建筑施工企业基于标准化的精益管理2(2011.1.18).doc
《建筑施工企业基于标准化的精益管理2(2011.1.18).doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《建筑施工企业基于标准化的精益管理2(2011.1.18).doc(20页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、-精品word文档 值得下载 值得拥有-建筑施工企业基于标准化的精益管理中建五局三公司标准化管理实践中建五局第三建设有限公司(以下简称三公司)始创于1971年,是中国最大的建筑地产综合企业集团、世界500强中国建筑股份有限公司重要成员企业,2010年,中标额220亿,营业收入75.3亿,利润1.55亿,自有员工总数1695人。具有房屋建筑工程施工总承包特级资质及机电安装、市政公用工程等二个总承包一级资质,同时具备钢结构、装饰装修等多个专业承包一级资质。公司成立以来,经过长期的发展,在建筑市场素享盛誉。特别是自2006年,实施基于全面标准化的精益管理以来,企业进入了提速提质健康持续发展的新阶段,
2、“十一五”末(2010年)的合同额、营业收入、利润分别较“十五”末(2005年)增长了7倍、5倍、13倍,员工人均生产率居行业前茅,先后荣获了鲁班奖、“全国五一劳动奖状”、全国用户满意施工企业、全国优秀施工企业等多项国家级荣誉。一、基于标准化的精益管理的实施背景(一)建筑施工行业的低成本、高品质竞争,要求企业提升管理水平建筑施工行业是一个完全竞争性的行业,尤其是近年来,随着外资企业的进入、民营企业的崛起,建筑市场的竞争日益激烈、建筑行业呈现买方市场,业主要求建筑施工企业价格更低、质量更高、工期更短,施工企业进入微利竞争时代。上世纪九十年代及以前,建筑施工企业平均毛利率可达到15%30%,200
3、5年以后利润空间越来越小,目前管理好的企业才能达到2-3%,管理差的企业就要亏损,甚至破产。同时,社会对施工过程中的环保、节能要求也越来越高。法律的日趋完善与资源的日益消耗,使得材料及劳务成本越来越高,企业运营压力越来越大。这些都对建筑施工企业进一步降低成本、提高品质,提出了外在要求。 施工企业应对僧多粥少的市场环境,要求生存图发展必须坚持开源节流两条腿走路,一方面做大规模,一方面降低成本。然而建筑施工企业施工地点分散,人员流动性大,且工程项目具有一次性特点。借助传统方式做大规模,快速扩张就会导致问题丛生,产品质量很难得到有效保障,而且降低成本的空间也十分有限。这些都对建筑施工企业通过标准化管
4、理为社会、为业主提供标准化的产品与服务,通过标准化管理降低成本提出了内在要求。 此外,随着企业的快速发展,大量新员工的加入,以及对社会资源的组装需求不断扩大,尤其是大量农民工的加入成为一个显著的特点。农民工吃得苦、耐得劳、敢打敢拼的特质使之成为建筑施工行业的劳动力大军,但也由于其文化素质偏低、操作技能不高、流动性大、纪律性差等问题与建筑施工行业不断提高的质量安全管理要求形成较大反差。这些都对建筑施工企业,为谋求持续健康良好的发展,实现由粗放型到集约型、由传统管理向精益管理的转变,提出了具有时代特征的现实要求。(二)企业谋求更大的发展,需要企业提升管理绩效公司根据企业发展的实际所制订的发展目标为
5、到“十二五”末,形成3000人左右的成熟管理团队,实现由劳动密集型的土建企业向管理(智力)支撑型的总承包企业的快速转型,通过管理创新和科技创新推动公司的跨越式增长,成为受尊重的企业,实现两个一流。随着企业的快速发展,暴露出一系列制约企业战略目标实现的问题和矛盾。人少了,而事多了、规模大了、要求高了,公司同所有处于快速发展中的企业一样面临着“五对矛盾”:一是规模扩大与人才不足的矛盾,规模在扩大,而人才的成长与培养跟不上规模扩张的需要,人才缺乏的现象非常普遍;二是组织权威与个人英雄的矛盾,企业发展需要“能人”,但组织不能受制于“能人”。由于规模快速扩张,加上原来的项目经理权力过大,出现了项目经理在
6、企业讨价还价中“叫板”;三是贯标认证与日常管理的矛盾,企业引进贯标一场热、追求认证一阵风,但过后贯标认证与日常管理“两张皮”依然照旧,贯标认证成为一种额外负担,劳神费力;四是组织进步与个人进步的矛盾,一个组织花钱买了教训,而不同的个体却再次重复发生类似的错误,经验、教训不能在组织内共同分享;五是制度管理与经验管理的矛盾,企业制度执行中常见问题是制度写在纸上、贴在墙上,就是不说在嘴上、落实在行动上,究其主要原因是经验式判断、习惯性思维在做怪。公司为破解“五对矛盾”,引入基于标准化的精益管理思维和模式,通过优化业务流程,将复杂问题简单化、类似工作标准化,弥补规模扩张中人才的不足;通过机构设置标准化
7、、人才培养标准化维护组织权威;通过管理制度修订中涵盖体现三证合一(指ISO9000、14000、18000)28个要素,将贯标认证与日常管理进行完美融合;通过各层面各岗位的工作总结制度化,促进组织学习与个人进步;通过营造规则至上的制度文化和绩效考核标准化,形成事事讲程序、人人用制度的工作氛围。公司用自己的生动实践表明,作业方式传统粗放、工作地点流动分散、人员素质参差不齐的施工企业可以推进标准化。二、基于标准化的精益管理的内涵和主要做法公司的标准化是指将以往的先进经验予以归纳总结,将各个岗位、各个环节上的单个、零散的成功做法予以组织集成,减少无效管理,把复杂的问题简单化,将类似的工作标准化,在持
8、续改进的基础上,形成全面的全过程的企业标准,推广复制,系统提高,并针对企业标准组织有效实施,对实施全过程进行监督,全面构建企业标准化体系。为了提高管理效率,降低管理成本,细化操作,节约资源。公司从革新全员观念入手,培育员工的精益思想;在优化业务流程的基础上调整组织结构,建立健全企业管理和工作标准。在精益思想的指导下,公司通过领导带头、典型带动、对比交流、强化考核评估、构建科学合理的绩效激励机制等措施积极推进精益管理,并通过建设高素质员工队伍保障实施,坚持持续改进,不断完善,为业主提供标准化高质量的产品和服务。其主要做法:(一)树立全员精益思想,培育全员精益意识基于标准化的精益管理的实施是一项艰
9、巨而复杂的工作,因为人们总习惯于传统的管理,尤其认为建筑施工行业天生无法实行精益管理。同时实行精益管理也会影响到一部分人的利益,遇到许多人为设置的障碍。这就决定了精益管理的实施过程必然是一个十分艰难的过程。因此,公司领导班子在实施过程一开始,就坚持思想领先,通过革新全员的思想观念,扫除观念上的重重障碍,为精益管理的实施铺平道路。公司利用多种渠道、多种方式、多种活动引导员工认识到以往的粗放管理、传统管理已经不能适应企业快速发展的需要,也不能保障建筑施工企业的质量安全,更无法应对日益激烈的市场竞争。只有尽快实现由粗放管理向集约管理、由传统管理向精益管理的转变,才能保证企业又好又快发展。公司领导着重
10、通过加强企业文化建设来培育全员的精益意识。公司精心设计把精益思想贯穿到企业文化建设的全过程,不断丰富其内涵,全力打造精益文化。其企业使命 “铸造建筑经典,塑造建筑精英”,充分体现了精益意识中的“精”,即“精益求精”、“尽善尽美”。而核心价值观 “敬畏规则,尊重贡献,崇尚简单,追求精彩”则充分反映了精益意识中的“益”,将复杂的问题简单化,将成本降到最低,为客户创造最大的价值,为企业创造最大的效益。企业精神“自觉、自信、自豪”还体现了“无抱怨”、“不相互责备”的相互信任、相互支持的团队精神。他们扎扎实实做好了落地工作,把精益意识扎根在每个员工的心坎上,落实在每个员工的行动上,为精益管理的实施打好了
11、坚实的思想基础。(二)以精益思想为指导,优化业务流程,调整企业组织结构1、加强组织领导公司首先明确了由董事长牵头、领导班子成员共同参与的精益管理推进小组,每位领导分别负责一个区域或一个管理线条;二是确定公司企业发展部为牵头部门,全面负责推进精益管理的组织协调工作;三是专设精益管理推进执行组,由各职能部门与二级机构相关人员组成,分别落实专人负责本部门本线条的精益管理推进工作。这三条措施有效地推动了公司精益管理的步伐,形成纵向到底、横向到边的精益管理推进组织网络,确保全组织、全员(包括所有一线施工人员)、全过程都推行精益生产活动。2、优化业务流程和管理流程公司以精益思想为指导,由企业主要领导主持、
12、组织专门力量,发动全员参与,全面检查企业业务流程,通过改进业务流程中的每一道工序。在排查总结日常行政管理、施工现场管理的基础上,着重查找浪费现象,列出清单,归纳分析,逐级讨论,逐个解决,尽最大可能地消除浪费,提高劳动生产率。以项目管理流程为例,建筑施工行业的项目管理向来偏于粗放型、经验型的管理模式,从投标签约、施工准备、现场施工到验收交工、用户服务的整个项目管理流程,浪费环节比比皆是。比如许多重复的工序不能统一按最省时省力的方法操作;许多制度规范,在不同的项目上被解释成不同的外延;还有许多新问题发生,没有可参考处理的依据,造成材料浪费、延误工期、项目亏损等现象时有发生。此外,还有返工质量不合格
13、部分、多余的消耗、不满足顾客的需求、超出规定的功能、材料不必要的移动、操作工多余的动作、怠工等情况。通过精益管理的大力推行,首先是减少了管理费用, 将项目管理的全部流程进行重新设计,通过大幅调整和优化,不断改进生产流程,按流程进行管理,减少系统的复杂性,降低生产经营成本,实现了项目管理成本的最低化。其次是简化、复制了各道工序操作方法,提高了过程质量,确保为客户提供高品质、低成本、一致化的产品和服务。在优化业务流程的基础上,重新梳理管理流程,经过科学的分析论证,明确哪些环节和管理职能需要保留,哪些应当舍弃,哪些需要调整,以机构设置管理办法为依据,以持之以恒地开展定岗定编定员定责定薪为手段,推进组
14、织机构设置标准化,为下一步进行组织结构调整和优化做好充分准备。公司下大力度规范各部门各单位的岗位、职务,明确各职位间的相互关系及工作目标、责任范围、职务说明书等,比如,总部市场营销部从以前的直接对接市场的营销职能调整转化为管理指导区域分公司开展营销工作的管理职能;项目管理也实现了从项目经理承包责任制到法人管项目的转变。通过重新构造各部门之间以及各部门同二级单位的工作关系和分工。不仅提升了财务决策和物资管理的效率,而且强化了企业内部的相互监督和相互促进。3、调整组织结构公司以标准化思想为指导,在业务流程优化的基础上,从简化管理层级和规范工作岗位两方面着手进行组织机构的调整。经过反复调研,综合各层
15、级意见,公司对二级机构领导班子和部门设置进行了统一规范,二级机构领导班子按“两正两副三总师”、部门按“八部一室”、项目部“十大专业工程师”的最高限额进行标准设置。 公司的组织结构经过不断调整、完善,将可有可无的岗位取消,还结合较为完善的绩效考评,使得新的组织结构能充分地调动和发挥各员工参与工作的积极性,实现了组织团队的优势效能,符合企业发展实际所需。(三)编制“三色书”,建立健全企业管理与工作标准从2006年开始,公司以标准化思想为指导,进行全面构建企业标准的工作。在经过广泛征求意见和论证的基础上,明确建立健全企业管理与工作标准基本原则:首先是系统性,即要建立覆盖从行政管理到施工一线各个方面,
16、全方位、全过程的标准体系;其次是有效性,即减少无效管理,将不产生价值的可有可无的生产环节和操作流程整合简化,保障标准体系的行之有效;第三是科学性,即保证流程标准科学合理,易掌握,易操作。企业组成了以一把手为首的专门班子,动员100多人实际操作。在构建过程中,始终坚持以精益思想为指导,寻找最佳方法确立提供给客户的价值,追求低成本与高质量的最佳配置。同时借鉴贯标认证的管理思路,将公司内控管理标准体系与“三证合一”体系结合起来,使标准体系既涵盖了“三证合一”的28个要素(程序文件),又结合公司实际,体现公司特色,既源于标准,又高于标准。到2007年,成功实现了管理体系与贯标认证的无缝链接,以红、蓝、
17、黄“三色书”构造出企业标准体系。接着又通过进一步的论证、修改,形成2008版“三色书”,构建成内容完整、层次清晰、规范统一的企业标准体系。三色书共19本,收集制度116项,近80万字。1、“红皮书”管理手册“红皮书”是企业标准体系的总纲,是公司的“基本法”。对公司简介、公司机构及职位体系设置、发展战略、企业文化、管理方针及管理体系等都有明确表述,对公司、分公司、项目部三个层面的标准化工作规划和工作职责,以及管理体系的建立、运行、监控及考评等方面做了总体描述。2、“蓝皮书”9本标准化管理分册“蓝皮书”是企业标准体系的主体,是公司的“专门法”。分别就行政办公、财务资金、人力资源、市场营销、工程管理
18、、技术管理、机电管理、商务法务、党群管理等横向管理序列,按照精益准则规定了各自的管理制度、工作流程及工作程序,构成公司管理流程标准总和。3、“黄皮书”实施细则“黄皮书”将企业标准体系具体化到各专业公司和项目管理及员工。编制出了施工方案编制指南、安全生产实施标准、绿色施工实施标准、项目管理须知、员工工作须知等标准化管理的实施细则。其内容程序化、规范化、细化、量化,如项目管理须知对项目管理十个方面的主要内容、基本方法、管理组织、质检质控、成本控制、结算及量化考评办法等都有统一的标准和制度规范。施工方案编制指南对施工方案细分为19个类别,从计划、组织、施工程序、要点、技术规则、质检标准和控制、验收等
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 建筑 施工 企业 基于 标准化 管理 2011.1 18
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【可****】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【可****】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。