力与态度考核指标组成表能力指标指标一：专业知识和技能权重：30% 指标三：沟通能力权重：20% 指标五：效率权重：10% 指标二：团队合作权重：20% 指标四：解决问题的能力权重：20% 态度指标指标一：是否认真完成任务权重：30% 指标三：是否遵守上级指示权重：20% 指标五：是否及时准确向上级汇报工作权重：10% 指标二：是否能严守期限，达成目标权重：30% 指标四：是否虚心好学，要求上进权重：10% 企业管理部计划成本管理室工艺核算师岗位业绩考核指标组成表指标类别考核指标信息来源考评人权重考评标准业绩指标完成工艺及费用成本核算任务有关报表施工图纸直接上级 40% 优良中差有关信息收集及时、准确、完整；核算及时、方法得当、结果准确有关信息收集准确、完整；核算方法得当、结果准确；差错不超过3处有关信息收集基本准确和完整；核算结果基本准确；差错超过3处，但不超过5处有关信息收集不及时、不准确；核算结果不准确；差错超过5处提交工艺核算报告，提出费用成本控制报告有关报告直接上级 40% 按照规定定期提交有关报告；由直接上级按照以下方面对报告考核：考核因素：报告上交及时（20分），内容全面（20分），报告数据准确（20分），问题分析（20分），建议合理（20分）本项得分为：考评期内所有报告平均分数* 本项权重（10%）填写、保存工艺核算记录有关记录直接上级 20% 优良中差有关记录填写认真、完整、准确、字迹清晰；有关记录保存完整、查询方便有关记录填写完整、准确；有关记录保存完整有关记录填写不够完整、欠准确；有少数记录缺失，影响查询有关记录填写不认真，不完整，不准确；记录缺失现象严重，无法查询企业管理部计划成本管理室工艺核算师岗位能力与态度考核指标组成表能力指标指标一：专业知识和技能权重：50% 指标三：沟通能力权重：10% 指标五：效率权重：10% 指标二：团队合作权重：20% 指标四：解决问题的能力权重：10% 态度指标指标一：是否认真完成任务权重：30% 指标三：是否遵守上级指示权重：20% 指标五：是否及时准确向上级汇报工作权重：10% 指标二：是否有责任感，愿意承担更多的责任权重：30% 指标四：是否虚心好学，要求上进权重：10% 企业管理部计划成本管理室内勤事务员岗位业绩考核指标组成表指标类别考核指标信息来源考评人权重考评标准业绩指标文件起草和发放直接上级直接上级 35% 优良中差文件起草和发放及时、准确；无差错文件起草和发放准确；极少出现差错；差错不超过3处文件起草和发放基本及时、准确；偶尔出现差错；差错超过3处，不超过5处文件起草和发放不及时、不准确；经常出现差错；差错超过5处文档管理有关文档直接上级 30% 优良中差文档收集和整理及时、完备；分类有序，保存完好，查询方便文档收集和整理完备；保存完好查询方便少数文档缺失；保存基本完好部分文档缺失；保存不当，无法查询提交待处理产品情况报表有关报表直接上级 20% 优良中差提交待处理产品情况报表及时、准确；无差错提交待处理产品情况报表准确；极少出现差错；差错不超过1处提交待处理产品情况报表基本准确；偶尔出现差错；差错超过1处，但不超过3处提交待处理产品情况报表不及时、不准确；经常出现差错；差错超过3处本部门的内勤管理及各类文件报表发送直接上级直接上级 10% 优良中差内勤管理全面细致、认真负责；文件报表发送及时、准确；24小时内发送有关报表内勤管理全面、负责；文件报表发送准确；24小时至32小时内发送有关报表内勤管理比较负责；文件报表发送基本准确；32小时至48小时内发送有关报表内勤管理未做到认真负责；文件报表发送不准确；48小时后才发送有关报表业绩指标办理待处理产品入出库手续有关凭证直接上级 5% 优良中差待处理产品入出库手续办理及时、准确；有关凭证填写准确、全面、清晰；接到通知后32小时内办好入库手续待处理产品入出库手续办理准确；有关凭证填写准确；因本人原因入库手续在32小时至48小时内完成待处理产品入出库手续办理基本准确；有关凭证填写偶尔出现错误；因本人原因入库手续在48小时至72小时内完成待处理产品入出库手续办理不及时、不准确；有关凭证填写经常出现错误；受到投诉；因本人原因入库手续在72小时后才完成企业管理部计划成本管理室内勤事务员岗位能力与态度考核指标组成表能力指标指标一：准确性权重：30% 指标三：沟通能力权重：20% 指标五：效率权重：10% 指标二：团队合作权重：20% 指标四：解决问题的能力权重：20% 态度指标指标一：是否认真完成任务权重：30% 指标三：是否遵守上级指示权重：20% 指标五：是否及时准确向上级汇报工作权重：10% 指标二：是否有责任感，愿意承担更多的责任权重：30% 指标四：是否虚心好学，要求上进权重：10%

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